語(yǔ)言輿情研究走向探析

■劉海燕

語(yǔ)言輿情研究走向探析

■劉海燕

輿情的概念源自傳播學(xué)，語(yǔ)言輿情研究是語(yǔ)言研究中的新興課題。語(yǔ)言輿情研究較之語(yǔ)言應(yīng)用研究和廣播電視語(yǔ)言研究，較之傳播學(xué)中業(yè)已存在的輿情研究，其新意在哪里？本文希望通過(guò)梳理已有研究文獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言輿情研究特定的角度和價(jià)值。

輿情；語(yǔ)言輿情；語(yǔ)情；語(yǔ)言應(yīng)用研究；媒體語(yǔ)言研究

語(yǔ)言輿情是一個(gè)新興術(shù)語(yǔ)，從收集的材料看，教育部語(yǔ)言文字應(yīng)用研究所語(yǔ)言輿情研究中心自2009年發(fā)行的《語(yǔ)言文字輿情與動(dòng)態(tài)》內(nèi)部資料，是較早使用這個(gè)術(shù)語(yǔ)的文獻(xiàn)。李宇明（2009）為《母語(yǔ)·文章·教育》作序的標(biāo)題為《公民語(yǔ)言能力是國(guó)家語(yǔ)言資源》的一文，是較早關(guān)于公民語(yǔ)言能力、國(guó)家語(yǔ)言資源及管理、國(guó)家語(yǔ)言能力的論述，對(duì)后來(lái)的語(yǔ)言輿情研究和語(yǔ)情研究產(chǎn)生了較大影響。

我們注意到，在涉及語(yǔ)言學(xué)、新聞傳播和中文信息處理等多學(xué)科的交叉研究領(lǐng)域中，語(yǔ)言輿情概念的內(nèi)涵一直在變化和延伸，語(yǔ)言輿情研究不同于以往的語(yǔ)言應(yīng)用研究、媒體語(yǔ)言研究等問(wèn)題的研究，語(yǔ)言輿情研究越來(lái)越具有嶄新的、明晰的內(nèi)容及高度和價(jià)值。

一、語(yǔ)言輿情研究較之語(yǔ)言應(yīng)用研究的新意

語(yǔ)言輿情研究從概念到觀點(diǎn)都突出創(chuàng)新意識(shí)，應(yīng)在語(yǔ)言應(yīng)用研究基礎(chǔ)上拓寬以往研究的廣度。

（一）結(jié)合大眾接受程度討論語(yǔ)言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

孫曼均的《“林陰道”的輿情啟示》考證“林蔭道”的規(guī)范寫(xiě)法，認(rèn)為語(yǔ)言文字規(guī)范應(yīng)該尊重約定俗成原則，而且語(yǔ)言文字規(guī)范頒布后，還“應(yīng)長(zhǎng)期跟蹤其推行及應(yīng)用的情況，廣泛收集群眾意見(jiàn)，根據(jù)公眾的態(tài)度、具體施行情況和社會(huì)應(yīng)用狀況的發(fā)展變化，及時(shí)對(duì)已有的規(guī)范進(jìn)行調(diào)整和完善，使規(guī)范能夠與時(shí)俱進(jìn)，更好地切合社會(huì)實(shí)際語(yǔ)文生活”①。這篇文章的“輿情”指的是從大眾使用角度確立語(yǔ)言規(guī)范，語(yǔ)言規(guī)范研究應(yīng)該與社會(huì)大眾的實(shí)際需求和使用習(xí)慣相聯(lián)系。

