全媒體環境下視障讀者的閱讀推廣對策

陳策

作者簡介：陳策（1963.11-），女，江蘇常州人，大專 ，圖書館館員，研究方向：圖書館環境建設、視障人士社會閱讀推廣、無障礙電影制作。

摘要：互聯網時代的到來和信息技術的發展，使信息傳播進入到全媒體時代，在全媒體環境的影響下，不僅普通讀者在閱讀時獲得了多元化的感官體驗，也給視障讀者帶來了新奇的閱讀體驗。而且，在全媒體環境下，視障讀者的閱讀需求，也給公共圖書館的信息無障礙服務提出了高要求。而在全媒體閱讀成為當前閱讀發展趨勢的情況下，傳統的紙質閱讀也逐漸走向了衰落，視障讀者在這種環境下的閱讀現狀及出現的問題，也應引起相關人員的重視，針對這種情況提出相應的閱讀推廣對策，從而改善視障讀者的閱讀障礙問題。

關鍵詞：全媒體；視障讀者；閱讀推廣；解決對策

中圖分類號：G252文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）10-0257-02

引言

人類信息的獲得主要借助于視覺，而視障人群在學習和閱讀方面的困難遠高于其他的殘障人群。尤其是在互聯網信息化技術發展迅猛的全媒體時代，人們通過文字、影像和網絡通信等傳播方式來傳輸信息，普通讀者可以通過這種全媒體信息傳播途徑獲得更多的閱讀體驗，但視障讀者卻在此環境中遭遇了閱讀危機，不過面臨挑戰的同時也贏得了機遇，因而在全媒體環境下，對于視障讀者當前出現的閱讀推廣問題，還要經過合理的分析，并對此采取相關的解決對策。

一、視障讀者在全媒體環境下的閱讀現狀

（一）視障讀者在全媒體環境下的閱讀需求

據相關部門統計，我國存在視力障礙的人群學歷多為中專以下，文化程度較低。因為自身有視力障礙，因而很多視障患者對計算機并不了解。另外，國內外的一些研究者認為，生理問題造成視障患者難以在全媒體的環境下采取多樣化的閱讀方式，但隨著科學信息技術的發展，全媒體的社會環境也給視障人群提供了一個便捷的交流平臺[1]。和普通的健康人一樣，視障人群也有自身的發展需求，也希望能夠通過互聯網來查找各種信息，尤其是他們比較感興趣的話題。而且，很多年輕的視障患者希望可以通過網絡渠道快速獲得信息，以方便他們及時了解身邊及世界各地發生的一些事情。

南京市無障礙圖書館是南京特殊教育示范學院與南京市殘聯共建的無障礙圖書館，圖書館秉持為所有南京市視障人士提供平等服務的理念，將視障讀者作為圖書館服務的重點人群，在圖書館內設置了齊全的無障礙設備，專門為視障讀者提供服務。另一方面，視障患者作為社會中的一份子，也希望能像普通人一樣進行參加工作，融入到社會集體中。而網絡可以幫助人們更便捷的獲取更多新的信息，但由于視障患者自身存在的生理缺陷，無法享受科學技術發展帶來的一系列先進成果。因此，對于圖書管理機構而言，一定要重視這個問題，與視障患者多溝通交流，讓視障讀者在圖書館閱讀的過程中感受到更多的人文關懷。

（二）視障讀者的心理特征

由于視障讀者存在生理缺陷，因而很多視障患者都有自卑感，對一些事情比較敏感，雖然內心世界很豐富，但相對而言比較封閉，在日常生活中比較孤獨，很容易出現情緒低落的狀態。而且，視障人群因為身體上的殘疾，大都比較悲觀，自我價值感較低。一些視障患者因為自身文化程度不高的原因，很少在公共場合活動，自然也很少通過在公共圖書館的途徑進行圖書閱讀。因為視障患者獲取信息的渠道比較單一，對于國家政策了解不多，難以融入社會，因此很多視障患者認為圖書館的發展與自身并無關聯，從而在一定程度上造成視障患者無法享受網絡便捷帶來的好處。

二、全媒體環境下的閱讀內涵和特征

（一）全媒體閱讀的內涵

全媒體閱讀是以互聯網技術支持為基礎，建立的一種新型閱讀平臺結合文本閱讀的方式。全媒體閱讀的載體是電腦、智能手機等數字化閱讀平臺，通過全媒體閱讀載體獲取文字、圖像等在內的多媒體合成信息和知識，構建超文本閱讀體系[2]。在全媒體環境下，人們的閱讀環境也因此受到影響，并發生了轉變，閱讀方式也由傳統的紙質閱讀，轉為借助電子設備進行閱讀，閱讀的內容也從過去的文字和圖片，轉變為文本、圖像和動態視頻等，而閱讀方式也由傳統的視覺識別變為視覺、觸覺和聽覺相結合的多元化信息識別方式。這種新型閱讀方式可以彌補視障讀者無法利用視覺功能獲取知識和信息的缺陷，從而確保視障讀者也能獲得信息無障礙的權利。

