新媒體時代浙江省地方院校大學生輿情工作現(xiàn)狀分析與對策

王　萍

(湖州師范學院 外事處，浙江 湖州，313000)

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新媒體時代浙江省地方院校大學生輿情工作現(xiàn)狀分析與對策

王萍

(湖州師范學院 外事處，浙江 湖州，313000)

研究和探索在新媒體時代浙江省地方院校的大學生輿情工作，對于加強大學生思政教育、維護高校和社會穩(wěn)定具有極為重要的理論意義和現(xiàn)實意義。本文從大學生目前的思想現(xiàn)狀、對社會主流意識形態(tài)的接受方式、認同心理等方面設計調研問卷，選取了浙江省8所地方院校10個學科門類的在校大學生進行抽樣調研，并進行具體的分析梳理，結合新媒體時代對浙江省地方院校大學生輿情工作帶來的三大挑戰(zhàn)，從而提出加強新時期浙江省地方院校大學生輿情工作的對策建議。

新媒體；地方院校；大學生輿情

大學生是中國特色社會主義事業(yè)的建設者和接班人，是十分寶貴的人才資源，是民族的希望，祖國的未來，贏得青年就贏得未來。他們具有學習熱情高、接受新事物快的特點，是社會中最具有潛力和思想最活躍的群體，但是由于他們社會經驗缺乏、社會閱歷不足,世界觀、人生觀和價值觀還沒有穩(wěn)定形成，對社會主流意識形態(tài)的接受與認同還有待進一步提升。近年來發(fā)生的大學生輿情事件也在社會上引起了較大反響。密切關注和分析新時期的大學生群體的輿情工作、加強高校輿情研究，是構建社會主義和諧社會與和諧校園的內在要求，也是高校正確決策、化解矛盾、維護穩(wěn)定的重要工作。

國內對此方面的研究十分豐富。筆者在CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫以“大學生輿情”一詞為主題，檢索到相應論文1145篇。這些研究主要集中在以下幾個方面：

從研究視角來看，有學者從大學生輿情的熱點入手，認為大學生對“校內外突發(fā)事件”關注度最高，任何國內外、校內外突發(fā)事件發(fā)生時都要高度重視大學生的思想狀況和輿情變化[1]。有學者從大學生心理健康的視角，探索了網絡輿情的正面內容和負面內容對大學生生活健康 情緒健康和關系健康的影響，提出要通過各種途徑，向大學生說明負面網絡輿情的危害，從而培養(yǎng)和提高大學生自身的免疫力[2]。還有學者從“網絡社會”的視角，結合網絡公共性與私人性的特點，強調要引導大學生在網絡上就個人及其身邊的輿情發(fā)表論述時， 必須要意識到其后果的不可預知性，不可以自作主張，把有可能產生負面影響的信息在網絡上散播[3]。

從研究內容來看，有學者從大學生網絡輿情危機成因分析入手，從刺激性事件源頭因素剖析入手,再到大學生網絡素養(yǎng)缺失、網絡管控不力、應急處置不當?shù)确矫嬷鹨环治鰧е麓髮W生網絡輿情危機的形成和爆發(fā)的因素[4]。有學者從大學生思想政治教育教育的角度，去審視高校網絡輿情，指出網絡輿情作為社會輿情的重要組成部分，要充分引起人們的重視,并成為高校思想政治教育工作當中需要重點關注的內容[5]。有學者對網絡輿論領袖進行了深入研究，針對社會討論的敏感和特點問題，提出要甄別網絡輿論領袖，重點監(jiān)控并及時處理其煽動性言論，避免不良情緒繼續(xù)感染其他成員，進一步完善針對網絡輿論領袖的輿情預警和危機響應機制[6]。還有學者從大學生群體事件網絡輿情的內涵及特點入手，分析得出大學生群體事件網絡輿情形成過程的四個階段：前期--大學生群體事件網絡輿情的萌芽期；中期--大學生群體事件網絡輿情的發(fā)展期；后期--大學生群體事件網絡輿情的整合期；末期--大學生群體事件網絡輿情的終結期[7]等。

浙江省作為全國經濟較為發(fā)達省份，高等教育事業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)著勃勃生機，截至2013年底，浙江省已建有普通高等學校106所(含獨立學院及籌建院校)，其中大學15所、學院20所、獨立學院22所，地方院校約占60%。

