論民生監(jiān)督欄目主持人的社會(huì)責(zé)任

付靜靜

摘要：民生監(jiān)督欄目是以民本思想為出發(fā)點(diǎn)，采用平民視角和人文敘事手法，針對(duì)百姓生活中遇到的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和跟蹤報(bào)道，旨為幫助百姓解決問(wèn)題。主持人作為這一欄目的代言人，其言行會(huì)對(duì)百姓的是非判斷以及媒體的公信力產(chǎn)生重要影響。因此，民生監(jiān)督欄目主持人需加強(qiáng)思想建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

關(guān)鍵詞：民生監(jiān)督欄目 主持人 社會(huì)責(zé)任

民生監(jiān)督欄目主持人的角色

民生監(jiān)督欄目屬于新聞?shì)浾摫O(jiān)督范疇，它是以民本思想為出發(fā)點(diǎn)，采用平民視角和人文敘事手法，①針對(duì)老百姓的生命、生計(jì)和生活中所遇到的熱點(diǎn)問(wèn)題及其解決情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和跟蹤報(bào)道，發(fā)揮著溝通協(xié)調(diào)，表達(dá)民意，為民代言，輿論監(jiān)督作用的一種電視欄目載體，②幫助群眾解決生活中遇到的共性或個(gè)性的各種問(wèn)題。

民生監(jiān)督欄目主持人作為這一欄目的代言人，在整合與播報(bào)社會(huì)熱點(diǎn)民生信息的同時(shí)，還代表著欄目對(duì)各類民生事件和現(xiàn)象的價(jià)值取向與觀點(diǎn)立場(chǎng)，是社會(huì)輿論的引導(dǎo)者和社會(huì)價(jià)值的傳播者，其言行會(huì)對(duì)廣大群眾的是非判斷以及媒體的公信力產(chǎn)生重要影響。因此，明確和強(qiáng)化民生監(jiān)督欄目主持人的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，對(duì)于弘揚(yáng)正確的社會(huì)價(jià)值觀，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧具有重要意義。

民生監(jiān)督欄目主持人社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)

一、引導(dǎo)社會(huì)輿論。隨著微博等各類網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的出現(xiàn)，社會(huì)群眾獲得信息的手段日趨多樣化，各種虛假、扭曲、夸大的信息炒作現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，有些信息甚至故意造謠生事，擾亂社會(huì)視聽(tīng)，使得廣大群眾難辨真?zhèn)魏褪欠牵瑢?duì)社會(huì)風(fēng)氣和民生改善產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響。民生監(jiān)督欄目主持人要把正確的輿論導(dǎo)向放在首位，③堅(jiān)持實(shí)事求是的精神，從紛雜的信息中還原事態(tài)的真相，幫助群眾屏蔽虛假信息，對(duì)周圍發(fā)生的民生問(wèn)題形成全面、真實(shí)、客觀的了解；以客觀公正的態(tài)度明辨是非，向群眾傳達(dá)正確的價(jià)值觀，發(fā)揮弘揚(yáng)社會(huì)正義和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用，提高主流媒體在人們心目中的影響力。

二、做好輿論監(jiān)督。民生監(jiān)督欄目主持人要把維護(hù)群眾的利益作為最高準(zhǔn)則，關(guān)注那些與群眾利益息息相關(guān)的亟待解決的社會(huì)民計(jì)民生問(wèn)題。民生監(jiān)督欄目中的素材除了欄目調(diào)查記者采集所得，還有很大一部分來(lái)自普通群眾主動(dòng)提供的內(nèi)容，這充分體現(xiàn)了民生監(jiān)督主要是群眾的監(jiān)督。因此，民生監(jiān)督欄目主持人一方面應(yīng)當(dāng)為群眾“代言”，反映群眾的心聲；另一方面堅(jiān)持不偏不倚、公平公正的精神，認(rèn)真了解被監(jiān)督部門(mén)、組織、個(gè)人的情況和意見(jiàn)，以客觀事實(shí)為依據(jù)，掌握好揭示批評(píng)的“度”，警示和鞭撻那些對(duì)民生問(wèn)題亂作為、不作為、消極懈怠甚至麻木不仁的職能部門(mén)。對(duì)于嚴(yán)重侵害群眾利益，違法亂紀(jì)的行為主體要進(jìn)行充分的揭露和批評(píng)，以獲得群眾及有關(guān)部門(mén)的信任和認(rèn)可。

