學生館員在圖書館工作中的作用與管理

白春雷

【摘 要】學生館員參與圖書館工作，能使圖書館及學生館員雙方受益。聘用學生館員參與圖書館管理已成為我國高校圖書館解決人力資源不足與信息服務需求激增的矛盾和提高服務質量的重要手段。高校圖書館要正視目前學生館員管理工作中存在的不足，努力完善學生館員管理工作，以促進圖書館事業的不斷深化改革與和諧發展。

【關鍵詞】學生館員 圖書館工作 作用 管理

學生館員也稱館員助理，是指利用課余時間參與到圖書館各項服務工作中，協助圖書館工作人員工作的學生。引進學生館員參與圖書館工作，是高校圖書館新時期自身發展的必然要求。學生館員承擔了圖書館部分的基礎工作，既緩解了高校圖書館人力資源緊張的問題，又為學生提供了學習和勤工儉學的機會。

讀者參與圖書館工作，是圖書館事業不斷發展的需要。它從本質上改變了圖書館與讀者之間長期形成的固有關系，增強、拓展和更加深刻地體現了圖書館的社會性質和職能，促進了圖書館由傳統向現代的轉變進程，符合進一步深化改革的方針和“圖書館之聲”工作發展的內在要求。

一、學生館員參與圖書館工作的作用

學生館員參與圖書館工作，無論從圖書館角度，還是從參與管理的學生館員角度，都有諸多益處，是雙贏的結果。

（一）受益者——圖書館

1.圖書館日常工作的好幫手

隨著圖書館現代化、信息化建設的加快，讀者對圖書館服務的要求越來越高，圖書館員承受的工作壓力也越來越大。圖書館既要保證原有的服務水平，又要不斷增加服務項目和延長開放時間，而工作人員卻沒有增加，繁重的工作量和相對匱乏的工作人員之間、讀者需求與圖書館服務之間形成了鮮明的矛盾。在這種情況下，合理有效地讓學生參與圖書館部分基礎性工作，如值班、圖書拆包、上架以及閱覽區管理等工作，在很大程度上緩解了專職館員不足的問題，也大大減輕了圖書館員的工作強度，并使部分館員可以從煩瑣的事務中解脫出來，有更多的時間開展深層次的現代化信息服務。

2.圖書館與讀者間的橋梁紐帶

學生館員既是讀者又是館員。學生館員參與圖書館工作，其實就是在圖書館與讀者之間架起了一座互動的橋梁。因為學生館員從讀者中來，到讀者中去，又為讀者服務，他們集學生、讀者、工作人員三種身份于一身，既對讀者的借閱心理、學習心態、需求趨向十分了解，又對圖書館的管理現狀、制度、圖書結構與質量、圖書分類、機構設置等知道得比較清楚，所以由他們給讀者提供服務，一定能夠產生十分好的效果。他們一方面能夠收集廣大學生對圖書館工作提出的意見和要求，為圖書館工作決策提供有力參考，推動圖書館讀者服務工作的完善和發展；另一方面也能將圖書館的各項服務及管理措施反饋給廣大同學，成為圖書館的宣傳窗口，有助于讀者熟悉圖書館并更好地利用圖書館資源，拉近圖書館與讀者間的距離。

3.圖書館文化建設的推動力量

學生館員大多是在校的本科生和研究生，他們接受過高等教育，具有較高的文化素養和多方面的專業特長，是一支精力充沛、具有創新精神的高素質人才隊伍。有效地培養和合理地利用這支力量，挖掘他們自身的創造能力，在圖書館對外交流和文化活動中充分發揮他們的優勢，將對圖書館文化建設起到巨大的推動作用。

4.有利于和諧圖書館的構建

當前，全國上下都在倡導和諧，各行各業都在為構建和諧社會積極努力。高校圖書館作為學校的文獻信息中心和學校教學科研的有力支柱，當然也應該參與和諧社會的構建。筆者認為構建和諧圖書館首先要從改變圖書館與讀者之間的關系開始。這是因為，讀者如果僅僅是圖書館資料的一個借閱者、被管理者，甚至被監督者，那么他就自然無法確立一種主體意識和感覺。從心理學角度來說，缺失了主人翁意識，自身權益又得不到很好保障的讀者是不會熱愛圖書館的。而學生館員參與圖書管理，恰恰改變了雙方之間傳統的主被動關系，消除了彼此以往心理上的對立思維定式，能將讀者與圖書管理人員融為一體，從而有利于和諧圖書館的構建。

