微信公眾平臺在高職院校學生管理工作中的應用研究

李哲 彭小紅 黃森文 張可丹

摘 要：隨著新媒體技術的迅速發展、推廣和應用，近年來新媒體技術在高校學生工作中的也受到了大力的推廣，而微信作為新媒體技術中較新的存在，已走進了高校學生的學習和生活中，并影響改變著高校學生的學習生活、思維行為方式和價值觀念。本文以吉安職業技術學院機電學院學生之家官方微信公眾號為研究對象，對其運營的基本情況、推送文章內容和所采用的形式等進行研究，分析微信公眾平臺在學生管理工作中的應用價值，并總結出優化高校微信公眾平臺在高職學生管理工作中的應用方法。

關鍵詞：微信公眾平臺；學生管理工作；應用

中圖分類號：G715文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）09-0242-02

一、微信及微信公眾平臺概述

微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，截止今年第一季度末，微信注冊用戶數量突破9.27億，微信每月活躍用戶已達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。2012年8月18日，騰訊公司在微信基礎上推出新增的功能模塊——微信公眾平臺。通過該公眾平臺，個人和企業可以打造自身的公眾號，并實現和特定群體進行文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。至2016年3月，各品牌的微信公眾賬號總數已超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億左右。

二、微信公眾平臺在學生管理工作中應用的實踐案例

本研究選取吉安職業技術學院機電學院學生之家公眾號（jdxyxszj）為研究對象。2015年3月完成注冊，因其注重校園資訊、團學活動的推廣，所以將服務模式定位為“訂閱號”，并于2015年3月31日正式正式開始運營。

（一）微信公眾平臺用戶分析

截止到2016年5月31日吉職院機電學院學生之家微信公眾平臺累積關注人數達185人，取消關注人數0人。從圖1中可看出，機電學院學生之家微信公眾平臺的用戶中男生占75.14%，女生占24.86%；吉安地區用戶占84.32%，外地用戶占15.68%。說明，此公眾平臺的用戶的主要群體為機電學院學生，同時也吸引了學校其他專業學生的關注。

（二）微信公眾平臺的總體設計

吉職院機電學院學生之家菜單的設計涵蓋了“信息咨詢類”、“教育管理類”和“信息交互類”等。

（三）微信公眾平臺推文分析

截至2016年5月31日，吉職院機電學院學生之家共群發116條推文，2期視頻。每周推送文章頻率為2-3次，推送的主要內容包括校園新聞、通知公告、團學動態、時政熱點、生活貼士、美文推薦及專業知識等。筆者選取了部分圖文消息進行圖文分析，見表2。

從表2可看出，校園新聞、通知公告、團學動態主題的文章更受歡迎，而主題為時政熱點、生活貼士、美文推薦及專業知識類文章的關注度和轉發率均不高。經進一步對閱讀來源分析可知，以會話形式閱讀圖文消息比例居多，好友轉發量較低。且讀者更趨向于以圖片為主的推文，而每期推文以3-5條最受歡迎，推送內容在500字左右。在推送頻率上每周推送3-4次最為合適，推送時間為19：00-22：00之間最佳。

三、微信公眾平臺在學生管理工作中的應用分析

微信公眾平臺在機電學院學生工作中的應用善處于嘗試階段，還存在諸多需要完善的地方，但也取得了一定成績，特別是對宣傳學院形象、活躍校園文化、學生思想政治教育、黨建工作、起到了很大推動作用。

（一）微信公眾平臺在學生日常事務管理方面的應用

與傳統的學生日常管理工作相比，在微信公眾平臺上完成信息發布、查詢等內容，改善了以往信息傳遞緩慢、覆蓋面較窄、信息偏差較大等問題[1]。在微信公眾平臺中利用自動回復功能和查閱歷史消息功能，更便于學生查詢自身所需的相關信息，并能準確的接收信息，這對學生管理工作者而言大大的減輕了其工作強度，使其有更多的時間、精力去開展其它方面的工作。

（二）微信公眾平臺在學生思想政治教育工作中的應用

在以往的思想政治教育工作中，經常會出現學生在主觀情感上抵觸思想政治教育的形式和內容這一較尷尬的現象[2]。而依托微信公眾平臺對大學生進行思想政治教育這一形式實現了從網下教育拓展到網上教育的過程，同時加快了思想政治教育資源的優化整合，改善了教育資源分布不平衡這一情況，使平臺發布的信息更全面、更具使用價值，對提升大學生思想政治教育具有顯著效果。此外，平臺還可由學生自己構思、實施和運作貼近學生生活的宣傳內容，在外實習的學生也可通過平臺將實習中所發現的一些問題編成文字、圖片、視頻上傳到平臺進行交流，這不僅豐富了大學生思想政治教育主體，同時也達到了朋輩教育的效果。

