供電企業(yè)電費核算相關(guān)問題的分析

葛令源

【摘要】：在經(jīng)濟社會不斷進步的現(xiàn)階段，對于供電企業(yè)來說，電費核算管理是一項非常重要的工作，管理水平不僅關(guān)系到企業(yè)的效益，也直接影響著企業(yè)的發(fā)展，因此核算模式的創(chuàng)新是非常必要。文章首先對當(dāng)前供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新的必要性進行簡單的介紹，然后重點闡述了電費核算模式創(chuàng)新的內(nèi)容，最后提出了供電企業(yè)電費核算模式創(chuàng)新的成效，希望能對電費核算工作的開展提供一些有價值的參考。

【關(guān)鍵詞】：供電企業(yè)；電費核算；相關(guān)問題的分析

1、導(dǎo)言

電力是現(xiàn)今經(jīng)濟發(fā)展與居民生活中必需的一種能源，在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，其用電量與日俱增，這對供電企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，在增加供電保障力度的同時，也要做好對電能的管理與維護，電費核算是供電企業(yè)電能管理的主要方式之一，電費核算也被稱為電費的審核，在供電企業(yè)電力營銷中的起著重要作用。做好對于供電企業(yè)的電費核算需要涉及到多個層面的協(xié)作，從企業(yè)體制、電力傳輸技術(shù)、電能的管理，以及財務(wù)統(tǒng)計計算等多方面出發(fā)，實現(xiàn)對于電能的計量、賬務(wù)的計算、報表數(shù)字的統(tǒng)計等，在電費核算的過程中需要確保計量的準(zhǔn)確、財務(wù)計算清晰明確。

2、電費核算工作存在的壓力問題

2.1供電企業(yè)存在著內(nèi)部壓力

現(xiàn)在企業(yè)著重對相關(guān)規(guī)程及評價的制度過程進行控制，供電企業(yè)針對電力的營銷工作的質(zhì)量要求不斷細(xì)化，而衡量電費核算工作質(zhì)量的關(guān)鍵點則在于發(fā)行正確率和及時率等指標(biāo)。電費核算和發(fā)行不但是前期抄表、錄入、參數(shù)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵的最終體現(xiàn)，更是電費收入是否準(zhǔn)確的最后一關(guān)，一旦發(fā)生錯誤，就會造成電力營銷差錯。因此，這就對電費的核算人員所提出了更高、更專業(yè)的要求，只有具備全面營銷知識及綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)且合格，才能把好電費核算關(guān)。

2.2供電企業(yè)存在著外部壓力

由于電力行業(yè)發(fā)展迅速，所以電費回收需各部門崗位的人員全力協(xié)調(diào)與配合。電費的結(jié)算數(shù)據(jù)正確與否，對電費管理工作的快速進行具有直接關(guān)系，一旦發(fā)生了電費數(shù)據(jù)的錯誤，極易造成用戶的不信任，從而導(dǎo)致“收費難”問題的產(chǎn)生。

3、電費核算的人員的實際工作問題

3.1供電企業(yè)員工責(zé)任心不強

因為基層的供電企業(yè)員工結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，文化程度差參差不齊，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)水平也有高有低，有些員工的責(zé)任心不夠強，在工作當(dāng)中，不注重提高自己的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，導(dǎo)致會出現(xiàn)一些工作上的失誤，這些都將會對電費計算與核查的準(zhǔn)確性產(chǎn)生直接影響。

3.2少數(shù)抄表人員或者業(yè)務(wù)人員抄錯表

少數(shù)抄表人員或者業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心不強，可能會發(fā)生抄錯或合同錯簽、業(yè)務(wù)的流程走錯，并且不重視核算人員交遞的不合格工單，而他們認(rèn)為把表碼抄回、流程走完就行，核算人員即使能發(fā)現(xiàn)錯誤，也有一種“發(fā)現(xiàn)后再修改也不晚”的懶散觀念。抄表人員和業(yè)務(wù)人員工作不積極，會嚴(yán)重降低電費核算的工作效率。

