大學(xué)生在自閉癥機(jī)構(gòu)中進(jìn)行志愿服務(wù)存在問(wèn)題的調(diào)查

王梓雯　周碧賢　魏海英　龍艷林

【摘 要】在自閉癥兒童康復(fù)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)中，自閉癥兒童不僅需要專業(yè)的訓(xùn)練人員、老師、家長(zhǎng)等人的支持，也需要志愿者的幫助，大學(xué)生志愿者是其中不可或缺的一部分。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿者在給自閉癥兒童進(jìn)行志愿服務(wù)的過(guò)程中存在著一些問(wèn)題。本文主要通過(guò)對(duì)大學(xué)生在志愿服務(wù)過(guò)程中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】自閉癥機(jī)構(gòu) 自閉癥兒童 志愿者

近年來(lái)，自閉癥兒童數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，自閉癥群體已引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。一方面，自閉癥兒童人數(shù)較多，且病因不明。另一方面，針對(duì)自閉癥兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的專業(yè)人員較少，自閉癥兒童享受的資源有限。所以，對(duì)于自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，更需要志愿者來(lái)輔助訓(xùn)練師展開(kāi)對(duì)自閉癥兒童的訓(xùn)練。但通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿者在機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿服務(wù)的過(guò)程存在一些問(wèn)題，以致服務(wù)效果不佳，同時(shí)造成志愿者資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

一、志愿服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)自閉癥兒童的認(rèn)識(shí)不足

很多志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)之前對(duì)自閉癥僅限于字面的理解，認(rèn)為自閉癥兒童僅僅是孤僻、不愛(ài)交流。但實(shí)際上，自閉癥兒童在生活自理、溝通交流等方面都與正常兒童有一定差距。自閉癥兒童是廣泛性發(fā)育障礙的一種亞型，以社交功能障礙、言語(yǔ)障礙以及刻板行為或興趣為主要特征，大多數(shù)同時(shí)伴有精神發(fā)育遲滯。

當(dāng)不了解自閉癥兒童的志愿者在機(jī)構(gòu)做志愿服務(wù)時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得“不可思議”，對(duì)自閉癥兒童進(jìn)行的輔助訓(xùn)練難度也遠(yuǎn)超出他們的預(yù)計(jì)，自然無(wú)法為自閉癥兒童提供優(yōu)質(zhì)的幫助。

（二）志愿者自身局限性

自閉癥兒童缺乏正常的人際溝通技巧和理解能力，更多時(shí)候處在自我情緒宣泄的狀態(tài)，常常哭鬧不愿配合甚至有攻擊意圖，志愿者不知如何應(yīng)對(duì)這種狀況，他們通過(guò)百依百順來(lái)?yè)嵛孔蚤]癥兒童。但實(shí)質(zhì)上，由于照顧方式、理念和志愿者自身性格特點(diǎn)等的不同，都會(huì)對(duì)自閉癥兒童造成不同程度的影響。

志愿者對(duì)服務(wù)內(nèi)容不明確，當(dāng)了解到對(duì)自閉癥兒童的訓(xùn)練就是不斷地機(jī)械重復(fù)的過(guò)程后，志愿者們就會(huì)產(chǎn)生失落感，且被“無(wú)意義”的消極思想所困擾，慢慢喪失興趣，失去耐心。

（三）動(dòng)機(jī)不相符

積極單純的服務(wù)動(dòng)機(jī)能最大化地優(yōu)化志愿服務(wù)效果，自閉癥兒童是社會(huì)弱勢(shì)群體，需要社會(huì)的關(guān)懷和保護(hù)，同時(shí)我們從事社會(huì)志愿服務(wù)是出于人道主義關(guān)懷而非“炫耀和顯示”。機(jī)構(gòu)希望志愿者們是出于真心想幫助自閉癥兒童而來(lái)到機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿服務(wù)而非其他目的。

