基于激勵機制下構建教學秘書監控評價體系

田紀亞　孫巧慧

摘要：從建立教學秘書激勵機制的重要性以及現狀進行論述，提出專業知識評價、專業能力評價、專業意識評價的評價標準，構建領導、教師、學生三者評價相結合的監控評價體系，教學秘書是民辦高校教學管理中的基層執行者，是保證教學秩序正常運行的維護者，同時也是教學管理隊伍的重要力量，對教學工作的貢獻越來越突出，因此建立一支高水平的教學秘書隊伍具有十分重要的意義。

關鍵詞：民辦高校 教學秘書 激勵機制 監控評價體系

在民辦高校教學管理中，教學秘書工作是整個教學管理運行的樞紐，對正常教學秩序的建立和運行起著至關重要的作用，學院正常的教學活動都是通過教學秘書和學生、一線教師以及各處室（部）之間進行協調、溝通。隨著民辦高校發展的不斷壯大，教學質量始終是普通高校常抓不懈的主題，但我們不僅要培養一批優秀的教學隊伍，還要建立一支效率高、素質強、水平硬的教學秘書隊伍，考慮民辦高等院校教學秘書業務的特性，綜合研究教學秘書業務需求，構建教學秘書激發獎勵機制，可以最大限度激發教學秘書工作熱情和主觀能動性，防止民辦高等院校教學秘書人才流失，增強教學管理工作的質量，推動民辦高等院校教學管理達到正規、有序、規范、優質的目標，使其在學術理論和實際工作都具有重要價值。

一、建立教學秘書激勵機制的重要性

激勵機制能夠促進民辦高等院校教學管理達到正確、有序、創新的要求。設計正確有效的激勵方案，可改善教學管理體制，提高人力資源利用效率，使教學秘書處理業務時可得到規范性約束，提高對院校價值的認同及其向心力；教學秘書可專注于本職工作，創造良好的教學管理工作環境，促使教學秘書工作的積極性得到極大提升，能夠傾盡全力開展本職工作，開展業務創新，提高教學管理水平；激勵機制是提升教學秘書處理業務成效的主要措施，研究結果表明，業務素質相同的條件下，激發獎勵的程度會直接決定工作成效。在民辦高等院校教學管理中，激發獎勵制度能夠有效提升教學秘書工作的熱情，激發教學秘書潛力，促進工作任務完成的質量。

二、教學秘書激勵機制的現狀分析

激勵機制是否完善有效，直接影響教學秘書工作的開展程度，具體體現在處理業務難易、職務興趣、職務成就感、責任心、組織歸屬感、上升空間、升職機遇等，有效激發獎勵機制，對提高民辦高校教學管理質量，起到極大的推動作用。而高等院校現行的激發獎勵機制并不能有效實現目標。

1.教學秘書激勵機制不健全

教學管理事務具有繁多、雜亂、瑣碎、細致的性質，針對教學秘書業務辦理，院校管理層制定處理流程和規定硬性固化，很難變通。業務流程中每個環節需要處理不同事項，要嚴格遵守管理制度，教學秘書幾乎全部時間和能力都被耗費在業務程序里。業務程序死板僵化，工作內容受到嚴格限定，在平時事務處理中教學秘書不能得到工作成就感，它壓制教學秘書創新動力，不能提高教學秘書工作的熱情。

2.激勵機制僵化，難以持續性發展

教育行政管理機關的工作方法常被普通高等院校管理體制所承襲，院校人力資源管理體制依然具有行政化特征，將個體員工視做服從命令的機器，管理體制核心是人力資源管理與職務任命，認為個體員工只能耗費資源，重視執行順從，增強組織對于個體員工人身約束力，對于個體員工激發獎勵不被重視，完全壓制破壞個體員工獨立個性和自主行為能力。行政化人力資源管理的實際工作，淡化教學秘書激發獎勵機制，全面降低教學秘書工作的熱情，工作付出不能獲得實際成效，削弱激發獎勵機制的效力。管理者強調“服從”，強化個人對組織人身依附，忽視人員激勵，個人自主性、獨立性被極大扭曲和壓抑。長期的傳統人事管理實踐造成了教學秘書激勵機制的僵化，使其工作積極性普遍受挫，工作努力常常流于形式，導致現有激勵機制效果不明顯。另外，還存在教學秘書收入水平比較低，教學秘書內部晉升機制不健全，教學秘書缺乏深造的機會等。

