SaaS 平臺的茶葉銷售信息化建設

張　晉，蒙　坪（四川化工職業技術學院經管系，四川 瀘州 646005）

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SaaS 平臺的茶葉銷售信息化建設

張晉，蒙坪
（四川化工職業技術學院經管系，四川 瀘州 646005）

摘要：上世紀九十年代以來，以互聯網為核心的現代化信息技術在全球范圍內迅猛發展，基于互聯網技術和應用軟件的信息化服務而興起的在線租用模式SaaS逐步成熟，為企業的信息化建設提供了更為高效科學的發展平臺。我國作為茶葉大國，茶葉品種豐富，茶葉的銷售對于我國廣大茶農以及我國茶葉產業的發展來說至關重要，但當前，我國茶葉的銷售面臨著不少的問題，茶葉的生產種植質量下降、茶葉的銷售渠道日益狹窄等問題嚴重影響了我國茶葉產業結構的轉型和發展。本文將通過對SaaS平臺內涵介紹，分析在茶葉銷售過程中使用SaaS平臺的意義，探討如何基于SaaS平臺進一步深化和推進茶葉銷售的信息化建設。

關鍵詞：SaaS平臺；茶葉銷售；信息化建設

隨著社會經濟的發展和科學技術水平的提高，企業銷售的模式和渠道也日趨多元化，這給企業發展帶來機遇的同時也給企業產品的銷售帶來了巨大的挑戰和壓力。我國是傳統的茶葉生產和種植大國，茶葉產業的發展對茶葉的生產種植、茶農的切身利益、茶葉企業的長遠發展以及當地的區域經濟發展具有重要的作用，而茶葉產業發展的最重要方面就是茶葉的銷售。茶葉的銷售是刺激茶葉企業和茶葉發展的最主要因素，當前，我國的茶葉銷售方式在不斷弱化，傳統的茶葉銷售渠道受到嚴重挑戰。

1　SaaS的理論和內涵概述

SaaS是Software as a Service的簡稱，被稱之為軟件即服務，是隨著互聯網技術的發展和應用軟件成熟的一種創新軟件應用模式。在saaS平臺中，企業不需要再購買軟件，通過互聯網提供軟件服務的方式，將應用軟件統一部署在企業的服務器中，企業根據實際需要向軟件供應商訂購所需要的軟件服務，只需要通過信息技術和網絡技術，SaaS服務供應商能夠搭建信息化的公共運作平臺，在前期進行一次性的項目實施費用交納和應用軟件的租用服務費，就可以通過互聯網實現信息和資源共享，同時，通過有效的技術服務措施能夠保證企業數據的安全性和保密性。

SaaS平臺主要分為三層，包括表現層、接口層和應用實現層。對企業的應用來說，SaaS是遠程服務的業務模式，企業可以通過互聯網應用平臺對軟件服務進行租用，有效解決企業自身需要購買軟件和維護軟件的困難，表現層中SaaS更側重于管理和業務之間的分離。在接口層中，企業通過SaaS平臺能夠使用統一的遠程調用接口，企業和企業之間通過標準化的應用軟件模塊能夠有效實現業務的組合。而在應用實現層中，SaaS平臺更加關注的服務是否能夠實現，通過云計算實施層，將虛擬化技術對企業硬件資源進行虛擬化整合，從而為應用軟件提供基礎，保證基于SaaS平臺應用軟件能夠有效服務于企業。

2　當前茶葉銷售的現狀和存在的主要問題

2.1茶葉產品質量參差不齊，茶葉品種同質化現象嚴重

茶葉企業在種植和生產產業的過程中，眼光和思維主要針對企業的自身生產經營狀況，只注重企業自身的茶葉生產種植，并沒有對茶葉市場的銷售狀況進行調研，像茶葉的銷售種類、茶葉的銷售品牌、茶葉的銷售生產包裝都沒有進行有效地了解。這就使得很多茶葉企業將種植生產的茶葉推廣到市場的時候，茶葉的品牌和種類幾乎都類似，茶葉的產品同質化現象十分嚴重。很多茶葉在市場上并沒有表現出差異性，使得茶葉在市場上缺乏有效競爭力，茶葉出現積壓的情形。

2.2茶葉企業的市場銷售觀念淡薄

一直以來，我國茶葉企業在茶葉的市場營銷中采取的是傳統的茶葉銷售路線，市場交易是茶葉銷售的最重要形式，這種狀態下，茶葉的銷售的“價格戰”導致茶葉市場出現了惡性競爭局面。茶葉企業往往忽視了茶葉銷售的市場信息，認為只要將茶葉推向市場就可以了，銷售狀況的好壞就“聽天由命”了，茶葉企業往往忽視了茶葉銷售的人才招聘和培訓，茶葉市場銷售沒有形成完善的銷售體系，銷售戰略規劃不夠科學合理。

2.3茶葉銷售缺乏有效的價格機制

我國茶葉生產地域較廣，在浙江、福建、云南、安徽、江西、湖南等地都有茶葉種植，但是并沒有形成完善的茶葉銷售價格機制，很多茶葉企業自身擁有茶葉定價的自主權，在茶葉市場中，茶葉銷售價格往往脫離茶葉市場隨意定價，導致了茶葉在不同地區的價格差異較大，擾亂了茶葉市場的正常銷售秩序。

