“柔性管理”視角下高職學生工作探析

【摘 要】柔性管理主張以人為中心，并依據組織的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理。在高職院校中推行柔性管理不僅契合了學生管理工作要求、適應了高職學生思想特點也促進了“技能型”人才培養。在高職院校中推進柔性管理需樹立“以生為本，服務本位”的管理理念、構建扁平式管理模式、培植優良校園文化和革新管理評價體系。

【關鍵詞】柔性管理；高職院校；學生管理

高等職業教育在我國起步較晚，關于學生管理的體制建設尚處于摸索階段。近年來，隨著我國高職教育的蓬勃發展，學生管理工作中出現了很多新問題、新特點，傳統的以“規章制度為中心”的剛性管理方法已經不能解決這些新問題。為了順應新形勢的發展，企業管理中的柔性管理概念被引入到高職學生管理工作中，并在工作中取得了一定的成效。

一、“柔性管理”的內涵

在企業管理領域，早在上世紀50年代就出現了“柔性管理”概念。現代管理科學中“行為科學派”是該主張的發起者，他們主張將人格化管理運用于現代企業管理中，即“以人為中心”，并依據組織的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的管理。鄭其緒先生在《柔性管理》一書中，也將“柔性管理” 概括為“是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為自覺的行動”。[1]

在這種管理模式下，員工實現了角色的轉化，他們不再只是一個單純的被管理者，而是集管理的主體與管理的客體于一身。企業管理制度制定的出發點和落腳點都是員工，這就決定了柔性管理同時具有了意識的內驅性、心靈感應性和效果持久性。將這種管理模式引入高職院校的學生管理工作中，既可做到充分尊重學生的人格和尊嚴， 也可實現充分發揮學生主體性和創造性，真正達到“一切為了學生， 為了一切學生， 為了學生一切”，從而促進學生全面發展。

二、“柔性管理”在高職學生工作中的必要性

（一）契合學生管理工作要求

“以學生為本”是學校學生工作的價值目標。學生管理活動的終極目標就是

促進學生的全面成長和發展，具體來說，就是使學生得到人格的完善、人性的張揚，獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發展。在柔性管理的視野中，學生的需要、心理、精神、行為、情緒、信念、價值等一系列與學生成長成才有關的要素都是管理欲整合的內容，它覆蓋了學生管理的方方面面。可見，“柔性管理”契合了高校學生管理工作要求。

（二）適應高職學生思想特點

相較于本科和中職學生，高職學生的思想特點呈現出他們的獨特性。他們獨立性強、永于創新，但是受社會經歷局限性和社會轉型期思想的影響，他們的價值取向呈現多元化、現實化和功利化的特點。同時，由于生源結構的復雜性，學生的綜合素質也呈現出多層次性。面對這些現狀，如果高職學生工作簡單套用傳統的管理方法一定行不通。為了正確引導學生、鼓勵學生正視自己都優缺點、變被動為主動、變消極為積極，在學生管理工作中引進“柔性管理”可以促進學生揚長避短，自我約束，自我管理，從而以優質的服務促進學生健康成長，為其提供可觀的發展空間。

（三）促進“技能型”人才培養

在學生管理工作中，利用“柔性管理”讓學生轉變自己的角色，自己參與到管理工作中，做自己的管理者。這樣的管理方式可以使學生的主人翁意識得到增強、主動性和創造性得到激發、潛能得到充分發揮。學生在這一過程中還能明確自己的學習和工作目標，認清自己“技能型”人才的發展目標。這種“注重人的情感，關注人的個性”的高級管理，順應了培養技能型人才的高職院校的人才培養目標。