（二）回應(yīng)大眾輿論熱議的語(yǔ)言文字問(wèn)題

“繁簡(jiǎn)之爭(zhēng)”“漢字整形”“屏蔽外語(yǔ)縮略語(yǔ)”“普粵之爭(zhēng)”“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)高考作文”“漢語(yǔ)四六級(jí)考試”等，對(duì)這些問(wèn)題的討論形成社會(huì)輿論熱點(diǎn)，需要語(yǔ)言研究者對(duì)其進(jìn)行解答與回應(yīng)。張挺、劉靖文的《語(yǔ)言輿情視角下和諧語(yǔ)言生活構(gòu)建策略研究》和張挺、魏暉的《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下語(yǔ)言文字輿情監(jiān)測(cè)與實(shí)證研究》②，探討的是當(dāng)前社會(huì)語(yǔ)言觀念多元化、漢語(yǔ)危機(jī)、語(yǔ)言教育、漢語(yǔ)傳播、語(yǔ)言保護(hù)、語(yǔ)言發(fā)展與規(guī)范等問(wèn)題。

（三）提取反映社會(huì)心態(tài)的流行語(yǔ)走勢(shì)

2013年國(guó)家語(yǔ)言資源監(jiān)測(cè)與研究中心經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的分析篩選后，由語(yǔ)言學(xué)家們?cè)u(píng)選發(fā)布年度國(guó)內(nèi)字和國(guó)內(nèi)詞，“房”字和“正能量”分別當(dāng)選?！皾h字盤(pán)點(diǎn)”活動(dòng)的發(fā)起者之一李宇明說(shuō)：“語(yǔ)言就像社會(huì)發(fā)展的一面鏡子，能看到市井百態(tài)，能丈量世道人心?！雹哿餍姓Z(yǔ)簡(jiǎn)潔有力地勾勒出中國(guó)老百姓最大的民生期盼。語(yǔ)情監(jiān)測(cè)成果的發(fā)布，不僅能夠?yàn)檎Z(yǔ)言學(xué)的學(xué)科發(fā)展提供新材料和新視角，還能引導(dǎo)社會(huì)輿論健康發(fā)展，促進(jìn)語(yǔ)言知識(shí)的普及，提升全社會(huì)的語(yǔ)言意識(shí)和認(rèn)識(shí)水平，因此“年度漢字”“年度熱詞”“網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)”等歲末漢語(yǔ)盤(pán)點(diǎn)成為年俗，關(guān)于社會(huì)語(yǔ)言發(fā)展的編年史，觀察、研究、甄別和引導(dǎo)虛擬語(yǔ)言生活中的流行語(yǔ)，這些研究都被稱作“語(yǔ)言輿情”研究。

語(yǔ)言研究關(guān)注行業(yè)語(yǔ)言、群體語(yǔ)言和媒體語(yǔ)言特征，是非常好的研究態(tài)度、路徑和走勢(shì)，從語(yǔ)言研究到語(yǔ)言應(yīng)用研究，再到語(yǔ)言生活研究，體現(xiàn)了語(yǔ)言學(xué)研究深度和廣度的拓展。

二、語(yǔ)言輿情研究與輿情研究

我們注意到，最早的語(yǔ)言輿情研究?jī)H僅是使用了“輿情”這個(gè)詞語(yǔ)，后來(lái)的輿情研究，從內(nèi)容到方法都與傳播學(xué)中的“輿情”研究相互影響。

（一）從研究?jī)?nèi)容的交叉到研究方法的借鑒

“輿”是“輿論”，眾人的議論；“情”是“情況、情態(tài)、情勢(shì)”。輿情研究影響社會(huì)大眾文化發(fā)展走向，是傳播學(xué)研究的重要課題。輿情信息的分析、傳播、監(jiān)測(cè)、監(jiān)控和輿情的應(yīng)對(duì)、引導(dǎo)、預(yù)警是黨和政府決策的重要參考。近年來(lái)，輿情研究趨向于細(xì)化，有社會(huì)輿情、高校輿情、涉警輿情等專項(xiàng)分析、監(jiān)測(cè)、監(jiān)控研究，基于網(wǎng)絡(luò)（互聯(lián)網(wǎng)）的輿情挖掘，輿情安全研究手段取得很多成就。孫曼均在《當(dāng)前語(yǔ)言文字輿情特點(diǎn)與走勢(shì)分析》說(shuō)：“語(yǔ)言文字輿情是公眾對(duì)語(yǔ)言文字方針政策、制度法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)或語(yǔ)言現(xiàn)象與熱點(diǎn)問(wèn)題等所表現(xiàn)出來(lái)的意見(jiàn)、態(tài)度、情緒或愿望，也是公眾社會(huì)政治態(tài)度的體現(xiàn)中”。④從這種界定上，我們看到了輿情研究和語(yǔ)言文字輿情研究的重合之處。

