TTRRIIZZ創(chuàng)新方法在企業(yè)的推廣應(yīng)用研究

張玉平　戶曉英　李曉英

（11..河南天海電器有限公司，河南　鶴壁　45588003300；22..鶴壁市機電信息工程學(xué)校，河南　鶴壁　45588003300）

TTRRIIZZ創(chuàng)新方法在企業(yè)的推廣應(yīng)用研究

張玉平11戶曉英22李曉英11

（11..河南天海電器有限公司，河南鶴壁45588003300；22..鶴壁市機電信息工程學(xué)校，河南鶴壁45588003300）

［摘要］TRIZ作為一種新興事物引入到中國以來倍受重視，國家科技部從建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略高度出發(fā)，提出大力開展創(chuàng)新方法工作，因此一批學(xué)校和企業(yè)開始進行TRIZ的研究和應(yīng)用。本文從企業(yè)推廣TRIZ創(chuàng)新方法的意義著手，闡述TRIZ創(chuàng)新方法的內(nèi)涵和精髓，根據(jù)TRIZ在企業(yè)的推廣現(xiàn)狀，總結(jié)遇到的問題，并通過國內(nèi)外案例、國內(nèi)推廣現(xiàn)狀層層分析，歸納出企業(yè)在推廣應(yīng)用TRIZ創(chuàng)新方法過程中的注意事項和應(yīng)對措施。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；推廣TRIZ；理論研究

創(chuàng)新方法決定創(chuàng)新效率。起源于前蘇聯(lián)的TRIZ理論是一種被譽為“神奇點金術(shù)”且被世界諸多國家追捧的一種創(chuàng)新方法，它是由前蘇聯(lián)發(fā)明家里奇·阿奇舒勒于1946年創(chuàng)立的，當(dāng)時屬于前蘇聯(lián)的國家機密，被廣泛應(yīng)用于軍事、航空航天、工業(yè)等領(lǐng)域。直到蘇聯(lián)的解體，隨著大量的TRIZ專家移居歐美等發(fā)達國家，TRIZ才揭開了神秘面紗為世人所知，被迅速傳播到歐洲、美國、韓國、日本等地［1］。2004年TRIZ國際認證進入中國，我們才開始TRIZ理論的探索與應(yīng)用，2007年國家科技部從建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略高度出發(fā)，提出大力開展技術(shù)創(chuàng)新方法工作，TRIZ理論逐漸被國人所接受，一批學(xué)校和企業(yè)開始TRIZ的研究和應(yīng)用。

1　企業(yè)推廣TRIZ創(chuàng)新方法的意義

1.1有利于營造良好的創(chuàng)新氛圍

當(dāng)創(chuàng)新變成一種行政指令而流于形式時便失去了創(chuàng)新的意義，一旦推廣TRIZ創(chuàng)新方法就會發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新其實離我們并不遙遠，遇到問題只要按照TRIZ的流程步驟執(zhí)行，創(chuàng)新就會有章可循，問題也能迎刃而解。

創(chuàng)新的最高境界就是“讓創(chuàng)新不再是創(chuàng)新，而是成為一種工作習(xí)慣”，當(dāng)遇到問題之后不再是盲目的試錯、模仿，而是運用TRIZ解題模式：發(fā)現(xiàn)問題所在——建立問題模型——分析解決方案模型——形成最終理想解。找出矛盾之后，運用TRIZ工具找解法，問題便能得到解決，因為矛盾相同，解法相同。當(dāng)人們有了創(chuàng)新的觀念成功便不再是難事，其前提是要培養(yǎng)創(chuàng)新意識，營造創(chuàng)新氛圍，讓創(chuàng)新成為一種習(xí)慣，最終推動企業(yè)形成自覺關(guān)注創(chuàng)新、主動踐行創(chuàng)新的良好創(chuàng)新氛圍。

1.2通過創(chuàng)新提升企業(yè)科研實力

據(jù)有關(guān)研究表明，在企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計中應(yīng)用TRIZ原理，能夠提高60%~70%的產(chǎn)品開發(fā)效率，縮短40%~50%的產(chǎn)品研發(fā)周期，增加70%~80%的專利數(shù)量［1］。而沒有引入TRIZ的企業(yè)還在嘗試傳統(tǒng)的創(chuàng)新方法，在隨機查找解決方案，沒有科學(xué)系統(tǒng)的章法可循，借助個人所熟悉的方向、領(lǐng)域，或憑著個人的閱歷和經(jīng)驗解決問題。這在貝弗里奇的《科學(xué)研究的藝術(shù)》一書中得到了印證：幾乎在所有的問題上，人腦都會根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識和偏見，而不是根據(jù)面前的佐證去作判斷的強烈傾向。

