做老人機(jī)已經(jīng)是個(gè)“偽命題”了

你以為的就是你以為的？

但實(shí)際上，老年人對于智能手機(jī)的使用程度遠(yuǎn)超業(yè)界的想象。隨著二十一世紀(jì)全球老齡化社會和互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代腳步加快，老人們正成為移動網(wǎng)絡(luò)用戶群中一個(gè)龐大的分支。可以作為例證的是，目前國內(nèi)發(fā)行量最大的老年類報(bào)紙《快樂老人報(bào)》的官方微信公眾號“新老人”，只用了很短的時(shí)間就積累到了20萬以上的粉絲，平均每篇推送文章閱讀量都在幾十萬，上百萬閱讀量的文章也并不少見。

從某種程度上來說，老年人對手機(jī)硬件的需求其實(shí)與年輕人并無二致，以往的某些老人機(jī)理念一樣只給老年人提供最基礎(chǔ)的通話和短信，這已經(jīng)被證明是行不通的。如今的老人手機(jī)，主要的目標(biāo)客戶是45歲以上的中老年人，他們同樣愿意使用性能更強(qiáng)大的蘋果或者安卓手機(jī)，老人手機(jī)的核心差異化在于軟件和服務(wù)，從這個(gè)角度來看，獨(dú)立立項(xiàng)開發(fā)軟硬件一體的老人手機(jī)，其實(shí)已經(jīng)不再有太多價(jià)值。

智能手機(jī)驅(qū)動老人生活智慧

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和老齡化社會人口結(jié)構(gòu)的演變，老年人對手機(jī)需求量增大，也是智能手機(jī)下一輪普及的主要對象。在很多業(yè)內(nèi)人士對老人手機(jī)的認(rèn)知還停留在大按鍵、大鈴聲的階段時(shí)，不少老年人已經(jīng)用上了智能手機(jī)，而且這一趨勢不只是在一線城市，二三線城市同樣如此。他們在手機(jī)普及率坐標(biāo)上由溫飽向小康、富裕面貌邁入，正成為智慧生活的主動接收者。

一位往返于城鄉(xiāng)“候鳥式”探親居住的老人說，生活殷實(shí)的他手里也擁有了“iPhone”，從以前的“樓上樓下，電視電話”小康到現(xiàn)在隨身移動智能生活轉(zhuǎn)變，他說趕上了手機(jī)觸網(wǎng)的換機(jī)潮，相比起從前使用的單調(diào)粗糙的功能機(jī)，智能手機(jī)多功能、個(gè)性化服務(wù)更具超前性，不僅可電話短信，還能刷新聞、聽廣播、淘經(jīng)典戲劇，微信生活分享、搜羅農(nóng)資信息、聊“網(wǎng)事”、同城送牛奶等智能服務(wù)帶給老人更多生活便利，兒女不在身邊也無憂慮。

如果把老年人定位成55歲及以上，那么其實(shí)這個(gè)年齡段的老年人也可以被細(xì)分成很多受眾群體，經(jīng)濟(jì)水平、文化程度、身體狀況、年齡等特征細(xì)分影響著手機(jī)產(chǎn)品所需要具備的功能，而這些功能中的絕大部分都是可以通過軟件定制完成的，根本無需重新設(shè)計(jì)硬件部分。

老年用戶也需要被討好

人類正處于一個(gè)統(tǒng)一的智慧化環(huán)境中，不斷讓生活變得更智能、更舒適、更人性。手機(jī)、移動醫(yī)療、智能家居、智能穿戴等構(gòu)建起物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，科技紅利迅速由一二線向三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射，而老人群體也是即將被覆蓋的市場之一。

不可否認(rèn)的是，在三四線以及鄉(xiāng)村市場，低收入家庭、文化水平低的中國老人還處于初級消費(fèi)階段，依然會使用價(jià)廉粗糙，基本能滿足簡單通訊、收音機(jī)等單一需求的功能手機(jī)。但作為一個(gè)受眾群體，“老年人”其實(shí)是個(gè)非常粗放的分類，并不是個(gè)確定的消費(fèi)群體。

最簡單的例子就是，大城市剛剛退休的55歲左右政府機(jī)關(guān)干部和小山村沒有工作的48歲村民，顯然就不是同一個(gè)受眾群體。城市居民接觸網(wǎng)絡(luò)途徑日益增多，對手機(jī)質(zhì)量、外觀、功能應(yīng)用、人機(jī)交互、心理感受滿足要求高，更偏好耐久、可靠、精確、操作維修簡易，具有親情關(guān)懷特色的智能手機(jī)，而山村村民因?yàn)榻佑|外界的條件比較差，村鎮(zhèn)里的手機(jī)信號也不好，更不可能擁有Wi-Fi接入，所以可能只需要能夠撥打電話和收發(fā)短信的普通手機(jī)。這兩類人群是不可能用同一個(gè)定位來涵蓋的。

不算后記

對于手機(jī)廠商來說，老年人的需求肯定是個(gè)不可放過的龐大市場，應(yīng)該如何滿足這個(gè)市場的需求？對老人生活形態(tài)趨勢的體驗(yàn)與認(rèn)知，根據(jù)新背景下老人的特定需求對產(chǎn)品各要素進(jìn)行詮釋和設(shè)計(jì)，滿足用戶新的生活文化體驗(yàn)并締造新的生活主張，才是滿足未來老人用戶需求的最佳途徑。未來的新老年人或許并不愿固化在年齡特殊弱勢群體，隨著信息化加速，不再受地域、文化程度、經(jīng)濟(jì)水平等因素影響，而是更多受制于社群關(guān)系，在訴求和興趣上的精細(xì)重組變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這樣一來，老年人市場也就不再是粗放描述，而應(yīng)該有著更加精確的定位，和愛美的女性、發(fā)燒友一樣，成為與之平行的、按需求定位、同樣需要尖端科技和最新機(jī)型的細(xì)分市場，這才是未來手機(jī)廠商滿足老年人需求的大前提。