三、服務(wù)廣大群眾。解決民生問(wèn)題，促進(jìn)民生改善，為廣大群眾服務(wù)是民生監(jiān)督欄目開(kāi)辦的最終目的。進(jìn)賢廣播電視臺(tái)民生監(jiān)督欄目《百姓話題》開(kāi)辦已有10年，節(jié)目創(chuàng)辦之初以“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注生存、關(guān)心生計(jì)、關(guān)懷生活”作為節(jié)目的宗旨，以報(bào)道發(fā)生在百姓身邊的新鮮事，協(xié)調(diào)解決百姓遇到的困難事為自己的責(zé)任。如2012年7月，進(jìn)賢縣下埠集鄉(xiāng)村民向節(jié)目反映周邊涵洞嚴(yán)重積水，影響正常出行并有極大的安全隱患。該欄目主持人立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)采訪了解到，涵洞積水已有一年之久，村民多次反映都沒(méi)有得到解決。隨后主持人向鄉(xiāng)政府及涵洞的主管單位反映此事，并在節(jié)目中進(jìn)行詳細(xì)的報(bào)道。在多方努力下，涵洞積水的問(wèn)題最終得到了徹底解決。

2013年8月，《百姓話題》欄目接到市民投訴，位于進(jìn)賢縣實(shí)驗(yàn)學(xué)校側(cè)門(mén)附近的一堵圍墻存在安全隱患，學(xué)生家長(zhǎng)多次向?qū)W校反映情況都沒(méi)有得到回復(fù)。為此主持人向?qū)W校、社區(qū)及圍墻的隸屬單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。節(jié)目播出第二天，圍墻的隸屬單位就組織人員進(jìn)行施工，排除了破損圍墻的安全隱患。

2014年6月，一位觀眾向《百姓話題》欄目打來(lái)電話說(shuō)，她正在讀高三的女兒突然罹患白血病，希望通過(guò)節(jié)目得到社會(huì)的幫助。當(dāng)時(shí)正值端午節(jié)小長(zhǎng)假，主持人放棄節(jié)假日休息時(shí)間趕赴醫(yī)院和學(xué)校采訪、調(diào)查，及時(shí)制作并播出。節(jié)目引起了強(qiáng)烈反響，許多觀眾打來(lái)電話了解情況，主動(dòng)要求幫助患病女孩……這樣的事例還有很多。

民生監(jiān)督欄目主持人作為欄目的終端環(huán)節(jié)和對(duì)外展示的窗口，時(shí)刻要以促進(jìn)民生改善，為廣大群眾服務(wù)為己任，在做好輿論引導(dǎo)和監(jiān)督的同時(shí)，從解決問(wèn)題的角度出發(fā)，在群眾與被監(jiān)督人、組織、部門(mén)之間架起溝通的橋梁。例如通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)采訪或辯論的方式，將群眾的訴求和被監(jiān)督部門(mén)的困難、想法進(jìn)行相互溝通，協(xié)同各方面力量共同為解決民生問(wèn)題出謀劃策，這樣既充分反映群眾訴求，又提高被監(jiān)督人、組織、部門(mén)解決問(wèn)題的積極性和主動(dòng)性，讓群眾看到民生輿論監(jiān)督的正面效果和問(wèn)題解決的希望，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