本研究采用分層抽樣的方法，選取了浙江省8所地方院校10個學科門類的在校大學生發(fā)放問卷，每所院校發(fā)放問卷60份。調查共發(fā)放問卷480份，回收402份，有效問卷389份，回收率為83.8%，有效率為96.8%。調查數(shù)據(jù)處理采用 SPSS． Excel 軟件和人工統(tǒng)計相結合的方式進行，對調查結果進行了全面的描述性統(tǒng)計和分析。在問卷調查的基礎上，課題組又對18 名同學進行訪談，以其進一步深入地了解大學生的真實想法，補充問卷調查深度不足。對當前浙江省地方院校大學生輿情工作的現(xiàn)狀進行了分析，提出了當前大學生輿情工作應對新媒體時代各種挑戰(zhàn)的對策措施，以期為黨和政府、高校的科學決策提供一定的參照依據(jù)。

一、新時期浙江省地方院校大學生輿情工作的現(xiàn)狀分析

大學生輿情是在社會大環(huán)境下的大學生群體情緒、意愿、態(tài)度、看法的綜合反映。下面將結合調查數(shù)據(jù)對當前地方院校大學生輿情工作的現(xiàn)狀進行分析。

(一)學生基本認同主流思想，思政教育仍需加強

對國家主流政治思想的認識和態(tài)度上，69.4%的學生支持當前的社會主義制度，不贊同的占13.9% ，說不清的占16.7%；66.3%的學生對國家取得的發(fā)展感到驕傲，20.4%的學生比較驕傲，說不清的占 10.0%，不驕傲的占3.3%。59.3% 的學生認為高校的思想政治教育幫助自己樹立了正確的人生觀，40.7%的學生認為沒有作用或者說不清。38.7%的學生對“入黨的動機和認識”等問題沒有明確的思想認識。大部分學生坦言入黨是基于個人利己的考慮，如畢業(yè)時參加國家公務員考試時多一個“有利政治條件”以及將來在單位更好的政治發(fā)展。

(二)網絡輿情日益擴大，消極影響不容忽視

在調查中，93.4%的學生都表示每天會通過手機、電腦等網絡媒介上網獲取信息。越來越多的大學生利用網絡資源來表達個人利益訴求，尤其在發(fā)生重大社會事件時，大學生往往第一時間會通過網絡媒介來獲取和傳遞信息、發(fā)表個人觀點，網絡輿情日益擴大。但是目前網絡輿情難以有效監(jiān)管，具有一定隱蔽性，容易出現(xiàn)大學生借助網絡發(fā)泄情緒的現(xiàn)象，可能會引發(fā)公共危機或公共事件的發(fā)生。

(三)輿情主體突出，“意見領袖”作用明顯

大學生輿情的主體是一群思想活躍、同質性高的青年學生，他們的觀點易于獲得大學生的認同和接受,從而成為“意見領袖”。根據(jù)此次調查結果,當被問及如果在網絡中看到有不符合主流價值觀的言行時會如何處理時，43.7%的大學生表示“不贊同，但也不會發(fā)表意見”；若在現(xiàn)實中遇到此種情況時，35.1%的大學生同樣這樣表示?？梢姛o論是在現(xiàn)實中還是網絡上，大學生輿情往往在發(fā)展的最初階段就是由少數(shù)人在其中起主要作用，這些人對學生具有較大的話語影響力，成為“意見領袖”。

(四)輿情傳播迅速,易形成一致意見

雖然大學生輿情的制造主體只是少數(shù)學生,但地方院校因為所處城市地域所限，大學生生活的地理范圍相對集中、課余時間相對統(tǒng)一、,因而彼此之間在思想觀念上更容易達成一致。一旦某些言論觀點得到一部分大學生尤其是意見領袖的認同，就很容易在較短時間內得到傳播和擴散，從而在廣大學生中形成一致性意見。

二、新媒體時代對浙江省地方院校大學生輿情工作帶來的三大挑戰(zhàn)

(一)瞬息萬變的網絡信息挑戰(zhàn)輿情干預工作的及時性。

由于大學生缺少社會經驗，且地方院校學生對外交流相對狹隘，容易造成其盲目從眾，往往在事情全過程不甚了解甚至是對事件毫無知情的情況下，就僅憑個人心情來對事件盲目做出評論，并對事件隨意進行傳播。如果高校不能及時對大學生進行輿情干預，就會滯后于大學生的認知進度，無法將正確的思想、理性的判斷和事件的正面作用告知大學生。

