基于勝任能力的人力資源管理實踐教學研究

黃　曼　陳姍姍

（1廣州大學工商管理學院，廣東廣州　510006；2華南理工大學工商管理學院，廣東廣州　510000）

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基于勝任能力的人力資源管理實踐教學研究

黃曼1、2陳姍姍1

（1廣州大學工商管理學院，廣東廣州510006；2華南理工大學工商管理學院，廣東廣州510000）

摘要：人力資源管理專業的實踐性較強，為培養出高素質的專業化人才，高校必須創新培養模式，建立、完善實踐性教學計劃。本文以廣州大學人力資源管理專業為例，通過實踐教學需求調研，總結出學生對本專業在實踐性教學方面的意見。針對實踐教學環節中的不足之處，結合人力資源管理專業大學生的勝任力素質模型，提出基于勝任力模型的實踐教學體系方案，通過構建“認知—模擬—體驗—實習”模式和校企培養模式，充分運用課堂、實驗室、企業三方資源培養出適應社會需求的人力資源管理專門人才。

關鍵詞：人力資源管理勝任能力模型實踐教學培養模式

引言

人力資源管理專業的實踐性、操作性較強，所學知識系統而分散。基于此特點，為培養出符合社會需求、具有崗位勝任力的專業性人才，學校必須創新培養模式，制定相關實踐性教學設計［1］。因此，加強人力資源管理專業的實踐教學，健全、完善實踐教學體系，具有十分重要的現實意義［2］。本文以廣州大學人力資源管理專業大二以上學生及本專業畢業兩年內的畢業生為研究對象，運用文獻法、問卷調查法、訪談法等研究方法，探討人力資源管理專業在實踐性教學方面的方法及改進意見，進一步完善人力資源管理專業學生的培養方法。

1.國內外文獻綜述

目前國內外學者對人力資源管理專業實踐教學的研究主要涉及人力資源管理專業實踐教學的內容、體系及平臺建設、實踐存的問題和對策等方面［3］，本文將國內外近年來的相關研究成果整理如下。

在實踐教學的時間安排方面，美國高等教育計劃中，實踐課程在總課程中占比75%，而英國實踐教學高達65%，此外美國管理類專業社會實踐時間按規定須達1000小時［4］；在實踐教學的內容方面，美國人力資源管理實踐教學偏重人才測評、談判技術、薪酬管理、員工激勵和基于數據的決策［5］。此外，課堂練習的形式是豐富多彩的，學校通過讓學生主動參加各種科研活動，鍛煉學生的實際操作能力、團隊合作精神、創新思維等專業綜合素質，人力資源專業學生有更多的實踐機會［6］；國外教學在設置課程體系時十分注重實踐教學課程所占比重，如南加州大學馬歇爾商學院組織管理系本科課程更強調人力資源管理在各個行業的功能，學生實踐課程比較多，比較重視組織行為視角下的人力資源管理［7］。

國內學者中，王明琴從多元化的實踐教學模式出發，指出實踐教學模式包括實驗教學、案例教學、實踐活動、學術報告、假期的社會調查等［8］；在體系建設方面，崔穎指出科學的實踐教學體系應包括校內實踐和校外實踐，校內實踐主要包括課程實踐、人力資源管理軟件應用、人力資源管理綜合實踐，校外實踐包括階段性專業實習和崗位實習。作者指出課程相關理論授課和實踐要同步進行，并在不同的授課內容學習后安排相應的實踐活動，如勞動力市場調查、社會保障情況的調查等［9］；關于平臺建設，王馨晨等認為人力資源管理專業的學生培養必須以“應用”為核心，以需求為導向，因此要構建“理論知識+活動策劃+業務操作能力+綜合素質”的教學平臺［10］。

針對實踐教學的實施過程，許多學者提出了建設性建議。崔穎認為，師資力量要做到校內為主，內外結合，可通過定期去企業掛職鍛煉和帶薪學習等方式提升現有老師的實踐教學能力并積極引進校外資源，如聘用從事企業人力資源管理工作的成功人士作為兼職老師、邀請專家舉辦講座等［11］；張徽燕認為，教師應該將企業現實面臨的問題帶到實驗室的模擬訓練中，配備操作文案、在線績效考核系統等，同時聘請人力資源管理專家進行指導和點評［12］；在如何構建實踐性教學計劃的問題上，楊月坤基于傳統的五大實踐教學模塊提出了要構建課程實踐教學、模擬實驗操作、認識實習和專業實習的四位一體，建立綜合立體的實踐教學體系［13］；在實踐教學的時間及檔期安排方面，王馨晨等認為應該為實踐教學的不同環節安排恰當的時間，如大一以樹立職業意識為重點；大二開始設計職業生涯，加強社會實踐，提高職業勝任力；大三學習就業政策、訓練就業技巧；大四進行實習，熟悉業務崗位。綜上所述，國內外學者對實踐性教學的研究為實施實踐教學提供了指導意見。

