全程化情景模擬教學在管理學課程中的設計和應用

[摘要]傳統的管理學課程教學普遍以講授法和案例教學法為主，難以充分激發學生的學習興趣和學習積極性。少數教師在課堂教學中大膽采用了情境模擬教學法，但僅僅局限于單一問題情境下的設計和組織，學生的學習興趣和學習積極性仍舊難以長期維持，學習效果不明顯。全程化情境模擬教學是情境模擬教學法的進一步擴展和延伸，對于提高管理學課程的教學效果具有良好的推動作用，適用于管理學的課程研究與改革。

[關鍵詞]情景模擬教學；問題情境；全程化教學模擬；角色定位

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614140

據調查，我國很多大學生在校學習期間幾乎沒有任何社會職業經歷，更缺乏管理經驗，而現代企業對人才的需求不再僅僅局限于掌握專業技能，而是更進一步要求企業員工具備一定的管理意識和管理能力，能夠及時有效地解決實際工作中出現的一些管理問題。管理學是一門系統研究管理活動的普遍規律和一般方法的科學，學生通過對具有普遍性和適用性的管理原理、技能、方法的學習，能夠鍛煉和培養學生的職業能力和職業素養，幫助學生了解和正確解決實際生活中出現的管理問題。傳統的管理學課程教學普遍以講授法和案例教學法為主，難以充分激發學生的學習興趣和學習積極性。因此，只有將學生放入真實的、具有連貫性的、全程化管理學情境中，讓學生真實全面地去接觸和感受實際工作中存在的各種管理問題，才能讓學生在不直接參與企業管理活動的情況下通過課堂教學解決管理問題。進一步研究和推進全程化情境模擬教學在管理學課程中的設計和應用，無疑是管理學課程改革的必然要求。

1情景模擬教學法的定義及理論基礎

情景模擬教學法是指在教師指導下，根據教學目標和教學內容的需要，創設一定的接近實際工作和生活的場景，由學生在這種場景中擔任不同角色進行模擬實戰演練，幫助學生更好地理解和掌握理論知識，提高教學效果的一種虛擬的實踐性的教學方法。

情景模擬教學法的理論基礎是情境認知理論（Situated Cognition），該理論認為，知識是情境化的，知與行是交互的，只有將學習運用到真實、完整的社會和自然環境中，有意義的學習才會發生。學習者參與到真正的情境中，除了能夠獲得事實性的知識外，還要有思想行動的改變。

2管理學課程的課程性質、內容及意義

管理學是一門系統研究管理活動的普遍規律和一般方法的科學，它是國內外管理類專業的一門必修課。管理學課程有著完整、嚴密的內容體系結構，邏輯關系明確，主要內容包括七大部分：第一部分為管理基礎，包括管理系統及管理思想；第二部分研究計劃職能中的計劃制訂和決策實施；第三部分研究組織職能中的機構建立和人員配備；第四部分、第五部分研究領導職能中的指揮、激勵、溝通與合作四大實務；第六部分研究控制職能中的工作監控與績效評價；第七部分研究企業的職能管理。在管理學基礎上派生出來的課程數不勝數，如市場營銷學、工商企業經營管理、人力資源管理、財務管理、企業信息管理等，該課程的知識體系對于培養學生的管理思維、提升學生的綜合管理能力、奠定學生的管理素質、有著十分重要的意義和作用。

3管理學課程的傳統教學方法及存在的問題

現代企業對人才的需求不再僅僅局限于掌握專業技能，而是更進一步要求企業員工具備一定的管理意識和管理能力，能夠及時有效地解決實際工作中出現的一些管理問題。而管理學正是一門能夠提升學生管理意識和管理能力的基礎課程，學生通過對具有普遍性和適用性的管理學原理、技能、方法的學習，鍛煉和培養了學生的職業能力和職業素養，幫助學生了解和正確解決實際生活中出現的管理問題。因此，管理學課程在各類院校中越來越受到重視和關注。

傳統的管理學課程教學普遍以講授法和案例教學法為主，教師選擇能夠反映教材原理的典型真實案例，從不同的角度和層面對案例進行分析、判斷和講授，引導學生運用管理學原理思考案例中出現的問題并提出解決的辦法，從而培養學生運用知識和解決問題的能力。但是，管理學是一門實踐性很強的應用學科，僅僅只依靠課堂講授和案例教學，學生對知識點的學習仍停留在傳統的被動接受階段，難以充分激發學生的學習興趣和學習積極性，目前教師在問題情境的選擇和設計上仍缺乏系統性和連貫性，導致學生的學習興趣難以長期維持，知識點的掌握也顯得較為凌亂，整體的學習效果并不明顯。因此，只有將全程化情境模擬教學融入到管理學的課程設計和應用中，才能滿足管理學課程改革的需要，也才能更有效地幫助學生把理論知識與具體實踐結合起來，進一步培養學生的團隊意識，鍛煉學生的分析能力、決策能力、語言表達能力以及應變能力。

4全程化情景模擬教學在管理學課程中的設計和應用

問題情境的設計和組織是全程化情景模擬教學實施的關鍵，在管理學課程的實際應用中，教師應著重把握好以下幾點。

41問題情境的選擇應最大限度地貼近管理工作

很多大學生在校期間幾乎沒有任何職業實踐，更缺乏管理經驗，管理學原理的學習和理解對于沒有任何社會職業經歷的大學生而言，難免顯得枯燥且不易掌握。教師只有將學生放入真實的管理學情境中，讓學生真實全面地去接觸和感受實際工作中存在的各種管理問題，才能讓學生在不直接參與企業管理活動的情況下通過課堂教學解決管理問題，越是逼真的問題情境，越能有效地調動學生的積極性和參與性，越能實現教學活動順利組織和開展。教師在設計和選擇問題情境時，應努力尋找學生日常生活中存在的管理元素，讓學生貼近并融入到真實的管理情境中。例如：教師在講授“創造性思維與創新技法”時，可以請學生選取身邊最近需要策劃的一項活動，收集有關創意資料和案例，運用創造性思維，形成一個創意，并模擬召開一次創意論證會。

