“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生信息消費實證研究

陳露+孫欣

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)使信息消費經(jīng)濟成為社會經(jīng)濟研究領(lǐng)域中的重要內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)決定了大學(xué)生信息消費的“量多面廣”，作為年輕又容易接收新事物的群體，不僅手機電腦配備率高，而且對各種自媒體平臺也有較強的適應(yīng)能力，因此本文基于交流訪談和問卷調(diào)查，利用因子分析和RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模擬等方法，研究上海和安徽高校大學(xué)生的信息消費現(xiàn)狀及其影響因素，最后為促進大學(xué)生合理的信息消費建言獻策。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；信息消費；影響因素；解決策略

一、引言

本文結(jié)合信息消費的內(nèi)容，不以信息消費為一個整體展開研究，而是將信息消費劃分成信息產(chǎn)品消費、信息服務(wù)消費和網(wǎng)絡(luò)消費三個構(gòu)成部分，重視在理論基礎(chǔ)上對大學(xué)生信息消費進行研究。由于考慮區(qū)域影響這一因素，本文從上海、安徽兩大地區(qū)展開調(diào)查研究，改進研究方法，增加樣本容量，進行學(xué)科交叉分析，深度挖掘問卷數(shù)據(jù)，實現(xiàn)研究內(nèi)容的突破和解決策略的時效性。

二、大學(xué)生信息消費現(xiàn)狀調(diào)查

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐步完善和手機上網(wǎng)的迅速普及，調(diào)查發(fā)現(xiàn)獲取信息的需求是大學(xué)生主要信息消費需求。為進一步研究“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生信息消費現(xiàn)狀及其影響因素，2016年2月，筆者在安徽高校如安徽大學(xué)，安徽財經(jīng)大學(xué)，蚌埠學(xué)院，蚌埠醫(yī)學(xué)院，安徽師范大學(xué)，銅陵學(xué)院等和上海高校如上海大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)，上海財經(jīng)大學(xué)，上海電力學(xué)院，上海師范大學(xué)等進行線上問卷調(diào)查和線上線下相結(jié)合的深度訪談。本研究問卷分為三個部分，第一部分為個人信息專欄；第二部分為消費現(xiàn)狀專欄，第三部分為研究信息消費的影響因素和消費意愿專欄。第三部分每個選項均采用里克特七點量表，從“1”到“7”表示影響程度或同意程度的遞增。網(wǎng)上收集問卷700份，為確保所收集的數(shù)據(jù)的可靠性，發(fā)放問卷前設(shè)置了每臺電腦或手機只能答一次。回收后剔除答卷時間少于20秒的19份，剩下安徽高校答卷390份，上海高校答卷291份，采用統(tǒng)計學(xué)中系統(tǒng)抽樣方法，經(jīng)編碼后剔除安徽問卷100份，使得上海:安徽=1；其中男生342人，占樣本總量的58.89%，女生239人，占樣本總量的41.11%，再次編碼后剔除男生問卷100份，使得男生:女生=1，樣本處理后便于進行數(shù)據(jù)分析。

1.信息產(chǎn)品消費

問卷在該模塊設(shè)計中重點調(diào)查手機等移動終端設(shè)備，涵蓋平板電腦等。統(tǒng)計結(jié)果顯示，66.67%的大學(xué)生更換信息設(shè)備是因為已有設(shè)備運行太卡，內(nèi)存不足；20%的大學(xué)生是因為意外損壞；7.76%的學(xué)生表示有其他原因，只有5.56%的大學(xué)生由于追趕新款。這表明信息技術(shù)的飛速發(fā)展帶動了信息設(shè)備功能的不斷增強，消費者的信息需求不斷豐富，設(shè)備的升級優(yōu)化促進了大學(xué)生的信息產(chǎn)品消費。樣本中只有27人追趕新款反映了現(xiàn)在大學(xué)生消費攀比現(xiàn)象較少。緊接著追問使用的移動設(shè)備是不是iPhone 6s，數(shù)據(jù)顯示只有11.11%的大學(xué)生使用是iPhone6s，主要由于路徑依賴，不喜歡蘋果的機型或界面而沒有使用該款設(shè)備的學(xué)生占8.89%。這進一步說明大學(xué)生進行信息產(chǎn)品消費大多出于設(shè)備內(nèi)存，運行速度等實際需要，而不是盲目追新、消費攀比等。因此，上海高校和安徽高校大學(xué)生在消費高端信息產(chǎn)品規(guī)模方面無明顯差異。