(二)多元化、碎片式的社會問題挑戰(zhàn)輿情分析工作的針對性。

當前,我國正處于經濟社會發(fā)展的轉型期，各種思想、價值觀交織碰撞,各種矛盾沖突頻發(fā)。社會問題的多元化導致學生的關注力不易集中，使得他們對社會問題的了解無法做到深入、透徹。社會問題的碎片式則阻礙了大學生對社會認知能力的健康發(fā)展，使得他們對問題的認識處于零散狀態(tài)，無法做到系統(tǒng)、全面地看待問題。從而干擾了高校對大學生輿情分析的針對性，導致輿情分析工作難以找準重點，不能做到針對性地開展工作。

(三)過度包裝的新聞熱點挑戰(zhàn)輿情預警工作的實效性。

市場經濟背景下，一些無良媒體將部分新聞熱點進行過度包裝，甚至扭曲事實，以吸引公眾注意力、獲取更多的經濟利益。大學生的思想觀念、價值取向尚未完全成熟，很容易被過度包裝后的新聞吸引眼球，容易引發(fā)非理性情緒及過激行為。大量過度包裝的新聞熱點層出不窮、紛繁露面，造成高校輿情工作要花費大量人力、時間進行排查分析，一旦真正出現(xiàn)輿情危機，就可能造成事先沒有及時發(fā)出預警、出現(xiàn)大學生群體性事件的嚴重后果。

三、新時期浙江省地方院校大學生輿情工作的對策思考

(一)暢通渠道--構建輿情收集機制

輿情收集機制是做好輿情工作的基礎，要根據(jù)各高校實際情況，對輿情信息實時跟蹤掌握，廣泛收集。一是建立輿情信息直報點制度。各二級學院分黨委是高校輿情信息工作直報點單位。直報點要圍繞黨和國家重大決策部署、國內外重大事件、社會敏感問題及學校有關熱點、焦點、難點，及時了解、報送學生的思想動態(tài)。二是培養(yǎng)輿情信息員隊伍。認真做好輿情信息員的選拔、培訓和考核工作。通過舉辦培訓班、專題報告、個案分析等途徑，提高信息員發(fā)現(xiàn)輿情、正確判斷輿情的能力，從而從源頭上確保信息的真實性、準確性。三是發(fā)揮學生組織的作用。在信息的搜集整理方面，學生組織有著明顯的優(yōu)勢。要充分利用學生會、學生社團等學生組織加強對各類信息的收集。

(二)正確研判--構建輿情分析機制

輿情分析機制就是要對所收集到的輿情信息進行分類梳理，進行分析判斷，預測其可能發(fā)展的動向和形勢，從而得到相關結論的機制，是整個高校輿情工作機制的重點。一是建立輿情分析聯(lián)席會議制度。將學生工作線、教學線、后勤管理線等條線納入輿情工作的成員隊伍，定期召開會議，深入分析并對大學生輿情態(tài)勢進行綜合研判。二是注重定量分析與定性分析相結合。運用軟件系統(tǒng)定量分析預測信息數(shù)據(jù)，確定危機預測結果，提前介入。運用定性分析方法組織專家及工作人員組成分析評判團隊對輿情演化態(tài)勢進行分析。三是重視對各類群體的差異性分析。根據(jù)各高校的不同地域、不同文化和不同生源，對不同學科、不同年級、不同省份生源的輿情工作仔細甄別、進行差異性分析。

(三)快捷反應--構建輿情預警機制

輿情預警機制是根據(jù)輿情分析判斷得出預警策略，并采取合理干預措施將危機防患未然或及時解決存在的萌芽狀態(tài)危機的機制，它是整個大學生輿情工作的關鍵。一是建立大學生輿情的預警等級制度。將大學生輿情劃分為一般狀態(tài)、輕度預警、中度預警、重度預警和特重度預警。根據(jù)預警的等級調動對應的資源和力量進行危機干預。二是培養(yǎng)校內“意見領袖”。有意識地將一些思想品德好、認同主流價值觀、善于言辭表達、思路敏捷的學生培養(yǎng)成“意見領袖”，在輿情空間出現(xiàn)熱點和敏感話題討論時，“意見領袖”適時發(fā)表意見，將真相及時告知大學生，遏制謠言和不良信息的流傳，起到正面引導作用。三是加強新媒體陣地建設。針對大學生主要通過智能手機、筆記本電腦等移動終端獲取和傳播信息的現(xiàn)狀，建立官方微博、官方微信、校園信息APP等媒體陣地，加快構建先進強大的校園現(xiàn)代傳播體系，提升輿論引導能力和傳播力[8]。

