“四位一體”心理疏導模式在煤礦企業的探索與實踐

郝歡歡

摘 要 本文淺談葛泉煤礦“四位一體”心理疏導模式的實施背景及重要意義，提出了“四位一體”心理疏導模式的實施過程，分析了實際效果。

關鍵詞 煤礦企業 四位一體 心理疏導

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-01

加強人文關懷和心理疏導，是提高企業思想政治工作科學化水平的有效手段，也是當前加強企業思想政治工作的迫切要求。因此，必須加強人文關懷和心理疏導，努力培育和諧的心理氛圍，為企業穩定發展提供良好的心理支持，為礦區和諧建設提供良好的人文環境。

一、“四位一體”心理疏導模式的實施背景

“思想決定行動，心理支配行為”。人的不安全行為顯于外，而心理因素是隱于內的主要原因。煤炭企業與其他企業相比，對職工產生的心理壓力尤為突出，煤礦是“艱、難、苦、險、重”的特殊行業。職工容易產生“為難”心理和氣躁、疲憊、厭倦情緒。當前煤價下滑，煤炭企業效益受到沖擊，企業經營形勢壓力大，職工容易出現思想不穩定、對企業發展失去信心等心理現象。為此，葛泉礦在不斷提升安全管理的同時，高度重視心理因素對安全生產的影響，注重發揮人的主導性作用，探索應用“四位一體”心理疏導模式，緩解職工的心理壓力，減少事故的發生。

二、實施“四位一體”心理疏導模式的重要意義

心理疏導是一種思想政治工作方式，通過心理疏導的溝通、引導，可以提高干部職工的心理素質，優化個人心態，建立健康、陽光的心態。因此，加強職工的心理疏導意義重大。第一，加強心理疏導是踐行“以人為本”科學發展觀的具體體現。它傳遞的是尊重人、關心人、理解人、幫助人的思想和理念，是真正意義上的“以人為本”。第二，加強心理疏導是提升職工心理素質的重要途徑。心理疏導可以促進職工的心理和諧，有效解決職工的心理困惑，減輕職工心理壓力。第三，加強心理疏導是構建和諧企業的必然要求。在思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，關注職工的身心健康，尊重職工的個性，激發他們成長成才的內在需求，是構建和諧企業的必然要求和基本保證。

三、“四位一體”心理疏導模式的實施過程

針對影響礦工安全的不利因素，葛泉礦探索實施開展“四位一體”心理疏導模式，進行有效的心理干預，做好安全心理管理工作，主要是從煤礦、區隊、班組、家庭四個層級開展工作。

一是以企業為主線，抓教育培養，提高職工的心理素質。在礦建立安全心理疏導室，成立心理疏導小組，由礦領導擔任組長，富有經驗的專職安檢人員、政工干部、專業心理疏導師等為主要成員。制定《職工安全心理疏導體系管理制度》，建立了四級網絡組織機構，分管15個心理疏導站和72名心理疏導員，夯實了協管工作基礎。在礦區加強職工教育力度，加強職工的形勢任務教育、安全教育、艱苦奮斗教育等，營造濃厚的輿論氛圍；定期開展心理講座，大力普及心理健康知識，加強職工的培訓力度；開設“安全心理咨詢”、“周末會客廳”等，提供必要的心理援助。

二是以區隊為陣地，抓心理疏導，解決職工的心理問題。區隊是煤礦聯系職工的紐帶，起著上傳下達的作用。也是開展心理咨詢的重要場所。葛泉礦在區隊建立心理疏導站，成立由區（隊）長、書記為站長，工會主席為主要成員的心理疏導小組，擔負起心理疏導的主要責任。建立職工“安全心理檔案”，為心理疏導奠定良好基礎；創建職工思想情緒動態管理牌板、登記臺賬、談心幫教記錄臺賬、職工思想情緒周分析記錄臺賬和月小結臺賬“五種載體”，實現職工思想動態的信息展示、思想疏導和行為引導的全程動態化管理；建立職工聯系點，分片摸排，發現問題及時進行疏通、解決。

三是以班組為平臺，抓全員摸排，延伸心理疏導觸角。班組是職工活動的第一個平臺，也是心理問題最先顯現的地方，因此，利用班組進行全員摸排，進而疏導職工的心理，是最直接最有效的方式。葛泉礦在班組建立心理疏導點，由班組長、群安網員擔任心理疏導信息收集員。傾聽職工心聲，前瞻疏導，發現職工有問題及時進行心理疏導，不讓問題積累后爆發；負責摸排安全重點人員，把休息不好的疲勞人、思想低落的情緒人、變換工種的改行人、入礦不久的新工人“安全不放心人”列入重點人員，及時搜集、排查、反饋本班影響安全行為的人員信息，第一時間發現問題，并及時解決。

四是以家庭為紐帶，抓親情管理，讓職工在家庭的參與中感受溫暖。家庭是安全管理的第二道防線，對職工的安全管理有著舉足輕重的作用。發揮家庭和親人的感召及影響，讓職工在親情的感染中，潛移默化地保證安全，是安全管理不可或缺的組成內容。建立QQ群，微信群等家屬溝通平臺，通過實現企業與家庭的同頻共振；加強親情教育工作，定期舉辦職工家屬親情座談會，開設親情教育課堂，形成“親情你我他，安全一起抓”的良好氛圍；開展家庭系列活動，舉辦“我運動 我健康 我快樂”家庭趣味比賽，開展 “三違”人員幫教進家庭，用安全親情文化影響和感染員工，提高員工的安全意識。

四、結語

通過實施“四位一體”心理疏導，促進了礦井管理水平的不斷提升和安全形勢的持續穩定，取得了顯著成效。首先，職工安全意識不斷增強。其次，職工心理素養日漸提高。最后，職工技能素質顯著提升。廣大職工上標準崗、干標準活成為良好習慣，學技術、鉆業務蔚然成風。