大數據時代學校管理創新探索

摘 要 在大數據時代，學校管理面臨諸多挑戰。必須改變過去以因果關系為基礎的思維方式，將注意力轉移到以數據為基礎的相關關系上；改變傳統的基于經驗的主觀決策方式，轉向基于大數據技術的客觀、科學的決策方式；同時，要適應巨量、復雜數據的處理和分析。當然，大數據時代也為學校管理的創新發展帶來了全新的機遇，大數據技術的應用將十分有助于提升學校的管理和教學水平。大數據時代的學校管理創新，首先要進行完備的頂層設計，為工作的深入開展奠定基礎；其次，要樹立大數據的思維方式，提高管理人員的綜合素養；最后，要創建針對大數據的管理制度，建立長效機制，確保管理創新的可持續發展。

關鍵詞 大數據 時代學校 管理創新

隨著互聯網技術的飛速發展，大數據的潮流已經波及全球的每一個角落，大數據時代儼然已經來臨。在學校管理中，盡管各種信息化系統早已取代了傳統的辦公方式，對信息技術的應用也已是常態，但隨著信息化進程的不斷推進，巨量、復雜的數據卻成為學校管理中必須要面對的挑戰。作為學校的管理者，必須要轉變傳統的思維方式和決策方式，從依靠主觀經驗轉向以數據為基礎的科學決策，建立全新的基于數據的管理體系。這是推進中國教育事業全面發展、實現學校科學有效管理的根本途徑。

一、大數據時代的內涵和特點

大數據又稱海量數據或大資料，加特納將其定義為：大量、高速、多變的信息資產，需要運用新型的處理方式，以促成更強的決策能力、洞察力和優化處理能力。[1]大數據時代有四個最顯著的特點。一是數據量大，這主要緣于互聯網的普及使用。據統計，上世紀末，全球網民月均使用流量僅1MB，而到了2008年這一數字已經達到1GB，8年時間翻了1000倍；2014年已經達到10GB，全球網民一天之內所接收到的信息容量可以刻滿足足2億張DVD光盤。可見，在這個時代，每年所傳遞的數據量呈幾何方式倍增，已經是名副其實的“海量”了。大數據時代的第二個特點是數據類型多樣化。當前，我們所能夠接收到的數據，其來源多種多樣，除了傳統的報紙、期刊、廣播、電視等媒介之外，更有電腦、手機等各種數字化的媒體設備，這些媒體所傳遞的數據類型已經遠遠超過傳統的結構化數據，而更多的是半結構化或者非結構化的數據。大數據時代的第三個特點是數據處理的快速化。海量數據對數據處理的速率提出了更高的要求，而新興的“云計算”技術使得大量數據的高速、高效處理成為可能。大數據時代第四個特點是數據的密度低，但價值高。價值量很高的少量有用信息潛藏于巨量的數據之中，只要對數據進行正確的分析，就能夠獲得很高的價值回報，這就是大數據的低密度和高價值性。基于大數據時代的以上四個特點，美國早已將有關大數據的研究提升到了國家層面，并將大數據定義為“未來的石油”，大數據已然開創了一個新時代。在今天，數據無處不在。我們的衣、食、住、行，沒有一樣能夠離開數據而存在，我們使用數據來與這個世界溝通，用數據記錄并研究這個世界。[2]

二、大數據時代對學校管理的影響

從數據的角度，可以將學校管理劃分為三個層次：無數據時代的學校管理、樣本數據時代的學校管理和大數據時代的學校管理。無數據時代的學校管理是在科學管理理論提出以前的學校管理方式，其特點是基本上不參照任何數據，而純粹依靠經驗、理論及價值觀進行管理。樣本數據時代的學校管理指隨著學校管理的科學化，管理者開始有意識地收集一些必要的數據，并以數據為支持進行學校管理，但此時所依靠的數據大多是局部的、片面的。[3]在大數據時代，學校管理正從單一、片面的人工管理方式向復雜、綜合、科學的新型管理方式轉變，人們通過對復雜、全面、完整的數據進行分析，能夠更加深入地探索現實世界的客觀規律，獲取過去所根本無法想象的知識和信息。

當前，盡管學校在我國信息化進程中處于較為領先的地位，但是不可否認的是，學校內部的組織形式、管理方式仍然停留在過去。大數據時代的信息化潮流將給學校管理帶來巨大的挑戰，但這同時也是學校管理創新發展的重要機遇。