(四)及時應對--構建輿情處理機制

輿情處理機制是采取多種措施應對解決產生的輿情危機的機制，它是整個大學生輿情工作的保障。一是啟動“安全閥”疏導緩壓。美國著名社會學家科賽爾認為，如果沖突情緒長期受到壓抑，會導致沖突的激烈爆發(fā)。 通過釋放被封閉的敵對情緒，可以維持關系。社會系統(tǒng)為人們提供排泄敵對情緒和進攻性情緒 的制度，即安全閥制度。 安全閥可以發(fā)泄敵對情緒，轉移目標，可以起到疏導緩壓作用，所以輿情宜疏不宜堵。輿情危機出現(xiàn)時可啟動“安全閥”排壓，開辟專題網頁進行線上互動以釋放學生情緒，同時密切關注事態(tài)發(fā)展，隨時采取恰當措施，保證起到排壓的效果而不發(fā)生“爆炸”沖擊另外事項。二是培養(yǎng)大學生的有序參與政治意識。有序的民主參與是給參與者自主表達和選擇的機會和渠道，是培養(yǎng)公眾理性、發(fā)揮創(chuàng)造性的基礎。培養(yǎng)大學生的有序政治參與意識是應對高校網絡群體性事件的長久之計和必然選擇。在大學生的學習和實踐中，創(chuàng)造性開辟和完善有序政治參與制度性渠道，建立健全大學生民意反映、利益表達和反饋解決機制，讓大學生在有序政治參與的實踐中，認識自我和社會，自主選擇，自我負責，形成理性思維，強化個人責任感，成為網絡政治參與的正面力量[9]。

[1]盧艷榮,李京彬,金天星. 大學生輿情熱點及其傳播規(guī)律研究[J]. 教育與職業(yè),2013(8).

[2]張丹. 當代大學生網絡輿情的特征及管理對策[J]. 開封教育學院學報,2016(2).

[3]侯錫銘. 高校大學生網絡輿情現(xiàn)狀分析及對策研究--以浙江農林大學為例[J]. 山東青年政治學院學報,2014(5).

[4]袁黎. 大學生網絡輿情危機成因分析及化解策略研究[D].重慶：西南大學,2015.

[5]呂剛. 論高校網絡輿情視閾下的大學生思想政治教育[J]. 時代教育,2016(5).

[6]李卓卓,丁子涵. 基于社會網絡分析的網絡輿論領袖發(fā)掘--以大學生就業(yè)輿情為例[J]. 情報雜志,2011(11).

[7]龍雅麗,張坤. 大學生群體事件網絡輿情及其發(fā)展過程研究[J]. 新聞天地(下半月刊),2011(2).

[8]修宏方,馮德軍. 當前大學生主流意識形態(tài)教育的若干思考[J]. 思想政治教育研究,2010(2).

[9]顧曉英. 大學生主流意識形態(tài)認同研究[J]. 湖北社會科學,2007(1).

Analyze and Exploration the Public Opinion Issues of College Students in the New Media Era From Local Colleges and Universities in Zhejiang Province

WANG Ping

(Foreign Affairs Office,Huzhou University, Huzhou 313000, China)

This essay aims to analyze and explore the public opinion issues of college students in the new media era from local colleges and universities in Zhejiang Province, which holds important theoretical and practical significance in strengthening ideological and political education of college students as well as maintaining stability of universities and society. Designing survey questionnaires based on the current ideological situation, acceptance manner of social mainstream ideology as well as psychological identification of college students, this essay selects college students from 10 disciplines from 8 local universities in Zhejiang province as the sample, and conducts a specific analysis combined with the three major challenges faced by public opinion work of college students in the new media era from local colleges and universities in Zhejiang Province, through which puts forward practical suggestions to strengthen public opinion work of local colleges and universities in Zhejiang Province in the new era.

new Media； public opinion in local universities； public opinion issues of college students

2015-10-19

浙江省教育科學規(guī)劃課題(編號：2015SCG039)。

王萍，助理研究員,從事高等教育管理和大學生思政工作研究。

G641

A

1009-1734(2016)06-0078-04