“輿情”的概念早于“語(yǔ)言輿情”出現(xiàn)，語(yǔ)言輿情研究勢(shì)必烙上傳播學(xué)概念的印記。中國(guó)傳媒大學(xué)侯敏、楊江的相關(guān)研究⑤雖然也認(rèn)為語(yǔ)言輿情是民眾對(duì)與語(yǔ)言生活相關(guān)的政策和事件所產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度，但是他們的研究更多立足于新聞傳播學(xué)輿情理論，其研究手段和視野更多地觸及新聞、社會(huì)大眾言論、傳媒等領(lǐng)域。同樣是觀察與語(yǔ)言生活相關(guān)的政策和事件，楊江、侯敏的文章提出語(yǔ)言輿情的特點(diǎn)是：涉及面較廣，影響人數(shù)眾多；反復(fù)出現(xiàn)；成因復(fù)雜；常與其他社會(huì)事件共現(xiàn)四點(diǎn)原因，采取了傳播學(xué)輿情理論的匯集信息的原則、渠道、范圍和方法。

2015年4月6日，關(guān)于畢福劍唱評(píng)《智取威虎山》的視頻流出，引起國(guó)民輿論嘩然，4月9日的公共微信《語(yǔ)言研究》就發(fā)出《語(yǔ)言輿情之畢姥爺“視頻門(mén)”》一文，該文研究語(yǔ)言輿情完全采用傳播學(xué)研究方法，分析畢福劍視頻相關(guān)輿論形成的背景，以時(shí)間、新聞篇數(shù)、微博篇數(shù)、微信篇數(shù)等統(tǒng)計(jì)和向量分析，使我們看到這一事件出現(xiàn)后的大眾輿論走勢(shì)。這篇文章中“語(yǔ)言輿情”的概念等同于“輿情”。

2015年4月7日，劉翔正式發(fā)表長(zhǎng)微博宣布退役，4月16日網(wǎng)易新聞《劉翔退役的輿情真相》使用網(wǎng)娛智信“網(wǎng)域眼”社會(huì)化媒體監(jiān)測(cè)分析工具，提取2015年4月7日到4月8日各類用戶——包括社會(huì)公知、關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）和各種普通網(wǎng)民主動(dòng)發(fā)布的含有“劉翔退役”關(guān)鍵詞的消息，僅來(lái)自微博、微信兩端有關(guān)“劉翔退役”關(guān)鍵詞的信息就超過(guò)5億條，其中來(lái)自通過(guò)搜索引擎可直接看到的消息就超過(guò)8800條。經(jīng)過(guò)計(jì)算分析，文章發(fā)現(xiàn)劉翔的退役，并沒(méi)有招致之前兩次退賽時(shí)那么多的質(zhì)疑和毀謗，批評(píng)只占3%，正面占比為25%，“最大面積”是中性聲音。

以往大眾看到的只是媒體新聞，但在社交媒體發(fā)達(dá)的今天，來(lái)自大眾“嗡嗡響”的議論聲（Buzz）才是真正的輿論。網(wǎng)易新聞《劉翔退役的輿情真相》一文為我們解讀了冰山一角下面潛藏的部分，其輿情分析是通過(guò)“關(guān)鍵詞”搜索、輿論標(biāo)注、話題歸類等語(yǔ)言分析得到的。這篇文章中“語(yǔ)言輿情”的概念等同于“輿情”。

輿情研究在傳播學(xué)視野下，側(cè)重于媒體樣式、媒體效應(yīng)、媒體聯(lián)合等問(wèn)題，側(cè)重于輿論工具特點(diǎn)研究，側(cè)重于事件、輿論及其傳播效果的分析，側(cè)重于輿情的“情”；語(yǔ)言輿情研究關(guān)注輿情的文本，是輿論研究的語(yǔ)言載體研究，研究在各種各樣的媒體中，說(shuō)什么、怎么說(shuō)，更多地從語(yǔ)境、用詞及頻次、語(yǔ)用上去闡釋輿情，更關(guān)注輿情之“輿”。