1.大數據時代給學校管理帶來的挑戰

首先，傳統的思維方式必須轉變。在以往，以因果關系為基礎的社會科學是我們理解和解釋世界的習以為常的思維方式。但是，大數據時代將我們的視線從因果關系轉移到了相關關系上。學者認為，在大數據時代，我們應該適當降低對因果關系的追求，轉變從前以結果和效用為導向的研究思路，而更多地關心不同事物之間的相關關系。[4]以往學校管理中重視對直接的因果關系的運用，例如通過對有突出表現的教師給予獎勵的方式促進教師教學水平的提高，進一步促進學校的發展。然而在大數據時代，學校可以通過大數據分析得知教師的職業倦怠同其家庭關系的融洽度有關，家庭關系較為融洽的教師，其職業倦怠程度也較低。但是很顯然學校不可能得出職業倦怠程度與家庭融洽度之間存在任何因果關系的結論。因此，大數據時代逼迫著學校轉變固有的思維方式，走出以因果關系為中心的定式，轉而形成建立以在大數據基礎之上的相關關系為核心的思維方式，從而在不必探明事物之間的因果關系的前提下做出決策。

其次，傳統的決策方式必須改變。在學校管理中，管理者每天要面對諸如工資、成績、績效等大量的數據，但多數人對數據缺乏應有的敏感性，缺乏從海量數據中迅速、高效地提取、挖掘有效信息的能力，在思考和決策的時候還是習慣于求助主觀經驗，或者純粹采用“拍腦袋”的方法進行決策，這種傳統的決策方式有失客觀性和科學性，降低了工作效率和效果。在大數據時代，人們的決策方式將逐漸由傳統的基于經驗的主觀決策方式轉變為基于數據分析的客觀、科學的決策方式。數據是對事實的客觀、真實的反映，通過對數據的分析，學校管理者可以挖掘師生、員工更深層次的行為和偏好，從而作出更加合理的決策。然而這對于目前的學校管理工作來說仍然是巨大的挑戰。

最后，應對巨量數據的管理和分析。在學校管理的過程中，會產生巨量而且復雜的數據，如果將傳統意義上的數據比作“池塘”的話，那么大數據時代將是數據的“大海”。其一，大數據時代的數據規模是過去的數十萬倍；其二，大數據時代的數據類型也一改傳統的單一類型，而是包括結構化、半結構化以及非結構化的種類繁多的數據類型；其三，宏大的數據規模和復雜的數據類型決定了數據處理方式和處理工具的復雜性。在學校管理中，管理者所接觸到的數據已經從傳統簡單的教師與學生名片式的信息擴展到了包括每個人的偏好、行為習慣等在內的個性化信息，數據類型也從傳統的文字發展到今天的文字、聲音、圖片、視頻等多媒體形式。面對這些巨量、復雜的數據，當前學校管理者所具備的知識水平尚不足以自如應對，因此學校管理者必須注重提高自身的能力和知識水平，努力適應大數據時代所帶來的變革，實現學校管理的創新發展。

2.大數據時代為學校管理提供的機遇

大數據在給學校管理帶來挑戰的同時，也為學校管理的創新發展提供了全新的機遇。

首先，學校管理者所能夠獲得的數據資源相比以往有了極大的豐富。以往學校管理者所能夠利用的數據資源十分有限，而且多是片段式的、不完整的，管理者根本無法利用這些數據進行有效的分析和決策。而在大數據時代，學校可以通過信息化建設中不斷發展和完善的各種大數據系統（如校園網絡、數據庫管理系統、遠程教學系統、數字化校園、圖書信息系統等等）獲取大量活的數據，這些數據除了教師的檔案與工資信息、學生的學籍與成績信息、注冊與選課信息、教師同學生之間的交流信息等常規信息之外，更有老師、學生在校園社交平臺所發布的能夠反映個人思想、性格以及情感狀態的各種心情、日志及照片等。數據的類型多樣、完整度高，蘊含著豐富的信息，具有很高的應用價值。學校通過運用大數據技術，可以充分挖掘其中所蘊含的內容，得到師生的個性化信息，有助于在最大程度上實現信息資源管理、師生管理、教學管理等多方面的創新，并進一步滿足社會對教育事業的個性化需求，為社會培養更加優秀的人才。

其次，客觀數據和數據分析工具的使用也提高了學校管理的科學性。以往基于主觀經驗的管理和決策方式缺乏科學性。在大數據時代，數據正作為一種戰略資源不斷地滲透到社會的各個領域。大數據技術的應用必將推動現有的學校管理制度的深度變革。大數據技術不僅可以提高學校管理工作的效率和質量，使管理者更準確、更便捷地把握師生員工的動態，科學、合理地制定政策，而且也能夠促進教學工作的進步和提高。