2.廣州大學人力資源管理專業實踐教學概況

本次調研運用問卷調查法，從廣州大學人力資源管理專業實踐教學的課堂實踐教學方式、學生對實踐性教學的滿意度、學生對專業課的掌握程度、學生相關工作勝任度、實驗設備及企業外部合作情況等方面展開調查，結果統計如表一所示。

表一人力資源管理專業實踐教學概況調研結果一覽表

在專業課教師教學方式的調查中，選擇理論授課法、案例教學法、小組討論法的學生占比都在三分之一左右，表明總體而言，本專業課堂實踐教學方式比較豐富；在實踐性教學滿意度的調查中，學生表示對實踐性教學總體上不甚滿意，無論是課堂內的實踐性教學還是課堂外的社會實踐，很滿意的學生都只占2%，相比課外實踐，課堂實踐的滿意度稍高，課內和課外實踐的不滿意率分別為34%和56%；一半的受訪學生表示基本掌握了專業課所學知識，另外47%的受訪者認為自己掌握了一部分專業知識，雖無完全沒掌握的學生，但基本掌握知識的情況仍有待提高；在關于能否從事并勝任人力資源管理相關工作的調查中，大部分學生都找到合適的工作并勝任相關崗位；經走訪調查得知：與實驗室合作的企業有浦發銀行和立白集團，其合作內容包括帶領學生參觀企業，與企業領導面談，使學生深入了解相關崗位的具體工作內容。學院還引進了方宇經管類跨專業校內綜合實習平臺，模擬的企業實際運作環境包含制造企業、銀行、物流和商貿公司等，此實習平臺要求成員共同完成公司的組建、注冊和運營等日常事務。

3.廣州大學人力資源管理專業實踐教學存在問題分析

調研發現，廣州大學人力資源管理專業實踐教學在時間及檔期安排、實習基地及教學設備、教學內容及形式、相關考核方法等方面存在顯著問題，使實踐教學成果大打折扣。本次調研運用問卷調查法對如下表二所示的維度進行了調研，具體調研結果如下表整理所示。此外，運用訪談法對教學內容及形式、相關考核方法等維度進行深入調查，各調查結果闡述如下。

專業實踐時間方面，檔期較短且安排不合理。在調查中，反映實踐性教學時間偏短的學生占73%，可見學生對于實踐教學的需求度較高，并且希望加長實踐教學時間。

在實習基地及教學設備的相關調查中，僅有3%的學生知道學院配有實習基地，表明實習基地流于形式的問題較突出。調查發現，教學設備投入資金較少的問題日益顯著。模擬訓練所需資源不僅包括硬件設施，還要配備相關實驗設備，學校在專業實驗室建設方面存有缺陷，導致模擬實驗室尚未完整配套。

在訪談中，受訪者表示實踐教學在教學內容方面存在針對性不強、系統性較弱、課程安排不合理及教學形式不恰當等問題。其一，教學內容應當依據勝任力模型發現學生欠缺的專業素質并有針對性地對學生加以培養。大四及往屆畢業生普遍認為，導致不能勝任人力相關工作的原因主要有：對人力資源管理工具方法的掌握不足，對相關法律法規不甚了解，創新能力和應變能力不強等，但針對以上問題設置的實踐課程內容相對較少。其二，實踐內容缺乏明確的計劃與安排，使實踐教學體系缺乏系統性。學校雖然每學期都為學生安排數周實習時間，但并未說明每一實習期需著重培養及訓練的能力，導致學生每學期在各自的實習單位均重復完成近乎相同的打雜工作，使實習并未有效強化學生所學習的專業理論知識，更使實習流于形式。其三，工商管理學院的實踐課程主要包含課堂案例分析、計算機實驗室課程教學、企業參觀見習、專業實習、社會實踐、畢業論文等，看似多樣化的實踐課程內容，但其中的課程安排并非合理。如在SPSS這門運用廣泛、實用性強的計算機實驗室課程的教學安排上課時較少，且在實際教學中理論講解和實際操作分離，學生在課程結束后只會簡單運用某些描述性分析方法。其四，教師采用的教學形式并未與教學內容高度契合，未能做到因課制宜，致使實踐課程的教學內容難以提高學生的模擬操作能力。如在課堂實踐方面，多數老師采用小組討論的方式，安排學生分工合作，但小組內“搭便車”的現象屢見不鮮，而想在專業實踐方面有所收獲的學生卻苦于不能得到有效建議及系統指導，使學生真正獲取的知識與預期成果相差甚遠。