韓國三星電子作為運用TRIZ理論取得成功的典型企業(yè)，引進了大量的TRIZ專家，分布在與產(chǎn)品設(shè)計有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的六大職能部門，2005年時就擁有了90多位TRIZ專家。起初在2001年三星運用TRIZ解決的項目只有2個，到2004年時達到了70多個，形成100多個專利，2006年其在美國獲得授權(quán)的發(fā)明專利就達到了2 453項，公司市值突破了1 000億美元，成為“行業(yè)的領(lǐng)跑者”［2］。

1.3能夠?qū)崿F(xiàn)以最小投入解決關(guān)鍵技術(shù)難題

運用TRIZ理論創(chuàng)新的宗旨是要做到：系統(tǒng)在最小程度改變的情況下能實現(xiàn)最大程度的自服務(wù)。體現(xiàn)在：保證原有系統(tǒng)的優(yōu)點、消除原有系統(tǒng)的缺點、沒有使系統(tǒng)變得復(fù)雜、沒有引入新的缺陷。在尋求解決問題的方法時要關(guān)注發(fā)現(xiàn)并提倡先使用系統(tǒng)內(nèi)部的資源，即使需要引入新的資源也要引入現(xiàn)有的、充足的、廉價的“理想資源”，如空氣、陽光、水等，利用這些來實現(xiàn)理想化的設(shè)計目標(biāo)。通常用的解決方案則是試錯法、頭腦風(fēng)暴法、折中法、偶然進化等，這些方法的缺點是引入新的資源、效率低下、成本增加。

技術(shù)系統(tǒng)的進化和發(fā)展并不是隨機的，而是遵循著一定的客觀趨勢和規(guī)律，在阿奇舒勒看來，解決問題過程中所運用的科學(xué)原理和法則是客觀存在的，大量的發(fā)明所面臨的基本問題和矛盾也是相同的，同樣的發(fā)明可以重復(fù)運用，即使領(lǐng)域不同。因此，在面對問題時TRIZ創(chuàng)新方法強調(diào)系統(tǒng)思考、建立模型、有序離散，可以減少試錯的時間，按照科學(xué)的創(chuàng)新原理進行改進。

2　企業(yè)推廣TRIZ創(chuàng)新方法遇到的問題

2.1由于認識不夠而沒引起應(yīng)有的重視

TRIZ雖然傳入中國的時間并不長，但也形成了一定的影響力，部分企業(yè)或在學(xué)、或在用，或躍躍欲試，在這種大環(huán)境的影響下帶動了更多的企業(yè)推廣和引進，但也正是這種沒能充分了解TRIZ的內(nèi)涵和精髓，就匆匆引入、盲目推進，導(dǎo)致企業(yè)缺乏重視，只是找一個工程師唱獨角戲，政府主管職能部門有安排時被動的響應(yīng)，在具體推廣時協(xié)調(diào)不了、指揮不動，讓TRIZ在企業(yè)成為一種擺設(shè)，最后成為客戶來訪時宣傳介紹的資本。

究其原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對TRIZ認識不夠，甚至認為靠TRIZ來解決產(chǎn)品技術(shù)問題，還沒一個經(jīng)驗豐富的研發(fā)人員更實用，召集相關(guān)人員開會研究、拍案定論，既高效又方便。在短期看來也可能真的解了燃眉之急，但放眼未來TRIZ與經(jīng)驗法相比是一種科學(xué)的創(chuàng)新方法，它解決問題的理想結(jié)果是不引用新的資源、不為技術(shù)系統(tǒng)帶來有害功能。

2.2由于期望過高而導(dǎo)致既定目標(biāo)未能實現(xiàn)

目前在政府層面，從國家到地方都對TRIZ創(chuàng)新方法給予了足夠的重視，國家科技部等部委牽頭大力推廣并拿出專項資金，受此影響一些企業(yè)也信心十足，成立部門設(shè)立專人，立下“軍令狀”不惜重金推廣，盼望有一天能為企業(yè)帶來轉(zhuǎn)折，或錦上添花或走出低洼，可最終卻與預(yù)想的目標(biāo)相差甚遠，真可謂目標(biāo)很豐滿，結(jié)果很骨感。

主要原因是對TRIZ的期望值太高，把TRIZ創(chuàng)新方法當(dāng)成一把萬能鑰匙，認為有了TRIZ就能解決一切難題，殊不知它只是提高產(chǎn)品理想度的方法，而不是提高技術(shù)系統(tǒng)理想度的方法，再者該創(chuàng)新理論最早創(chuàng)建于1946年，而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，在今天看來它是有缺陷的，最起碼在當(dāng)時的那個年代沒能考慮到今天的科技因素和資源。

