對新時期高職院校后勤管理工作的思考

張春蓮*

民辦南華工商學院，廣東　廣州510507

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對新時期高職院校后勤管理工作的思考

張春蓮*

民辦南華工商學院，廣東廣州510507

摘要:對于高職院校來說除了要有高水平的教育之外，高效的后勤管理也是學校管理的重點。新時期的高職院校后勤管理工作將工作重點兼顧了管理育人以及服務育人。隨著高校的辦學規模不斷擴大以及辦學水平的不斷提高，對后勤管理工作也提出了更高的要求。本文從高職院校出發，對新時期的后勤管理工作高效開展進行了深入思考，為其提供了策略性的建議。

關鍵詞:新時期;高職院校;后勤管理

隨著高等院校在多種方面的不斷改革，高效后勤管理的服務質量以及服務效率都有了很大提升，不斷為高素質、高質量的高等院校提供優化的基本支持，同時為學生提供了更加高效便捷的服務。目前，隨著高等院校的招生規模不斷擴大，一些銀行、通訊、快遞等社會機構和單位不斷入駐校園，學校后勤社會化的程度越來越高，逐步形成了一個多功能、全方位、多層次的高校服務體系。后勤管理分為三個主要方面:物業管理、宿舍管理和食堂管理。高校的后勤管理工作需要從這三個方面綜合開展。為了不斷適應新的形式，高校后勤部門也需要轉變管理理念，創新管理機制與管理方式，不斷提升管理水平。

一、后勤管理信息化

隨著科學技術的不斷發展，為新時期的管理模式提供了更多高校的手段，使管理水平不斷提升。傳統的后勤管理方式，耗費大量的人力、物力、財力，且管理效率不理想，為此，后勤管理部門需要轉變管理理念，進行創新管理。這時，高校后勤信息化管理是新時期高校后勤管理的創新手段之一。物業管理信息化可以在學校的日常設施操作方面進行努力，比如對于花園的草地以及鋁制的管理方面，可以引用電腦操控系統，對植物進行按時灌溉，這樣可以節省人力資源的費用，使操作變得簡單便捷。

在食堂管理方面，采用信息化管理可以從學生的消費系統出發，目前不少高校采用了“一卡通管理系統”，對學生的飯卡進行管理，學生可以在網絡中進行自主繳費或者辦理掛失等業務，減少了排隊等人工受理業務的時間，提高了管理效率，食堂管理信息化可以借鑒這一做法，并且在此基礎上進行優化創新，食堂飯菜的販售，可以借助自助販售機的形式，學生自主選擇飯菜的種類和數量，避免浪費，同時對于人工消耗進行了一定程度的減少。宿舍管理信息化可以采用信息化管理門禁的方式，對于學生宿舍采用房卡式入住，對于學生的人身安全和財產安全有一定的保障，作用對于學生宿舍的電源和水資源進行現代化環保設施系統控制，為學生生活提供便利的同時可以有效節約資源。

二、后勤管理人性化

所謂人性化管理就是基于人的管理，以人為本，在滿足人的基本需求上，對于人性的潛能開發與人格教育進行創新。教育改革將“以人為本”的理念不斷深化，人性化管理以及人性化教育成為了當今高效教育與服務管理的關鍵所在。在高校后勤管理過程中進行人性化管理強調對于學生的尊重，以學生為中心，為學生服務。在物業管理方面，進行人性化管理主要強調對環境的改進方面，為學生提供舒適美觀的校園環境，完善基礎設施建設，為學生提供全方位的服務，同時注重學生的參與，收集學生的意見，使學生對校園的物業管理提供有效的建議和意見，尊重和采納學生的“語言”，堅持“以人為本”、“以學生為重”的最高原則，努力踐行“主動服務，完善服務，跟進服務”，以增強服務意識與服務質量和提升服務水平與服務能力作為后勤工作的立身之本。

在食堂管理上人性化不僅體現在食堂的基礎設施方面，用餐環境整潔清凈，而且，在菜品的設計上要以學生為中心，食堂管理人員要注重季節的變化以及氣候的變化，對時令蔬果進行合理搭配，以營養均衡為原則，為學生設計健康的食譜。例如:在春天干燥的季節，強調水分及維生素的攝入;夏天可以準備一些清涼的瓜果;在冬天，注重溫和滋補。多樣化的食堂食譜可以為學生增添不同的新鮮感，不至于使學生對食堂的飯菜產生味覺疲勞。

