市場營銷專業基礎類課程的啟發式教學研究
——以“管理學”為例

施曉嵐

（常熟理工學院 經濟與管理學院，江蘇 常熟 215500）

市場營銷專業基礎類課程的啟發式教學研究
——以“管理學”為例

施曉嵐

（常熟理工學院 經濟與管理學院，江蘇 常熟 215500）

為使市場營銷專業基礎類課程的教學更符合應用型特點及專業人才培養目標，有必要進行啟發式教學的改革。文章提出了專業基礎課程是“思想”課而非“技能”課、是“學方法”而非“背理論”的教學定位，指出開展啟發式教學的關鍵在于實現教師角色從“教師”到“導師”的轉變，為學生植入“主動性學習”的觀念，并從三個方面提出了具體的創新實踐：對課程的材料準備、流程準備、心理準備，課堂體驗式、參與式、疑問式、爭論式教學以及考核方法的多樣化。

市場營銷；專業基礎課；啟發式教學；管理學

隨著經濟全球化的深入發展和“互聯網+”行動計劃的推進，企業的市場營銷活動面臨著新的挑戰，對營銷人才提出了更高的要求。現實生活中，從象牙塔中走出的科班生在營銷工作中往往存在很多問題：眼高手低、畏懼困難、經常跳槽。而企業則認為他們工作能力差、心理承受力弱、缺乏團隊精神和應變能力等。這些問題折射出現行人才培養模式與社會需求存在著一定程度的脫節。因此，打破傳統的教學模式，以社會需要和企業應用為目標，加強教學建設和教學改革，培養“一個專業、多種能力”的人才迫在眉睫。專業基礎課程教學的改革影響最直接、作用最明顯，是教改的關鍵。運用啟發式教學，能較好貫徹培養目標，落實培養任務。

一、市場營銷專業學生的培養應使用啟發式教學法

（一）啟發式教學

啟發式教學要求教師在教學過程中根據教學任務和學習的客觀規律，從學生的實際出發，采用多種方式，以啟發學生的思維為核心，調動學生的學習主動性和積極性，促使他們生動活潑地學習的一種教學指導思想。

（二）市場營銷專業培養目標——“寬口徑、厚基礎、高素質”

市場營銷是研究市場經濟條件下企業的經營方略，在激烈的市場競爭中求生存、謀發展的一門學問，屬于管理學科，是典型的非技術專業，沒有明確的行業技能，而對于個人的綜合素質、應用能力要求很高，涉及到人際溝通、組織管理、社交談判、文字表達、定性分析、定量研究等各方面。畢業生從事的工作及崗位也遍布各種企、事業單位。

由此，市場營銷專業在培養學生的過程中應把握“寬口徑、厚基礎、高素質”的應用型要求，調動學生的主動性，啟發學生獨立思考，發展學生的邏輯思維能力，培養獨立解決問題的能力，注重主動性、創造性的培養，這恰恰是啟發式教學能夠達到的效果。

（三）市場營銷學生特點——能動性強、靈活度大

市場營銷專業的學生主觀能動性強，靈活度大，有較好的獨立思考能力，創造能力和創新精神有挖掘的空間。他們通常比較討厭說教，對于呆板的教學制度和程序化的方法缺乏興趣，容易對書本化的知識、固定的課堂模式產生厭倦情緒，喜歡用事實說話，期待自身綜合能力的提升。

啟發式教學法正好適應了本專業學生的個性特點，能夠激發出學生的學習興趣，增進教學效果，更好的實現市場營銷的培養目標。

二、市場營銷專業基礎課的教學定位

（一）是“思想”課而不是“技能”課

市場營銷的專業基礎課，主要以專業相關的基礎理論、基本知識為教授內容，涉及的領域較多、知識面較廣，并不是針對某個具體活動的技能介紹和研究。根據營銷學科的特性，在本科四年的學習中屬于打“思想基礎”的階段，提高專業綜合素質。

