職業(yè)倦怠視域下輔導(dǎo)員勝任力研究

張慧川 張煒

摘 要：本文從輔導(dǎo)員勝任力概念及內(nèi)涵出發(fā)，分析職業(yè)倦怠對輔導(dǎo)員勝任力的影響，提出可以從培訓(xùn)內(nèi)容、考評機制、自我學(xué)習(xí)三個方面來提升輔導(dǎo)員勝任力，以緩解職業(yè)倦怠問題，增強輔導(dǎo)員隊伍的凝聚力，促進學(xué)生工作質(zhì)量的整體提高。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠；勝任力

切實緩解和有效預(yù)防輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題，提高輔導(dǎo)員的勝任力，對輔導(dǎo)員自身的長遠發(fā)展和高水平輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。

一、勝任力的概念界定及科學(xué)內(nèi)涵

勝任力是由美國教授McClelland首次提出的，他認為勝任力是“與工作或工作績效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識、技能、能力、特質(zhì)或動機”。輔導(dǎo)員勝任力主要包括以下內(nèi)容：

一是豐富的專業(yè)知識，給予學(xué)生多樣化的服務(wù)性指導(dǎo)，做好學(xué)生的引導(dǎo)者。二是較強的執(zhí)行力，高質(zhì)量地完成學(xué)校的培養(yǎng)工作，做好學(xué)生事務(wù)的管理者。三是獨特的人格魅力，提高工作成效，做好學(xué)生日常工作的組織者。四是高尚的職業(yè)道德，對輔導(dǎo)員職業(yè)有歸屬感和自豪感，做學(xué)生事業(yè)的擁護者。

二、職業(yè)倦怠對輔導(dǎo)員勝任力的主要影響

職業(yè)倦怠是Freudenberger在20世紀80年代研究職業(yè)壓力時首次提出的，用來描述“從事助人行業(yè)的人們因工作時間過長，工作量過大，工作壓力過強導(dǎo)致的諸如情感耗竭、身心疲憊、工作投入度降低、工作成就感下降等消極狀態(tài)”。之后，學(xué)者從臨床觀點、工作環(huán)境角度、社會心理學(xué)觀點等不同的角度進行分析研究，并對職業(yè)倦怠進行了維度劃分，提出兩維度、三維度、三維度五因素模型等觀點，但被廣泛學(xué)者認同的是Maslaeh的三維度模型，即“情緒衰竭、人格解體和成就感降低”。……