（三）微信公眾平臺在學生黨建工作中的應用

通過微信公眾平臺發布工作部署，例如給黨員、入黨積極分子發送會議通知、上級文件批示、黨建新聞和本級黨組織的決議決定、黨員和群眾關心的熱點問題，既創新了學生黨建工作模式，又能高效準確下達消息[3]。黨組織需和黨員、入黨積極分子特別是在外實習的黨員發展對象或培養對象進行談話或交流時，可采用線上交流這一方式及時了解他們的思想動態和近期表現等。黨員、入黨積極分子或發展對象個人有問題需要黨組織幫助解答時也可以在公眾平臺上留言，黨組織也通過這一方式也可盡快地幫助其解答相關問題。在約定時間內在外黨員和入黨積極分子無法當面作思想匯報時也可采用“線上交流思想動態，微信遞交思想匯報”這種新穎的方式使黨組織及時了解預備黨員和培養對象的思想動態，以便更好地對他們進行考察。

（四）微信公眾平臺在學生安全教育中的應用

傳統的大學生安全教育形式多為自上而下的“灌輸”式教育，存在許多不足之處。教育內容呆板且生硬，缺乏趣味性，極易造成大學生學習上的反感和逆反心理，以至于達不到預期的教育效果[4]。大學生具有思想活躍和對新鮮事物接受快的特征，因此，在安全教育內容的選擇上，要按照突出重點、兼顧一般的原則，在開學季、期末、季節變化等不同時間段，應適時發送防詐騙、防盜、消防安全、食品安全及出行安全等方面的相關內容，使學生及時接收信息，并達到自我教育的效果。在發布此類圖文消息時還應在文字上適當增加人文關懷，使用網絡流行語言，使學生對安全教育內容、形式更有認同感，產生共鳴。

微信公眾平臺改變了以往學生互動性不強的安全教育方式，在公眾平臺上學生可以大膽地說出自己的真實想法，也可以第一時間匿名回復自己對安全教育工作的意見、看法，在滿足自我表達的需求的同時，也可提高學生參與安全教育工作的主觀能動性。另外，通過這種互動性的教育滲透方式，學生能主動或潛移默化中接受安全教育知識，這就從無形中提高了他們的安全意識，達到了安全教育的效果和目的。

四、結語

微信公眾平臺在學生管理工作中的運用突破了傳統的以學生為主的受教者和以教師為主的施教者兩者之間的時間和空間的限制，微信公眾平臺功能的豐富也為高職院校學生管理工作增添了豐富多彩的內容和形式。微信深受廣大學生的喜愛，它的發展不僅僅是技術創新，也是一種交流創新，在公眾平臺的運營時可把具有共同興趣愛好和問題的學生集中在一起交流，有利于提高發現問題和解決問題的效率。總之，微信公眾平臺的出現，給高職院校學生管理工作帶來了新的機遇和挑戰。作為當前學生使用和關注量最高的新媒體之一，學生工作者應順勢而為，把握微信公眾平臺的特點，使其成為新時期高職院校提升學生管理工作實效性的重要依托。

（作者單位：吉安職業技術學院）

參考文獻：

[1]何文秋，楊明.微信公眾平臺在學生事務工作管理中的應用研究[J].無線互聯科技，2016.1.

[2]車車.校園微信公眾平臺在大學生思想政治教育工作中的價值研究[J].寧波工程學院學報，2015（27）1：123-127.

[3]陳波.微信公眾平臺在高職院校學生黨建工作中的應用[J].教育時空，2015.18.

[4]朱蘭珍.微信公眾平臺在大學生安全教育工作中的運用[J].考試周刊，2016.26.

[5]陳晶，王文濤.微信公眾平臺在高校學生工作中的應用研究[J].論壇，2015.8.

[6]楊建民，李修明，武智勇.微信公眾平臺在高校學生管理工作中的應用[J].大慶社會科學，2015（8）：104-106.

[7]汪頔.新媒體對“90后”大學生思想政治教育的新挑戰[J].思想教育研究，2010（1）.2.