以“管理學”為例，教學的主要目的在于培養學生的管理意識，使學生逐漸養成符合管理科學的思維習慣，在掌握管理理論的基礎上，形成一定的管理思想，為后續的專業方向課程以及實

踐運用打好概念基礎、邏輯基礎、思想基礎。在今后的學習、工作中能夠懂管理，用管理。

（二）是“學方法”而不是“背理論”

明確了專業基礎課的功能性質，應形成對應的學習模式。市場營銷專業的專業基礎課，學生的“學”是朝向“會學”而不是僅僅停留在“學會”上。學生應該掌握的是活用理論的方法、指導實踐的方法，而不是僅理論本身背得滾瓜爛熟。在教學過程中應充分考慮知識的應用性和延展性，摒棄傳統教學“背書”“記理論”的督學和考查方法。如在“管理學”教學過程中，要求學生把自身代入現實案例，從生活中來，到生活中去，走出“紙上談兵”的誤區，注重理論的應用能力。

三、開展啟發式教學的關鍵

基于市場營銷專業基礎類課程的教學定位，有必要轉變傳統的教學模式，運用啟發式教學方法，更大程度的發揮學生的主觀能動性，使教學效果達到最優化。在開展啟發式教學的過程中，關鍵在于教師和學生的教、學定位和過程配合，應從這兩方面著力進行。

（一）教師角色的轉變——從“教師”到“導師”

從老師的角度而言，首要任務是實現角色的轉變。明確教學的主要任務是引導、啟迪，激發出學生的學習主動性和積極性，是引領學生去“想懂”知識，而不是靠自己“講懂”。從思想上要認識到啟發式教學的民主性，不要認為學生是受教對象，什么都不懂，更多時候要善于捕捉智慧，肯定學生思想，關注其學習過程中的情感體驗。

（二）“主動性學習”的觀念導入

從學生的角度而言，最重要的一點是在形成鮮明牢固的“主動學習”觀點。教學對象往往是大一大二的學生，還沒有形成成熟的思維模式和固定的學習方式，因此學習觀念的導入十分重要。一方面要鼓勵學生積極思考，勇于提問；另一方面，注重課程的導入非常重要，在學生第一次接觸課程的時候要強調課程學習的主觀能動性。如在管理學的教學實踐中，面對剛進大學校門的新生，第一節課樹立他們主動學習的正確態度，誘導其對生活中的管理現象發生興趣，每次都帶著問題來上課，能夠將實際遇到的管理問題向課本理論對號入座。

四、專業基礎類課程啟發式教學創新實踐——以“管理學”為例

從宏觀導向而言的，啟發式教學是一種教學論思想，把啟發性貫穿在教學的各個領域、教學的全過程；從微觀操作來看，啟發式教學必須采用多種教學方法優化組合、靈活運用、強化質量意識、注重實效的策略。教師在整個教學過程中總是處于引導學生學習方向、啟迪思維和思想方法、解決認識疑難的地位；學生則處于主動探索、積極思考、對教師的啟迪和引導要進行積極反饋和自我調控的地位。教師應把重點應放在如何啟發學生的“學”上。因此，必須轉變上課“照本宣科”的輕備課、重授課、考試絕對化的教學思路，確立重備課、活課堂、多方位考查的教學思路。市場營銷的專業基礎類課程，更應從根本上把握貫徹啟發式教學的思想，使學生養成在學習的整個過程中主動去提出問題、思考問題、發現問題和探索問題的習慣。同時，調動學生思維，激發其學習熱情，培養獨立思考能力，促進個性發展，使學生舉一反三，活學活用，從知識、素質、能力三個方面掌握課程內容，更好的切合市場營銷專業的培養目標。

