淺談人力資源管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

陰爽

摘 要：人力資源作為企業(yè)的核心資源，相對(duì)于企業(yè)的其他資源而言，更容易受到企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素的影響，使其偏離預(yù)計(jì)目標(biāo)。尤其是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的加速，人力資源管理所面臨的環(huán)境日益復(fù)雜多變，其管理風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。因此，如何有效的識(shí)別與防范人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文就招聘、培訓(xùn)、績效考核幾個(gè)主要方面分析和探討了人力資源管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出了防范對(duì)策，以供參考。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;風(fēng)險(xiǎn);對(duì)策

人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)管理過程中產(chǎn)生的，由于人力資源管理問題，而導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)營管理損失和企業(yè)經(jīng)營偏離預(yù)定目標(biāo)的可能性。人力資源風(fēng)險(xiǎn)存在于整個(gè)人力資源管理過程中，因此，正視人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)問題，在人力資資源管理中樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極探索人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，對(duì)于識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)，提高人力資源管理的效能，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、人力資源管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）招聘環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)招聘過程中，由招聘雙方共同的因素引起的風(fēng)險(xiǎn)主要存在于甄選環(huán)節(jié)。如果企業(yè)招聘工作沒有做好準(zhǔn)備，會(huì)使招聘進(jìn)來的人員數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)不符合企業(yè)發(fā)展的要求，造成招聘人員不足、過剩或結(jié)構(gòu)失調(diào)，從而給企業(yè)造成損失;篩選和測試方法選擇錯(cuò)誤，操作不當(dāng)，有可能造成招聘不符合企業(yè)要求且不能勝任工作的員工;招聘策略和信息發(fā)布渠道選擇錯(cuò)誤，有可能招不到合適的員工，還會(huì)增加招聘成本，影響企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）培訓(xùn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)

1.培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)。觀念風(fēng)險(xiǎn)指的是由于高層領(lǐng)導(dǎo)或者受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)沒有正確的認(rèn)識(shí)和定位而可能對(duì)企業(yè)造成損失的可能性，作為直接參與人的受訓(xùn)員工，他們對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知及參與態(tài)度也直接影響著培訓(xùn)的成敗。例如，受訓(xùn)員工認(rèn)為培訓(xùn)是擺花架子，搞形式主義，因而不能正確對(duì)待培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，就會(huì)使培訓(xùn)目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)不出所需人才。

2.培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指在培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及培訓(xùn)實(shí)施過程中，因不能結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與階段性工作重點(diǎn)，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃可能對(duì)企業(yè)造成的損失。在具體培訓(xùn)項(xiàng)目上，有些企業(yè)由于培訓(xùn)需求不明確，培訓(xùn)需求調(diào)查不深入，沒有與企業(yè)遠(yuǎn)期、近期目標(biāo)結(jié)合起來，企業(yè)沒有明確的素質(zhì)模型或崗位需求，培訓(xùn)沒有與員工的需求相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容選擇、形式選擇、培訓(xùn)師選擇偏離真正需要，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，達(dá)不到預(yù)期目的，因而也就不可能達(dá)到有效的培訓(xùn)效果。

（三）績效考核風(fēng)險(xiǎn)

1.考評(píng)不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失。在績效考核管理體系中，人員分類是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。依據(jù)二八法則，一個(gè)組織中優(yōu)秀的人才只占全體員工的20%。而一般的考評(píng)體系是為適合多數(shù)人而設(shè)計(jì)存在的，所以它對(duì)優(yōu)秀人才會(huì)是一種傷害，打擊他們的工作積極性，容易造成優(yōu)秀人才離職。

2.績效考評(píng)要素容易引發(fā)內(nèi)部沖突。組織行為學(xué)把組織中的沖突歸納為個(gè)體內(nèi)部的沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突、程序沖突四種基本種類，無論沖突的形式是什么，它的本質(zhì)是不相容，績效考評(píng)的每個(gè)素要都可能帶來和加劇以上四種沖突，調(diào)查顯示績效考評(píng)最容易引起的沖突就是情感沖突，甚至只要考評(píng)就不可能避免，只能在重視的同時(shí)降低其風(fēng)險(xiǎn)。

