淺談提升班組績(jī)效管理水平建議

陳海萍

摘 要：班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。只有每一個(gè)班組都充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益和旺盛的生命力，才能展翅騰飛，迅速發(fā)展。如何才能提高員工的工作積極性，如何將績(jī)效管理引入到班組建設(shè)中去，在現(xiàn)階段顯得十分必要。

關(guān)鍵詞： 企業(yè);班組;績(jī)效管理

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門(mén)，也是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的重要陣地。經(jīng)初步探討與調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在班組中實(shí)行有效的績(jī)效管理能提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的主動(dòng)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力。班組中的績(jī)效管理通過(guò)為班員制訂明確方向、可行的目標(biāo)和衡量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，達(dá)到完善激勵(lì)與約束機(jī)制。因此績(jī)效管理對(duì)于班組成員既是一件有壓力的事情，也是一種“激勵(lì)因素”，班員在提升自身的同時(shí)，也有利于提高班組整體水平，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共贏。因此班組中績(jī)效管理水平的高低對(duì)于班組成員的個(gè)人提升、班組建設(shè)、以及企業(yè)生存與長(zhǎng)足發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

一、目前班組績(jī)效管理的現(xiàn)狀

目前班組中雖然推行了績(jī)效管理，但是班組績(jī)效管理水平并不理想，管理方式粗放，精細(xì)化不足，主要表現(xiàn)在：

（一）思想認(rèn)識(shí)不足，考核消極對(duì)待

班組中大部分員工甚至有些班組長(zhǎng)存在抵觸情緒，普遍認(rèn)為績(jī)效考核是人力資源部的事情，與班組關(guān)系不大，只要將本崗位業(yè)務(wù)工作干好就行了。部分班組長(zhǎng)未擺脫“老好人”思想，怕得罪人，考核“輪流做莊”，使考核結(jié)果不能真實(shí)地反映員工實(shí)際狀況，使考核流于形式。

（二）忽視績(jī)效管理過(guò)程，注重績(jī)效考核結(jié)果

績(jī)效管理體系應(yīng)包含設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、記錄工作表現(xiàn)、實(shí)施考評(píng)、考核結(jié)果合理運(yùn)用、反饋、績(jī)效改進(jìn)提升等環(huán)節(jié)。而績(jī)效考核只是諸多環(huán)節(jié)中的一環(huán)。實(shí)際中有的班組只注重考核結(jié)果而忽略過(guò)程，甚至簡(jiǎn)單地將績(jī)效結(jié)果僅僅與個(gè)人績(jī)效薪金劃等號(hào)，僅憑打分結(jié)果作為班組成員業(yè)績(jī)的全面評(píng)價(jià)。

（三）績(jī)效考核指標(biāo)體系缺乏有效性與科學(xué)性

績(jī)效考核指標(biāo)體系是進(jìn)行績(jī)效考核的基礎(chǔ)，而現(xiàn)有的績(jī)效考核指標(biāo)存在：1.績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)不全面，指標(biāo)注重可量化的工作。2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于注重表面的業(yè)績(jī)工作，不能公平、合理地衡量工作質(zhì)量。

綜上所述，班組中的績(jī)效管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，與績(jī)效管理的要求有一定的差距。因此班組只有通過(guò)提高績(jī)效管理水平，實(shí)施有效的績(jī)效管理，讓績(jī)效管理成為提升企業(yè)整體績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效的助推器。

二、現(xiàn)就提升班組績(jī)效管理水平，個(gè)人建議如下

（一）提高班組長(zhǎng)的績(jī)效意識(shí)，健全績(jī)效管理組織體系

班組績(jī)效管理工作的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變班組長(zhǎng)的績(jī)效管理的觀念，通過(guò)開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)，使班組長(zhǎng)建立系統(tǒng)的績(jī)效管理理念，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核致力于績(jī)效提升這一根本目的，幫助員工改善績(jī)效，進(jìn)而推進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展。

