關于如何提高鐵路班組長培訓效果的探討

楊兆興

（北京鐵路局石家莊職工培訓基地　河北石家莊　050000）

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關于如何提高鐵路班組長培訓效果的探討

楊兆興

（北京鐵路局石家莊職工培訓基地河北石家莊050000）

做好班組長培訓能夠有效發揮其在班組中的最大作用，從而提企業高生產經營效益，因此做好班組長培訓勢在必行。鐵路班組長既是一線技術帶頭人，又是班組管理核心，其綜合素質直接關系到小組甚至影響整個鐵路的發展，做好鐵路班組長培訓重要性不言而喻。

班組長 培訓 對象 多元化

班組是企業組織經營的基本單位，也是企業組織生產經營活動的基本單位，負責企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。一個班組想要上下齊心，合作無間，沒有一個合格的帶頭人是行不通的，這個帶頭人就是我們所說的—班組長。鐵路班組長是鐵路企業管理中最基層的活動組織者，是不可缺少的重要崗位。鐵路班組長處于車間主任和一線工人之間，是連接廣大工人和領導之間的橋梁和紐帶，能夠起到承上起下的作用。他是一個班組生產活動的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人。提高班組長的領導力對整個班組的執行力有明顯提升在當今競爭激烈的環境中，鐵路作為一個分支眾多的龐大企業，提高班組競爭力無疑是有效提高鐵路企業綜合競爭力的最直接途徑。而在此過程中不斷提高鐵路班組長專業技能和領導力才能將班組的能力發揮到極致，從而做到利益最大化。而班組長培訓作為提高班組長實力的必要環節就有著十分重要的意義，這就需要我們做好班組長的培訓工作。培訓講求方式方法，今天我們來探討一下提高班組長培訓的有效途徑：

一、找出班組長存在的優缺點，對癥下藥

對鐵路一線班組來說，從信息接收、傳達并執行都離不開班組長，班組長肩負的使命使極其艱巨。由于他們知識層次、溝通能力、應變能力等客觀因素決定了每個人處事風格不盡相同，所得到的處理事務的效果也會大相徑庭。

另外有的班組長在自信心、責任心等主觀方面也存在不足。文化知識和專業技能只要通過勤學苦練都是可以彌補，并且班組長作為一線帶頭人我們有理由相信他們的學習能力，對這方面我們只需要加強專業化培訓力度會收到很好地培訓效果。溝通力和責任心欠缺則主要表現為對文件精神的被動執行、對領導精神生搬硬套傳達不到位、政治敏感性強等。這些不足往往會導致班組執行力低，對領導交辦事務完成不及時或是徒勞無功甚至會好心辦了錯事。導向力差還表現在平時與班組成員溝通不足，產生小團體意識，導致班組內部不團結，導致團隊執行能力差的結果。因此，在技能方面培訓能做的其實是有限的。因為專業技術培訓，實踐才是最直接的提高。我們要做的是提高班組長的綜合能力，除了相關知識的培訓還包括領導、溝通，協調能力的提高。

二、課程設計要巧妙

鐵路班組形式多樣化，班組長培訓面向對象復雜，在設計課程中做到兼顧全面固然重要，但針對不同人群設計過程中應該有所傾斜。例如，客運服務行業提高服務質量是重點，科室班組傳達精神最重要、車間班組提高技術和創新才能立于不敗等。班組長本身具備的素質是應熟練掌握本工種、本崗位生產的基本操作技能；精通本崗位、本工段、本車間產品的技術指標、工藝規程、操作要領；熟悉本班組生產設備和工具的性能、構造、維護保養知識，并能排除較復雜的故障；對生產中出現的緊急情況和技術質量問題，有正確果斷的組織處理能力；善于學習和掌握新設備、新技術、新工藝、善于組織革新創造，是生產技術上的多面手。因此，班組長培訓的核心和本質已經很明顯。但是否只要技術過關班組長的作用也就完成了呢？我們的班組長不僅是一個高級技術工人，還是一個班組的的導向，是承上啟下的環節，也是上級指示精神能否貫徹執行的關鍵所在。因此，在課程設計中除與之相關技術培訓課程之外，開設禮儀和服務規范，提高班組長溝通能力；開設拓展訓練課程，提高班組長協調能力是提升班組長綜合實力的有效保障。

三、培訓形式多樣化

專業技術培訓作為課程設計的必要組成部分、所占比重很大，做好這方面培訓相對簡單但卻需要技巧。我們目前采用的授課手段主要有講授、現場演示、多媒體輔助等。作為成人教育，一味地講解很難有效地吸引聽課人的注意力，我們多采取多媒體直觀教育方式。但視覺記憶時間比較短暫我們可以培訓中加入互動，讓各位班組長能夠參與進來，能夠有效提高培訓效果。例如通過案例分析，對學員提問，讓班組長自己通過案例分析總結經驗，改變以往教材直接歸納總結形式；通過多媒體以視頻或圖片形式更加直觀展示，加深印象，提高教學效率；引進教學設備，通過動手實訓增加現場操作經驗等。

拓展課程安排也是十分必要的。客運一線增設服務禮儀課程能夠有效提高乘務員的服務標準和待人接物規范化。打造一個標準化班組僅通過業務培訓是遠遠不夠的，車長作為班組長更應該帶領班組從各方面嚴格要求，不斷提升服務標準。增加拓展訓練課程對于班組長組織力、協調力、執行力的有效提升，例如海上密碼是由幾個人通過在背后寫字的方式傳遞信息，信息在一步步傳遞的過程中會在接收中出現偏差，而一個默契的團隊會在配合中發揮優勢，從而影射出我們如何在日常生活中一個班組在信息上傳下達過程中最小程度的誤傳播和誤操作；在排排坐項目中，幾個人圍一圈坐在后面一個人的腿上，配合默契的團隊會放心坐上去進而做出更加高難度的動作，而心懷猜疑，不敢坐上去的人會承擔更大的重量從而導致游戲失敗，也就是說我們在班組參與的合作中，存在猜疑和推脫只會導致合作失敗甚至更大的損失。

只有不斷提升培訓能力，采用行之有效的方法針對不同培訓人員因人而異、因材施教才能達到培訓效果最大化，使他們能夠在將來的工作中發揮最大的核心價值，進而為企業做出最大貢獻。