2.3由于缺少專業(yè)化人才而推廣效果不佳

TRIZ自引入中國以來，確實形成了一種“創(chuàng)新熱”的潮流，咨詢機構(gòu)應(yīng)運而生，各大高校也開設(shè)相關(guān)課程，但層次還不高，多集中在知識普及和理論研究。目前國家TRIZ創(chuàng)新工程師有五個級別，五級為最高級別，一、二級成了現(xiàn)有的主流，三級的即是專家，四級屈指可數(shù)，五級則為鳳毛麟角，無論從數(shù)量還是從級別上都難以滿足企業(yè)推廣的需求。企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)也局限于表面化，缺少深度的培訓(xùn)和交流，國內(nèi)專家由于受工作地點和來訪行程的限制，也成為一種奢望［1］。

除了專業(yè)人員匱乏外，國內(nèi)也沒有成熟的經(jīng)驗可以借鑒，大都還停留在理論研究上，隨著全球一體化進程的加快，人才已經(jīng)成為影響和制約企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵因素，因此有心推廣的企業(yè)也只能是摸著TRIZ這塊石頭過河，邊推廣、邊探索。

3　企業(yè)推廣TRIZ創(chuàng)新方法的應(yīng)對措施

3.1領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員創(chuàng)新

事物發(fā)展唯一不變的規(guī)律就是永遠在變，解決“變”的方案就是創(chuàng)新，以變應(yīng)變，而我們需要創(chuàng)新的不僅僅是產(chǎn)品，還應(yīng)有技術(shù)、市場、文化、機制、管理、思維等。因此，創(chuàng)新不是一個人或一類人的問題，而是全員創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)新。李克強總理在2014年提出：“只要大力破除對個體和企業(yè)創(chuàng)新的種種束縛，形成‘人人創(chuàng)新’、‘萬眾創(chuàng)新’的新局面，中國發(fā)展就能再上新水平”。

重慶力帆集團老總說過：“獲利路有三，壟斷我無權(quán)、投機我沒膽、創(chuàng)新求發(fā)展。創(chuàng)新不一定成功，但不創(chuàng)新，只有死路一條。”因此，在企業(yè)萬眾創(chuàng)新不是一句空話，需要制度保障，領(lǐng)導(dǎo)重視，老板的思路決定企業(yè)的出路，老板的重視影響工作的推進［2］。TRIZ在我國作為一種新生事物，在推廣應(yīng)用過程中難免會遇到這樣或那樣的問題和困難，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)作為堅強的后盾，并給予必要的支持，則很難順利實施，執(zhí)行的力度也會大打折扣。因此，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度決定了TRIZ創(chuàng)新方法的推廣效果。

3.2轉(zhuǎn)變觀念，突破思維

在解決問題時觀念落后比技術(shù)落后更可怕，應(yīng)該突破經(jīng)驗思維、從眾思維、維數(shù)思維、作用思維、物質(zhì)價值思維、外表性思維等思維慣性，運用創(chuàng)新性的思維考慮問題的解法。兩者的區(qū)別在于：普通思維是人們基于客觀事物和主觀經(jīng)驗對事物的認知過程，而創(chuàng)新思維是指在創(chuàng)造具有獨創(chuàng)性成果的過程中對事物的認識活動，具有突破性、求異性、發(fā)散性的特點［3］。如大多數(shù)人在用洗衣機的時候都要加洗衣粉或洗衣液，然而海爾洗衣機則另辟蹊徑，開發(fā)出了不用洗衣粉的洗衣機，對水進行電解處理，自來水可以被電解成弱堿性的水，而衣物上的污垢基本都是呈弱酸性的，酸性與堿性在一起會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，而衣物上的污垢就隨之被分解了，衣物也就洗干凈了。

要突破思維慣性，就要求能夠跳出“三界之中、五行之外”看待問題，而不是就事論事。在TRIZ創(chuàng)新方法中“九屏幕法”給了很好的詮釋，如要研究的當(dāng)前系統(tǒng)是汽車，則其過去是內(nèi)燃機，未來是新能源車；子系統(tǒng)如無內(nèi)胎式低壓輪胎，其過去分內(nèi)外胎，未來可能是無充氣的輻射輪胎；超系統(tǒng)如交通系統(tǒng)，其過去是土路，未來可能是智能化的交通系統(tǒng)。“九屏幕法”不僅要分析當(dāng)前系統(tǒng)，還要分析其超系統(tǒng)和子系統(tǒng)的過去、現(xiàn)在、未來，剖析個清清楚楚、明明白白，梳理出一切與解決問題有關(guān)的理想資源和矛盾。

