論“有趣、有用、有效”三位一體的教學模式在商務禮儀課程中的運用

羅曉蘭++陳柏仁

摘 要：高職院校培養的是高素質的技術技能人才，要求學生不僅掌握一技之能，更重視對學生職業道德和誠信意識的教育，而目前高職院校開設商務禮儀課程著重培養在校大學生具備良好的職業素養，筆者結合商務禮儀課堂教學實踐，試著分析“有趣、有用、有效”三位一體教學模式在課堂教學中的運用及取得的效果。

關鍵詞：三位一體；教學模式；運用

在日益競爭激烈的社會中，高職院校的學生要想在職場中立足，單靠純粹的技能已經難以支撐，職場中考驗的是個人的綜合素養，而作為高職生來說，普遍存在學習習慣偏差、自覺性偏弱和意志不強等特點，這些如果帶入職場將是一大禁忌，所以在校期間教給學生正確的為人處世之道顯得尤為重要，這起碼是他們可持續發展的必備條件之一。但是，在目前來看，很多同學對于商務禮儀課程并不當回事，每次來上課也只是應付老師點名，并不會認真聽講，這使得老師上課非常被動，往往出現一言堂和填鴨式的消極課堂。在此，筆者結合商務禮儀課堂教學實踐，試著分析“有趣、有用、有效”三位一體教學模式在課堂教學中的運用及取得的效果。

一、有趣是良好課堂的開端

俗話說：“興趣是最好的老師。”要想吸引同學們的眼球和注意力單靠傳統的照本宣科顯然不能受到同學們的好評和歡迎。老師講的越多，同學們反而忘得越快，教師以講授為主的課堂，學生學習的興趣不濃，所以在課堂中要調動同學們的興趣首先是要讓學生參與其中，有句話說：“我聽見的，我就忘記；我看見的，我就記得；我做過的，我就理解。”高職院校非常重視學生的實際動手能力，這樣的課堂我們不妨變學生為課堂中心，教師為主導，可以讓學生來分組表演，引起其他學生的注意，然后抽同學進行評價，培養學生發現問題的習慣。

二、有用是良好課堂的橋梁

作為教師，我們都深知一個道理：要想教給學生一碗水，自己就必須有一桶水甚至是一池水。教學中，對于知識的更新更是教師要面臨的一大工程，必須要加強自身知識儲備和完善舊知，才能夠“問渠哪得清誰，為有源頭活水來”。隨著職業教育校企合作、工學結合的開展，高等職業教育的根本任務是培養面向生產、建設、管理、服務等第一線高素質技術技能人才，所以在備課時，要結合市場要求，緊密聯系行業發展新趨勢，在使用案例導入時應該從實際崗位出發，如講到商務禮儀中對員工團隊意識的認知，就可以列出同學們熟知的具有代表性的企業單位，從他們的企業文化和招聘崗位員工素養要求等方面作為切入點，適當組織同學們進行討論，教師再度剖析，娓娓道來。以這種理論聯系實際的方法可以讓同學們在獲得新知時覺得學習的內容是非常有用的，也能夠培養同學們舉一反三的能力，自覺樹立一種誠實、守信、負責、善于溝通和合作的團隊意識。

三、有效是良好課堂的歸宿

在互聯網+的時代，教師課堂也要善于運用多媒體技術，一堂課程的好壞，除了良好的教學設計，我們不可忽視的一個問題是在商務禮儀課程中對多媒體的靈活運用。從課件制作上，作為商務禮儀課程的老師更應該把這個輔助工具做好，從某種程度上來講，這也是教師個人素養的一個重要體現，同時，幻燈片的展示，增強了同學們對知識的直觀感受，更能喚起同學們的求知欲；其次，在教學設計中，教學內容匱乏幾乎成了普遍現象，如果教師老是反復舉一樣的例子，同學們必然會很厭倦，那么，后果就是學生覺得聽課沒有收獲，于是就會自找樂子，如課堂中玩手機、睡覺、看其他讀物等，這樣一堂課下來，老師變成了獨角戲，演得十分艱難。因此，有效的課堂應是學生與教師積極互動，學生主動參與，教師以最優化的講解獲得同學們最大的滿意度，我想，這樣的課堂才是具有魅力的，有效的。

四、今后努力方向

關于商務禮儀課堂教學，以上從“有趣、有用、有效”三位一體淺談我的體會，那么，對于教師本身來講，我們可以通過以下幾種途徑去提高自己的教學水平：參加國內外培訓、制定合理有效的考核評價體系、結合實際設計教學內容、運用多媒體技術、創新教學方法。

總之，一堂課要做到“有趣、有用、有效”三位一體是需要修煉的，因此，作為高職院校的教師必須要有“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的精神，為教學工作獻出自己的一份綿薄之力。

參考文獻：

[1] 姜瑞華. 高職學生入職前商務禮儀素養教育探析[J]. 財經界（學術版）. 2013（13）

[2] 魏妍妍. 對高職教育中《商務禮儀》教學的思考[J]. 北方文學（下半月）. 2012（08）