新媒體環境下高校學生管理工作探析

查翔

摘 要： 隨著互聯網技術的不斷發展和應用，新媒體正不斷影響高職學生的學習、生活和行為方式，傳統的思維方式和價值觀念受到沖擊和挑戰。作為當今大學生的主力軍，“95后”學生個性鮮明，自信張揚，自我意識強，思想開放。如何引導高職學生正確看待和利用新媒體技術已經成為學生管理工作中的一個重要課題。本文針對新媒體環境中如何更好地開展學生工作展開論述，研究出一系列切實可行的策略，以適應新媒體環境帶給高校學生管理工作的挑戰。

關鍵詞： 新媒體 高校學生管理 工作策略

近年來，以網絡技術、移動通信技術為基礎的新媒體迅猛發展，在改變大學生學習和生活方式的同時給高校學生管理工作帶來了新的機遇和挑戰。長期以來，高校開展學生思政工作的基本手段主要以課堂教學為主，以座談、討論、談話、社會實踐等形式為輔助。顯然，當前的管理模式和方法已經不能滿足高校學生成長成才的需求，在新媒體時代，高校學生管理工作者需要轉變思路，正確看待網絡媒介的利與弊。教育者要自覺轉變教育理念，不斷提高運用新媒體的能力，探索新的學生管理方法，使學生管理工作的形式更豐富，內容更充實。

一、新媒體的概念及特點

新媒體，是一個相對的、動態的概念，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。它具有如下主要特征。

第一，交互性。新媒體的傳播方式最突出的變化即為“受眾”不僅指大眾，而且可能是個人，“受眾”不僅是信息的接收者，而且可能是信息的發布者。第二，復合性。互聯網傳遞實現了信息傳播的圖文聲一體化，它將各種信息形態、傳輸渠道、接收終端整合起來，從而保證用戶可以在任何地方、通過任何終端進入新媒體網絡。第三，平等性。大眾可以不分年齡、性別、種族、社會地位、文化程度、興趣愛好、專業程度等，通過新媒體就一個問題或觀點進行平等對話。第四，及時性。新媒體成為突發公共事件的信息源，很多時事新聞和社會熱點事件都通過新媒體及時發布。

二、新媒體環境下高校學生管理工作中存在的問題

新媒體的特點和天然優勢使其迅速在高校校園中蔓延，成為大學生獲取信息和傳播信息的主要途徑，與此同時，新媒體的興起和發展也給學生管理工作帶來了新的問題和挑戰。

（一）信息傳遞和獲取方式發生變化。

新媒體環境下，信息的傳遞和獲取渠道被無限拓寬，真正實現了信息的即需即取，大學生通過筆記本、平板電腦、手機等終端，可以隨時隨地看到國內外的一些教學視頻、名家公開課等，這直接帶動了類似于微課、慕課等新的教學模式的興起和發展，也為大學生在線學習、自主學習提供了良好平臺。網絡的開放性和不可控性使得一些不健康的、負面的信息進入大學生的視野。大學生好奇心強，加之價值觀不成熟，容易輕信一些網絡流言并肆意傳播，形成羊群效應，造成不良影響。

（二）交流方式逐步轉變。

微博、微信、BBS論壇等以形式靈活、傳播快捷的特點，日益成為具有良好作用和獨特優勢的思想政治教育載體。這些新媒體形式深受大學生喜愛，他們可以在任何時間、任何地點獲取所需要的信息并發表觀點。QQ、飛信、微信等即時社交軟件打破了師生交流的時空限制，電子郵件、QQ已經作為常規溝通工具應用于學生管理工作中。新媒體的發展加速了師生交流、生生交流的方式轉變，以微博、微信為首的新興社交軟件已然成為潮流，每天在手機上“織圍脖”、發微信成為大學生的必修課之一。這些社交軟件集語音、通話、拍照等一系列功能于一身，且資費低廉，即時性、趣味性、靈活性大大增強，增進了彼此交流。與此同時，大學校園內“低頭族”、“手機癌”較多，課堂玩手機現象屢禁不止，嚴重影響課堂秩序和教學效果，對高校學風建設造成不良影響，情況令人擔憂。