42問題情境的設計應該努力實現全程化教學模擬

真實工作環境中的管理問題不是單一的問題，它具有連續性和整體性，各個問題之間也存在必然的關聯性。在管理學的課程教學中僅僅只考慮單一問題情境的創設，容易造成知識點的凌亂和無序，學生的學習興趣和學習積極性也難以長期堅持。因此，教師應該盡可能找出教材各章節、各單元的內在聯系，使之建立一定的程序關系，實施情境模擬教學時給學生一個整體、連續的管理學問題情境的呈現和認識。例如：教師在課程開始之初講授“管理系統”時，可要求學生進行社會調查，收集有關的資料，分組組建自己感興趣的模擬公司，并商討公司名稱、辦公地點、人員分工及行政職能部門組成等，在今后的教學活動中，教師依據課程內容設計問題情境，由各個模擬公司的成員進行模擬演練，實施具體的管理活動。課程進行到“選聘、培訓與考核”環節時，教師又可指定各個模擬公司的人力資源部經理協同其他部門成員，組織召開一場企業現場招聘會，制訂招聘計劃，提出選拔人才的標準等，其他模擬公司的同學參與應聘，培養學生的招聘能力及應聘的心理素質。課程進行到“人際交往與合作”部分，教師還可組織不同模擬公司的高層管理人員進行商業談判，尋找合作機會，以求共贏。以此類推，教師通過挖掘和尋找教材各章節、各單元的關聯性，設計出全程化的問題情境，學生通過對問題情境的模擬和演練，把各項管理活動真實地呈現出來，幫助學生更好地熟悉和理解課程內容。

43模擬角色的選定應該具有一定的對抗性

在情境模擬教學活動中，不同的情境對角色的要求也大不相同，教師需要依據課程內容及教學大綱要求設定角色。角色雙方在問題情境中需具有一定的對抗性，代表不同的立場和利益，才能通過模擬演練達到分析問題和解決問題的目的，加深學生對管理實踐的認識和理解，這樣才更能激發學生的學習興趣，引起學生共鳴。例如：銷售人員與顧客、招聘人員與應聘人員即為對抗性的角色雙方，在管理活動中分別持不同觀點和立場，在具體的行為活動中表現為對立和對抗，角色雙方對有爭議性的問題更容易產生爭論和探究，通過討論分析達成共識，這樣更能激發學生的課堂參與性，也更利于學生對深層次問題的探究、理解和掌握。

44情境設定應注重知識的延續性與擴展性

教師設定問題情境除了一方面依托管理學教材本身的內容和知識外，另一方面還應注重與該情境相關聯的其他情境和知識的擴展與延續，通過一個情境的模擬演練，牽引出另一個情境的設定及更多知識點的學習，幫助學生拓寬知識面，培養其創造性思維能力。例如：教師要求學生分組組建自己感興趣的模擬公司，商討公司名稱、辦公地點、人員分工及各部門行政職能劃分的同時，還可進一步要求每一個模擬公司的成員都發表一次就職演說，幫助學生拓寬問題情境，提高自主學習能力，訓練學生的責任意識和演講能力。

5全程化情景模擬教學中教師的角色定位及素質要求

同樣的問題情境，教師的實施方式不同，教學效果也截然不同。教師是教學活動的組織者和導演者，全程化情境模擬教學在管理學課程中的實施和應用是否有效，取決于教師在問題情境中的角色定位的把握及素質能力基礎。

第一，情境模擬教學法的重點在于教師角色的轉變，教師需由傳統的、單一的知識的傳授者轉變成為學生學習的管理者，才能有效地幫助學生在問題情境中完成任務和學習；第二，教師本身應具備深厚的知識功底和管理經驗，在模擬演練實施前，提前指導學生，讓其對教學的意義和目的有清晰、明確的認識，并根據課程內容、教學目標、學生能力、個人特點等進行好角色分工；第三，在模擬演練的過程中，教師要注意營造良好的課堂氣氛，控制好演練的時間和節奏，具備較強的駕馭課堂的能力；第四，情境模擬教學法實施不當，容易造成課堂秩序的混亂，學生演練偏離教學內容，教師需不斷對學生思維的盲點進行積極引導，及時總結歸納，具備較強的總結歸納能力；第五，在教學活動開展的過程中，教師除了應該關注學生對知識內容的掌握情況外，還要能及時指出和糾正學生儀表儀態、語言表達、溝通技巧、團隊合作、競爭意識、應變能力等方面的不足，幫助學生提高其整體素養，具備較強的觀察能力；第六，當小組討論意見發生分歧時，教師還要能夠及時、準確地處理好團隊關系，保證教學活動順利進行，具備較強的疏導協調能力。

全程化情境模擬教學是情境模擬教學法的進一步擴展和延伸，適用于管理學的課程研究與改革。它對于轉變管理學課程傳統的教學方法，提高教學效果，激發學生的管理潛能及學習興趣，培養和鍛煉學生的語言表達能力、團隊合作能力、創造性思維能力及應變能力，加強師生間的溝通交流，促進教師能力素養的提升等具有良好的推動作用。

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[作者簡介]劉韌（1979—），女，彝族，云南旅游職業學院繼續教育中心副主任、講師。研究方向：高等職業教育和旅游管理研究。