（二）全媒體閱讀的主要特征

1.全媒體閱讀信息更豐富，獲取信息更便利

互聯網是全媒體的傳播載體，它不但具備文字、圖片和聲音等多媒體功能，而且信息來源的渠道更廣，信息內容更豐富，給讀者帶來了更多感官上的新鮮體驗。全媒體是數字化復合媒體，它的傳播內容呈現方式以網絡傳播為主，且信息傳播者可以進行互動交流，傳播的信息內容可以在文字、圖片、音頻和影像等方式中自由選擇，也可以同時使用這些信息傳播方式，以便于為視障讀者提供多元化的信息知識。而且，全媒體具有強大的搜索功能，大大提升了讀者查閱資料的速度，在一定程度上為讀者節省了閱讀時間。因此，從另一個角度來看，全媒體閱讀也為讀者獲取知識和信息提供了便捷的途徑。

2.全媒體閱讀的信息個性化，讀者的主觀能動性

全媒體和傳統的媒體不同，它不是大眾媒體，它的傳播模式并不是通過廣泛的渠道進行傳播，它的傳播對象是個體[3]。傳統的媒體是面向大眾的，而全媒體不僅僅可以為大眾服務，還可以為個人服務。因此，在全媒體信息環境的影響下，信息的傳播方式還要以個性化為主要形式，例如興趣愛好相同的人可以創建網絡社區，在網絡社區內進行相互交流，從而在很大程度上體現了讀者自身的主觀能動性。

3.信息傳播的即時性和交互性

全媒體信息環境可以幫助信息發送者和接收者進行暢通交流，互聯網作為信息傳播的媒介， 信息發送者可以通過網絡平臺在全球發布同步信息，從而實現不同國家，地域和民族及意識領域內的信息傳播，達到信息資源共享的目的。全媒體閱讀是一種網狀閱讀模式，它可以使讀者和作者，以及讀者和讀者之間進行互動交流，促成信息的即時傳遞和反饋。一方面使雙方在交流過程中產生了新的思想，另一方面也為不同的讀者創造了溝通交流的空間。

三、全媒體環境下視障讀者實現信息無障礙服務的策略

（一）服務重心的轉移從物理環境服務變為無障礙信息服務

無障礙圖書館在視障讀者館藏資源建設方面，以視障讀者的閱讀現狀和需求為依據。但我校當前的無障礙圖書館視障服務項目、文獻資源館藏還無法滿足視障讀者的閱讀需求，視障讀者希望能和普通讀者一樣，通過網絡在圖書館數據庫進行搜索，并進行閱讀，但當前的圖書館殘障讀者服務仍然以傳統借閱為主，圖書館的服務項目不夠豐富，無法為視障讀者提供多樣化的服務。雖然，我校圖書館投入了大量的人力物力進行基礎無障礙建設，但忽視了進行無障礙網絡建設，在很大程度上限制了視障讀者的無障礙閱讀活動。另外，圖書館在文獻資源建設和計算機網絡使用培訓等無障礙服務建設方面也比較薄弱，導致視障讀者很難通過遠程途徑獲取圖書館的信息資源[4]。然而，視障讀者因為視覺功能衰退甚至是視覺功能完全喪失的原因，使得他們難以像其他的殘障人士一樣可以通過計算機和網絡獲取信息資。因此，如何在全媒體信息環境下，解決視障讀者獲取信息資源難的問題，是目前無障礙圖書館是否能夠為視障讀者提供無障礙服務的關鍵因素。也是我們無障礙圖書館要探索關鍵。當然，無障礙圖書館作為文化教育機構，保障視障讀者的受教育權利也是圖書館的一項責任，因此，定期為視障讀者提供計算機知識培訓，教視障讀者使用讀屏軟件，建立視障人群無障礙遠程教育網站等，都可以幫助視障讀者實現無障礙獲取信息資源的目的。

（二）將有形文獻轉為數字文獻，幫助視障讀者實現無障礙獲取信息

無障礙圖書館中的視障館藏文獻資源主要有盲文和視聽資料兩部分。這兩種文獻資料更新速度慢，使用率也比較低，再加上視障讀者使用的專用文獻需要經過特殊的專業化處理，不僅比普通文獻重，還比普通文獻體積大，而且制作起來更加耗費時間和財力。另一方面，盲文書刊多為文學、醫學和教材類的讀物，視障讀者的經濟水平不高，購買量有限，因而盲文文獻與普通文獻在數量上存在巨大差異。種種原因導致盲文文獻無法滿足視障讀者的閱讀需求，盲文文獻也沒有消費市場。而在信息技術發達的全媒體環境下，可以充分利用文本、視頻和影像等多種傳播形態來傳播信息，也可以借助智能手機、讀屏軟件或者聽書軟件等輔助工具獲取信息資源。視障讀者在這種環境下，擁有和身體健康的正常人一樣平等的信息接收能力，從而使視障讀者獲得了和普通人一樣的學習權利[5]。另外，如今的數字圖書館還專門創建了無障礙網站，從網頁設計和信息服務等環節上，充分考慮視障讀者在生理上的缺陷及心理上的特征，設計出易訪問的無障礙網頁，便于視障人士獲取跟多的信息。