（一）啟發式教學的課程準備

1.材料準備

要進行啟發式教學，教學內容不能拘泥于課本范圍，要有足夠的材料準備來開展具有廣度和深度的基礎課程教學。如在“管理學”啟發式教學實踐中，選用周三多主編的《管理學》作為基礎教材進行了全面的分析和研究，在把握了教學的要點的基礎上，合理利用國外學者（斯蒂芬·P.羅賓斯、哈羅德·孔茨、菲利普·科特勒、基·W.格里芬等）的經典著作作為教學研究材料和學生的參考用書，精選內容、合理取舍，保證教學的系統性和實用性。同時，廣泛搜集各種經典案例、管理問題事例，借鑒其他相關教材、期刊以及相關的社會實踐最新研究成果，并結合最新的管理理論前沿組織教學內容。除了必要的課程學習輔助書目外，為學生推薦與“管理學”密切相關的課外讀物，如《十大趣味管理》《中國式管理行為》《德魯克管理經典》等，拓寬知識領域，打開自主學習的廣闊視角。

2.授課流程準備

要運用好啟發式教學方法，在備課時不光是準備教學內容材料，還應多動腦筋，思考課程展示、引導的方式方法，認真研究學生，準備授課流程，精心設計教案，不斷變換角度，由此及彼、由表及里，不間斷地、循序漸進地給學生提出要解決的學習問題。以“管理學”為例，管理的五大職能組成了課程學習的五個部分，在進入每個部分的時候，找到該部分內容中最易激發學生共鳴的知識點，設立合適的誘發案例或問題，由興趣導入課程學習；在講到重點、難點時，會有意識的準備制造認知障礙，能夠加深學習印象；在“管理學”的課件在課件設計中，合理設置設問句、疑問點、案例索引等，吸引學生課堂注意力。

3.心理準備

在開展啟發式教學的過程中，作為教師要做好兩點心理準備：首先，大學是人的世界觀、人生觀、價值觀形成的重要階段，市場營銷的專業基礎課程與社會活動結合緊密，一些非常規的管理理論或方法很容易影響到學生的價值判斷，教師的教學啟發，必須弘揚社會正氣，倡導社會主流價值。如在“管理學”中講述企業經營社會責任的時候，就應該注意引導學生作有道德的經營；其次，教師在啟發式教育的過程中，要善于捕捉學生的智慧。市場營銷的學生思維活躍，啟發式的教學方式經常得到出乎意料的答案，要肯定學生的主動思考，寬容不同的見解，尊重學生對事物的多元化體認與判斷，珍視學生對生活經歷的個性化體驗與解析，不能因為沒有啟發到自己想要的東西就否定學生的智慧。

（二）課堂教學的形式創新

1.體驗式教學——角色扮演，自我體驗

教學貼近生活，最容易收到實際的教學效果。因此，從學生自身出發或將其代入某個管理角色討論問題，學習感受最深。以“管理學”為例，在進行管理涵義介紹的時候，請學生談宿舍管理、班級管理、軍訓管理的切身體會，從而詮釋“管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各種職能活動，合理分配、協調相關資源的過程”的概念，更容易使學生產生共鳴；在講到“領導”一篇時，請同學來分析輔導員、班主任、班長的領導風格，分析其做法的管理優勢與缺失；在教學過程中，如發現學生不守紀律，或者練習不達要求時，通常會采用管理學的相應原理來解釋學生的這些行為，并提出了看法和建議，學生在改正的同時也體會到了管理的要義。這種實際體驗配合特定的模擬案例體驗很好的啟發了學生對于管理的思考。

2.參與式教學——以人為本、參與互動

要改變“滿堂灌”“填鴨子”的授-受模式，關鍵在于讓學生直接參與到課堂教學中去。

在“管理學”的課堂教學中，充分調動學生的主觀能動新和參與度：每個章節都會設有“想一想”“議一議”“練一練”的環節，進行重點問題的師生互動、生生互動；有專門的案例分析環節，讓學生做到人人動腦參與，通過管理現實問題討論、實際案例分析增強學生運用知識解決實際問題的能力，在模擬操作過程中得到啟發和領悟；課后布置調查訪問內容，師生各自進行企業、社會實踐，反哺課堂，講課后實踐與課堂教學緊密結合，也進一步提高了。