3.3健全機制，科學(xué)推進

TRIZ創(chuàng)新方法的有效推廣，依靠的是一個良好的平臺，即管理機制。這個平臺能夠引導(dǎo)企業(yè)管理者重視創(chuàng)新，指導(dǎo)實施者科學(xué)創(chuàng)新，協(xié)調(diào)相關(guān)部門支持創(chuàng)新，激勵全體員工主動創(chuàng)新。這個機制包括文化氛圍、目標(biāo)制定、計劃實施、監(jiān)督執(zhí)行、效果評價、績效激勵等環(huán)節(jié)［2］。

河南天海集團作為省內(nèi)推廣應(yīng)用TRIZ創(chuàng)新方法起步最早的企業(yè)之一，根據(jù)年度創(chuàng)新的總體目標(biāo)，制定了TRIZ創(chuàng)新項目計劃書，根據(jù)工作內(nèi)容落實了13個子項目的負責(zé)人，簽署了《目標(biāo)責(zé)任書》，約定了目標(biāo)的完成時間和要求，并在每月的例會上匯報完成進度，年終對其進行完成效果評價，并進行激勵。通過引入TRIZ創(chuàng)新方法，天海集團在2014年度受理發(fā)明專利14項，完成重點創(chuàng)新項目32個，降低成本8 600萬元，公司在2015年的科技創(chuàng)新文化節(jié)上對其進行了表彰并通過物質(zhì)、命名、稱號、職業(yè)發(fā)展等多種形式進行了獎勵。

3.4創(chuàng)新推廣，人才先行

古語曰：國以才立，政以才治，業(yè)以才興。誰掌握了“才”誰就會成為最后的贏家。一個企業(yè)要想在競爭中贏得創(chuàng)新優(yōu)勢，關(guān)鍵在于能否打造出一個強大的“創(chuàng)新人才”支撐體系。有效推廣創(chuàng)新方法，必須要建立懂創(chuàng)新、會創(chuàng)新的團隊，而當(dāng)前國內(nèi)TRIZ創(chuàng)新人才尤其是高級創(chuàng)新人才的數(shù)量明顯不足，而且還集中在咨詢機構(gòu)和高校，真正與企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)系緊密的就更少了。

面對當(dāng)前TRIZ創(chuàng)新型人才數(shù)量的不足，企業(yè)還要發(fā)展，管理者要轉(zhuǎn)變觀念，不求所有，只為所用，在積極培養(yǎng)內(nèi)部創(chuàng)新人員的同時，可引進外部專業(yè)化創(chuàng)新人員，在人才的管理方面整體上形成一個“引進、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、保護、發(fā)展、激勵”的模式，逐步壯大創(chuàng)新型人才的隊伍，并提升其專業(yè)化能力，為企業(yè)打造一支經(jīng)驗豐富、創(chuàng)新能力強、業(yè)務(wù)水平高的專業(yè)化創(chuàng)新團隊。

參考文獻：

［1］史曉凌.TRIZ簡明教程［M］.北京：機械工業(yè)出版社，2010.

［2］吳永志.TRIZ技術(shù)創(chuàng)新方法在企業(yè)中推廣模式研究［J］.黑龍江科學(xué)，2012.

［3］趙敏.TRIZ入門及實踐［M］.北京：科學(xué)出版社，2009.

Research on the Promotion and Application of TRIZ Innovation in Enterprise

Zhang Yuping1Hu Xiaoying Li Xiaoying2
（1.Henan Tianhai Electric Appliance Co. Ltd，Hebi Henan 458030；2.School of Electromechanical and Information Engineering，Hebi Henan 458030）

Abstract：TRIZ，as an emerging thing，has been attached to great importance since its introduction into China. From the strategic height of building an innovative country，Ministry of Science and Technology has pro?posed to greatly carry out work with innovation method，thus，many schools and enterprises have launched re?search and application about TRIZ. This article elaborates the connotation and essence of TRIZ from the mean?ing of promoting TRIZ，and also summarizes problems according to the present situation of promoting TRIZ in enterprises. In addition，this article concludes some attentions and solutions in the process of promoting TRIZ by analyzing elaborately the cases at home and abroad and the present situation of domestic promoting.

Keywords：Enterprise；Promoting TRIZ；Theoretical research

作者簡介：張玉平（1977.7-），男，碩士研究生，高級經(jīng)濟師，研究方向:企業(yè)管理、TRIZ創(chuàng)新方法；戶曉英（1978.2-），女，本科，講師，研究方向:政治經(jīng)濟、TRIZ創(chuàng)新方法；李曉英（1980.6-），女，本科，高級人力資源管理師，研究方向:人力資源、TRIZ創(chuàng)新方法。

基金項目：2013年科技部創(chuàng)新方法專項項目“河南省創(chuàng)新方法應(yīng)用推廣與示范”（2013IM021900）。

收稿日期：2015-8-9

［中圖分類號］F124.3

［文獻標(biāo)識碼］A

文章編號：1671-0037（2015）10-42-3