醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀與展望

吳春英++朱慶華++劉平良++蔣蓯++楊巖濤

摘要：醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的醫(yī)藥營(yíng)銷人才、如何突出醫(yī)藥行業(yè)特色、怎樣培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)藥營(yíng)銷人才成為國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者研究的重點(diǎn)。醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是大家探討最多的話題。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)；人才培養(yǎng)；課程設(shè)置；實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）28-0048-02

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)增長(zhǎng)迅速，年增長(zhǎng)率近17%，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，其前景非常廣闊。為了培養(yǎng)更多高質(zhì)量的醫(yī)藥營(yíng)銷人才，很多院校包括醫(yī)藥院校紛紛開設(shè)了醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)，如湖南中醫(yī)藥大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、中國(guó)藥科大學(xué)等。由于醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)起步較晚，專業(yè)教學(xué)存在著培養(yǎng)目標(biāo)模糊、人才培養(yǎng)方案欠科學(xué)、授課教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題，因而和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)。因此，培養(yǎng)什么樣的醫(yī)藥營(yíng)銷人才、怎樣培養(yǎng)成為醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)重點(diǎn)研究的課題。通過(guò)研究已有的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，前人主要探討了醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置和醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)。

一、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定

研究發(fā)現(xiàn)，目前中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的營(yíng)銷人員主要由三種類型組成[1]：（1）經(jīng)驗(yàn)型。這類營(yíng)銷人員主要憑借的是營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們沒(méi)有受過(guò)醫(yī)藥學(xué)高等教育，也沒(méi)有受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的專業(yè)訓(xùn)練，因此其營(yíng)銷手段相對(duì)簡(jiǎn)單、效率比較低，在營(yíng)銷過(guò)程中基本上無(wú)法對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。（2）醫(yī)藥型。這類營(yíng)銷人員主要畢業(yè)于醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)，醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)相對(duì)比較豐富，具備較強(qiáng)的學(xué)術(shù)推廣能力，但由于學(xué)的是醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)，基本上缺乏對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的了解，因此對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)及營(yíng)銷能力相對(duì)比較缺乏。（3）營(yíng)銷型。這類營(yíng)銷人員主要畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，具有扎實(shí)的營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，受過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷專業(yè)訓(xùn)練，因此在實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)中表現(xiàn)的比較得心應(yīng)手，但由于專業(yè)的限制，他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的醫(yī)藥學(xué)知識(shí)，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)和營(yíng)銷的重點(diǎn)把握得不太準(zhǔn)確，對(duì)學(xué)術(shù)推廣這樣的營(yíng)銷模式比較難以勝任。從上面的分析可以看出，目前醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的水平參差不齊，企業(yè)對(duì)銷售人員的管理比較難，如何培養(yǎng)與維護(hù)醫(yī)藥企業(yè)品牌也有一定難度。因此，高等院校的醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)如何培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷人才顯得尤為重要。制定醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是人才培養(yǎng)總的指導(dǎo)思想，但由于醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)起步晚、歷史短，在人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定上還存在以下問(wèn)題：（1）人才培養(yǎng)方向模糊，定位不準(zhǔn)確，許多學(xué)校對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的是管理型人才還是應(yīng)用型人才并不是很清楚。（2）醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次不清，如何界定醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理學(xué)與營(yíng)銷學(xué)的關(guān)系很多學(xué)校并不明確，導(dǎo)致很多高校的醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)體現(xiàn)不出專業(yè)特色。（3）醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)所學(xué)理論與實(shí)際脫節(jié)。因此，重新確定醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是首要任務(wù)。初煒（2009）指出：“以‘服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路為辦學(xué)指導(dǎo)思想，以‘了解醫(yī)學(xué)、熟悉藥學(xué)基本知識(shí)，懂得管理理論與技術(shù)，掌握醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷、醫(yī)藥企業(yè)管理知識(shí)與技能的應(yīng)用型專門人才為培養(yǎng)目標(biāo)。”[2]雷蕾、向錚、葉建（2009）認(rèn)為醫(yī)藥營(yíng)銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)主要包括三類[3]：（1）醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)用技能人才。主要培養(yǎng)學(xué)生在醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)際中的各種營(yíng)銷技能。（2）醫(yī)藥營(yíng)銷管理人才。側(cè)重于管理知識(shí)和技能的培養(yǎng)，能夠在醫(yī)藥營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任戰(zhàn)略決策者和管理者的角色。（3）醫(yī)藥營(yíng)銷服務(wù)人才。重在培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)態(tài)度和能力。

