淺談中小企業應收賬款的管理問題及對策

盧永紅

摘要：在產品銷售中采取賒銷是當前企業提升自身競爭力的重要方法，但這會使得企業經營風險和應收賬款管理難度大幅增加，從而嚴重抑制企業的健康穩定發展。本文將分析中小企業應收賬款管理中的問題，并對產生這些問題的原因進行探索，并通過研究提升中小企業應收賬款風險管理水平的措施，為我國中小企業的健康穩定發展提供助力。

關鍵詞：中小企業 應收賬款 管理問題 對策

中小企業日常管理的重要內容之一就是應收賬款管理，它在很大程度上決定了企業的經營發展，隨著市場競爭激烈程度的加深中小企業應當強化自身的應收賬款管理，進而推動企業經營管理水平的提升，最終推動企業健康穩定發展。

一、中小企業應收賬款管理中的問題

首先，缺乏完善的內部控制制度。中小企業防范風險、提升經營效率的重要途徑之一就是內部控制，但是實際當中很多企業缺乏完善的內部控制制度，相應的控制手段和措施也就很難發揮應有的作用。這種情況下企業經常產生工作人員通過應收賬款隱瞞、轉移、節流資金的現象，進而對企業資金周轉造成嚴重影響。其次，夸大經營成果。中小企業確定收入依據是權責發生制原則，在經營過程中很多企業通過虛增賬面銷售收入的方法夸大經營成果，此時的會計信息質量必然會受到影響，進而產生錯誤的決策、控制、管理行為。再次，缺乏明確的催款責任劃分。中小企業沒有清晰的劃分追討欠款責任，針對應收賬款的定期定向清欠也就無法實現，同時定期清查制度沒有得到有效實施，最終造成應收賬款規模的不斷擴大。最后，應收賬款日常管理力度夠。由于企業面臨不斷增加的競爭壓力，很多企業沒有詳細調查客戶信用，便進行銷售活動，缺乏可靠的的客戶信用程度和信用等級評價。

二、產生應收賬款管理問題的原因

（一）信用管理意識薄弱

在買方市場中很多企業缺乏科學應收賬款管理制度，他們更加關注市場開拓和規模擴張。實際市場競爭中很多企業具有相近的售后服務和商品質量，此時他們主要通過付款方式進行競爭，進而產生了賒銷這一銷售方式。同時中小企業賒銷制度普遍存在問題，對于逾期應收賬款回收情況并沒有進行及時監控。由于不能對客戶資信狀況進行實質性調查分析，對經營銷售業績過分追求，沒有充分考慮賒銷風險，最終產生大量壞賬。

（二）應收賬款制度不完善

實際中造成中小企業應收賬款規模不斷擴大重要原因就是在大量應收賬款收不回或對不上時，銷售部門和財務部門無法明確具體督辦和清查管理主體，在銷售與核算銜接不當、信息溝通不暢、責任不明確的大環境下，部門之間相互推諉扯皮的問題難以避免。實際中中小企業僅僅通過簡單核對完成對賬工作，財務部門和客戶之間對賬工作并沒有定期進行，并且在對賬中往往只是進行口頭承諾，合法有效的對賬依據并沒有形成。

（三）沒有充分掌握客戶信息

在收回應收賬款中正確評價客戶的資信等級至關重要，而當前中小企業的評價能力普遍不高，造成這一現象的原因包括：首先，中小企業相關成本承擔能力有限，并且缺乏該領域的專業人才，自己的信息機構還沒有建立，進而無法通過自身獲得更多的客戶信息。其次，專門的資信統計機構還沒有形成，對于各企業基本情況還無法通過企業資信庫反應出來，通過外部渠道中小企業無法獲得客戶信息。

三、中小企業應收賬款管理對策

（一）科學評估客戶資信等級

中小企業應當構建客戶信用評估系統，并對客戶往來信息進行收集，進而全面分析調查其企業信譽、業務記錄、財務狀況、經營水平、資產狀況等內容，如果是第一次和賒銷客戶開展合作，那么應當更加深入的調查其信用狀況。在對賒銷客戶信用等級、還款能力進行評定時，中小企業應當對調查分析結果進行全面綜合分析，進而保證建立的賒銷企業信用等級檔案更加可信、準確。

（二）科學分工應收賬款相關工作

中小企業應科學分工應收賬款相關工作，并對相關責任人責任進行明確。企業管理人員應當對應收賬款責任制度進行全面落實，明確每一筆應收賬款業務的具體責任人，進而保證及時回收應收賬款。如果產生逾期應收賬款，企業管理者應當警告相關部門和責任人員，如果發生壞賬，則應當懲罰相應責任人。

（三）強化賒銷業務的控制和授權

強化賒銷業務的控制和授權。在應收賬款日常管理中中小企業管理人員應當統一和協調銷售環節、回款環節，銷售人員的責任不僅僅是銷售產品，還應當承擔回收產品貨款的相應責任。對于銷售人員一味追求業務完成量、對貨款回收現狀缺乏考慮的現狀，企業應當采取積極措施加以改變，而不是要求財務人員承擔全部的應收賬款回收責任。

（四）完善銷售合同

控制應收賬款風險的最佳保障是完善的銷售合同，所以企業在簽訂銷售合同時應當秉持審慎的態度，需要明確規定付款方式、付款金額、付款期限、交貨地點、交貨時間、貨物驗收方式、貨物質量、貨物數量等要素，防止在規定不明確情況下客戶拖延或拒絕付款。另外，企業還應當將內部審計監督作用充分發揮出來，將應收賬款發生概率降至最低。

（五）健全內部激勵機制

為了達到強化銷售人員責任心和風險意識的目標，企業管理者不僅要將員工薪酬和銷售指標掛鉤，還應當有機結合應收賬款回收率、陳年欠款回收率與員工薪酬，并在考核指標中設置應收賬款回收率等指標。同時還應當對應收賬款獎罰制度進行構建，對于提前收回應收賬款的員工進行獎勵，并懲罰產生壞賬業務的員工，最終實現工作人員回收款項的主動性和積極性。

四、結束語

通過以上內容可知，中小企業管理經營過程中應收賬款風險管理具有十分重要的價值和地位，企業經營穩定性和資金安全性于此息息相關。在具體生產經營活動中，中小企業應當進一步強化對應收賬款的風險管理，積極有效解決具體管理中出現的問題，進而推動應收賬款管理水平的有效提升，最終為企業健康穩定發展提供助力。

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