中國民航大學學生自我滿意度調查研究

張子健 謝雄 華闖闖 趙超杰 楊興 高斌

[摘要]學生自我滿意度是反映學校辦學水平的重要因素之一，對高校的發展具有重要影響力。學生滿意度調查可以使高校領導了解到學生的學習、生活等現況，從而有利于高校完善體系，制定更好的學習制度和培養方案，同時，讓在校大學生對自我有一個更深的認識，了解自身存在的不足。本研究對中國民航大學的學生展開調查，了解大學生在學習、學習環境、生活、社交、發展五個方面的滿意度，并分析影響學生自我滿意度的因素，從而提出相應的意見和建議。

[關鍵詞]大學生；自我滿意度；學習；學習環境；生活；社交；發展

大學生滿意度是學生的主觀想法或感情色彩，與大學生的行為及心理健康密切相關，從而影響整個學校的精神面貌。當前中國民航大學計劃打造為國際知名高校，就必須注重在校大學生的自我滿意度現狀。為此我們開展中國民航大學學生自我滿意度問卷調查，從學習、學習環境、生活社交、發展五個方面了解中國民航大學學生在大學期間存在的各種問題，找出學校各項服務的優劣，為學校各部門提供有價值的信息，并提出相應對策，對我校自身的發展和民航人才培養具有重要意義。本文就中國民航大學學生自我滿意度調查問卷進行統計分析。

一、問卷調查的基本情況

1.1調查方法

本次的調查問卷發放方式主要有紙質問卷、微信平臺和校內網的學生在線平臺。紙質的問卷由每個負責人分發，按不同年級、性別、學院等進行，然后直接收回。微信平臺和學生在線平臺由網上學生自由填寫，然后再將數據導出。

1.2回收問卷情況

共發放紙質問卷300份，收回288份，回收率96%；學生在線共填寫問卷901份；微信平臺共填寫83份。本次問卷調查共收到1272份問卷，此次問卷涉及年級，性別，具有廣泛性，對研究我校大學生自我滿意度具有很高的參考價值。

1.3研究工具

《中國民航大學學生自我滿意度調查問卷》分為兩部分，第一部分為調查者的基本情況，包括性別，年級。第二部分為問卷主體，分為五個維度 ，分別為學習滿意度、學習環境滿意度、社交滿意度、生活滿意度、發展滿意度，共同反映學生自我滿意度。

二、問卷結果與分析

通過調查分析可知，中國民航大學學生自我滿意度可以分為學習、學習環境、社交、生活、發展五個維度。本研究主要從以下兩個方面來分析：首先分析中國民航大學學生在各維度上的滿意度的現狀；其次，分析在性別、年級上學生滿意度的差異。

（一）中國民航大學學生滿意度現狀與分析

1.學習滿意度現狀與分析

從對學生學習滿意度的調查結果可以看出，學生的學習滿意度為43.37%，67.47%的學生上大學的目的是全面提高自我，59.04%的學生對學習成績的看法是力爭上游，說明學生的學習現狀并不容樂觀，現實與理想有所差距；究其原因，63.86%的學生靜不下心來學習，54.22%的學生學習方向不明確，由此可見，許多學生進入大學以后受到各種因素的干擾或沒有制定可行的學習計劃造成學習靜不下心或付出努力卻一無所獲；除此之外，學生的聽課狀況也存在很大問題，100分鐘的課程，僅8.43%的學生可以保證聽課時長在80分鐘以上，61.45%的學生在上課經常玩手機，這是影響學生聽課質量的重要因素之一，學校應引起足夠重視。

2.學習環境滿意度現狀與分析

學校的學習環境好壞直接影響著學生的學習生活。調查結果表明，學生的學習環境滿意度為39.76%，說明我校的學習氛圍不高，也進一步解釋學生學習滿意度不高的原因；對于學校自習室的開放，83.13%的學生認為基本滿足要求，但是55.42%的學生認為自習室占座打鬧現象普遍，影響學生的正常學習，學校應加強對自習室環境的管理；另外，69.88%的學生認為，學校選修課程并不能滿足學生的興趣需求，學校不僅要關注如教學儀器、圖書資料、自習室等硬件需求，更要側重于師資力量、課程安排等高效合理。