（二）受益者——學生館員

1.減輕經濟壓力

學生參與圖書管理是學校勤工助學的一個組成部分，也是高校圖書館管理中不可缺少的一部分。學生館員通過圖書館這個平臺，在學習之余能夠利用課余時間參與書刊管理，通過勞動獲得一定報酬，既可以減輕學生的經濟負擔，緩解部分學生家庭的經濟壓力，又可以提高大學生對通過勞動取得經濟收入的認可度，使他們親近勞動，形成動手能力。

2.提高了利用圖書館的能力

學生館員在參與工作的過程中，由于近距離接觸圖書館，從而最大限度地強化了他們對圖書館各項職能的認識與了解。他們通過親身參與圖書館各項工作，逐漸熟悉了圖書館的各種規章制度、館藏情況、文獻分布、排架規律等，接觸了大量的專業文獻資料和各種必要的基礎學科參考文獻，有助于學生館員專業成長、知識面的拓展以及知識結構的完善。學生館員面向全校師生開展服務，與服務對象建立了良好的合作關系，有利于學生館員融入各種學術團隊，有利于學生學術組織的成長和發展，有利于學生學術影響力的養成和發育。

3.綜合素質得到提高

對于學生館員而言，參與圖書館管理工作是一個難得的社會實踐機會。在參與過程中，他們通過與圖書館員的密切接觸，在服務意識、熱愛勞動、熱心助人等方面受到潛移默化的影響；他們通過完成各項任務，提高了自身的勞動能力；在圖書管理工作中，學生館員需要經常地與各種各樣的讀者溝通、交流、解決各種問題，處理各種突發事件可以促進學生館員應對各種困難的能力的發展，有利于豐富學生館員閱歷，對學生的全面成長具有促進作用。從這個意義上來說，學生到圖書館參加實踐活動，是真真正正把圖書館變成了他們的第二課堂。

二、學生館員工作中存在的問題及對策

（一）存在的主要問題

1.工作時間不穩定，流動性較大

學生館員對館藏分布、文獻分類、排架方法從了解到熟悉需要一定的時間，只有保持人員的相對穩定，才不會影響圖書館日常工作的正常運行。但學生館員的性質決定了他們無法保證工作時間的穩定與持續性。如由于實習、考試、課程變動、學校活動等原因中途辭職，給圖書館人員管理和工作安排帶來困難，同時也增加了對學生館員管理與培養的難度。

2.考核監督激勵機制不完善，落實不到位

對學生館員的考核監督激勵機制尚不完善，有的圖書館雖然建立了相應的管理制度，但是在執行方面存在落實不到位的情況，因此也就很難檢驗制度的有效性和可行性。

3.管理手段不夠完善

有些圖書館沒有安排專人負責學生館員的管理工作，缺乏監督與考核，學生館員干多干少、干好干壞一個樣，處于放任自流的狀態。圖書館與學生助理之間是簡單的勞動與報酬關系，與學生的交流僅僅局限于工作范圍內，缺乏在生活和學習上的有效溝通，使學生館員缺乏歸屬感。學生館員參與工作僅僅是為了拿到報酬，體會不到工作的樂趣，慢慢就會對圖書館工作失去興趣和熱情。

（二）改進學生館員管理的措施

1.制定相關制度，加強監督管理。

2.改善參與環境，強化參與意識。

3.把好選拔關，實現人員與崗位的最優配置。

4.加大培訓力度，提高學生館員參與能力。

三、結語

學生館員參與圖書館工作是高校圖書館解決人力資源不足的重要措施，也是圖書館教育職能的發展和延伸，對圖書館和學生館員都具有重要的現實意義。高校圖書館應積極思考如何將學生館員與圖書館工作有機融為一體，不斷拓展學生館員的工作內涵，摸索一套科學的、完善的管理體系，更好地適應現代信息管理與服務對高校圖書館提出的要求。

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