（二）語(yǔ)言輿情研究的特定角度

1.針對(duì)特定群體部落傳達(dá)主流思想的語(yǔ)言表達(dá)方式

2014年8月18日，習(xí)近平主持召開(kāi)了中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議，審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，要著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體，建成幾家擁有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團(tuán)，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系?，F(xiàn)代傳播體系中輿情傳播和輿論傾向性研究，顯然仍舊是非常重要的內(nèi)容。

新聞媒體是黨和人民的喉舌，團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁，鞏固壯大主流思想輿論，正面宣傳，正確導(dǎo)向是主流媒體追求的目標(biāo)。對(duì)于語(yǔ)言輿情研究來(lái)說(shuō)，需要關(guān)注“客戶端”——語(yǔ)言接收者特征，實(shí)際上就是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息內(nèi)容相互結(jié)合的問(wèn)題。技術(shù)與內(nèi)容是一體兩翼，二者相互融合，互為支撐，共同構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們需要精確地了解媒體在與時(shí)間賽跑的吸引眼球的競(jìng)爭(zhēng)中，語(yǔ)言樣式和傳播手段需要一種怎樣的融合。

2015年習(xí)近平在新年講話中談到過(guò)去一年取得的成就時(shí)說(shuō)：“為了做好這些工作，我們的各級(jí)干部也是蠻拼的。當(dāng)然，沒(méi)有人民支持，這些工作是難以做好的，我要為我們偉大的人民點(diǎn)贊。”“蠻拼的”“點(diǎn)贊”，這種表達(dá)獲得年輕網(wǎng)友鋪天蓋地的認(rèn)同、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，體現(xiàn)了良好的傳播效應(yīng)。

專業(yè)權(quán)威的正能量的聲音，在傳播中還需要快捷精簡(jiǎn)，針對(duì)年輕人部落、方言部落，在服務(wù)上需要分眾化，在展示上需要語(yǔ)言樣式的多樣化。一般來(lái)說(shuō)，訴諸視聽(tīng)的美文都會(huì)表現(xiàn)出較好的文化修養(yǎng)、文字功底，但是就具體事件來(lái)說(shuō)，引起強(qiáng)烈反響的輿論網(wǎng)文，其起因、發(fā)展態(tài)勢(shì)、行文風(fēng)格值得我們及時(shí)捕捉。對(duì)于傳播效果明顯的輿論網(wǎng)文，我們需要貼近、觀察、鑒賞，無(wú)論是新聞專業(yè)的學(xué)生還是新聞業(yè)界人士，有意識(shí)地閱讀和品味很有必要。這些即屬于語(yǔ)言輿情研究。

2.面向不同媒介的語(yǔ)言樣式研究

現(xiàn)代科技的加速發(fā)展，推動(dòng)新聞傳播在新興媒體誕生和發(fā)展的過(guò)程中，從“鉛與火”“光與電”到“數(shù)與網(wǎng)”，語(yǔ)言表達(dá)的求新求異特點(diǎn)更加突出，隨著刷屏和更新速度的加快，各種“新式語(yǔ)言”的傳播力、公信力、影響力和輿論引導(dǎo)能力都需要得到關(guān)注。

從媒體發(fā)展觀察語(yǔ)言變化，可以促使我們對(duì)種種語(yǔ)言現(xiàn)象的理解更加深刻：

（1）從媒體樣式來(lái)看，媒體技術(shù)服務(wù)以人為本，樓宇、公交、廣場(chǎng)電視、隨身聽(tīng)等，媒體貼近人們的生活，視、聽(tīng)、說(shuō)一體，媒體語(yǔ)言呈現(xiàn)字畫(huà)結(jié)合、字中有話、字中有畫(huà)的特點(diǎn)。