二、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置

課程設(shè)置是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基本保證，有的院校過(guò)分側(cè)重于醫(yī)藥學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)相關(guān)課程占用大量的學(xué)時(shí)。有些院校則效仿綜合院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)掌握與全面了解，開設(shè)大量的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)課程，學(xué)生不但課程學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)沉重，而且還凸顯不出醫(yī)藥特色，因此醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)在課程設(shè)置中如何協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)和管理學(xué)的關(guān)系就顯得尤為重要了?？紫榻穑?009）認(rèn)為，科學(xué)合理的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)體系，要充分體現(xiàn)“市場(chǎng)營(yíng)銷”的專業(yè)主體地位，突出專業(yè)屬性，將“醫(yī)學(xué)與藥學(xué)”作為專業(yè)領(lǐng)域，突出本身的專業(yè)特色[4]。還有些學(xué)者提出可采用模塊教學(xué)[5]，將所有課程分為五大模塊，包括公共基礎(chǔ)課模塊、醫(yī)藥課程模塊、營(yíng)銷課程模塊、經(jīng)濟(jì)管理課程模塊、實(shí)訓(xùn)模塊。公共基礎(chǔ)課模塊的教學(xué)主要培養(yǎng)學(xué)生基本的人文素養(yǎng)和能力；醫(yī)藥課程模塊的學(xué)習(xí)主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)的了解；營(yíng)銷課程模塊主要培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷思維和能力，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的把握；經(jīng)濟(jì)管理課程模塊的教學(xué)主要培養(yǎng)學(xué)生具備一般的經(jīng)濟(jì)管理能力；實(shí)訓(xùn)模塊的教學(xué)主要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，包括營(yíng)銷調(diào)研能力、策劃能力、促銷能力等[6]。通過(guò)五大模塊的教學(xué)，使醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的課程體系相對(duì)完整科學(xué)，既突出了醫(yī)藥行業(yè)特色，又強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷思維和素質(zhì)的培養(yǎng)，側(cè)重于培養(yǎng)醫(yī)藥企業(yè)需要的能力型營(yíng)銷人才，有利于增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際的就業(yè)能力。

三、醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)

醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)在人才培養(yǎng)中需特別強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，在教學(xué)過(guò)程中要特別強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，不斷提高學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐技能。陳惠芳（2009）指出，實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)高職學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力的最主要手段，以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的高職教育要培養(yǎng)出適合醫(yī)藥企業(yè)需求的人才，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)具有不可比擬的重要性[7]。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)踐教學(xué)可從以下三個(gè)方面開展：（1）根據(jù)各門課程所要求的能力采用案例教學(xué)、情景模擬、角色扮演等互動(dòng)式課程教學(xué)模式，并開展相應(yīng)的技能實(shí)訓(xùn)。（2）開展醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室教學(xué)[3]。建立醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，逐步開發(fā)或購(gòu)入專門的醫(yī)藥營(yíng)銷模擬教學(xué)系統(tǒng)軟件，比如營(yíng)銷電子沙盤對(duì)抗軟件、客戶關(guān)系管理軟件、電子商務(wù)軟件等，通過(guò)一系列單元訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練，不斷鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐能力。（3）采用分段式實(shí)習(xí)模式[8]進(jìn)行實(shí)習(xí)。分段式實(shí)習(xí)模式是把畢業(yè)實(shí)習(xí)分成幾個(gè)階段，分別安排在大二、大三、大四的寒暑假或者課堂教學(xué)結(jié)束后的兩個(gè)星期，根據(jù)本學(xué)期相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，綜合考慮營(yíng)銷專業(yè)各階段應(yīng)具備的能力與素養(yǎng)來(lái)設(shè)定各階段實(shí)習(xí)的目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及具體的方式、方法。分段式實(shí)習(xí)模式要特別注意與本學(xué)期課程教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，比如在某一門課程結(jié)束后可采用課程見習(xí)，時(shí)間可以是半天、一天也可以是一個(gè)星期、一個(gè)月不等。通過(guò)校園地?cái)偂⒍唐诠蛦T以及與商家合作進(jìn)行一些諸如調(diào)研、促銷、廣告、售后服務(wù)活動(dòng)等實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)，要求學(xué)生在各種活動(dòng)中形成各種單項(xiàng)能力（如營(yíng)銷調(diào)研能力、市場(chǎng)推廣能力、商品促銷能力、營(yíng)銷策劃能力）等。還可以在學(xué)完幾門相關(guān)課程教學(xué)內(nèi)容的情況下，利用學(xué)期末或即將到來(lái)的寒暑假安排2～4周的專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐。通過(guò)組織學(xué)生參觀考察企業(yè)，使學(xué)生對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷部門以及相應(yīng)的營(yíng)銷崗位有一些初步的感性認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。之后在大三、大四的寒暑假以及統(tǒng)一的畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷真實(shí)崗位的實(shí)習(xí)，通過(guò)從事實(shí)際的營(yíng)銷工作，使學(xué)生掌握相應(yīng)的崗位知識(shí)和崗位職能，從中摸索出市場(chǎng)營(yíng)銷的技巧，不斷提高學(xué)生實(shí)際操作的能力，實(shí)現(xiàn)上崗就業(yè)零距離。通過(guò)“學(xué)習(xí)—實(shí)踐—再學(xué)習(xí)—再實(shí)踐”，學(xué)生不但可以及時(shí)消化課堂上所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，而且可以彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。通過(guò)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)親身體驗(yàn)營(yíng)銷行為，從而提前接觸社會(huì)、接觸市場(chǎng)、接觸營(yíng)銷。

四、總結(jié)與展望

回顧多年來(lái)眾多學(xué)者對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的研究，筆者發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)的探討大都針對(duì)一般院校的醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)，尤以高職醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的探索與實(shí)踐居多，而中醫(yī)藥院校作為專業(yè)性較強(qiáng)的院校，對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)近年來(lái)才開始逐漸展開，其培養(yǎng)目標(biāo)的制定、課程體系的設(shè)置、教學(xué)觀念的改變、實(shí)踐教學(xué)的開展等方面尚處于一個(gè)摸索及逐步完善的階段，如何充分利用中醫(yī)藥院?，F(xiàn)有教學(xué)資源的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)培養(yǎng)符合醫(yī)藥行業(yè)需要的高素質(zhì)營(yíng)銷人才，是我們下階段研究工作的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚金海.試論市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)[J].藥學(xué)教育，1999，15（3）：9.

[2]初煒，孔祥金，吳云紅，劉英偉，李雪飛，李大偉，吳曉莉.高等職業(yè)教育中醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革與人才培養(yǎng)模式的探索[J].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育，2009，（8）：120-121.

[3]雷蕾，向錚，葉建.淺談醫(yī)藥營(yíng)銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009，（4）：123-125.

[4]孔祥金.醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建與評(píng)價(jià)[J].醫(yī)學(xué)教育探索，2009，8（12）：1488-1490.

[5]郭晶.論現(xiàn)代營(yíng)銷人才的培育[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)（高等教育版），2003，（1）：44.

[6]吳春英，朱立華，楊巖濤.中醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系改革和優(yōu)化的研究[J].中國(guó)中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，2014，12（13）：144-146.

[7]陳惠芳.高職院校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)踐教學(xué)模式的探析[J].海峽藥學(xué)，2009，21（12）：239-240.

[8]任淑清，張宇，侯巍，劉立新.高校醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)分段式實(shí)習(xí)模式的探索[J].藥學(xué)教育，2008，24（2）：43-44.endprint