2.信息服務(wù)消費

研究中信息服務(wù)包括互聯(lián)網(wǎng)接入，電話通訊、上網(wǎng)聊天的服務(wù)，下載安裝各種APP、軟件的服務(wù)，還有網(wǎng)絡(luò)資源租用服務(wù)如閱讀、看視頻、數(shù)據(jù)庫檢索等。由統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)中使用計時流量的大學(xué)生占7.78%，使用包年付費的占18.89%，大部分高校大學(xué)生使用包月付費，占43.33%，結(jié)合訪談發(fā)現(xiàn)大學(xué)生辦理移動、電信、聯(lián)通等校園網(wǎng)絡(luò)的包年費用在150元以上，包月在15元左右，使用免費無線的為30%，據(jù)調(diào)查有少數(shù)高校覆蓋了校園免費無線，且多數(shù)分布在上海，如上海大學(xué)等。大學(xué)生的信息服務(wù)消費主要體現(xiàn)在下載安裝APP等各種手機應(yīng)用軟件以及看視頻，電子閱讀等方面，《2015-2016年中國手機應(yīng)用商店年度報告》顯示，在用戶職業(yè)分布表中職業(yè)為在校大學(xué)生的比例位列第三。

3.網(wǎng)絡(luò)信息消費

移動互聯(lián)網(wǎng)的推動使得桌面應(yīng)用、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)上娛樂，網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)信息消費升溫。統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生進行電子商務(wù)（網(wǎng)上購物，訂餐，訂票等）占52.22%，使用互聯(lián)網(wǎng)金融（手機銀行，掌上支付，掌上理財）占67.23%，這與CNNIC公布的數(shù)據(jù)趨勢相近，即“截至2015年12月，手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達到3.58億，增長率為64.5%。”進行網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生占21.19%，還有少數(shù)大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，網(wǎng)上炒股和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等活動，比例均低于10%。

4.信息消費影響因素分析

（1）數(shù)據(jù)的信度效度

問卷第三部分對大學(xué)生信息消費的影響因素和消費意愿進行調(diào)查，所列影響因素為地區(qū)差異（城市與農(nóng)村，城市與城市）、個人傾向、價格昂貴（信息產(chǎn)品）、信息冗余、互聯(lián)網(wǎng)接入費用、檢索技能欠缺、周圍人的帶動效應(yīng)、權(quán)限限制（如會員制）、月生活費、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)速等。所列消費意愿為傾向、參與、不得已進行、明顯排斥等4項。本文使用數(shù)據(jù)分析工具SPSS17.0，首先在因子分析中做KMO檢驗，用以判斷變量之間的相關(guān)性,KMO值越接近1越好，分析結(jié)果顯示影響因素和消費意愿的KMO值分別為0.672和0.691，均大于0.5，可做因子分析。接著觀測衡量公共因子相對重要性的指標(biāo)即累計方差貢獻率，運行結(jié)果顯示所有因子載荷量均大于0.6，累計方差貢獻率分別為81.985%和77.110%。信度測量方法中觀測統(tǒng)計量Cronbach's alpha，分別為0.891和0.822，均大于0.8。綜上數(shù)據(jù)說明收集的問卷有效，研究具有一定意義。

（2）RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析

然后借助SPSS17.0取得影響大學(xué)生信息消費的各個因素重要性，即進行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析。以影響因素為輸入層，以消費意愿為輸出層，利用RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行模擬仿真，確定模擬結(jié)構(gòu)后輸出各因素標(biāo)準化后的重要性程度排序結(jié)果見表。

表 影響因素的重要性

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圖 影響因素標(biāo)準化后的重要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下大學(xué)生信息消費的12個影響因素影響程度不同，從圖可以直觀看出影響程度從大到小依次是：地區(qū)差異、個人傾向、價格昂貴、信息冗余、接入費用、技能欠缺、帶動效應(yīng)、權(quán)限限制、月生活費、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)速。

首先，地區(qū)差異的標(biāo)準化重要性遙遙領(lǐng)先，是大學(xué)生信息消費中認同程度最高的影響因素，明顯表現(xiàn)在城市與農(nóng)村。訪談中有大部分學(xué)生談到在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村很少有餓了嗎、美團、電影院等可以網(wǎng)上支付的實體店，使用支付寶、微信轉(zhuǎn)賬的機會很少，因此城市與農(nóng)村的地區(qū)差異造成了信息消費環(huán)境差異，最后導(dǎo)致信息消費水平不同。接著個人傾向、信息產(chǎn)品價格昂貴兩個因素標(biāo)準化重要程度都超過了80%，也是極其重要的影響因素。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，網(wǎng)絡(luò)普及的加速，經(jīng)濟條件的改善，大學(xué)生自身的生活習(xí)慣、消費偏好、追求高效、便利、經(jīng)濟的生活質(zhì)量等使得個人傾向的重要性越來越高。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生消費傾向差異很大，大部分傾向參與信息消費，如理財產(chǎn)品、電子商務(wù)等；部分傾向于語音通訊、QQ、微信等社交軟件；還有部分深受傳統(tǒng)生活模式的影響依賴于圖書館紙質(zhì)書籍，求助同學(xué)老師，排斥網(wǎng)絡(luò)檢索等信息服務(wù)。談及信息產(chǎn)品昂貴，市場上智能手機千元起步，電腦3000元起步，其中高端蘋果系列手機高達5000元，產(chǎn)品不斷更新升級。大學(xué)生由于生活費是主要收入來源，信息消費受制于消費能力，面對信息產(chǎn)品的昂貴不免有所顧忌，也就導(dǎo)致信息產(chǎn)品的價格成為重要影響因素。