（2）媒體語(yǔ)言普遍篇幅短，文字閱讀“碎片化”，包括各種調(diào)侃、段子手、跟帖、簡(jiǎn)短刷新幽默。以隨意搜索的“2014年十大段子”為統(tǒng)計(jì)，最長(zhǎng)的346字，是互聯(lián)網(wǎng)上常見(jiàn)的網(wǎng)友合作的系列之作，最短的79字。

以上只是對(duì)新媒體語(yǔ)言特點(diǎn)的點(diǎn)滴拾綴，種種現(xiàn)象還需要我們進(jìn)行詳細(xì)梳理，但是總體來(lái)看，今天這些語(yǔ)言表達(dá)與以往具有時(shí)代特點(diǎn)的、“喜聞樂(lè)見(jiàn)”的、影響一代人的“活報(bào)劇”“大字報(bào)”“報(bào)告文學(xué)”“長(zhǎng)篇小說(shuō)聯(lián)播”“廣播劇”“知心姐姐信箱”等，都有很大不同，令人產(chǎn)生“滄海桑田”的感嘆。

特定媒體的傳播效果，跟語(yǔ)言傳播涉及的大眾心態(tài)也有關(guān)系?！稄B門(mén)日?qǐng)?bào)》2015年6月15日?qǐng)?bào)道，廈門(mén)大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)林升棟帶領(lǐng)2013級(jí)廣告系碩士生從2015年3月至6月初進(jìn)行了“語(yǔ)言的力量——憑借公益廣告語(yǔ)的力量改變市民及游客的不文明行為”的實(shí)驗(yàn)，針對(duì)廈門(mén)大學(xué)白城附近的橫穿馬路現(xiàn)象，觀察不同標(biāo)語(yǔ)對(duì)行人橫穿馬路行為的影響效果。不同語(yǔ)氣的警示標(biāo)語(yǔ)變量顯示結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 不同語(yǔ)氣標(biāo)語(yǔ)對(duì)人們橫穿馬路行為的警示效果⑥

傳統(tǒng)標(biāo)語(yǔ)“請(qǐng)走天橋”效果最差，簡(jiǎn)單粗暴的“你丑你橫穿”效果最為顯著，行人橫穿直降三成。所謂“簡(jiǎn)單粗暴”從另一個(gè)角度講是“新鮮活潑”，正迎合了人們接受媒體語(yǔ)言喜新厭舊的心態(tài)。

三、語(yǔ)情研究與媒體語(yǔ)言研究

語(yǔ)情，是一個(gè)多義詞，最初指的是與語(yǔ)言形式——“達(dá)意”相對(duì)而言的跟語(yǔ)言的情態(tài)相關(guān)的“傳情”部分。近年來(lái)，中國(guó)語(yǔ)情監(jiān)測(cè)與研究的話題日顯突出，我們認(rèn)為，語(yǔ)情的概念可以看作是“輿情”“語(yǔ)言輿情”概念的延伸。

2014年7月在原“武漢大學(xué)中國(guó)語(yǔ)情監(jiān)測(cè)與研究中心”基礎(chǔ)上，教育部語(yǔ)言文字信息管理司與武漢大學(xué)共建共管中國(guó)語(yǔ)情與社會(huì)發(fā)展研究中心。這個(gè)中心主要關(guān)注新的語(yǔ)言現(xiàn)象、語(yǔ)言功能，研究與國(guó)計(jì)民生相關(guān)的重大語(yǔ)言問(wèn)題，探析全球化信息化時(shí)代語(yǔ)言功能的新變化、語(yǔ)言社會(huì)應(yīng)用的最新進(jìn)展，揭示了語(yǔ)言對(duì)于國(guó)家地位、國(guó)家安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技創(chuàng)新、社會(huì)進(jìn)步、文化建設(shè)的重要作用，提出對(duì)國(guó)家語(yǔ)言戰(zhàn)略、方言問(wèn)題、語(yǔ)言與國(guó)家安全問(wèn)題、社會(huì)熱詞、新詞語(yǔ)、語(yǔ)言能力、自媒體語(yǔ)言、語(yǔ)言智庫(kù)建設(shè)、漢語(yǔ)國(guó)際傳播等問(wèn)題的研究參考。該中心每年一份的《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告》被譯成英語(yǔ)，持續(xù)在國(guó)內(nèi)外出版發(fā)行。中心主任趙世舉介紹說(shuō)，“語(yǔ)情”指語(yǔ)言在社會(huì)生活中出現(xiàn)的各方面情況，包括三個(gè)部分：一是語(yǔ)言本身發(fā)展變化情況；二是語(yǔ)言的使用狀況及相關(guān)活動(dòng)；三是與語(yǔ)言相關(guān)的輿情。