2.4茶葉銷售缺乏品牌經營

現代營銷市場，品牌可以說是企業和產品的無形價值，能夠有效提升企業和產品的市場競爭力。盡管我國茶葉市場規模在擴大，但是茶葉銷售依然缺乏品牌經營。我國的茶葉不僅是作為一種飲品，更加重要的是對中華名族傳統文化的傳承和弘揚。因而茶葉的銷售賣的不僅是經濟成果，更是賣的茶葉文化、中華文化。而在當前我國茶葉市場，茶葉文化名稱一般都是以茶葉的產地進行命名的，茶葉缺乏獨有的文化內涵，造成了茶葉市場以次充好、魚目混珠的狀況，茶葉品牌經營意識的缺乏導致了茶葉經營分散，銷售投資力量較為薄弱，阻礙了茶葉市場的進一步繁榮。

3　茶葉銷售中SaaS平臺建設的重要意義

3.1推動茶葉銷售信息化的快速轉變

在應用SaaS平臺建設茶葉市場模式之前，茶葉生產種植企業要開展信息化建設需要委托相應的開發商，根據要求和實際條件開發出適應茶葉企業自身條件的應用信息系統，通過購置相應的銷售信息管理軟件將信息系統部署在服務器中。而應用SaaS平臺，茶葉銷售企業不需要通過購買硬件設備和安裝軟件，只需要連接互聯網的終端設備獲取其他的茶葉信息資源，節省了茶葉銷售系統建設的時間和成本，從而在茶葉市場中，有效地推動了茶葉市場銷售的信息化快速轉變。

3.2減少茶葉銷售信息化的實施風險

在傳統的茶葉銷售信息化實施過程中，茶葉企業在運用中很少會通過計算機網絡等科技手段對茶葉市場進行分析和調查，這也使得茶葉在銷售中信息和資源很容易出現不對稱，加大了茶葉銷售的不安全因素。而基于SaaS平臺，茶葉企業可以實現茶葉銷售信息的資源共享，將應用程序通過公用的云計算平臺，以更低的成本獲取信息。而且，SaaS平臺可以對應用軟件的使用和服務進行評估，茶葉企業可以根據評價結果進行購買使用，大大降低了茶葉企業的銷售盲目性。

3.3增強茶葉企業的綜合競爭力

隨著市場競爭的日趨激烈，企業的競爭更加注重對剩余價值的開發挖掘，有效提升茶葉企業的勞動效率。通過應用SaaS平臺，茶葉企業在進行茶葉市場分析和總結時，不需要通過安裝原先的操作系統和繁瑣的軟件應用流程，茶葉企業想要查詢相關的信息和數據時，只需要打開瀏覽器就可以在任何時間、任何地點進行，這就極大地提高了茶葉企業銷售工作效率。而且，借助于SaaS平臺獲得更多的市場銷售機會，爭取更多的企業利潤，增強茶葉企業的綜合競爭力。

4　基于SaaS平臺如何進一步提升茶葉銷售信息化建設策略

4.1做好茶葉銷售信息化建設的整體分析

當前，互聯網經濟和電子商務平臺的高度發達，對于市場經濟的影響極為重大，而且也是經濟未來發展的趨勢。作為傳統的生產加工農業，茶葉的發展更需要借助互聯網技術實現經濟的跨越。因此，茶葉企業要樹立長遠的銷售目光，適應當前市場銷售的發展潮流，有意識地做好茶葉銷售的信息化建設。茶葉企業要對應用SaaS平臺進行必要分析，對SaaS模式為茶葉銷售帶來的影響和產生的價值進行全面評估。比如說，在SaaS平臺上，茶葉銷售能否有效推動市場銷售，能否降低茶葉銷售成本、能否縮短茶葉銷售鏈，能否拓寬茶葉銷售渠道。基于SaaS平臺，更要對茶葉銷售的信息化建設作出必要分析，降低企業風險。

4.2做好茶葉銷售信息化建設的需求分析

茶葉企業在銷售的過程中難免會遇到銷售困境，而基于SaaS平臺，能夠對茶葉企業在進行銷售活動中所需要的信息進行全面掌握。比如說，對于西湖龍井茶葉的市場銷售，不只是局限于在杭州或者浙江地區，會在全國范圍內甚至在國外進行銷售。因此，需要掌握外地市場的茶葉銷售信息，包括外地對西湖龍井茶的認知程度、愛好龍井茶的人群等信息。而后，基于SaaS平臺，對所需要進行龍井茶銷售的地區的當地茶葉年銷售量、茶葉種類偏好等進行信息及時了解。這樣在茶葉的銷售過程中才能具有針對性，做到有的放矢，準確地做出市場銷售決策。

4.3基于SaaS平臺應用，進行效果分析

茶葉銷售所基于的SaaS平臺必須要經濟適用、適合茶葉的銷售需求，包括SaaS平臺的綜合服務效益、SaaS平臺的收費情況以及系統功能使用狀況。同時，茶葉銷售要做好SaaS平臺的信息化效果分析，如果數據和信息出現異常要及時進行轉變修正。比如說，在江西地區的茶葉銷售中，茶葉種類并沒有表現出明顯的優勢，但是，如果在某個時間段，紅茶的銷售異常火爆，瑤瑤領先于其他茶葉種類，這時候，茶葉企業要通過SaaS平臺及時了解茶葉市場信息以及引發的原因，及時采取相應的對策。

5　結語

當前，由于我國茶葉企業資金力量較弱、專業人才資源匱乏，茶葉企業的信息化建設還比較薄弱。而基于SaaS平臺的茶葉企業在茶葉銷售過程中能夠擺脫時間、空間的限制，對于茶葉銷售的信息化建設具有重要的作用。因而，要進一步提升SaaS平臺的建設水平，更好地服務于茶葉銷售，提高我國茶葉產業的發展。

參考文獻

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［4］王憶安.茶葉網上銷售平臺的設計與實現 ［D］.電子科技大學，2011.

作者簡介：張晉（1973-），女，四川瀘州人，研究生，副教授，研究方向：工商管理。