其次，信息冗余、接入費用、技能欠缺、帶動效應(yīng)、權(quán)限限制、月生活費、網(wǎng)絡(luò)覆蓋的標(biāo)準化重要性均超過60%，表現(xiàn)為相對重要。信息冗余是大學(xué)生信息消費比較困擾的問題，要么輸入檢索式后因信息太多而陷入選擇泥潭，成為信息俘虜；要么像淘寶、騰訊視頻、游戲網(wǎng)站等平臺進行私人定制，每天推送很多消息給大學(xué)生帶來誘惑。接入費用與月生活費決定了大學(xué)生經(jīng)濟負擔(dān)的大小，權(quán)限限制也會給大學(xué)生帶來一定經(jīng)濟壓力。技能欠缺包括網(wǎng)站查詢、數(shù)據(jù)庫檢索的技能和信息設(shè)備、軟件的操作技能等欠缺，掌握熟練的技能可以降低信息消費的時間成本，加大信息消費程度。帶動效應(yīng)是人為的環(huán)境影響，網(wǎng)絡(luò)覆蓋是客觀的環(huán)境條件，均能影響大學(xué)生的信息消費頻率。最后是網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)速，相比于前面的影響因素重要性較低，信息技術(shù)的革新使得網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)速問題不斷得到改善，同時當(dāng)代大學(xué)生已經(jīng)具備一定的信息安全知識，能夠適應(yīng)一定的信息消費環(huán)境。

三、引導(dǎo)和促進大學(xué)生信息消費的建議

1.鼓勵他人參與信息消費，提高落后地區(qū)信息消費能力

網(wǎng)絡(luò)的迅速普及主要表現(xiàn)在中小城市，大部分農(nóng)村的信息消費水平仍然很低。新農(nóng)村建設(shè)的推進使部分農(nóng)村地區(qū)趕上了實施“寬帶中國”工程的步伐，加強了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。大學(xué)生應(yīng)該在農(nóng)村倡導(dǎo)與時俱進的精神，鼓勵中輕年村民辦理寬帶或流量業(yè)務(wù)，志愿幫助村民熟悉信息產(chǎn)品，引導(dǎo)村民參與信息消費，減小地區(qū)差異的影響。村里實現(xiàn)信息消費意味著加入了地球村，不僅可以促進農(nóng)村生鮮產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，帶動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，也能讓遠在城市的高校大學(xué)生增強與家人的實時互動，比如大學(xué)生可以給家人發(fā)送照片，進行遠程視頻，匯報學(xué)習(xí)生活狀態(tài)等。大學(xué)生和家庭的聯(lián)系加強能夠使父母實現(xiàn)遠程實時監(jiān)督與提醒，使大學(xué)生降低沉迷游戲的概率，同時也促進了大學(xué)生合理的信息消費。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，努力提高自身信息素質(zhì)

很多大學(xué)生信息消費局限于社交平臺，大眾網(wǎng)絡(luò)，消費途徑單一。大學(xué)生無論進行學(xué)術(shù)研究還是完成作業(yè)，往往使用百度，搜狗等搜索引擎，很少有人第一時間檢索專業(yè)數(shù)據(jù)庫，還有觀念保守的大學(xué)生對電子商務(wù)等新生事物接受程度較低，或排斥這類信息消費。大學(xué)生的知識背景，檢索能力，自身素質(zhì)，生活習(xí)慣束縛了大學(xué)生的信息消費。因此，為了促進大學(xué)生合理的信息消費，大學(xué)生自身應(yīng)該認真學(xué)習(xí)信息檢索課程，培養(yǎng)專業(yè)的檢索技能，提高學(xué)術(shù)探索的激情。大學(xué)生可以在校園建立起政治性強、擁有現(xiàn)代信息技術(shù)和創(chuàng)新精神、影響力較大的學(xué)生社團，組織講座，開展心得交流會，鼓勵其他同學(xué)之間進行信息消費經(jīng)驗共享，普及信息安全知識和法律知識，實現(xiàn)校園群體帶動效應(yīng)，改變大學(xué)生的信息消費觀念，成為一名理性的信息消費者。另外大學(xué)生要培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)文明精神和自律意識，不瀏覽非法網(wǎng)站，不沉迷游戲，不侵犯他人隱私等。

四、結(jié)論與展望

本文基于安徽和上海等高校的問卷調(diào)查與訪談，利用因子分析方法，RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模擬方法對收集的數(shù)據(jù)進行了處理和分析，實現(xiàn)了對大學(xué)生信息消費意愿及其影響因素的實證研究。結(jié)合各因素的重要性排序，統(tǒng)籌考量影響大學(xué)生信息消費意愿的12種因素，為改善大學(xué)生信息消費條件和促進大學(xué)生合理信息消費提出了建議。最后考慮到本文只考慮了地區(qū)差異，實現(xiàn)的為靜態(tài)研究，沒有進行持續(xù)的對比觀察，因而會對不同年級的大學(xué)生信息消費做進一步調(diào)查研究。

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