汽車維修行業的發展趨勢探討

賀建梅 太原市道路運輸管理局

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汽車維修行業的發展趨勢探討

賀建梅 太原市道路運輸管理局

摘 要：本文分析了汽車維修行業的市場背景，闡述了汽車維修行業中存在的主要問題，并從管理制度趨于完善，促進市場公平競爭；維修手段豐富多樣，形成規?；S修體系；維修中心轉移，維修方向專業化；經營模式小型化，注重發展綠色維修等四個方面，探討了汽車維修行業的發展趨勢，以期為推動汽車維修行業健康可持續發展，加快汽車維修市場經濟建設提供借鑒意義。

關鍵詞：汽車維修 市場背景 問題 發展趨勢

隨著社會經濟的發展，汽車逐漸成為人們出行的重要交通工具，并且數量仍然在逐年遞增，這既給汽車維修行業帶來了發展的良機，又使汽車維修行業面臨著嚴峻的挑戰。因此，分析汽車維修行業的市場背景及存在的問題，探討汽車維修行業的發展趨勢，對保障汽車維修行業的健康可持續發展，創建良好的汽車維修行業秩序有著積極的意義。

一、汽車維修行業的市場背景

1.汽車保有量逐年增加。社會經濟的發展，城鎮居民的收入不斷增加，對汽車的消費能力也隨之增強，從而使得汽車保有量逐年增加。同時，各種品牌的汽車為增加銷量，擴大市場占有份額價格下調，降低了汽車消費門檻，一定程度上刺激了人們購買汽車的欲望。另外，道路交通發展和出行環境的改善，增加了城鎮居民在汽車上的投入，這也是汽車保有量增加不可忽視的因素。

2.維修要求越來越高。工作和生活節奏的加快，以及生活水平及質量的提高，越來越多的車主追求高質量，使得車主對汽車維修的要求也越來越多，不但要求汽車維修的質量和效率，不用因汽車維修耽誤工作和正常出行，而且更注重維修企業文化與品牌，希望可以得到更好的售后服務與維修服務，以及專業的維修技術。

3.市場競爭逐漸加劇。在汽車維修行業，既有專業化的維修店，又有數量眾多的快修店，兩個各有優勢與不足。專業化的維修店有質量保證，但是維修費用較高，而快修店雖然質量無法保證，但是方便快捷，維修費用較低，但仍滿足不了不同車主的維修需求。同時，在汽車保有量不斷增加的影響下，企業維修市場蘊含的利潤不斷增加，使得越來越多的投資者進入汽車維修行業，試圖分享汽車維修行業這一“大蛋糕”也使得汽車維修行業的競爭非常激烈。

4.維修維修的難度加大。隨著科技的發展，越來越多的高新技術被應用到汽車生產中，在提升競爭力的同時，最大限度的給消費者提供便利，如故障自主診斷系統、電子智控系統和驅動防滑系統等，盡管增加了汽車科技含量，但也增加了汽車維修的難度，簡單依靠眼看、耳聽和手摸等傳統的汽車維修方法，已經無法滿足現代汽車的維修要求。因此，需要及時定位故障，并迅速排除，則需要使用專門的設備，無疑增加了汽車維修難度及檢修設投入。

二、汽車維修行業中存在的主要問題

1.行業標準不完善。盡管我國企業維修行業發展迅速，但行業內的標準仍存在一些問題，部分標準內容很難適應當今汽車維修行業快速發展的需要，行業規定的經營類別和市場新經營規模不協調，例如汽車養護和快修的連鎖經營等，對新維修模式造成了阻礙。同時，行業標準的不完善使得開業技術條件規定的設備配置和市場維修需求不適應，維修設備的利用率低，檢測診斷設備跟不上現代汽車性能發展。

2.經營模式落后。汽車維修行業店鋪和從業者數量眾多，規模大小也各不相同，經營方式也存在差異。專業維修店運營成本較高，在維修過程中存在對車主盤剝行為，快修店設備較少且技術差，高檔車無法維修，低檔車維修質量一般，從而使汽車維修行業因經營分散而陷入舉步維艱的境地。

3.管理水平有限。在汽車維修中，車主最關注汽車維修的服務質量，但是很多汽車維修店的管理水平有限，市場上夸大故障、以舊充新和以次充好等問題層出不窮，并且收費情況模糊，很小的故障問題，維修費用卻很高，這些管理混亂和缺乏職業操守的行為損害了汽車維修行業的整體形象。

4. 維修人才匱乏。雖然從事汽車維修的人員數量眾多，但是專業的汽車維修人才卻比較少，只有少數維修人員接受過高職教育的培訓，專業維修知識掌握有限。同時，社會觀念對汽車維修存在錯誤引導，認為汽車維修行業臟、累和工作不體面等，使得真正愿意從事汽車維修的人員較少，這也是汽車維修人才匱乏的重要原因。