但是，部分大學(xué)生志愿者來(lái)自閉癥機(jī)構(gòu)做志愿者是為達(dá)到學(xué)校的硬性要求，如社會(huì)服務(wù)志愿者時(shí)數(shù)要求，抑或增加學(xué)年綜合測(cè)評(píng)得分。對(duì)此類大學(xué)生志愿者來(lái)說(shuō)，他們的“愛(ài)心”是帶有功利色彩的。

（四）志愿者流動(dòng)性比較大

通過(guò)與志愿者交流發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)志愿者秉承一顆愛(ài)心來(lái)到機(jī)構(gòu)， 在壓制情緒照顧自閉癥兒童的過(guò)程中想體驗(yàn)“付出”的幸福 。但是他們?nèi)狈I(yè)知識(shí)，當(dāng)兒童進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，他們無(wú)法輔助訓(xùn)練師開(kāi)展訓(xùn)練。久而久之，倦怠感、零成就感使得他們不愿意繼續(xù)志愿活動(dòng)。另有少數(shù)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)僅為追求新鮮與刺激，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，自閉癥群體是一種從未接觸過(guò)的群體。

自閉癥兒童的適應(yīng)能力較弱，他們需要一定時(shí)間與志愿者建立信任感，所以長(zhǎng)期固定的志愿者給自閉癥兒童帶來(lái)的服務(wù)效果會(huì)更好。但由于自閉癥兒童的特殊性，志愿者的流動(dòng)性較大，不利于自閉癥兒童的訓(xùn)練。

二、解決問(wèn)題的建議

（一）自閉癥機(jī)構(gòu)方面

為了讓大學(xué)生志愿者能更好地為自閉癥機(jī)構(gòu)服務(wù)，自閉癥機(jī)構(gòu)可開(kāi)展對(duì)志愿者的培訓(xùn)。

首先，自閉癥機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者進(jìn)行責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)。與自閉癥兒童相處需要志愿者有耐心并付出一定的精力，稍有不慎則可能對(duì)他們產(chǎn)生負(fù)面影響，這就要求志愿者必須具有責(zé)任意識(shí)。再者，機(jī)構(gòu)向志愿者進(jìn)行自閉癥相關(guān)知識(shí)宣講，志愿者們通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，可以更有效地為自閉癥兒童服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)志愿者進(jìn)行溝通交流技能的培訓(xùn)也尤為重要，這有利于志愿者向機(jī)構(gòu)人員及時(shí)反饋兒童的情況、向自閉癥兒童傳授訓(xùn)練動(dòng)作要領(lǐng)及技巧。自閉癥兒童機(jī)構(gòu)也可建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制，以提高志愿者的積極性。

（二）學(xué)校志愿者協(xié)會(huì)方面

學(xué)校志愿者協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)志愿者進(jìn)行初步篩選。此類志愿服務(wù)更適合有耐心、愛(ài)心的志愿者，協(xié)會(huì)應(yīng)該選擇性格類型更相符的志愿者。學(xué)校志愿者協(xié)會(huì)也可組織建設(shè)一支專門針對(duì)自閉癥機(jī)構(gòu)的服務(wù)隊(duì)伍，這樣使得志愿者資源更為穩(wěn)定，同時(shí)減少自閉癥兒童與志愿者的適應(yīng)困難問(wèn)題。

（三）對(duì)于志愿者自身

志愿者在自閉癥兒童康復(fù)中機(jī)構(gòu)中進(jìn)行志愿服務(wù)之前應(yīng)對(duì)自閉癥兒童身心發(fā)展的特點(diǎn)進(jìn)行了解。對(duì)他們的訓(xùn)練需要反復(fù)強(qiáng)化，幫助兒童做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，就要求志愿者擁有極致的耐心。

志愿者自身的反思提升有利于志愿者積極學(xué)習(xí)自閉癥兒童的相關(guān)知識(shí)，探索個(gè)別化服務(wù)給兒童帶來(lái)的服務(wù)效益。志愿者應(yīng)該更加注重評(píng)價(jià)中的積極信息，自我肯定，如果過(guò)分關(guān)注評(píng)價(jià)中的負(fù)面信息會(huì)產(chǎn)生過(guò)多的倦怠感，更加趨向自我否認(rèn)。endprint