郝日虹在《語(yǔ)情研究關(guān)乎國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)》⑦中說(shuō)，我國(guó)的語(yǔ)情監(jiān)測(cè)，從最初關(guān)注語(yǔ)言文字本身的變化和使用狀況，已經(jīng)擴(kuò)展到對(duì)與語(yǔ)言相關(guān)的社會(huì)問(wèn)題，尤其是與國(guó)計(jì)民生相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題、突發(fā)事件的關(guān)注。

隨著時(shí)代的發(fā)展，語(yǔ)言的功用逐漸拓展至經(jīng)濟(jì)、科技、國(guó)家治理、國(guó)家安全等領(lǐng)域，呈現(xiàn)出許多新型關(guān)聯(lián)。隨著科學(xué)技術(shù)以及社會(huì)生活的變遷，人們的言語(yǔ)方式在變化，對(duì)于語(yǔ)言研究來(lái)說(shuō)，“人在哪兒，話語(yǔ)在哪兒，研究就應(yīng)該在哪兒”，廣播電視語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、虛擬社交語(yǔ)言，媒體語(yǔ)言必會(huì)成為語(yǔ)言研究的目光所及和重點(diǎn)所在。微信等社交媒體成為越來(lái)越多的年輕人的話語(yǔ)陣地，從意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，直接關(guān)系國(guó)家意識(shí)形態(tài)，觀察分析這個(gè)領(lǐng)域的語(yǔ)言特色，是語(yǔ)言學(xué)研究者責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。

2014年11月8日，安徽大學(xué)“第二屆輿情與社會(huì)發(fā)展論壇”有中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)等學(xué)界、人民網(wǎng)等業(yè)界相關(guān)人士參加，論壇主題是“媒介·區(qū)域·輿情——轉(zhuǎn)型中的城市發(fā)展”，語(yǔ)情研究涉及的主要話題是網(wǎng)絡(luò)政治、網(wǎng)絡(luò)輿情、政府形象建構(gòu)、城市治理等。相較于傳統(tǒng)的廣播電視語(yǔ)言、媒體語(yǔ)言研究，語(yǔ)言輿情以及語(yǔ)情研究的新意，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）提高至國(guó)家發(fā)展的高度

語(yǔ)情監(jiān)測(cè)是語(yǔ)情研究的一個(gè)環(huán)節(jié)，一系列語(yǔ)言問(wèn)題的探討需要站在國(guó)家戰(zhàn)略思維的高度。隨著語(yǔ)言功能的豐富，漢語(yǔ)對(duì)外傳播和教學(xué)、國(guó)際話語(yǔ)權(quán)、公共外交話語(yǔ)接收特點(diǎn)和影響途徑、輿論引導(dǎo)等問(wèn)題就顯得很重要，語(yǔ)言在國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、外交、安全等領(lǐng)域的地位、作用和影響已與以往不同。國(guó)家正在推進(jìn)的語(yǔ)言文字智庫(kù)建設(shè)，將這種“國(guó)家語(yǔ)言戰(zhàn)略”研究提到議事日程。

語(yǔ)言學(xué)視野的語(yǔ)言輿情研究，必須正視各種新語(yǔ)言現(xiàn)象，而不能讓“恐慌”和“抱怨”成為語(yǔ)言輿情研究的主旋律。語(yǔ)言研究觸網(wǎng)，可以更多地學(xué)習(xí)和借鑒傳播學(xué)研究的最新發(fā)展成果，我們需要打破傳統(tǒng)思維定勢(shì)，以創(chuàng)新的理念和手段，去觀察和發(fā)現(xiàn)新的語(yǔ)言特征。