三、“柔性管理”的實施路徑

（一）樹立“以生為本，服務本位”的管理理念

柔性管理主張“以人為本”，學生是學校各項工作的服務對象，因此，在高職院校推行柔性管理必須樹立“以生為本，服務本位”的理念。在該理念引導下，個性化教育和人性化教育應該貫穿學生管理工作中。首先，學生工作者要轉變工作方式，由權威型轉向對話型，充分尊重學生的主體地位，徹底轉變過去“管理者支配與學生從屬”的思維模式。在工作中要力爭建立一種平等的師生關系，尊重學生的人格、寬容學生的錯誤。正如保羅·弗萊雷指出的那樣：“沒有平等，就成了教訓與被教訓、灌輸與被灌輸。”[2]在與學生接觸中保持民主的精神和親和的態度，讓學生愿意與你分享學習和生活中的感悟和困難，也愿意積極參與到管理工作中來，促進學生的全面發展。其次，管理工作中注入“關懷與服務”意識。學生管理者將關懷學生與服務學生作為自己的任務，明確自己的角色定位是“服務者、管理者和教育者”，厘清“管理是為了更好地服務”的工作準則。以服務者的姿態出現在學生管理工作中，可以從情感上拉近與學生的距離 ，得到學生的理解和信賴，也便于自己各項工作的順利開展。

（二）構建扁平式管理模式，鑄成柔性管理風格

目前，高職院校的學生事務管理沿用的是剛性管理模式下的金字塔式的結構。隨著時代的進步，這種管理模式的弊端日益顯著。為了提高效率傳遞和扭轉信息執行的偏差，高職院校的學生事務管理急需實行模式轉變，從金字塔式轉向扁平式。組織結構扁平化就是“減少管理層次，精簡組織中不必要的中間環節，增寬管理幅度，裁減多余人員，下放決策權力，從而使組織結構更加緊湊，使組織的運營變得靈活、敏捷，提高組織的效率和效能。”[3]以扁平式的管理模式組織學生工作，簡化了決策過程，提高信息傳達的準確性和效率，也有利于學生的自主管理的推動。這種基于柔性管理理念而設置的扁平式管理模式，反過來又會促進柔性管理在高職院校學生工作中的培植。

（三）培植優良校園文化，發揮柔性教育的情感凝聚力

作為校園獨特的精神風貌的體現，以及溝通和聯系學校每一位成員紐帶，校園文化的作用不可輕視。構建良好的校園文化不僅有利于學校的生存和發展，還可以增進學校的凝聚力和向心力。對于高職院校而言，“其校園文化除了具備一般的導向、約束和激勵的功用外，對人才培養、科學發展和社會服務也起到重要作用”。[4]優良的校園文化可為推行柔性管理提供支撐和保障。學生主觀能動性的發揮程度直接取決于他對校園文化的認同度。為了引導學生積極配合學生工作，學生工作者應該按照素質教育和創新人才培養的要求，在學生的課外時間和空間，利用多種手段和形式積極開展校園文化建設活動，以期形成校園文化的合力。通過調動學生的積極性與熱情，在活動中可以充分發揮學生的教育主體作用，使學生可以理解、接受和認同學院的發展前景、方向和目標，并且將其內化為自己的行動。也唯有此，才能推動積極向上的校園文化培植，在學生柔性管理中發揮共同價值觀的作用。

（四）革新管理評價體系，放大柔性管理效用

隨著社會的發展，行業、企業對高職院校畢業生提出了新的要求，多規格、多層次的技能型人才是當前行業、企業的寵兒。同時，90后的高職學生也個性越來越鮮明、個體差異越來越大。面對這些變化，為了適應新形勢的要求，對學生的評價，需建立與柔性管理相一致的多元、開放、動態評價體系。新的評價方法應側重對學生基本素質和專業技能的綜合評價，強調學生的認知態度、創新意識和實踐能力，應該將定性評價與定量評價相結合，將自評與他評相融合，同時將共性標準與個性標準相糅合。

總之，柔性管理為高職院校的學生管理工作注入了新鮮的血液，彌補了剛性管理的弊端。當然，我們提倡的柔性管理應該是剛性管理的升華而非徹底揚棄，工作中應將兩者有機結合、融合互補。

參考文獻：

[1]鄭其緒. 柔性管理[M]. 山東：石油大學出版社，1996：56

[2]于洪卿. 美國“公民學”的課堂教學與啟示[J]. 思想政治課教學，2007（ 12） ： 69.

[3] 馮周卓. 走向柔性管理[M]. 北京： 中國社會科學出版社，2003：30 - 31.

[4]付子順.推進特色高職校園文化建設的路徑選擇[J].河北師范大學學報：教育科學版，2009（3）：104- 107.

作者簡介：劉晰（1980.6—），女，安徽巢湖人。安徽財貿職業學院，碩士研究生，副教授，研究方向：英語教育，職業教育。