淺談如何提高供電企業績效管理水平

咼華麗

摘 要 社會在不斷發展，電力體制也在不斷地改革當中。當前，電力供電企業的改革從某種意義上來說，更多的是面對人的管理，也就是說人力資源管理。在人力資源管理過程中，績效管理始終是最重要和難度最大的模塊，其運作的好壞意味著人力資源管理工作的成敗。那么怎樣才能建立一個比較成熟的績效管理體系，從而提高供電企業績效管理水平呢？本文主要敘述了供電企業績效管理情況、所存在的一些問題，并對這些問題的原因進行了分析，根據闡述的問題又對現代績效管理提出了一些相應的管理對策。

關鍵詞 供電企業 績效管理 水平提高 分析探討

電力企業對任何一個國家來說都十分重要，也是世界各個國家發展的基礎，是國家重要經濟能源企業，為國民經濟帶來了顯著的成效。隨著電力體制改革的不斷深入，人力資源管理成為電力企業發展的重要一環。在人力資源管理過程中，績效管理始終是最重要和難度最大的模塊，其運作的好壞意味著人力資源管理工作的成敗。那么怎樣才能建立一個比較成熟的績效管理體系，從而提高供電企業經營績效水平呢？下面，本文從三個方面進行探討分析。

一、績效管理情況

電力企業的績效管理可以說實施有幾年了，其目的旨在建立與現代企業制度相適應的、科學規范的企業管理體系，客觀、公正、準確地評價員工的工作業績和工作態度，幫助員工進行工作改善，提高工作業績，最終實現企業與員工共同發展的目的。其遵循的原則有“以人為本，實事求是”、“公平、公正、公開”、“分級管理，逐級考核”、“責、權、利相結合”、“激勵與約束相結合”等。其日常工作由績效計劃、績效實施與輔導、績效考核、績效反饋、績效結果應用五個環節組成。

二、存在的問題及原因分析

自實施以來，績效管理在調動員工積極性、激勵和約束員工行為、提高工作質效方面發揮了重要作用，但在實施過程中，存在著管理目的不明確、考核不嚴走形式、考核機制不合理、考核結果應用不到位等問題。

（一）存在的問題

（1）績效管理的目的不明確。很多企業都將績效考核與一些員工的薪水相互結合在了一起，工資和績效相互結合，這是績效考核的副產品，也能保證績效管理在最后有最大價值，但工資和績效相結合并不是績效管理實施的最終目標。確切地說，績效管理是有效幫助企業員工提升業績的最好方法，每個員工業績的提升使得企業整體業績得到提升，然而很多員工對績效管理工作并不是十分理解，導致績效管理工作中經常會出現一些瑣碎的問題。供電企業大部分員工一直認為績效管理目的就是進行考核打分，對這種目的很多員工都比較厭倦，很多人認為企業實施績效考核無非就是給員工施加壓力。

（2）考核主觀性比較強。由于供電企業在生產經營任務繁重，管理經營的方面也是比較多樣化。績效管理的基礎在于績效指標的提煉與構建，重點在于績效考核。目前，供電企業績效考核周期比較固定。按照常規來說，比較固定的周期考核本身就存在一些問題，實際上不同的績效指標是需要不同時間進行考核的，不需要對員工評價分數，但是需要對考核的結果評價優秀、良好、合格、不及格。如何可以讓大部分工作人員對這種方案能夠表示情愿，這是供電企業一直沒有制定的一個標準，企業內部的考核者評判時，有時是根據自己的感覺和印象進行評判，這使得很多評判的結果都有了偏差和錯誤。

（3）考核機制不夠合理。大部分供電企業都會建立一些考核小組，考核小組進行考核具有統一性，這種方式可以有效保證考核的客觀性，可是也有不太好的方面。比如供電企業生產管理有很大的特殊性，而且每個小組之間的差別也很大，這導致各個小組評價并不是很準確，另外對考核的結果大部分員工都不太重視，一旦結束后都沒有進行自我改正。

（二）存在的問題原因分析

導致供電企業績效管理出現問題原因主要存在主觀性和客觀性，具體分析如下：

（1）對績效管理的作用理解欠缺。存在內部對績效管理都不太重視，并沒有完全將績效管理的主要任務把握好，在實施的過程中經常應付。而考核者經常將績效管理與工資掛鉤，并沒有放眼于員工業績與企業目標的一致性。所以，要全面提高企業領導者和員工對績效管理目標的認識，使得績效管理能更好地實施。

（2）現行的考核方法不科學。供電企業考核指標并不是十分科學，有很多績效指標都是需要與組織戰略目標相關的，但是有的企業并沒有意識到這一點，對于績效考核的管理依然將目標停留在一個人嘉獎方面。比如會發生考核者因個人偏見而隨意打分，或者由于考核人員的年齡差異也影響了考核的評價，這導致很多供電企業考核不具有公正特性，也影響了供電企業績效管理真正的意義。

（3）在績效管理上投入的精力不足。就目前情況來看，由于供電企業安全生產、電網建設、經營管理任務繁重，工作節奏是非常快、勞動強度是非常高，導致企業在績效管理的精力方面投入不足，并沒有加大力度對績效管理進行投入，也沒有足夠去重視，這導致績效管理各環節做得不是很完善。

三、改進績效管理的措施

（一）提高績效管理的認識，做到全員摻入

一般來說，人力資源專業的人員大部分都是做說服工作的，這要求人力資源管理者有一定的管理能力，同時也要對績效管理非常重視，另外不要簡單地把績效管理當作是人力資源管理中無關緊要的工作，我們應該從一些企業戰略角度出發，考慮怎么樣才可以借助績效管理力量來提升企業績效水準，讓管理者真正重視，全員真正參與，從而實現企業的戰略目標。

（二）結合戰略目標，掌握績效管理的原則

制定績效管理的原則對于企業發展來說十分重要，這需要讓績效管理工作對企業戰略目標進行推動，而績效管理工作人員應該考慮如何更好地將這項工作踏實地融入戰略目標當中來，這是我們首要的目的。要掌握“關鍵性和全面性相結合”原則，突出企業發展戰略和核心業務目標，落實重點工作；要掌握“普遍性和特殊性相結合”原則，設置關鍵指標考核要體現企業整體工作目標，同時結合企業各單位特點設置分類指標考核；要掌握“簡潔性和實效性相結合”原則，考核指標設置力求少而精，考核方式要簡單易行，明確引導企業主營業務和戰略重點的有效落實。

（三）創新績效激勵體系，正確運用績效考核結果

要培訓一些績效管理人員，培養其管理技能，主要包括一些制訂績效計劃，如何和下屬溝通，如何進行績效反饋，如何改進績效等等，將這些最基本的內容做好，才可以使績效管理工作得到順利完成。做好績效最基本的工作和反饋工作，經常和員工探討工作內容，營造一個良好的工作環境，定期進行考核、面談反饋，對于一些表現良好的員工要給予表揚，對于一些表現不好的員工要多加鼓勵，彌補其中的不足之處，并將績效結果真正運用于薪酬分配、評先表優、專家考核、職務晉升等。

（四）有效支撐，進一步完善信息管理系統

績效管理工作涉及了大量的數據統計、記錄、匯總和對比分析工作。進一步完善運用績效管理信息系統，有助于個人績效完成情況的記錄、跟蹤、反饋和評估工作，既可以提高工作效率，也可以確保數據計算的準確性和可追蹤性，并減輕績效管理人員的繁雜工作。

（作者單位為國網湖北省電力公司公安縣供電公司）