（二）科學(xué)制訂班組績(jī)效計(jì)劃，簽訂績(jī)效合約

班組應(yīng)對(duì)績(jī)效管理做出明確、細(xì)致的規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際設(shè)置績(jī)效考核目標(biāo)、指標(biāo)體系、考評(píng)周期、考評(píng)方式等，建立科學(xué)、合理的績(jī)效管理指標(biāo)體系。班組成員績(jī)效指標(biāo)可以分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)可以根據(jù)一定周期內(nèi)要達(dá)到的總體目標(biāo)層層分解，定量指標(biāo)可以從員工工作時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、安全風(fēng)險(xiǎn)、技能要求、完成質(zhì)量等因素制定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置差異調(diào)節(jié)系數(shù)，通過(guò)民主協(xié)商，建立科學(xué)、實(shí)用的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，考核指標(biāo)要兼顧班組員工實(shí)際，要合理、適度，不宜過(guò)高，過(guò)高容易打擊積極性;過(guò)低就喪失了激勵(lì)作用，達(dá)不到考核的目的。

（三）強(qiáng)化績(jī)效考核的過(guò)程控制

績(jī)效管理應(yīng)注重過(guò)程控制，加強(qiáng)溝通、監(jiān)督和指導(dǎo)三個(gè)環(huán)節(jié)。績(jī)效溝通能有利于改善班組長(zhǎng)與班員之間的關(guān)系。在制定績(jī)效目標(biāo)、簽訂績(jī)效合約時(shí)，雙方要充分溝通，共同確定;實(shí)施績(jī)效計(jì)劃時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)定期就績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容與員工保持溝通，了解和掌握組員的工作態(tài)度、進(jìn)度和質(zhì)量，并定期提出績(jī)效改進(jìn)建議與意見(jiàn)，有利于班員完成績(jī)效目標(biāo)。

（四）強(qiáng)化績(jī)效反饋機(jī)制、有效推進(jìn)績(jī)效面談

績(jī)效反饋是績(jī)效考核周期非常重要的環(huán)節(jié)、也是最后的環(huán)節(jié)，績(jī)效面談是績(jī)效反饋的主要方式。

績(jī)效面談不只是反饋考評(píng)結(jié)果，更重要的是幫助班組成員分析結(jié)果產(chǎn)生的原因，以及幫助班員找出需要改進(jìn)的地方，有利于班員績(jī)效的提升。使班組績(jī)效管理形成一個(gè)不斷改善、提高的良性循環(huán)。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督、合理申訴

為了使績(jī)效管理工作客觀、公平、公正、透明，對(duì)班組績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，當(dāng)員工對(duì)自己績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果有不同意見(jiàn)時(shí)，可以在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)一定的程序提出申訴，謀求合理的解決方式，同時(shí)督促考評(píng)者真實(shí)、客觀、合理、公平地進(jìn)行考評(píng)。

（六）加強(qiáng)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

班組應(yīng)建立班員個(gè)人績(jī)效管理檔案，加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用。將績(jī)效考核結(jié)果與員工績(jī)效薪酬、崗位升遷、評(píng)先評(píng)優(yōu)、人才培養(yǎng)等個(gè)人職業(yè)發(fā)展有效結(jié)合，充分發(fā)揮班組員工的發(fā)展?jié)摿Α?zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、能力優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，充分地調(diào)動(dòng)班員的主觀能動(dòng)性，幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、個(gè)人價(jià)值，真正達(dá)到企業(yè)“事業(yè)留人，感情留人，制度留人”。

綜上所述，班組績(jī)效管理工作做好了，班組成員的積極性?創(chuàng)造力就能得到充分發(fā)揮，班組就會(huì)充滿生機(jī)和活力。班組績(jī)效管理水平上升了，帶動(dòng)公司業(yè)績(jī)水平的整體提升。所以，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)班組績(jī)效管理的重要性和必要性，提高班組績(jī)效管理水平。