復雜環境下利用共情提高高職學生情商的探究

劉 冰

南京高等職業技術學校，江蘇 南京 210019

復雜環境下利用共情提高高職學生情商的探究

劉 冰**

南京高等職業技術學校，江蘇 南京 210019

學生管理工作是德育教育與班主任工作的重點，做好學生工作的方法很多，利用共情做學生工作有事半功倍的效果，尤其在復雜環境下的高職校學生，共情能及時抓住學生的心理變化，快速滲透教育理念，短時間內收到教育效果。

共情；德育教育；情商

“共情”也叫“同理心”，是指一個人對別人的內心感受能夠感同身受，體驗到別人的內心感受，這種能力被稱為共情的能力，我們通常所說的一個人情商高，那么這個人的共情能力一定是高的。

但我這里說的“共情”卻又不僅僅限于感同身受，還包括協助對方處理情緒，幫助對方從情緒中走出來的能力，讓對方看到事物的其他可能性，以及提升后遇到類似情況后的處理能力；其實就是處理班級問題時要考慮的事情。

遇到班級問題，第一責任人肯定是班主任，如果問大家班主任是什么？很多人首先會想到的是班主任的工作:從早讀課到晚自習，班級的紀律、衛生，學生的學習、生活、行為樣樣都需要都得操心。今天填這個表格，明兒交那份材料，開完班主任會開班會，接著又得對學生做思想工作；永無止盡的雞毛蒜皮的小事：某某同學不講衛生，丟了東西，甚而連在家不聽話家長也找你勸說。

那我們應該怎么做班主任呢？很多教育家都會說:你要愛學生?？墒俏覀兡膫€班主任不愛學生呢？我們都想帶好班，都想讓自己班的學生學好，因為這樣的話起碼我們自己就會省很多事。關鍵怎么去愛?學生缺愛嗎？在家里有一大家子的愛，有不少孩子就是被愛壞的。那我們應該給學生什么樣的愛呢?為貧困的學生送一句安慰，為自卑的孩子送一份自信，為偏激的學生送一份冷靜，為進步的學生送一份鼓勵，讓學生時刻生活在溫暖中；讓每個學生時刻感受到信任與鼓舞；這些都是通往師生共情的基礎，是能產生共情的愛，共情程度越深代表愛的越深，這也是愛的最高境界。

案例1：共情與帶帽升國旗

某某，這個帽子挺好看的，讓我想到一個傳統的禮節，和帽子有關的，你知道嗎?脫帽禮！現在是升旗時間，馬上就是我們對國旗行注目禮，你覺得戴帽子合適嗎?接下來的事大家就能猜到了，我嚴肅地看他一眼，說:不帶帽子也蠻帥的!

案例2：共情與打架問題

我們的學生有個弱點，就是做事不考慮后果，其實就是情商低。班主任教育的技巧就在于，為他設想后果，說不好聽點就是要嚇倒他。調皮的學生，每個班都有，可能班主任最怕的男生打架女生談戀愛，我很“幸運”的是一年級時同時遇到了，牽涉到我們班的脾氣最壞的男生和一群高年級學生會的同學，軍訓時和我講他初中時光榮的混道歷史，現在還有多少哥們，語氣就是一黑老大阿，我掩飾內心的恐懼輕松的聽他講刀光劍影。沒想到正常開學沒多久，就真的要刀光劍影起來了，因為牽涉三角戀，先是在網絡上互相謾罵，然后某一天他被一群高年級的學生圍在廁所羞辱，后來又跑到我們班里，當時我在樓上上課正好課間休息，看到一群人到我們班，我立馬往樓下跑，我班一幫子同學看到來者不善也躍躍欲試了，幸虧我當時跑得快，不然不知道發生什么事，我故作鎮定呵斥走了他們，把有關人叫到主任辦公室，主任辦法還是很多的，很快就弄清事情原委，把學生會的主要責任人也教育了，我們班這個男生窩著一肚子氣啊，拳頭直接砸墻，打電話要叫兄弟，說身上有刀子，我都害怕了，我得趕緊制止，我說:好吧，你把兄弟叫來，幫你出氣，把人家打一頓，這刀子也用上了，很容易把人家打殘了，這刀子又不長眼不定讓他命都保不住，這下你就出氣了，不是要出其不意，為他設想后果嗎？我就陪著盡量幫助他發泄出來，說著說著他嚎啕大哭，就是個孩子的哭，我松了口氣，共情達成就好辦了。

案例3：共情與學生的迷茫

三年級了，大部分同學，開始明確自己的目標，有的覺得大專文憑不夠，繼續深造拿本科文憑；有的找到自己喜歡的工作方向，嘗試勤工儉學；更可喜的出現一批有創業想法的同學，積極主動報名參加大創班，所有這些都是他們自己的選擇.不過確定目標，就要有全方面為目標準備的行動。

