移動APP融入高職服務外包課程英語教學研究

[摘要]文章介紹了移動APP的概念，闡述了移動APP融入高職服務外包課程英語教學的意義，在此基礎上提出當前移動APP融入服務外包課程教學中需要解決的問題，進一步強調了移動APP融入高職服務外包課程的重要性。

[關鍵詞]移動APP；融入；服務外包課程

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614161

在移動互聯網和科學信息技術飛速發展的今天，智能手機之類的移動設備不僅走進了我們的生活，也進入了我們日常的學習和工作中，因此，我們要改變傳統的學習和工作方式才能適應這個時代。高職服務外包課程主要采用英語教學，探索全新的教學模式，提高教學效果，成為當前的首要任務。移動APP的出現，為新的教學模式研究提供了新的平臺，那么，移動APP該怎樣融入到服務外包課程英語教學中去呢？

1移動APP概述

APP，外語全稱是APPlication。移動APP，即移動應用服務，就是針對手機等移動終端設備連接到互聯網的業務或者無線網卡業務而開發的應用程序服務。移動智能終端的廣泛運用，使得企業營銷進入一個全新的時代，和傳統營銷方式相比，移動終端營銷不僅省成本、省時間，還能始終保持和用戶之間的聯系，最重要的是，資源的分享和傳播方面，實現的是裂變式的增長。如果能結合移動APP體現出來的優勢將移動APP融入到高職服務外包課程英語教學活動中，探索新的教學模式，教學效果必定倍增，師生之間的溝通必定更加暢通，資源的共享和傳播也更加便捷。

2移動APP融入高職服務外包課程英語教學的意義

移動APP融入高職服務外包課程英語教學對提高教學質量和教學效果具有重要意義，具體表現在以下幾個方面：

（1）移動APP的融入使得教師與學生之間的互動更加順暢、更加深入。教學APP的操作原理是，讓所有學生在自己手機上安裝相應的教學APP軟件，教師講授過程中，學生如有疑問要和教師進行討論，或者想要記錄學習軌跡，就能在自己的手機上快速實現和教師的交流。這種快速和方便的交流不僅可以在師生間實現，還可以在學生與學生之間，同時也可以在小組與小組間實現。最重要的是，這些互動不僅可以在課堂上實現，也可以在任何地點和任何時間實現，讓學生們真正感受到什么是隨時隨地解決疑問。另外，教師在教學過程中如有新的資訊想要傳遞給學生，同樣可以通過移動APP第一時間就傳遞給學生，學生也可以定期更新APP獲得最新的資訊，以取得和教師之間的信息溝通。

（2）移動APP的融入使得教學更加生動有趣，可以最大程度激發學生的學習興趣。學習興趣的培養對一門課程的學習來說是非常關鍵的，因為沒有濃厚的興趣，學生就無法集中注意力去關注課程內容，因此，學習效果就得不到保證。移動APP的融入，改變了傳統的教學模式，學生通過自己熟悉的手機可以分享到課程最新的資訊，而這些資訊也不是通過傳統的板書和課件表達出來的，而是通過一些有趣的動畫、小視頻、電子書、圖片、音頻文件或者小游戲表達出來，學生們更容易接受，而且他們對因此獲得的知識和技能也越有印象。借助移動APP，學生們可以非常輕松地把一些重要的知識點通過自己的手機保存下來，然后把更多的精力放在對知識和技能的反復體驗上，這些都有利于提高學習效率。

（3）移動APP的融入使得學生的學習更加主動，有利于調動學生學習的積極性。服務外包這門課程主要采用英語進行教學，要求學生有一定的英語語言功底，該課程也確實存在一定的難度。如果學生學習很被動，那么不僅語言關過不了，專業知識肯定更加難于理解。相反，人手一機，通過APP，在教師布置了學習項目之后，組建學習小組，團隊內成員進行分工協作，和教師共享一些學習資源，主動去攻克一個又一個問題，學生們必然會有全新的收獲。這就是移動APP融入服務外包課程教學體現出來的絕對優勢。

（4）移動APP的融入使得教師評學和學生評教更加方便、更加客觀公正。借助于手機，教師可以隨時查看學生的項目完成進度以及在這期間出現的問題。針對項目操作過程中出現的問題，教師可以及時制定解決方案，供學生參考。學生看到自己得到的評價之后也可以在最短的時間內獲知自己操作過程中的問題在哪里，接下來該如何應對。通過移動APP進行的評價既省時、省力，又客觀公正。另外，學生也可以通過手機來評價教師的教學活動。一方面，學生可以為教師教學過程中出現的教學亮點和特色點贊；另一方面，學生也可以向教師提一些可行的建議，或者可以將自己的想法和創意及時跟教師交流。在這樣的評價過程中，“教學相長”就可以慢慢實現。

3當前移動APP融入服務外包課程教學中需要解決的問題

（1）必要的硬件設施和設備是移動APP融入服務外包課程教學的首要條件。首先，需要打造一個全新的實訓室，實訓室里準備一個大型的觸屏屏幕，教師可以隨時通過屏幕演示，實訓室的裝修風格要考慮師生之間的互動和團隊合作的方便性。其次，每個學生需要準備一臺智能手機，可以無線上網，并且要達到一定的網速。最后，實訓室需要打造一塊休閑區域，主要用于教學期間休息和游戲之用。

（2）教學移動APP的定期更新和維護問題要有專人負責。教學移動APP的定期更新和維護如果沒有專人負責，那么，接下來的教學效果肯定會受到影響。因此，需要APP的開發商定期維護軟件，從技術上給教師和學生最大的支持。

（3）教師應該努力嘗試通過移動APP進行備課及其他教學活動，將軟件的優勢和教學內容進行科學的融合。教師不僅是知識的傳遞者，而且是學生學習的引導者，因此，應該努力研究怎樣將關鍵知識和技能通過APP快速的讓學生消化，使得學生以最輕松的方式獲得想要的知識和技能。

（4）教師應引導學生科學利用APP共享的優質資源，克服手機依賴癥，并鼓勵學生創新，進行自主探究。教師不僅要引導學生把共享的資源“用”起來，更重要的是，應鼓勵他們進行不斷創新，不斷超越自我，才能獲得自己想要的知識和技能。

4結論

如今的時代是信息時代，在這個日新月異、瞬息萬變的年代，課程改革也要與時俱進，才能跟上時代的步伐。移動APP改變了我們的生活，也改變了我們的學習和工作，今后我們應該將高職服務外包課程教學中移動APP的融入問題進一步深入，以獲得更大的課程改革成果。

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[基金項目]2013年江蘇省高等教育教改研究課題：泛在學習環境下高職服務外包英語教學模式與資源建設研究（主持人：蘇定東、沈麗花，項目編號：2013JSJG500）階段成果。

[作者簡介]周渝霞，江蘇張家港沙洲職業工學院經濟管理系教師，講師，碩士。研究方向：控制工程（金融決策與管理）。