（三）將被動服務轉為主動式服務

無障礙圖書館在為視障讀者提供服務時，一直處于被動地位，而視障讀者想要獲得和正常人一樣的信息獲取權利，還要依靠無障礙圖書館的主動服務。而且，無障礙圖書館在這方面的服務比較被動，導致來圖書館進行閱讀學習的視障讀者很少。目前，我校無障礙圖書館視障讀者服務的被動性主要體現在以下幾個方面：1）圖書館提供的閱讀服務以傳統借閱為主，很少開展上門送書服務和圖書推薦等主動服務活動。2）圖書館的視障服務設備和文獻資料使用率不高。由于視障人士出行不便，不愿意主動到圖書館，導致很多盲文文獻資料一直都沒被充分利用；再加上視障人士因為自身的生理缺陷，在心理上比較自卑，缺乏主動來圖書館的勇氣，因而圖書館的盲文資料和一些視障服務設備都無法被視障讀者使用。3）圖書館的宣傳不到位。圖書館只在特定的圖書閱讀宣傳期進行殘障閱讀宣傳，沒有采取長期有效的宣傳活動，另外，視障閱讀的宣傳方式比較單一，僅僅通過一些傳統的發放傳單或是擺放宣傳活動展架作為宣傳手段，但因為視障讀者無法通過視覺閱讀獲得宣傳信息，因而導致宣傳效果不理想。在宣傳地點上，無障礙圖書館大多只選擇在圖書館開展宣傳活動，沒有深入社區、街道，或是盲校等視障人群聚集地進行宣傳，宣傳覆蓋面過小，沒有達到宣傳的目的。為了改變這種狀況，無障礙圖書館在進行視障讀者無障礙服務時，還要轉變服務方式，從傳統的被動服務轉為主動上門為視障讀者提供服務，從而幫助視障讀者解決實際問題。

（四）轉變服務理念，切實改變視障讀者的閱讀困難

現階段我國各個公共圖書館之間并無聯系，每個地方的圖書館都有自己的視障館藏文獻和新型的視障閱讀儀器，并不重視館際之間的合作，也沒有對館際聯盟中的視障文獻信息資源進行整合和共享，從而造成視障館藏資源建設重復的情況[6]。而我校無障礙圖書館在建設視障人群信息無障礙服務中有資源優勢，比如無障礙圖書館中豐富的館藏信息資源和先進的設施設備等等，在很大程度上滿足了視障讀者的各種需求。但無障礙圖書館對于當地視障群體的分布位置、受教育程度、信息需求情況和身心狀況并不了解。因此，與相關的社會組織進行合作，例如與我校的院系專業和社區等單位進行合作交流，一方面可以為本地的視障人群提供電腦網絡技術培訓，另一方面也可以為視障讀者開通信息咨詢等服務，從而促使視障讀者更好的融入社會。

結束語

全媒體是信息技術和社會經濟發展的必然結果，而在新媒體信息環境的影響下，能夠幫助視障讀者解決閱讀困難，順利開展視障讀者信息無障礙服務，是我校無障礙圖書館現階段需要盡快解決的一個重要問題。想要有效解決這個難題，不僅要借助全媒體環境下各種圖文、影像資料等多媒體技術，為視障人群在閱讀方面提供多樣化的獲取信息資源渠道，無障礙圖書館也要主動采取行動，開展各種閱讀活動，將政府和視障讀者等與之相關的部門和個人聯系起來，并讓其參與到活動中來，從而構建完善的信息無障礙服務體系，從根本上解決視障讀者的閱讀無障礙問題。

（作者單位：南京特殊教育師范學院圖書館）

參考文獻：

[1]張冰梅，易紅，劉曉景，陳祥娟.全媒體環境下視障讀者的閱讀現狀及應對策略研究[J].圖書館論壇，2013，06：127-132.

[2]林英.視障者無障礙閱讀社會支持系統實證研究——基于112份視障人士的問卷調查分析[J].圖書情報工作，2013，24：84-89+111.

[3]林英.視力障礙人士閱讀問題研究[J].圖書館理論與實踐，2014，04：22-25.

[4]林英.簡論視障閱讀的社會支持系統[J].殘疾人研究，2014，02：12-15.

[5]陳儉峰.殘疾人閱讀推廣現狀、問題及對策[J].國家圖書館學刊，2012，06：72-76.

[6]李海燕.公共圖書館視障人士閱讀服務體系構建研究——以江蘇省為例[J].公共圖書館，2016，01：65-70.