（三）交際障礙進一步加劇。

新媒體的發展簡化了交流方式，打破了時空局限，很多素昧平生的兩個人都能發展出虛擬的友情甚至愛情。“90后”大學生個性獨立，崇尚自由，很多大學生尤其是高職學生在現實世界中得不到肯定、歸屬和認同，但在虛擬的網絡世界，所有需求都能被滿足，正因為如此，一些大學生忽視了現實溝通，輕信網絡朋友，釀成不可挽回的后果，這樣的教訓我們經歷了太多。我們經常看到這樣一副場景：同學聚餐時，開飯之前每個人都拿著手機看網頁、玩游戲、聊QQ、傳照片，明明同學和朋友就在身邊，卻沒有任何交流和互動。長期下去，學生會產生現實交際障礙，對網絡和網絡工具產生嚴重依賴，人的主體性會被弱化。大學生處在世界觀、價值觀形成的重要階段，更容易受到新媒體的負面影響，迷失自我，甚至出現道德缺失、漠視法律法規的嚴重后果，這都需要高校學生管理工作者采取積極措施予以應對，做出正確引導。

三、新媒體環境下高校學生管理工作應對策略

新媒體的興起和發展會衍生很多新文化和新問題。高校和學生管理者必然要面臨管理思路的調整和變化，這樣才能適應新媒體導致的新文化，應對新媒體帶來的新問題。

（一）注重核心價值教育，加強輿論監督引導。

新媒體環境下，高校文化的主體更加多樣，主流文化的話語權有所削弱，各種亞文化層出不窮，對輿論產生重要影響；大學生價值觀念更加多元化，容易受外部環境影響，在價值判斷和價值選擇上容易出現迷茫和困惑。在這樣的情況下，高校應更加注重核心價值教育，加強輿論監督和引導，掌握大學生的思想動態，及時消除各種錯誤觀念的誤導，實現思想的引領，形成工作合力，提高大學生的鑒別能力，確保他們在原則問題上始終保持清醒的頭腦，增強對拜金主義、虛無主義等不良社會思潮的抵制能力。

（二）占領新媒體陣地，加強與學生互動。

無論愿意與否，教師和學生已別無選擇地處于新媒體的時代浪潮中。新媒體環境下，學生管理工作者特別是輔導員應與學生建立新型的師生關系。網絡世界的多樣性，有利于輔導員與學生建立平等的朋友般的交流關系，增進與學生的交流，從而建立良性的互動關系，拉近與學生的距離，這樣對于即時性的信息獲取，提高對學生動態的預見性，都是非常有裨益的。在依托新媒體進行的學生管理工作中，不能千篇一律，要尊重學生個體的差異，關心學生的實際訴求。學生管理工作者特別是輔導員和班主任，可以通過各種新媒體了解到學生的思想動態，進行有針對性的引導和教育。對于一些消極思想和不良情緒要保持高度敏感，并及時進行勸解和疏導。

（三）創新工作方式，提高工作效率。

新媒體工具只有功能之別，沒有好壞之分，只要合理利用好，就能發揮其價值。新媒體的特點決定了其在學生管理工作當中的適用性和廣泛性。除了利用新媒體的社交網絡平臺和學生溝通交流外，學生管理者也可以利用網絡雜志、電影視頻等開展工作，相對于傳統的教育模式，這些為學生所喜聞樂見的形式，更容易喚起學生的共鳴。另外，學生活動的開展可以依托新媒體的網絡平臺推進，特別是很多高職院校的一些專業實行的是2+1的培養模式，受學生在外地實習的限制，很多評選評議活動無法實地開展，新媒體給我們提供了思路和平臺，網上視頻會議能很好地解決這一問題。通過變換形式，新媒體技術還可以廣泛應用到大學生思想政治教育、基層團組織建設、大學生心理健康教育、畢業生就業工作等。

（四）加大資金投入，構建數字化校園。

新媒體發展的趨勢要求高校必須逐步實現各項學生管理工作的網絡化、數字化，因此高校要逐步建設一批互聯網應用系統，如迎新系統、考勤系統、教務系統、宿舍管理系統、畢業生離校系統等。這些系統的上線和完善都會大大提高學生管理工作的效率，使教職工和學生可以方便快捷地獲取到與工作、學習、娛樂等相關的信息服務。除滿足管理應用的功能外，高校還應根據自身情況，逐步完善網絡安全體系，可通過增購網絡流量監測與分析系統，進行用戶分級管理，對網絡異常情況、關鍵數據、關鍵應用、關鍵部門的網絡進行監控，保證校園網絡安全。在新媒體環境下，學校要繼續購置和更新必要的設備和器材，從硬件上充實校園新媒體力量。

新媒體環境下，高校學生管理工作面臨機遇與挑戰。高校應主動出擊，積極探索，充分利用新媒體的正面優勢，規避負面效應，在教育觀念、教育形式、教育內容和管理體制等方面創新思路，全面推進高校學生管理工作不斷發展。

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