（二）突破知識(shí)的壁壘

從語(yǔ)言研究發(fā)展的歷史來(lái)看，社會(huì)需求帶動(dòng)語(yǔ)言研究，語(yǔ)言學(xué)家需要關(guān)注哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)對(duì)語(yǔ)言研究的滲透，也需要走出象牙塔，關(guān)注社會(huì)語(yǔ)言傳播、媒體發(fā)展、技術(shù)升級(jí)、平臺(tái)拓展對(duì)語(yǔ)言研究的需求，不斷進(jìn)行自我知識(shí)更新。

關(guān)于語(yǔ)言輿情的研究，需要我們了解傳媒組織結(jié)構(gòu)、傳播體系和管理體制等知識(shí)。目前傳媒界以內(nèi)容建設(shè)為根本，以中央主要媒體為龍頭，以先進(jìn)技術(shù)為支撐，以重點(diǎn)項(xiàng)目為抓手，傳統(tǒng)和新興優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展，無(wú)論內(nèi)容、渠道，還是經(jīng)營(yíng)、管理，“深度融合”成為熱詞。除了人民日?qǐng)?bào)、新華社、中央電視臺(tái)等“老牌”大腕，上海廣電、湖南廣電、南方報(bào)業(yè)、浙報(bào)集團(tuán)等具有強(qiáng)勢(shì)力量的地方媒體平臺(tái)背景的媒體集團(tuán)也有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。人民網(wǎng)、東方明珠、百視通、電廣傳媒、浙報(bào)傳媒、中南傳媒，也開(kāi)始在媒體融合的道路上啟程?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和國(guó)有傳媒文化企業(yè)有更多的文化傳媒圈“混搭”“新聞人”“IT男”模式在變，語(yǔ)言輿情的研究者也需要更新理念，銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為。

關(guān)于語(yǔ)言輿情的研究，需要我們了解信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，緊盯技術(shù)前沿。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、微博微信技術(shù)拓寬了社會(huì)化傳播渠道，4G技術(shù)也已開(kāi)始應(yīng)用和推廣，可折疊電子紙、可穿戴設(shè)備、5G技術(shù)等呼之欲出，知識(shí)更新的周期越來(lái)越短，我們必須成為懂技術(shù)、懂技術(shù)管理、用技術(shù)、愛(ài)技術(shù)的行家里手，能夠瞄準(zhǔn)信息傳播新的發(fā)展趨勢(shì)，拓展觸類旁通的研究途徑。

為運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立語(yǔ)言觀測(cè)語(yǔ)料庫(kù)，我們已經(jīng)做了大量工作。有意識(shí)的語(yǔ)言現(xiàn)象點(diǎn)評(píng)、語(yǔ)言學(xué)家的“新語(yǔ)言”創(chuàng)作，似乎可以進(jìn)一步起到鑒賞和引導(dǎo)的作用。新文化運(yùn)動(dòng)時(shí)期，魯迅等學(xué)者不僅倡導(dǎo)新語(yǔ)言文化，而且身體力行地進(jìn)行外語(yǔ)翻譯和白話文創(chuàng)作。今天我們面對(duì)傳播快、影響大、覆蓋廣、社會(huì)動(dòng)員能力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言文化，想要評(píng)判、規(guī)范、提升漢語(yǔ)國(guó)際傳播質(zhì)量，語(yǔ)言研究者就應(yīng)該投入到網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)和話語(yǔ)實(shí)踐中。

（三）緊跟熱點(diǎn)事件的“短平快”

語(yǔ)言研究歷來(lái)強(qiáng)調(diào)體系完整、論理圓滿，“例不十，則法不立”，但是網(wǎng)絡(luò)生活變化迅猛，及時(shí)和即時(shí)的觀察研究也十分必要。