二、控制人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

（一）建立規(guī)范化的招聘流程

1.要采用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防策略，以便消除招聘工作分析的不準(zhǔn)確性。一方面要通過面談、問卷、直接觀察等方法來收集具體職位的工作內(nèi)容和對(duì)人員的要求，另一方面是招聘人員要經(jīng)常參加各部門的業(yè)務(wù)會(huì)議，以了解其需求。還要慎重選擇招聘人員，認(rèn)真把關(guān)，盡量減少人為風(fēng)險(xiǎn)。

2.需選擇合適的招聘方式，以便達(dá)到足夠的應(yīng)征人數(shù)。一般來說企業(yè)招聘員工的方式主要有以下幾種：廣告，員工推薦、招聘應(yīng)屆畢業(yè)生、獵頭行動(dòng)等等，但通過推薦方式錄用的員工所占的比重是最高的，這種社會(huì)關(guān)系的紐帶既然可以成為招聘員工的主要方式，同時(shí)也可以成為留住員工的重要方式。從行為科學(xué)的角度來看，員工可以背叛企業(yè)，但是很難背叛他們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，如果他們通過社會(huì)關(guān)系的紐帶進(jìn)入企業(yè)的話，在他們做出離職決定時(shí)，也必須認(rèn)真考慮這一因素，這是非常奇怪的一種現(xiàn)象，但是這種方式在挽留員工方面確有很大作用。

（二）建立完善的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)程序

1.制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃有助于企業(yè)有條不紊地開展培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效益，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源的總體培訓(xùn)計(jì)劃，確定企業(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，并將其分解成若干分目標(biāo)，再根據(jù)分目標(biāo)的要求，制定培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，分別輕重緩急，配以相應(yīng)的人力、物力和財(cái)力，并確保計(jì)劃的貫徹與落實(shí)。

2.注重培訓(xùn)手段與方法。為了確保培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，可以采取以下辦法：（1）過度學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)后仍讓受訓(xùn)者進(jìn)行一定的練習(xí)，以提高未來保留和轉(zhuǎn)化的程度;（2）將培訓(xùn)內(nèi)容和工作相結(jié)合，讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)課程結(jié)束后回到崗位時(shí)能把培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的新技能運(yùn)用到工作實(shí)踐中;（3）將培訓(xùn)分為幾個(gè)階段，分階段讓受訓(xùn)者將所學(xué)運(yùn)用到工作中，并與其他受訓(xùn)者分享經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn);（4）在培訓(xùn)后，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行考核，并將培訓(xùn)結(jié)果充分應(yīng)用到員工的晉升、激勵(lì)中。

（三）建立有效的績效考評(píng)系統(tǒng)

1.明確績效考核定位。績效考核的定位就是績效考核的目標(biāo)與方向，績效考核的目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的輔助，績效考核的目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和未來成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。

2.全面、完整實(shí)施績效考核。首先，把企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解，細(xì)化形成部門目標(biāo)，然后確定企業(yè)每個(gè)員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)，將個(gè)人績效同部門績效掛鉤。同時(shí)，績效評(píng)估體系一定要完整全面，要做到公開、公正、公平。第二，為企業(yè)的核心員工提供特定培訓(xùn)，使他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)及價(jià)值得到充分的肯定和評(píng)價(jià)，激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)造性。第三，對(duì)績效評(píng)估體系既要監(jiān)督又要評(píng)價(jià)，以保證每次評(píng)估都得以及時(shí)有效實(shí)施、計(jì)劃得到落實(shí)，通過測量使用者對(duì)績效評(píng)估系統(tǒng)的滿意度來評(píng)價(jià)整個(gè)績效考核過程。

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理顯得越來越重要，以至于重多企業(yè)都把其放在優(yōu)先考慮的位置上。企業(yè)如果想不斷提高人力資源的管理水平，就應(yīng)從人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)入手，識(shí)別人力資源管理所存在的風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的效用最大化，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。