4.基于勝任能力的實踐教學體系

理查德·威廉姆斯（Richard S Williams）認為：“勝任素質模型描述了有效地完成特定組織的工作所需要的知識、技能和特征的獨特結合。”［14］本文綜合Young等人構建的人力資源管理人員勝任素質模型［15］，將企業人力資源管理人員勝任力模型與大學生的培養要素結合起來，總結出人力資源管理專業大學生勝任力模型如下表二所示。

表二人力資源管理專業學生勝任力模型

通過人力資源管理勝任力模型的分析不難發現，廣州大學人力資源管理專業課程的設置覆蓋了相關知識因素，如招聘與選拔課程、培訓與開發課程等，滿足了學生對專業素質中相關知識的需求，但由于這些課程實踐性較強，僅通過課堂授課無法全面培養學生的專業知識與技能，導致學生在薪酬、績效、法務等實操性較強的課程中掌握程度較低，工作能力和管理能力也有待提高。本文認為必須有針對性地在實踐教學體系中建立“認知—模擬—體驗—實習”模式和校企培養模式，充分運用課堂、實驗室、企業三方資源培養能夠適應社會需求并充分勝任人力資源管理相關崗位的學生。

“認知—模擬—體驗—實習”模式分為四階段：始于認知階段，本階段除了通過課堂案例講解、小組演練、情景模擬、企業參觀訪談等教學形式加深學生對本專業相應工作崗位的了解，使學生熟悉人力資源崗位在企業中的定位及具體工作內容，為以后深入學習各模塊知識打好基礎，此環節適合安排于第一或第二學期；模擬階段旨在結合理論授課和課堂模擬演練、課后實驗室模擬訓練，加深學生對理論知識的理解，培養學生對專業軟件如績效考核軟件、辦公室OA辦公系統、薪酬計算相關軟件等的操作能力，使學生針對實際問題提出解決方案，這一環節適合安排于第三及第四學期，同時需貫穿第五、第六學期的學習中；體驗環節則強調更深入的社會化程度，要求在階段性學習結束后安排學生針對所學課程進行短期實習，讓學生在校內專業課老師和校外簽約兼職老師（最好為企業人力資源部主管）的指導下，對階段性學習成果完成從理論到實踐的升華，這一階段需在第六學期之前完成；實習階段涵蓋了寒暑假社會實踐和第七、八學期的崗位實習，著重于對學生綜合能力的培養和鍛煉，在寒暑假實習過程中要保證老師及學校能幫助學生及時解決其在專業工作和職場生活中面臨的問題，崗位實習是對人力資源管理各模塊和綜合素質的系統性的鍛煉，也是對學校近四年培養方案的實踐檢測，學生通過崗位實習進一步加深對崗位的全方位理解。

結語

本次調研以廣州大學人力資源管理專業實踐教學體系為研究對象，從實踐教學的課堂實踐教學方式、實驗設備及企業外部合作情況、學生對實踐性教學的滿意度、學生對專業課的掌握程度、學生相關工作勝任度等方面展開調查，發現本專業實踐教學存在的諸多問題，如實踐時間較短且檔期安排不合理，實習基地流于形式，教學設備投入資金較少，教學內容針對性不強、系統性較弱，課程安排不合理，教學形式不恰當及考核方式欠佳等。

結合學生意見和企業要求，針對調研中發現的上述問題，提出以下改進措施：合理安排學生實踐階段，結合企業用人要求設置實踐內容，實踐形式更加多樣，加強對實習指導老師的考核監督等。

本文最后總結出企業對人力資源管理者的相關要求和勝任素質模型，同時結合廣州大學人力資源管理專業目前的課程設置，設計出基于勝任力的實踐教學體系，指出在設計實踐教學體系時必須有針對性地建立“認知—模擬—體驗—實習”模式和校企培養模式，運用課堂、實驗室、企業三方資源培養出適應社會需求并能充分勝任人力資源管理相關崗位的學生。

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基金項目：廣東省高校教育教學改革項目（GDJG20142 250）；廣東省本科高校教學質量與教學改革工程項目；廣州大學質量工程建設項目（ZLGC201513）；廣州大學教學研究項目（JYY201316）。