3.疑問式教學——不斷地問“為什么”

市場營銷的專業基礎課的許多理論，在傳統注入式的教學方式下，學生往往知其然，不知其所以然，或者把它們當成純粹的理論來學習，不和實際相聯系。在啟發式教學的運用過程中，要善于引導學生不斷的提問、思考、釋疑，只有不斷的問“為什么”，才能獲得真知。在“管理學”課程中，常常在管理原理、管理方法的講述中設置問題和難題，問題的內容潛伏著教材內容的內在聯系和符合知識積累的邏輯順序，一環扣一環，由淺入深，由簡單到復雜，叩開學生思維的大門，使學生感到新穎，造成連續的思索，形成持久的內驅力。教師也應在捕捉學生學習的障礙和思維的靈感方面投入足夠的精力。

4.爭論式教學——越“辯”越明

管理學科的課程探討研究的問題，通常是各家之言，沒有絕對的唯一性，爭論式的教學方法更以激發學生靈感。以“管理學”為例，有時候故意制造答案的多維性，打開深入探討的空間，如提供正反兩方面的立論、故意誤導等，從而使學生在迂回曲折、歷經坎坷的多向思維之后，獲取知識。對于重點難點問題設立專題辯論，設立了“當今社會，企業是否應該進一步加強社會責任的承擔”“校園管理，正強化（負強化）更有效”等辯題來組織課堂辯論，在討論、辯論的基礎上要給予正確的歸納總結，重要問題要給予科學闡釋，學生積極響應，課堂氣氛熱烈，在思辯的過程中較為扎實的掌握了理論方法，也鍛煉了邏輯思維及語言表達能力，很好的貫徹了專業基礎課程的教學目標。

（三）考核方法的多樣化

傳統的教學模式就是“一紙定論”。很多時候，一張試卷僅僅考查出了學生的背誦能力，而究竟課程掌握的如何，學習對于實踐有沒有實際效果，沒有辦法衡量。為了提高學生的專業綜合素質、應用能力而才用的啟發式教學方法，對于考核形式提出了創新要求。例如，“管理學”的教學中，考核包括多個方面：首先試題轉向卷面案例分析、現場模擬操作類型；其次，結合管理學知識，安排了廣義命題、半開放式的小組課堂報告，加深學生對知識的理解，培養學生演講表達的能力；再者給定管理學門類的論文或報告題目，撰寫論文或報告，增強知識綜合運用能力和文字表達能力。通過方法的創新，考核也成為了師生之間的交流、對話。

[1]朱曉林.市場營銷專業應用型人才培養模式的研究與思考[J].經濟研究導刊，2009（20）.

[2]馬紅霞.基于能力導向的市場營銷人才培養模式探討[J].北方經貿，2008，2.

[3]王曉輝，于仁竹，鄭浩.談啟發式教學在高校模塊化教學模式中的運用——以市場營銷專業為例[J].山東教育學院學報，2008，3.

In order to make the basic courses teaching of marketing major accord with the education aim of application-oriented university，it is necessary to carry out the reform of heuristic teaching to fit the professional goal. Professional Basic Course is the course for idea inspiring but not just skill training.For students，methodology learning is instead of theory memorizing.The important thing of heuristic teaching is to change the character of teacher into advisor，and implant the"active learning"into students'mind.Therefore，three aspects of innovation are put forward to perform.First is the preparation of the curriculum，the process design and the psychological preparation. Second，the method of teaching approach，include experiential way，participatory，interrogatory way and argument. At last，the evaluation of the course need to be diversified.

marketing;professional basic course;heuristics;management

G642

A

2096-000X（2016）23-0106-03

施曉嵐（1982-），女，江蘇常熟，常熟理工學院經濟與管理學院，碩士，講師，研究方向為物流系統規劃與管理。