宿舍管理人性化強調傾聽學生的聲音，注重學生的需求，尊重學生的個性發展。宿舍管理可以采用學生自我管理的方法，對宿舍的裝飾、配置進行自我設計和調整，營造舒適自在的宿舍環境，同時也能夠體現學生的個性。宿舍管理人員可以定期聽取學生的意見和建議，或者在網上進行意見的匿名征集，對宿舍的基礎設施進行定期檢修和更新，不斷完善學生宿舍的基礎設施。

三、后勤管理制度化

后勤管理制度化為高校后勤管理提供規范化、程序化的保證，使學校的工作人員在工作過程中有章可循。高校物業管理的制度化是對物業的部門制定相應的工作規范，優化管理手段，提高管理的水平。加強制度建設能夠為人性化管理和信息化管理提供規范的制度保障，可以引入ISO9000質量管理檢查監督系統，確保每項制度的有效實施。

食堂管理創建學校食堂用餐安全制度化和倡導人性化，重視食堂食品安全工作，強化食品安全責任意識，落實主體責任制，明確工作職責，加大日常監督檢查力度，提升量化等級，保障學生飲食安全。制度化強調學校以及后勤部門在對食堂的衛生標準、基礎設施以及食堂工作人員的管理方面強調制度和機制的規范化。后勤管理部門要積極宣傳《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》以及《食品衛生法》等相關法律法規，對于學校食堂的工作人員進行定期的培訓教育，為食堂制定完善的規章制度，明確從業人員的職責以及規范食堂工作程序，引導工作人員在每個環節都要遵循工作崗位職責，確保食堂的衛生質量和服務質量。嚴格食堂經營準入制度，對于入駐學生食堂的商家進行衛生、工作人員等多種方面的檢查，檢驗營業執照。此外，還要定期對食堂的工作人員進行體檢，防止傳染病源進入學生食堂，確保學生的食品安全。

宿舍管理是指學生住宿房屋和配套設施設備及相關場地的維修、養護、管理，相關區域內的環境衛生和生活秩序的維護;以及對入住在學生宿舍內的學生的教育、指導和服務等活動。要不斷提高學生宿舍管理服務質量，強化學生宿舍的育人功能，應推行管理規范化，規范化主要分為三個方面，其一是對學生行為的規范，倡導學生自我管理、自我教育與自我服務，培育和發展各級學生自治組織，在學校有關部門指導下參與學生宿舍的民主管理和監督工作。發揚學生個性，尊重學生地位的同時保證學生的安全，近年來，有諸多大學生的安全事件發生，為了確保學生的安全，需要宿舍管理人員對于門禁時間進行規定，對學生的早晚歸寢時間進行規定。其二是對宿舍管理公司和執勤人員的有效規范，包括他們的崗位職責、服務質量、檢查、巡查、執行工作情況，學生宿舍管理委員會每年對學生宿舍住宿學生進行管理服務滿意度測評，對管理服務的實施效果進行評估。測評可采用自我測評、師生測評和第三方測評等多種方式進行。測評結果應列入公寓中心管理服務工作考核指標，并作為物業管理合同續簽的必要前提。提高物業管理公司和工作人員的服務管理水平。其三是加強制度化建設，包括安全責任制度、安全檢查制度和學生宿舍表現考核制度。學生宿舍管理委員會應建立并嚴格執行學生公寓住宿、用電、用水、防火、防盜等工作的安全責任追究制度，明確有關部門和工作人員的責任;學校后勤管理部門應聯合保衛部門每學期至少開展一次安全大檢查，進行消防設施、設備檢查，并做好檢查記錄;制定安全用電、用火管理規定，并登記執行情況;將學生在宿舍的表現與個人、班級、院系等評優掛鉤，并直接納入學生綜合測評、品德鑒定、獎學金評定等工作中。

綜上所述，本文從后勤管理信息化、人性化以及制度化對新時期校的后勤工作在物業、宿舍以及食堂三方面的工作開展進行了策略探討。新時期，為了適應高校改革的形勢以及提高學校后勤的管理水平，在物業、宿舍、食堂等多種方面需要管理人員轉變管理理念、創新管理形式、借鑒其他學校的優秀經驗，引進先進的管理技術與手段，借助科學的管理手段，不斷提高后勤管理質量，發揚服務和管理的理念。

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*作者簡介:張春蓮(1981－)，女，廣東韶關人，本科，學士，主要從事高校后勤管理工作。

中圖分類號:G717.3

文獻標識碼:A

文章編號:1006－0049－(2016)04－0221－02