教過我們班課的老師都知道，我們班的班長某某，學習踏實，辦事認真，為人樂施好善，總之就是每個老師口中的好學生，目標是想留校。而副班長呢就是一大大咧咧的女漢子，家里條件好，目標是出國和自己的娃娃親男朋友在美國會合，就這么一個好班長和副班長，有那么一段時間，總是被我發現，兩人成雙入對的，一留意不當緊隨之而來的就是有些風言風語，甚至在一次主題班會上，被同學公開問問題:田你和班長什么關系?關鍵的是這女漢子就笑笑——還半帶撒嬌的來句:別鬧了。這不是典型的越描越黑嗎？因為我了解他們，我都想替他們申訴了:這兩人沒戀愛關系啊。不行，解鈴還須系鈴人，還是找他們談話吧，運動會入場式，被我瞄到機會了，大家都在排隊，班長副班長維持紀律，竟然勾肩搭背。

我把班長叫到一邊，笑瞇瞇的說"是不是很享受啊"，班長一臉迷惑，"有美女主動勾肩搭背哎"，班長開始臉紅，我繼續逗班長“怎么，你不喜歡某某嗎"，“沒有，我們就是普通朋友，真的”，哈，共情成功：“是嗎，那你以后要注意了，不然大家肯定還會議論你們啊，你可是名人啊，我們班的形象代言，你的目標不是要留校嘛?！睆拇丝床坏絻扇艘黄鸬挠白恿恕＝虝W生做人，遠比教會學生學知識要重要。當然抓住教育時機效果會事半功倍。

給每個有特長的學生創造一個平臺:喜歡學習，給她做課代表；喜歡體育，交給他組織班級活動，建議他多參加學?；顒?，鼓勵他堅持，每次參加校運動會拿多個項目一等獎，班級都給予獎勵；喜歡文學的同學，讓他擔任班級宣傳委，多寫感想，推薦他加去校報編輯部；喜歡畫畫，喜歡手工，喜歡寫字的，喜歡演講的……細節凸顯弱點，抓細節利用共情提升德育素質，是我的初衷，經過三年和同學們的共情過程是愉快的，收獲也是滿滿的。

以上內容都沒提到學習的事，我覺得一個班級的好壞不是光看班級活動舉辦的多不多，更重要的是看這個班級的學習氛圍有沒有，要看學習氛圍除了課堂還有課余時間，新生入學會上我就告訴學生和家長：人與人之間本來沒有什么差別，出生以后，除了后天的教育以外，大多都是一樣的，憑什么在一樣的單位，一樣的部門出現了差別呢？愛因斯坦說過這樣的話：“人與人的差別在于業余時間?！蔽以涀鲞^一次主題班會:是什么造成人與人之間的差別.上課聽課大家都差不多，放學自由時間很多，有的同學喜歡運動，有的喜歡看小說，有的喜歡玩游戲，有的喜歡逛街；仔細看看身邊的同學，你會發現學習好的學生大多不是老師教出來的，是他自己學出來的，學習差的學生也不是老師教出來的，是他自己沒有學好。學生的德育素質高了，情商就會高，就會注重培養自己的學習能力，就能正確把握自己的業余時間，好的成績自然而然就出來了。

每次考試，每門課我都會讓課代表給我做一個考試分析表，每次期末我會把成績大表拿出來對比，我記得很清楚1年級第一學期不及格情況很嚴重，尤其3門以上不及格的有13個，根據我們學校的要求3門以上不及格的學生都要請家長來學校領學業警示單，當時3門以上不及格的人數每個班都有不少，很多同學經歷了初中升學的壓力后，到了職業學校明顯太放松，把學習看的很輕松，甚至完全放棄學習，為此系領導專門組織開了家長會，重申職業學校的學習動力需要靠個人慢慢積蓄，不是靠家長逼出來更不是靠老師求時間求出來。領導講話集體教育只是一個拋磚引玉的效果，具體的工作還是班主任開展，畢竟每個班級的問題不同。我意識到自己班級學風的問題和學生的情商有很大關系，花了大半年的時間把每個學生的情況了解清楚，制定對應的調查問卷，再根據調查的結果，開展對應的討論會和主題班會，這樣經過近一年的時間，明顯感覺到每個同學的進步:情商有所提高，清楚自己需要什么，怎么去做，而不是之前的盲目跟風。這樣的結果反應在學習方面，就是在我們班不及格的學生越來越少，幾乎每個同學的成績都在穩步提升，而每學期符合評獎學金條件的學生越來越多.這也許就是皆大歡喜的結果吧。

[1]甘智華，高芳萍.淺談班主任工作中的"共情"溝通效應.職業，2011.

[2]陶學英.真誠尊重、同感共情——心理咨詢技術對班主任工作的促進.魅力中國，2010(36).

[3]白麗英，吳秋明，曾愷，陳方方，傅斌霞.提升情商的關鍵因素:自我完善與敏感共情.福州大學學報:哲學社會科學版，2014(4):63-67.

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** 作者簡介：劉冰(1980-)，女，河南郾城人，碩士研究生，南京高等職業技術學校，固體力學專業。