中等職業學校班級“數理管理”初探

崔麗萍，董娟娟，姜麗君，賈世磊，曲文芙，孫紅英（煙臺護士學校，山東煙臺264000）

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中等職業學校班級“數理管理”初探

崔麗萍，董娟娟，姜麗君，賈世磊，曲文芙，孫紅英
（煙臺護士學校，山東煙臺264000）

摘要：中等職業學校的學生管理是教育工作者研究的熱點和難點之一。將柏拉圖、魚骨圖、艾森豪威爾原則等引入中職生班級管理質控中，初步探索出一套“數理管理”模式，鍛煉學生的自我管理能力，并且使書本理論在實踐中得以應用，可取得良好的管理效果。

關鍵詞：中等職業學校；班級管理；“數理管理”

中等職業學校的大多數學生文化知識基礎薄弱，良好的行為習慣養成相對缺乏，家庭背景復雜，單親、離異和父母外出打工者較多，加之社會和就業形勢的影響，使得中職生的管理工作面臨巨大挑戰。本文主要探討以理性、科學的方法進行班級工作的管理，暫命名為“數理管理”。

所謂“數理管理”，首先要制訂完善的班級管理制度，讓每項工作都有據可依、有章可循；然后利用數理方法統計分析班級各項事務的管理狀況，查找影響班級管理水平的主要因素，分析造成某不良事件的根本原因，便于發現管理漏洞，將整改真正落實到可操作的具體細節中，使班級管理避免盲目和被動。

柏拉圖是美國品管大師Joseph Juran運用意大利經濟學家Vilfredo．Pareto（柏拉圖）的統計圖加以延伸所創造出來的，又稱排列圖。柏拉圖能夠充分反映出“少數關鍵、多數次要”的規律，也就是說柏拉圖是一種尋找主要因素、抓住主要矛盾的手法，利用它能找出80%的影響度的要因，故又稱二八定律。當我們面對眾多問題需要解決的時候，由于時間與其他原因導致無從著手，就可以用柏拉圖分析找出其中最主要的問題，然后解決，這樣就有足夠的時間與空間去思考制訂解決其他問題的對策。

不同學校班級量化管理分項有所不同，我校主要分成紀律、衛生、安全、早操、課間操、升旗、學生會扣分7項，每項100分，總計700分。如果想要簡單明了地一眼看出本周影響班級管理的主要因素，就可以把它做成柏拉圖。例如某周班級量化管理柏拉圖分析見圖1。

圖1　某周班級量化管理柏拉圖分析

從圖1可以清晰地看到，衛生、紀律、學生會扣分3項的影響度超過80%，嚴重拉低了班級整體管理水平，是下一步需要重點關注的方面。當累積4周（一個月）后，可以用柱形圖清楚地顯示班級管理質控情況。例如某學期前4周（第一個月）班級量化管理分析見圖2。

圖2　班級第一個月量化管理分析

從圖2可以看出，一個月以來衛生持續改進，早操、課間操、升旗、安全方面保持平穩，紀律和學生會扣分管理呈下降趨勢，是下一階段質控重點。同時，各項比較，紀律是最薄弱的環節，衛生次之，需要考慮修改或是加強落實班級關于紀律和衛生的管理制度。

魚骨圖由日本管理大師石川馨先生所發明，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點是簡潔實用、深入直觀。它看上去有些像魚骨，問題或缺陷（即后果）標在“魚頭”外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生問題的可能原因，有助于說明各個原因之間是如何相互影響的。當班級突發不良事件時，導致問題的因素可能有很多，通過頭腦風暴法找出這些因素，并按相互關聯性整理成層次分明、條理清楚的魚骨圖，通過這種透過現象看本質的分析方法，就可以找到不良事件的根本原因，有針對性地進行改進，避免班級管理中的隨意性。例如班級中發生執勤班委與同學打架事件，魚骨圖分析見圖3。

圖3　“執勤班委與同學打架”事件魚骨圖分析

經過班主任、全體班委和學生代表的集體討論，明確了這次打架的性質主要是誤會，找出了根本原因是違紀同學對自己的行為認識不清以及執勤班委情緒控制不良。雙方很快就在良好的氛圍中達成和解，但同時也反映出管理上和環境上存在的諸多問題，需要立即做出調整，以避免類似情況的發生。

當然，能用于班級管理的統計學或管理學工具還有很多，比如帕累托法則管理各種資源；艾森豪威爾法則決定班級工作優先等級；5Whys分析法進行突發事件歸因分析；SMART原則制訂班級目標，這些工具的引入使班級管理工作更加科學客觀，從流程化到標準化再到個性化，形成自己的管理特色。另外，對于許多職業院校的學生來說，統計學和管理學也在輔修課程之列，能在自我管理過程中理論聯系實際、學以致用，真正把知識融會貫通，不失為事半功倍的好方法，也印證了“數理管理”的優越性。

學生管理，尤其是職業院校的學生管理是一門值得不斷研究創新的藝術。“數理管理”作為一種全新的嘗試，希望能為廣大同仁提供參考和借鑒，我們也會在實際的學生管理工作中不斷完善、發展，使其作用得到充分發揮。

基金項目：山東省青年教師教育教學研究課題（15SDJ125）

中圖分類號：G40－03

文獻標識碼：B

文章編號：1671－1246（2016）02－0042－02