淺析知識戰略思想在管理工作中的有效應用

摘 要：隨著經濟社會的快速發展，知識已經越來越成為組織發展的重要驅動力，因而有必要將知識戰略的思想融入到組織的日常運營當中，從而推動組織的可持續健康發展，在這種背景下，本文在簡單概述知識戰略思想的形成脈絡的基礎上，從多個方面著手，探討了知識戰略思想在組織運營中的應用策略。

關鍵詞：知識戰略思想；管理工作；有效應用；策略

一、知識戰略思想的形成

知識型戰略管理普遍應用于知識型組織與學習型組織中，將組織的信息建構一個知識系統，包含了無形資產的創造與組織創新績效。知識管理大師野中郁次郎在其著作《知識創造的企業》中指出，在不確定經濟體系中，持續確保競爭優勢的根源在于“知識”。下一波的經濟成長將是來自知識型企業（Knowledge-Based Business）。因此，組織為了維持競爭力，需要發展成為以知識戰略為基礎的知識型組織，通過組織文化及激勵制度的規劃，鼓勵組織員工愿意分享其個人經驗與知識，讓個人知識能迅速擴散成為團隊知識，并累積成為組織知識。在這過程中，個人知識能不能夠不斷地復制、傳播、累積及創新，并促使組織產品能夠持續不斷地創新，超越競爭者，發揮企業的競爭力。

二、知識戰略思想在組織運營中的應用

一是在組織內部，組織領導人應時常提醒各部門管理者，“在創新的每一個階段中，組織內部都必須有些失敗的新點子”。只要在發展過程中，組織覺得有需要為社會提供的服務，就可以當作一個事業來經營。要不斷求改變，就可以執行創新的策略，組織仍然應該要持續做調整，來組織發展的新方向。組織應認為要在當今經濟復蘇不定、資金有限，且競爭者眾多市場找出發展路徑，為未來創造強大的成長引擎動力，就必須動用組織所有員工的創造力與執行力。若組織想在低成長與無成長的全球市場經濟環境中獲得成功，那么它就得有持續性的創新本領來設想到一些無法想象的事。單是只有坐下思考問題本身和招集高層管理人員參與會議是沒有用的，組織需要建立一個系統流程來引導全體員工，不停探尋現在面臨的挑戰是組織的長期發展之中不可或缺的構想。但是運營模式的創新不該只有在危急之時才使用，它的最大力量來源，就在于運營模式創新要能夠出其不意，讓社會為之震驚，進而改寫組織發展的整體視野以及新成長競爭的規則。

二是組織管理者應通過公開的政策來鼓勵員工不斷創新，要促進員工產出，進而帶來的創新性的想法。組織應規定每個事業部門，每年都要不斷地推出新的管理思想。此外，當員工失敗時應給予包容，并且鼓勵他繼續努力。組織應重視如何讓各個部門一起努力協同合作，組織內的員工在組織內并不是獨立的個體，而是必須隨時多方與不同單位往來，是通過組織中各種跨功能與部門間同事的互動過程和交流信息，將有助于建立組織的專屬知識庫，另外組織也應高度展現組織內部各項人力資本的優勢，通過各單位體驗學習來爭取機會，讓員工不但能實際練習測驗自己的專長，是否可以順利展現出來外，還可以拓展人脈。

三是大力推動由下而上的創新想法，鼓勵全體員工可以參與。高層管理者距離新點子的發想或執行太遙遠，所以應將創新的責任交付給組織底層的人。重視組織內部知識創新，讓員工大量閱讀數據和學習在工作上所會遇見的狀況，將所需要的知識類別分為幾大類，例如人力資源、財務和部門管理者、危機管理等類別。每月提交相關數據運用時下流行的網絡平臺儲存于部門內部數據庫，部門便在網絡上舉辦網絡影片競賽。然而，部門管理者要通過這個方式為知識創新管理加分的成功率并不高，因為網絡是一個實時響應的世界，員工不應再是觀眾，而是參與者。部門活動要吸引年輕人內容不僅要表現得很銳利，也要可以獲得全體員工的熱烈反應。

四是團隊合作的機會，或者當員工提出一種優秀的管理方案時，應給予公開表揚等。這些做法突顯出部門的文化特色，也是金錢買不到的，可以讓員工感覺被尊重，感覺在這個部門可以發揮創新能力。在社會快速發展的脈動下，為了滿足新知識、新技術的創造與社會服務、經營管理的變革，以及社會多元需求等種種因素，均促使著組織必須努力且不斷尋求創新發展的途徑，以提升服務的附加價值。在這一競爭趨勢與挑戰下，組織必須加強知識創造、累積、增值與運用，將知識轉化為服務、并進一步轉化為價值，從創新發展的目標上改善質量、掌握需求，才能創造出組織的價值與可持續發展。

三、結語

在當今社會環境下，組織經營環境變化莫測，21世紀已進入知識經濟時代，組織在提升競爭力的過程中，只有積極導入知識戰略思想，將許多原本屬于人腦中的“隱性的知識”經由知識管理的方法成為有用的“顯性的知識”，使組織更有效率地處理各種經營的問題，達到降低成本、提高效益、提升速度、帶給人類便利性、實用性，以提升產業的競爭力。

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作者簡介：彭玲英（1978.06- ），女，本科，漢族，中級會計師，麻城市農業局，研究方向：財務管理