在線教育是“把線下課堂搬到網上嗎”

高上婷

在很多人眼里，在線教育只不過是將線下課堂搬到了網上，換湯不換藥，并沒有什么新意

2011年，讀大四的馬鳴悅抱著極大期望報了個面授考研輔導班，但最終還是考研失敗;3年后，已工作的馬鳴悅調整方式報了個線上考研輔導班，最終考取了中國人民大學的公共管理碩士。

“我只利用每天下班后的3個小時學習，效果卻是以往線下學習的3倍。”馬鳴悅告訴《瞭望東方周刊》。

在她看來，在線教育讓以往枯燥的學習不再是一種負擔，而是一種動力，時刻督促學習者自我檢視。這也是眾多在線教育受益者的相同感受。

不過，也有參與者對此嗤之以鼻。

“在線教育不過是把線下課堂搬到了網上，換湯不換藥，并沒什么新意。”張嘉明對《瞭望東方周刊》說。他是華南一所大學的大三學生，目前在某線下教育機構上會計師輔導班。

這樣的爭議從未中斷，但越來越多的人正在選擇線上教育。

艾瑞咨詢的數據顯示，國內在線教育用戶人數在2013年已經達到6720萬，預計2017年將達到1.2億。

讓學習者自由安排時間

經歷過考研失利的馬鳴悅對輔導班的選擇非常慎重。她曾經選擇了幾家知名的線下培訓機構認真作了比較，但最終，靈活的時間安排讓她這個上班族下定決心選擇線上課堂。

“我的學習只能依靠閑暇時間，所以時間是我選擇輔導班最重要的考慮因素。”馬鳴悅說。

這是線下學習的最大缺陷，卻是線上學習的最大優勢。

新東方在線考研英語老師甘源告訴《瞭望東方周刊》，線下課程均有固定而緊湊的時間安排，學生基本沒有自主選擇權，只能跟著培訓機構的安排走。由于平時需要上班或上學，多數學員只能選擇晚上或者周末上輔導班。

“這導致周末課程人太多，基本選不上。”和馬鳴悅擁有同樣經歷的劉飛告訴本刊記者，即使能夠選擇周末上課，費用也往往比其他時段要高。

當時劉飛報考的線下培訓班是在周三晚上。每次上課，她都需要從郊區的公司擠一個多小時公交去城區，下課后再坐一個多小時公交回家，有時還需打車。

在線教育則不然。

培訓機構在設置線上課程時間和周期時會優先考慮是否跟用戶時間匹配，讓他們能夠不耽誤正常的工作和生活。這也是包括新東方在線、滬江在內的多數線上教育平臺選擇錄播課程的一個重要考量。

以滬江為例，其平臺上的課程以錄播為主，輔以少量直播課程。前者主要針對上班族，后者主要針對學生，目的是讓不同的學習者能自由安排學習時間。

此外，在智能硬件普及的今天，多數在線教育平臺都開發了移動端課程模式，讓用戶能在擁擠的地鐵或公交車上用手機學習。

“這樣路上的時間就可以充分利用而不會浪費。”馬鳴悅說，之前她每次去培訓機構，在路上花費的時間比上課還多，現在甚至還能利用中午的休息時間在線學習。

不止于“對上課時間負責”

2012年，劉飛報過一個價格上萬元的雅思課程，但考試卻未過關。第二年，他又換了一家培訓機構，結果也沒多大差別。

“這些（線下）培訓機構收了錢就給你安排各種課程，根本不管你的學習效果。”劉飛說。

最讓他氣憤的是，線下培訓機構的老師往往是講完課就走人，不會與學生有過多交流，即使有問題也無人可問，“老師只對上課時間負責，其余時間則不管不問，沒人關心你學得怎么樣。”

甘源說，這正是線下教育存在的最大弊端，“只關注老師教的過程，不關注學生學的過程。”

在線教育希望解決的正是這一問題。

以滬江為例，其構建的一套學習系統不僅包括線下教育最核心的老師授課，還包括與之相輔的在線答疑解問、師生在線互動以及課后學習效果測試。

新東方在線更在此基礎上，通過分析用戶的后臺學習數據對課程進行流動性調整。比如，用戶在視頻課程的某一時間點停留較長，后臺就會認定這部分內容較難，老師在上課時便會增加該部分的授課時間。

“這樣既能有所突出，又能提高效率。”甘源說，這種閉合式的學習系統不僅便于平臺有針對性地優化學習環節，還能最大程度上保證學習效果。

這也是學員最希望獲得的。“如果在線學習還是和線下一樣，那我選擇它就沒有任何意義了。”劉飛告訴本刊記者。

脫離約束即脫離保護

在線教育也有明顯的短板。

企鵝智庫發布的《2014中國在線教育研究報告》顯示，35%的用戶對在線學習的效果和教學質量持懷疑態度，位列“用戶不使用在線學習產品原因”首位。

“視頻學習是一個新鮮方式，能提高用戶的學習積極性。”在某教育機構擔任高管的黃偉對《瞭望東方周刊》說，但用戶往往不能集中很長時間觀看視頻，這就使得學習效果大打折扣。

上述報告顯示，32%用戶在線學習時間在30分鐘以內。

劉飛說，他每次視頻學習的時間基本不超過20分鐘，“因為沒有教室里那種學習氣氛，很容易走神，如果自制力不強，根本沒法堅持學到最后。”

這也是在線學習課程完成率較低的一個重要原因。更大的問題是，很多在線平臺的直播課程常常因網絡問題遭到用戶投訴。

劉飛曾有一節英語口語直播課出現了長達10分鐘的掉線，盡管隨后恢復了直播連接，但用戶卻將上課的老師罵哭，最后平臺只得承諾另找時間補課，“大家之所以反應激烈，是因為當時的直播課并不是在高峰時段，不應該出現那種情況。”

而在周六周日或晚間的高峰時段，這種情況更常見。劉飛告訴本刊記者，這種常見的網絡事故讓用戶有很多不滿，但一旦交錢就不能再退，只能忍著。

雙重解放

去新東方在線之前，甘源在一家知名的英語培訓機構任職。他每天的工作是穿梭在各個城市上課，常常是一節課剛結束就要趕去機場飛下一個城市，基本都是卡著點過的。這曾令他疲憊不堪。

而今，他只需從容地坐在電腦前，通過網絡就可以面對全國各地的學生，再也不用疲于奔命。

實際上，盡管線下老師和學生之間是面對面的教學，但他們的互動也僅僅停留在課堂上。由于時間安排過于緊湊，下課后老師和學生基本沒有交流的機會。

而互聯網則解決了這一問題。

“講課只占我很少一部分時間，更多的時候我要和學生交流，解答他們的疑問。”甘源說。

學生們則得到了充分的解放。最大的變化是，他們可以毫無顧忌地表達自己的觀點。

“在線下課堂，學生往往因為面對同學和老師時的心理壓力而不敢發言。”甘源說，虛擬的線上課堂化解了這種恐懼。

“線上課堂的討論非常激烈，同學們回答問題也更積極。”馬鳴悅說。

這吸引了越來越多的學生。

前述企鵝智庫的報告顯示，沒有使用過在線學習產品的用戶中有高達76%的用戶有意愿嘗試。