三、構建教學秘書激勵機制監控評價體系的措施

（一）合理設置評價內容

管理學研究成果表明，組織需要深入理解個體存在意義，其中有個體自身改善價值，自身成就價值。在組織發展進程里，需要重視所有成員發展前景和愿望，才能全面激發個體成員的工作主動性。評估教學秘書業績，需要關注既有成績，也要重視其發展前途。按照教學秘書業績努力，對于個體成員要了解發展意愿，確立發展目標，滿足發展需求，提供發展機遇。

（二）定性評價與定量評價相結合

現在教學秘書業績考評體系，主要采用性質評估方式。實際方法是在年終前，編寫員工本年度業績工作報告，全部員工評測結果幾乎無差別，不同實際工作表現其結果相同。為實現公正性，在考評體系中需要引進量化指標，來激發員工工作積極性。

（三）科學性的選擇評價指標

本文以考察教學秘書自身素質方面組織專家進行科學論證，選擇的評價指標有：專業知識評價、專業能力評價、專業意識評價。具體每個指標的量化標準如下：

1.專業知識評價

（1）理解掌握高等教育的法律、法規，教育管理的規律。

（2）熟練掌握學校的各種管理規章制度，培養方案制定實施。

（3）精通掌握排課管理，考務管理，教學檢查管理，檔案管理，學籍管理，教材管理，實踐教學事務管理，教科研管理。

（4）熟悉教學合格評估的內容及流程，掌握一些做人、做事的技巧和方法。

2.業能力評價

（1）必須具有良好的文字表達和處理能力，同時要具有口頭表達準確，簡潔，思路清晰、重點突出、語言流暢、言簡意賅的能力。

（2）在教學組織中要善于把握時機，組織安排得當，形式要多樣，內容要豐富，在教學事務管理中具有一定的執行能力。

（3）在日常教學活動中要學會借腦、借力、善于協作溝通。

（4）要不斷地創新教學事務管理方式，積極探索研究教學事務管理方法。

（5）掌握高等教育的基本知識及發展規律，熟悉學校的各項規章制度，精通各個教學環節之間的聯系。

3.專業意識評價

（1）對待工作要有預見性，做到主動、超前、高效，更好的服務于領導、教師和學生。

（2）對待工作要有目標、有規劃、有措施、有考核，才能保證工作扎實推進。

（3）對待工作要具有管理的能動性和應變性。

（4）對待工作要有勤于思考，開拓新思路、采取新舉措、探索新經驗的創新意識。

（5）對待工作要有高度的事業心、強烈的責任感

（6）高度重視教學檔案，做到及時整理和歸檔。

（7）對待工作要有法律意識做到按章辦事，并做到對突發事件早發現、早報告、早解決。

（四）評價范圍要全面，將領導、教師、學生三者評價相結合

對于教學秘書監控評價體系的構成最重要的方面就是來自學院領導，教師以及學生對于教學事務管理工作的評價。領導對于教學事務管理工作的評價來自于對其工作完成效果的監督，工作質量完成的好壞是院領導對于教學秘書管理工作評價的標準；院領導安排的各項工作均需教學秘書保質保量、統考全盤、認真細致的完成，教學工作安排是否妥當是教師對于教學秘書管理工作評價的來源，教師接收任務的滿意度一方面反映出領導的水平，另一方面也反映出教學秘書工作的技巧；學生對于學校的認可，以及在課堂中的表現，對知識的掌握能力等，都能間接的給出對教學秘書的工作一定的評價。

（五）評價與激勵要相結合

教學秘書業績考評，目標是鼓勵其持續增強專業能力，達到職務要求。民辦高等院校創建教學秘書考評體系，需要建立激發獎勵機制實際措施，形成評價與激勵相結合，以此激發教學秘書工作熱情，防止優秀教學管理人才流失，進一步促進學校，院（部）以及個人的發展。

總之，在民辦高等院校教學管理體系中，教學秘書擔負著基層最重要的職責。在教學管理過程中，提高管理效率、維持正常教學秩序等方面，都需要教學秘書付出巨大努力。民辦高等院校教學管理質量的提高，需要加大對教學秘書人才團隊建設的關注程度，需要進一步深入認知教學秘書平時的工作價值，更需要綜合研究判斷教學秘書合理要求，建立指向性強、公正有效的激發獎勵機制，激發教學秘書工作積極性，在教學管理工作中全面發揮教學秘書的潛力，使激發獎勵機制真正發揮效力。

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