三、汽車維修行業的發展趨勢

1.管理制度趨于完善，促進市場公平競爭。為了保證汽車維修行業的健康發展，國家出臺了很多新的管理條例，如《機動車維修管理條例》等，其中明確規定從事汽車維修經營的單位需要有健全的維修管理制度，如質量管理制度、安全生產管理制度、汽車維修檔案管理制度、人員培訓制度、設備管理制度和配件管理制度等，這使得汽車維修管理中做到有法可依、有章可循，提高了汽車維修管理的質量與水平。同時，國家出臺措施規定在新車上市時，生產企業需要向授權的維修企業和社會維修廠公開汽車維修的技術資料，這打破了授權維修企業對市場的壟斷地位，以及汽車售后配件的價格體系促進了市場的公平競爭，無論是授權維修企業，還是社會維修廠都需要通過專業的維修技術和設備，以及良好的維修服務提高維修質量，從而爭取市場潛在的客戶，以便在市場競爭中占據有利地位。

2.維修手段豐富多樣，形成規?；S修體系。傳統汽車維修單位主要采取人工管理模式，不僅管理的成本較高，而且維修工作的效率較低，在數據統計中容易出現錯誤。隨著社會信息化和網絡化的發展，維修管理手段也豐富多樣，電腦化和網絡化已經成為發展趨勢，并以其無可比擬的優勢提高了汽車維修管理的水平。例如電腦傳輸數據速度快且準確性高，可以處理海量數據，這樣既可以縮短維修作業的等待時間，提高維修工作的效率，又可以降低維修成本，實現車主和維修單位的雙贏。同時，《機動車維修管理條例》使得連鎖經營迎來發展良機，維修單位可以采取網點布局的措施，拓寬維修經營的區域，而政策允許各個維修單位共享大型的維修設備和技術人員，擁有技術儲備與客戶資源的維修單位在維修服務中如魚得水，可以建立規模化的維修體系，逐漸向品牌化和專業化的方向發展。

3.維修中心轉移，維修方向專業化。傳統汽車維修方式需要經過拆卸分解、清洗檢驗、故障修復和裝配使用等各個環節，不僅

維修程序繁瑣復雜，維修周期較長，而且人工管理和診斷的方式效率較低，無法保證汽車維修的穩定性。因此，汽車維修行業的維修中心需要向快速換件維修的方向轉移，采取定期檢測的維修方式，依據維修情況選擇合適的維修方法，并完成汽車的不解體維修過程，而先進的汽車維護用品為汽車的不解體維修創造了有利條件，如止漏保養劑和恢復超值磨損潤滑劑等，簡化了汽車維修的環節，縮短了汽車維修周期。同時，汽車維修市場競爭加劇和分工逐漸細化，使得汽車維修行業向專業化維修的方向發展。例如專修電控裝置、專業噴漆、專業動平衡、專業扳金和汽車美容等，并且更多先進的維修診斷設備應用與汽車維修中，如自動化烤漆設備和車身整形設備等，這樣既提高了汽車維修的服務水平，又保證了汽車的維修質量，滿足了車主對汽車維修的要求。

4.經營模式小型化，注重發展綠色維修。汽車維修行業的服務區域廣闊，維修單位分散性較強，并且汽車專修店的數量越來越多，汽車維修經營的分散性和專修店的技術優勢，使得汽車維修行業的經營模式逐漸向小型化方式轉變，既可以為車主提供及時優質的服務，滿足市場的需求，又有很大的利潤增長空間，推動汽車維修行業的發展。同時，《機動車維修管理條例》中明確規定機動車維修經營者不得承修已報廢的機動車，機動車維修產生的廢棄物需要按照國家有關規定進行處理，違反規定者需要沒收報廢車輛和違法所得，并處以違法所得2倍以上10倍以下的罰款，并由縣級以上道路運輸管理機構責令整改。因此，汽車維修行業需要注重發展綠色維修，落實資源節約與環境保護的各項規章制度，加快設備和工藝升級改造，做好廢棄物回收處理工作，避免對環境造成污染。

四、結束語

總之，社會經濟的發展使得汽車已經人們出行的重要交通工具，汽車維修行業在迎來發展良機時也面臨著嚴峻的挑戰。汽車維修行業只有遵循法律法規要求，完善各項管理制度，豐富維修管理手段和方法，拓寬維修服務的內容和范圍，積極引入新的維修設備與技術，注重發展綠色維修，堅持走規?；?、品牌化、專業化和連鎖化的發展策略，才能真正推動汽車維修行業的健康可持續發展，為社會營造安全便利的交通環境。

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