民生監(jiān)督欄目主持人社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)化

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累。隨著信息獲得能力的提高，群眾對(duì)民生事件和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的見(jiàn)解日益深刻，簡(jiǎn)單的事件描述與泛泛而談式的評(píng)論難以滿足群眾的審美要求，這對(duì)民生監(jiān)督欄目主持人的知識(shí)水平和綜合能力提出更高的要求。因此，主持人要注重平時(shí)的學(xué)習(xí)與積累。首先應(yīng)深入學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的相關(guān)政策法規(guī)，領(lǐng)會(huì)政策精神，進(jìn)而對(duì)節(jié)目涉及到的民生事件的相關(guān)政策背景有深入理解；同時(shí)要提高主持方面的業(yè)務(wù)技能，在主持節(jié)目時(shí)更好地把握言論方向和分寸，與嘉賓和觀眾平等相待、自信地開(kāi)展互動(dòng)交流，引導(dǎo)群眾積極、理性地看待和解決各種民生問(wèn)題，起到提高群眾認(rèn)識(shí)水平，提升節(jié)目檔次，引導(dǎo)社會(huì)輿論方向的作用。

二、深入群眾基層。做好輿論監(jiān)督，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是民生監(jiān)督欄目主持人時(shí)刻要履行的職責(zé)。為此，民生監(jiān)督欄目主持人在提高自身知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，更要深入社會(huì)、投身到普通群眾的實(shí)際生活中，在實(shí)際情況調(diào)查過(guò)程中抓住群眾最為關(guān)注的民生問(wèn)題。一方面通過(guò)群眾現(xiàn)實(shí)生活和真實(shí)情感的接觸，從群眾的視角來(lái)看待和思考民生問(wèn)題的產(chǎn)生原因和發(fā)展動(dòng)態(tài)，急群眾所急，想群眾所想，幫助那些真正需要幫助的人；另一方面積極反映民情和民意，以引起相關(guān)職能部門(mén)的重視，并實(shí)施群眾監(jiān)督，這樣才能更好地發(fā)揮欄目輿論監(jiān)督功能，引起觀眾的認(rèn)同和情感共鳴，拉近與觀眾之間的距離。

三、恪守公正立場(chǎng)。民生監(jiān)督欄目主持人在實(shí)際工作中要堅(jiān)持公正無(wú)偏的立場(chǎng)，在欄目播報(bào)時(shí)堅(jiān)持平等的話語(yǔ)權(quán)，不偏聽(tīng)偏信。從解決問(wèn)題的目標(biāo)出發(fā)，既要維護(hù)法律的公正和政府有關(guān)職能部門(mén)的威信，又要重點(diǎn)關(guān)注基層農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、低收入家庭等弱勢(shì)群體，多反映他們生計(jì)生活中的問(wèn)題和困難，多為他們提供幫助，以此平衡民生監(jiān)督的各方，盡量使各方心服口服。④不要因同情弱者的情緒而刻意偏袒，更不要為了抓“眼球”，追求轟動(dòng)效應(yīng)，對(duì)一些“關(guān)鍵情節(jié)”添油加醋、以偏概全、大肆渲染，誤導(dǎo)群眾的情緒，造成不良輿論氛圍，影響相關(guān)職能部門(mén)的決策。決不能為了經(jīng)濟(jì)利益歪曲事實(shí)，顛倒是非，泯滅良知。

總之，民生監(jiān)督欄目主持人除了要具備扎實(shí)的專業(yè)技能和知識(shí)水平之外，必須堅(jiān)持媒體工作者的良知和立場(chǎng)，深入群眾，做到“情為民所系”，這樣才能真正肩負(fù)起正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，做好輿論監(jiān)督，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)民生改善，維護(hù)社會(huì)和諧的社會(huì)責(zé)任。

（作者單位：進(jìn)賢縣廣播電視臺(tái)）

欄目責(zé)編：曾 鳴

注釋：①?gòu)埵藭?huì)：《強(qiáng)化監(jiān)督加強(qiáng)引導(dǎo)促進(jìn)服務(wù)——電視民生欄目報(bào)道方式初探》，《新聞研究導(dǎo)刊》，2014（8）。

②范惠閔：《聽(tīng)民聲 知民心 做民生——淺談民生新聞主持人的社會(huì)責(zé)任》，《新聞實(shí)踐》，2012（8）。

③王 蓓：《廣播電視新聞基礎(chǔ)知識(shí)》，北京，中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2005。

④賴珊盛：《從《看龍巖》欄目的成功談民生新聞?shì)浾摫O(jiān)督的把握》，《東南傳播》，2007（12）。