3.3定期輪換制度的影響

定期輪換制度對其人員學(xué)習(xí)和掌握的核算方法、提高其核算水平和互相監(jiān)督起到了很大的作用。但是在輪換的初期，因為對核算方式以及用戶參數(shù)不了解，可能會出現(xiàn)核算的速度比較慢，需要重新對用戶的基本信息核算流程進行熟悉，更甚于發(fā)現(xiàn)錯誤。

3.4核算人員很少有業(yè)務(wù)上的溝通與交流

核算人員很少有業(yè)務(wù)上的溝通與交流，并且不能夠及時得到其中的經(jīng)驗共享然后再進行重復(fù)解決、查找與思考，這是電費核算過程中都存在的共性問題。

3.5電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及其運行方式上的變化

由電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及其運行方式上的變化，影響了電費結(jié)算，電費核算工作的重點是隨時隨地注意與每個計量的點相關(guān)變化，其變化代表著電網(wǎng)方式即將發(fā)生改變，所以一個亟需解決的問題是強化核算調(diào)度的溝通。

4、電費核算的優(yōu)化

4.1建立健全相關(guān)的管理制度

建立健全的管理制度是提高供電企業(yè)電費核算質(zhì)量的重要措施。完善健全的管理制度是電費核算的前提和基石，也是整個電費核算過程順利進行的良好保障。電費核算不僅是電費核算人員的事情，它更是供電企業(yè)運營的動力。如果電費核算不夠規(guī)范會直接影響到整個供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，也會給企業(yè)帶來一系列其他方面的問題。當(dāng)然，也正是因為電費核算在供電企業(yè)中有著重要地位所以它并不是一件簡單的工作，它需要核算人員的精心細(xì)致，有條不紊，需要各方面的相互監(jiān)督。而健全完善的管理制度是以工作人員細(xì)心工作為前提，是企業(yè)人員相互監(jiān)督的保障，也是提高電費合適效率的有效途徑之一。

4.2加強對營業(yè)人員的培訓(xùn)和管理

由于大部分營銷人員文化程度偏低，業(yè)務(wù)能力不強，所以有必要對其進行專業(yè)的培訓(xùn)。首先，對于專業(yè)知識欠缺的營銷人員進行電價電費方面的專業(yè)知識培訓(xùn)；其次，對于那些業(yè)務(wù)能力欠缺的營銷人員進行專業(yè)的營銷技巧培訓(xùn)，因材施教，使得每個營銷人員不僅具備足夠的專業(yè)知識還擁有較強的營銷能力。同時，加強對營銷人員的管理和監(jiān)督，預(yù)防詢私舞弊，隨意修改和偽造應(yīng)收賬款和銷售電量等違規(guī)行為，保證電費財務(wù)信息的真實性和準(zhǔn)確性。

4.3嚴(yán)格的執(zhí)行電價，規(guī)范電費核算工作

嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)和相關(guān)制度的規(guī)定，規(guī)范電費核算工作。在電價執(zhí)行中必須嚴(yán)格審核，對于用電量大，費額多的用戶應(yīng)該認(rèn)真核查，經(jīng)仔細(xì)確認(rèn)之后才能處理。針對不同的用戶進行不同的收費必須落實到位，禁止出現(xiàn)誤收或者錯收電價的情況出現(xiàn)。動態(tài)監(jiān)督相關(guān)人員的電費核算過程，以切實規(guī)范電費核算工作。

5、結(jié)語

電力是國家經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)的重要基礎(chǔ)性能源，也是供電公司重要的銷售商品，在供電公司管理的過程中要積極樹立客戶意識，落實好供電企業(yè)的電費核算管理，提高供電水平與服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)今，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的供電企業(yè)也取得了長足發(fā)展，但是在電費核算方面仍存在一些問題，文章在分析我國供電企業(yè)電費核算現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對如何做好供電企業(yè)電費核算提出了幾點建議。

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