三、學校管理創新的思路

1.做好頂層設計

大數據時代的學校管理創新涉及面十分廣泛，對人力、物力和財力等都有較高要求。因此，為了提高工作效率，減少不必要的工作和投入，開源節流地完成管理創新工作，就需要學校管理者首先進行完備的頂層設計，對創新規劃、投入、建設和管理的全過程制定詳細的方案和嚴格、統一的標準，并扎實、穩步地推進，將管理創新工作貫穿于學校管理的全過程。在此過程中，要兼顧各方面因素，保證管理創新工作的系統性、科學性、綜合性和高效性。

2.樹立大數據的思維方式，提高管理人員的素養

美國有句著名的諺語：除了上帝，任何人都必須用數據說話。數據是知識的來源，是科學研究的基礎，只有數據才是科學的度量，數據思維在美國學界已經成為一種共識。在學校管理工作中，管理者也應當轉變傳統觀念，更新知識，樹立大數據意識，訓練大數據思維，提高對大數據建設的重要性和緊迫性的認識，為學校管理創新奠定良好的思想基礎。在大數據時代，對復合型人才的需求變得日益迫切，新時期的管理人才既要具備傳統的管理才能，又要具備大數據方面的知識背景。目前在我國學校的管理隊伍中，很難在短時間內找到兼備這兩種素質的人才，更不必說一個大數據團隊了。因此，為了充分利用大數據時代給我們帶來的優勢，順利實現學校管理的創新發展，就亟需組建一支具備大數據分析能力的人才團隊，將大數據的有關理論、工具和方法等專業知識的培訓引入團隊建設。學校應當加強對大數據人才的專業技術培訓，開展系統、全面的信息理論學習工作，讓他們真正掌握最先進的有關大數據的知識和數據分析軟件，加強其對信息的捕捉和分析能力，切實提高管理者對信息的敏感度，掌握大數據的思維方式，提高他們的專業素養。

3.創建針對大數據的管理機制

大數據的建設和管理是一項復雜而有序、動態發展著的系統工程，因此必須建立完善的運行機制，以促進建設過程中各環節有序進行。首先應當成立專門的數據管理機構，負責對日常數據的管理和維護，制定數據采集、使用和分享等規章制度，并同校內其他部門協調合作，提高各部門之間的數據分享率。其次，應當建立完善的數據采集機制。數據采集是應用大數據技術的首個環節，只有首先完成數據采集，才能夠進一步對數據進行加工、分析和運用。在數據采集的過程中，對數據進行甄別和判斷顯得尤為重要。在大數據時代，數據質量良莠不齊，數據使用效率低是一個普遍存在的問題。如何從海量數據中采集有效信息、去除無效信息是學校管理能否在大數據時代中實現創新發展的關鍵。要建立一套數據質量控制體系和一整套數據質量控制工作的流程，并制定相應的管理規范，加強對數據質量的監督和檢測，保證數據的完整性、準確性、一致性和時效性。雖然技術進步為大數據的處理掃清了障礙，但是如果不能妥善保存、保管好這些數據，一旦造成隱私泄露將十分危險。因而如何保障數據安全是大數據時代下創新發展的又一重大問題。大量事實已經表明，未經妥善處理的數據會對用戶的隱私造成嚴重侵害。[5]在學校管理的過程中，會涉及師生的人、財、物等多項數據，這些數據存儲著大量個人隱私信息，加大了隱私泄露的風險。信息的保護不僅是一個技術問題，更是一個管理問題。大數據時代的學校管理應當把數據安全放在重要位置，必須建立、健全一套切實有效的數據管理和保護機制，培訓專業人員、配備專業設備進行數據保護工作，對涉及隱私數據的開發和使用的全過程進行嚴格把關，嚴格限制能夠接觸到隱私數據的人員數量，謹防數據濫用和泄露。

參考文獻

[1] LANEY D，BEYER M A.The importance of Big Data：A definition[R].Garther Report.G00235055， 2012.

[2] 涂子沛.大數據：正在到來的數據革命[M].桂林：廣西師范大學出版社，2012.

[3] 麥爾·舍恩伯格·維克托，庫克葉·肯尼斯著.大數據時代：生活、工作與思維的大變革[M].盛楊燕，周濤，譯.杭州：浙江人民出版社，2013.

[4] 維克托·邁爾舍·恩伯格，肯尼思·庫克耶著.大數據時代[M].盛楊燕，周濤，譯.杭州：浙江人民出版社，2013.

[5] 馮登國，張敏，李昊.大數據安全與隱私保護[J].計算機學報，2014（1）.

[作者：向小川（1975-），男，重慶墊江人，長江師范學院馬克思主義學院副教授，碩士。]

【責任編輯 王 穎】