高職院校商務英語專業學生職業核心能力調查報告

楊寧寧++羅玉萍

一、調查目的

職業核心能力是人們在工作和生活中除專業崗位能力之外取得成功所必需的基本能力，它可以讓人自信和成功地展示自己，并根據具體情況進行選擇和應用。職業核心能力培養的重要性目前已經得到各界研究者的認同，并將其視為學生可持續發展能力培養的重要環節。

筆者從學生、企業兩方面進行問卷調查分析，全面了解高職院校商務英語專業學生的職業核心能力培養現狀，提出改進和完善商務英語專業人才培養模式的對策，提高人才培養質量。

二、調查時間

2015年8月至2015年12月。

三、調查對象

本次調查對象是筆者所在學院的商務英語專業畢業生及其所就業外貿公司的負責人，涵蓋石家莊周邊地區（河北安平絲網生產基地、辛集皮革城、汽配市場、正定國際物流園區、北戴河度假區的酒店、培訓中心等）中外合資企業、民營企業等二十余家外貿公司，所涉人員一百二十多人。

四、調查方法

本次調查主要采用抽樣調查的方式進行，結合問卷調查法、實地調查法等主要方法完成調查數據和信息的收集工作。

五、調查結果與分析

筆者共設計了兩張問卷：《高技能商務英語人才需求調查問卷》和《關于商務英語專業學生職業核心能力培養現狀的調查問卷》，涉及企業的人才需求情況、外貿人員職業核心能力要求、高職生職業核心能力培養現狀和商務英語專業人才培養的意見四方面內容。

（一）企業的人才需求情況

企業最需要的人才是具有一定的專業技能、動手實踐能力強的員工。關于哪個學歷水平可以滿足企業對外貿業務員的學歷要求一題，調查顯示，選擇研究生及以上的企業僅占8%，選擇本科生的占27%，選擇大專生的占61%，說明企業員工目前以高職類院校畢業生為主。關于企業對商務英語專業人才的崗位需求一題，結果顯示，翻譯類人員為5%，辦公室文員為10%，管理人員為2%，外貿業務員為48%，報關員、跟單員為29%，說明企業對從事外貿具體業務類人員需求量較大，而這一類人員往往需要具有較強的專業能力和實踐能力。

（二）外貿人員職業核心能力要求

在問及企業招聘外貿業務員最關注的因素時，100%的企業會關注畢業生的綜合能力如實踐經驗、創新能力，關注“學習成績”的企業占58%，關注“工作態度”的占69%，關注“潛力”的占31%，關注“人際溝通能力”的企業”占31%。

（三）高職生職業核心能力培養現狀

一是畢業生對職業核心能力認知模糊。在問及畢業生是否清楚職業核心能力時，有14%的畢業生完全不清楚，25%的畢業生選擇了比較清楚，而聽說過、不了解的畢業生占27%，只有34%的畢業生對此非常清楚。在問及職業核心能力的重要性時，高達93%的畢業生認為非常重要，并且有88%的畢業生認為提升員工的職業核心能力對企業的發展至關重要，這說明畢業生認可職業核心能力對自身成長及企業發展的重要作用。

二是高職院校對商務英語專業學生的職業核心能力培養存在不足，主要表現在以下幾方面：

1.開設的課程過于強調知識的系統性，缺乏與職業崗位銜接緊密的專業性實踐課程。如商務英語專業的主要課程及實踐環節一題，有100%的企業認為“商務談判與推銷技巧實訓”、“商務英語口語實訓”、“市場營銷學實訓”、“外事秘書實務實訓”很重要，但是在實際教學中，學校往往忽視了“市場營銷學實訓”、“外事秘書實務實訓”等相關實踐課程的開設。又如問到學校開設的課程能否滿足工作需要，選擇完全滿足的畢業生占29%；認為基本能滿足工作需要的畢業生占36%；認為學校開設的課程不能滿足工作需要的學生占35%。

2.實踐課程的可行性不強，應用能力培養環節薄弱，這就使得學生就業時不能得心應手，達不到就業單位要求。如調查問題之一：商務英語專業畢業生在實際工作中最突出的問題是什么？有31%的畢業生選擇了“英語基礎不夠扎實，英語水平不夠高”，高達66%的畢業生選擇了“所學專業知識與實際工作內容脫節”。

（四）對高職商務英語專業人才培養的意見

開放性問題問到對本專業人才培養工作的建議，被調查者無論是用人方還是就業者都表現出很強的責任感，積極獻策中肯地指出目前商務英語專業人才培養存在的問題，并提出很多建設性意見和建議。歸納如下：

1.存在的主要問題。高職學生對崗位的期望值過高，而自身能力相對較低，普遍存在專業知識不夠扎實的問題，并且現在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動。畢業生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。

2.建議：（1）注重培養學生的整體素質，培養綜合能力；（2）培養思想道德好的學生，讓學生樹立正確的價值觀；（3）培養學生吃苦耐勞、積極進取的人生態度和團隊合作精神；（4）聘請有外貿經驗的人員給學生長期指導；（5）學校同企業一同制定課程標準；（6）課程的教材內容與工作過程相一致；（7）商務英語專業應加大實踐教學的力度和投入。

六、調查結論

通過以上調查，可發現高職商務英語專業學生職業核心能力培養的一些問題：一是人才培養目標定位不以職業核心能力培養為出發點。目前許多高職院校的商務英語專業雖然進行了教學改革，但由于受傳統教育觀念的影響，仍然注重知識的講授輕實踐能力的培養。二是課程設置不能體現職業核心能力培養為重點。一些高職院校在開設商務英語專業及在開設商務英語相關課程時，沒有對市場需求進行調研，課程設置落后于企業行業的發展，學生的能力培養不能與企業的需求對接。另外，英語語言能力的培養與商務專業知識學習相脫節，不能恰當融合。三是課堂教學模式不能突出學生的職業核心能力培養，而實踐教學不完善又制約了職業核心能力培養。教學模式比較傳統，專業學習與工作過程脫節；而實踐教學內容往往又是圍繞專業理論學習展開，并且各個實踐環節之間互相脫節，不能成為緊密聯系的整體。

七、調查建議與對策

高職院校學生就業率的高低直接反映學校的辦學水平高低，并影響學校的生存和發展好壞，培養的學生只有符合社會發展的要求，獲得市場的認可，才能具有更強的競爭力。而要獲得市場的認可，就要注重學生職業核心能力的培養，并將之滲透到教學實踐的各個環節。

隨著經濟全球化的持續推進，社會對高技能商務英語人才的要求越來越高，以學生就業為導向的高職院校，應該根據社會對人才的需求制訂相關的教學計劃及人才培養目標，探索適合高職院校的人才培養模式，并通過改進課程體系建設，整合教育資源，建立校企合作長效機制等方面的努力，切實增強學生的職業核心能力，使其全面發展，增強就業競爭力。