3.生活滿意度現狀與分析

調查顯示，中國民航大學學生生活滿意度為73.49%，學生生活狀態總體水平不錯；72.26%的學生在12點之前休息，37.35%的學生經常鍛煉，53.01%的學生正常吃早餐，這說明許多學生的生活方式并不正確，影響身體健康，從而間接的影響學習狀態；此外，38.55%的學生每天花費超過2小時的時間上網娛樂，且79.52%的學生在課余玩手機或上網打發時間，學生過分的依賴手機網絡現象不僅僅出現在民航大學，全國高校都有此現象，學校應引起足夠重視。

表二：學生課余時間的利用方式

4.社交滿意度現狀與分析

通過對民航大學學生社交滿意度的調查，社交滿意度為80.72%，與舍友相處融洽的學生占79.52%，且73.49%的學生積極參加社團、班級及社會志愿活動，說明學生人際關系總體水平不錯；但是，60.24%的學生交友對象大多為同性且51.81%的學生的交友范圍主要是在班級和社團，作為理工科院校，民航大學男女比例不平衡，在一些專業尤為明顯。大學是個小社會，人際交往是必不可少的，學生的交友范圍和交友對象廣泛，才能提高學生的人際交往能力。

表3：學生交友范圍

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5.發展滿意度現狀與分析

根據調查，中國民航大學學生發展滿意度為74.70%，77.11%的學生對未來充滿信心，但是，認為自身的發展與理想基本符合的學生占25.3%，且對于自身能力需要提高，組織管理能力占71.08%，動手實踐能力占63.83%，特長愛好占65.06%，作為民航院校，學校的就業率相比其他高校普遍較高，大多數學生對未來并沒有太多擔憂，但是學生對自身能力的提高并不突出，民航大學在學生自身發展方面應有所重視。

大學生自我感覺需要提高的方面

（二）不同變量下，學生滿意度差異分析

在對學生總體滿意度分析的基礎上，進一步分析在不同變量下，學生滿意度的差異情況。

1.不同性別下學生滿意度的差異分析

不同性別的學生，滿意度存在著差異，尤其體現在發展滿意度，男生的發展滿意度為82.26%，女生的發展滿意度為52.38%，作為民航院校，學校發展方向更偏向于培養民航人才，而在這些專業，男生多于女生。而在學習滿意度、學習環境滿意度、生活滿意度男生大于女生，在社交滿意度女生偏優，但差距都不大。

2.不同年級下學生滿意度的差異分析

不同年級的學生在生活滿意度和發展滿意度差異較為明顯，而在學習、學習環境及社交方面滿意度并無太大差別。大一至大四生活滿意度分別為86.36%、72.22%、66.67%、68.75%，發展滿意度分別為90.91%、72.23%、66.67%、67.75%，均成下降趨勢，低年級學生的生活滿意度和發展滿意度相比高年級學生普遍較高，這說明部分學生進入大學以后并沒有嚴格要求自己，而是選擇了放縱自己，生活方式和學習態度都不正確。

三、建議

通過分析可知，中國民航大學學生的自我滿意度基本情況尚可，但仍存在許多問題需進一步改進。基于分析結果，本研究對中國民航大學管理者們提出一些建議，希望對中國民航大學的高等教育建設提供參考。

首先，本研究將學生自我滿意度分為5個方面，這為中國民航大學提升學生自我滿意度提供了指標參考；通過維度的劃分，可以更好的區分中國民航大學與中國其他高校的共性與差異，從而有利于發掘中國民航大學高等教育的特色。

其次，對自我滿意度的多方面分析，可以清楚看出中國民航大學學生滿意度的層次劃分，進而看出中國民航大學教育資源分配和決策傾向性，這為高等教育管理者優化高等教育政策提供參考。高校在制定政策前，要充分考慮學生的需求。滿足學生的學習條件，如教學器材、教室等硬件需求，以及師資力量等軟件需求；還要滿足學生的生活條件，如宿舍，體育設施等；更要格外關注學生的學習狀態和發展需求。最終提高學生的滿意度。

最后，高校應關注不同條件下學生的不同需求，研究發現不同性別、年級的學生滿意度存在差異，這就對高校提出更高的要求，在日常管理和教學中充分滿足不同條件學生的需求，以促進學生的學習和發展。

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