“網(wǎng)絡(luò)推手”在幾個(gè)小時(shí)或者幾天之內(nèi)就會(huì)形成一種輿論傾向性，產(chǎn)生很大的社會(huì)反響，發(fā)帖、跟帖、撤貼常常就在轉(zhuǎn)瞬之間，我們有必要對(duì)其中的語(yǔ)言傳播規(guī)律和效應(yīng)進(jìn)行觀察分析。

需要說(shuō)明的是，所謂短、平、快研究并不僅僅是“高效意識(shí)”，或者“捷徑意識(shí)”，這是媒體發(fā)展趨勢(shì)的緊迫需求。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)裂變式發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來(lái)很大沖擊，媒體格局的深刻調(diào)整和輿論生態(tài)的重大變化，以及新興媒體發(fā)展之快、覆蓋之廣超乎想象。所以，語(yǔ)言學(xué)研究不能固守舊有的研究模式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。更準(zhǔn)確地說(shuō)，語(yǔ)言學(xué)研究需要放低姿態(tài)，關(guān)注微博、微信、微語(yǔ)言，從標(biāo)題到內(nèi)容，從措辭到效果，語(yǔ)言學(xué)研究應(yīng)該進(jìn)行跟進(jìn)立案，從而以小見(jiàn)大。

娛樂(lè)八卦、行業(yè)動(dòng)態(tài)、新鮮資訊……社會(huì)熱點(diǎn)輿情點(diǎn)評(píng)并不是語(yǔ)言學(xué)研究，但是一些熱門(mén)事件背后的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言傳播效應(yīng)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)和理性分析，將各種短、平、快產(chǎn)品形成語(yǔ)言研究案例庫(kù)，發(fā)掘輿論制高點(diǎn)形成、輿論引導(dǎo)規(guī)律中的語(yǔ)言要素，是語(yǔ)言輿情研究的未來(lái)發(fā)展方向。

關(guān)于語(yǔ)言輿情研究，本文想強(qiáng)調(diào)的不是宏觀大論、體系框架，而是想強(qiáng)調(diào)時(shí)不我待、奮力前行。這是時(shí)代的召喚，大眾的需求，是語(yǔ)言學(xué)者、傳媒人以及每一位關(guān)注社會(huì)的知識(shí)分子的責(zé)任和使命。

注釋：

① 孫曼均：《“林陰道”的輿情啟示》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》，2012年9月24日。

② 張挺、劉靖文：《語(yǔ)言輿情視角下和諧語(yǔ)言生活構(gòu)建策略研究》，《安徽大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2012年第4期。張挺、魏暉：《互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下語(yǔ)言文字輿情監(jiān)測(cè)與實(shí)證研究》，《語(yǔ)言文字應(yīng)用》，2011年第2期。

③ 轉(zhuǎn)引自姜瀟：《“漢語(yǔ)盤(pán)點(diǎn)”：從“語(yǔ)言年俗”到“語(yǔ)言輿情”》，新華網(wǎng)，2014年1月7日。

④ 孫曼均：《當(dāng)前語(yǔ)言文字輿情特點(diǎn)與走勢(shì)分析》，《云南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》，2011年第1期。

⑤ 楊江、侯敏：《語(yǔ)言文字輿情論略》，中國(guó)傳媒大學(xué)第四屆全國(guó)新聞學(xué)與傳播學(xué)博士生學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集，2010年。楊江、侯敏：《論語(yǔ)言文字輿情信息的匯集》，《現(xiàn)代語(yǔ)文》，2010年第7期。

⑥ 轉(zhuǎn)引自黃曉波：《交通標(biāo)語(yǔ)簡(jiǎn)單粗暴更有效？“你丑你橫穿”勸阻效果明顯》，廈門(mén)網(wǎng)廈門(mén)新聞，2015年6月15日。

⑦ 郝日虹：《語(yǔ)情研究關(guān)乎國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)報(bào)》，2015年6月12日。

（作者系中國(guó)傳媒大學(xué)文法學(xué)部漢語(yǔ)國(guó)際教育中心副教授）

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