以信任取代恐懼

龐益

雷夫·艾斯奎斯在《第56號教室的奇跡》中強調了信任的重要性。他說：破裂的信任是無法彌補的，除此之外其他的事情都可以補救。當然他這里主要說的是贏得學生的信任。但是在工作中，我發現作為一位教師，特別是一位班主任，除了要贏得學生的信任，還要贏得家長們的信任，后者也很重要。

這個學期接手一年級，在教學上已經有了一點點經驗，自我感覺不錯。作為班主任老師，對我而言，又是一個挑戰。開學伊始，來自孩子和家長們零零碎碎的瑣事忙得我暈頭轉向。但是我知道，作為一個新班級的班主任，首先要贏得學生和家長的信任，讓孩子們聽你的話，讓家長們理解和配合你的工作，這一點最重要。這一點做到了，以后一切的工作就水到渠成了。

剛剛從幼兒園上來的孩子們，還很不適應一年級的學習生活。即使我每個課間10分鐘都在那提醒孩子們，下課了去上廁所，如果課上實在憋不住了，一定要舉手告訴老師，但開學的第一周還是有2個孩子在上課時小便在身上了，這是一種情況。還有一種情況是，有孩子總是在老師上課時舉手要去上廁所，并且在一節課上要連續去幾次。我們班的小含同學就是這樣的，開學第一周，英語老師告訴我：今天你們班的小含一節英語課10分鐘內連續兩次去上廁所。放學后，我把小含留了下來，并且和他爸爸說了這件事。沒想到我還沒開口教育孩子了，他爸爸就一個勁地問孩子：是不是喝水喝太多了，所以要不停上廁所？孩子就順勢點頭說：中午喝了很多水。我當時本想這樣教育小含：老師不是讓你們下課去上廁所了嗎？你下課在干什么，有沒有去上廁所。為什么10分鐘內要兩次去小便？如果總是這樣，那肯定是身體出了問題了，要去醫院打針的。我想用這樣的恐嚇來嚇住她，讓她以后不敢這樣了，因為女孩子一般都比較害怕打針的。但是想到雷夫·艾斯奎斯的：你就是榜樣，絕對不要忘了：孩子們一直看著你，他們以你為榜樣。我要我的學生和氣待人，那么我最好就是他們所認識的人之中最和氣待人的一個。別想愚弄小孩子，他們很聰明，一定會識破的。所以我是這樣對小含說的：正常喝水和正常小便都是可以的。一般情況應該在下課時去小便，如果上課時真的要小便，就舉手和老師說。這樣，孩子自己也會去思考：我上課時是不是真的要去小便，還是不想聽老師上課，想出去玩一會？為孩子們打造一個堅固而友善的避風港，就等于給他們機會，讓他們成長為充滿自信又快樂的人。

小含是個十分活潑好動的孩子，上課特別愛講話，影響同桌孩子聽課，所以開學后第二周，我就把她的位置調到了最后一個，并且是一個人坐。沒幾天，她爸爸就著急了，在家長群里這樣說：是不是不聽話，愛動的孩子就要被調到最后面，他們畢竟還是一年級的孩子，老師你這樣做不是歧視我家孩子嗎？完了又補充：我沒別的意思，只是不想她坐在最后面，在我上學的時候我只知道坐在后面的都是成績差的，老師不管的，所以我很擔心。我今天說了這么多，也不知道對孩子影響有多大。我所擔心的孩子被歧視不是沒有，有很多小孩子在學校里有了什么事，要是家長找老師，老師就不會再管那個學生了，在乘航鎮旭東小學就有這樣的例子，還不少。看到家長群里有家長這樣的留言，我的頭馬上“嗡”的一下。心想：這樣的家長，似乎對我的教育方式方法有不同的看法，一定要和他深入地溝通交流，贏得他的信任。于是，我首先在群里這樣回復：小含爸爸，您對老師有什么建議或者意見，可以直接和老師聯系。您看，是我到你們家家訪比較方便，還是您抽空到學校，我們面談一次比較方便？并且我又這樣私聊回復他：我作為兩個三年級孩子的媽媽，作為您家孩子的老師，大家都是平等的。可能站在一個家長的立場，我比你多一些家教的經驗，因為我家孩子也是從一年級走過來的。作為您家孩子的老師，我也十分愿意成為您的朋友。可能在教育孩子的問題上有些觀點不一致，您可以直接和我交流溝通。我也是一直在學習，所謂活到老，學到老。我們老師肯定是平等對待每一個孩子的，不會因為她坐在哪里就有影響的。坐在最后，也不代表是成績差的。我們班的一個教師子女，成績很好的，上課很認真的，也是坐在最后的。況且總歸是有幾個孩子要坐到最后的，不是你家的，就是他家的。如果大家都像您這樣想的，都要坐到前面的位置，那您說這個教室怎么安排座位。如果擔心因為您和我的交流，會影響到老師對學生的看法，那就更沒有必要了。那樣的老師首先是沒有教師職業道德的。您放心好了，我可以拍著胸脯向您保證：只要家長不是無理取鬧，和我坦然地、真誠地溝通交流，那肯定是一碼事歸一碼事，絕對和孩子沒有關系！我這樣一說，他馬上態度有所緩和：恩，我相信你的，老師。我又順勢提到開學第一周她孩子上課連續上廁所的事：例如有一次您家孩子在英語課上10分鐘連續上了兩次廁所，經過老師引導，后來從沒有在上課時去上過廁所，也沒有發生小便在身上的情況。當時，您來學校，和您交流到這件事時。（不知您是否還記得）您當時就是問孩子：是不是喝水喝太多了，所以要不停上廁所？事實上，您這樣的問法，在心理學上就是一種暗示。暗示給孩子：我喝水太多，所以要上課時連續去上廁所，我在上課時去連續上廁所，是應該的。這樣的話，孩子以后還是會這樣的。我這樣一說，小含爸爸又接著回復：恩，我確實沒有老師你懂得多，你是對的。我接著又對他說：教育應該是家校合力的，這樣才能把孩子教育好，所以希望您不要把自己的想法和情緒轉嫁給孩子，您帶給孩子的應該是積極的正能量。這樣一來，小含爸爸明顯開始信任我了，馬上向我吐露了他們家的家庭情況，說是已經和她媽媽離婚了，但是為了不影響孩子的成長，沒有告訴孩子，還讓我幫他在孩子面前保密。我馬上回復他：國慶長假過來以后，一定到你們家來家訪一次，詳細地當面聊一聊。并且友情提醒他：希望您以后不要將某些帶有情緒的話發在家長群了，這樣影響不太好。他一口答應：以后肯定不會了。

就是這樣，我贏得了一位頑固的家長的信任。我想接下來的工作中，這個孩子一定會茁壯成長。

我們應該用積極的態度與耐心來面對問題，打造出立即、持久，而且凌駕于恐懼之上的信任，這個信任不單是孩子的，也是家長的。