中小物流企業核心競爭力培養模式研究

李學軍　齊道朋

摘 要：我國電子商務快速發展，網購節日層出不窮；以及移動互聯網給消費者帶來的便利消費體驗，這都促進了消費者網購熱情的提高。隨之而來的是物流壓力的增大，帶動了物流業的發展。中小物流企業只有通過培養核心競爭力來面對這種市場形勢。

關鍵詞：核心競爭力；中小物流企業；培養模式；培養方法

1 中小物流企業核心競爭力分析

企業的核心競爭力是指的企業在經營過程中形成的，不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特能力，能使企業在激烈的競爭中取得可持續發展的核心力量。中小物流企業的核心競爭力由三個方面組成：

第一，市場競爭力，包括卓越的服務能力、合理的價格、良好的企業形象和信譽、廣泛的宣傳渠道、良好的客戶溝通和關系保持等。第二，流程競爭力；物流過程中的較低的物流成本、快速反應能力、組織管理能力、客戶信息反饋和補償。第三，技術競爭力；物流信息化能力，服務產品開發設計能力、運輸配送能力等。

2 中小物流企業存在的問題

2.1 規模較小

由傳統運輸業轉變而來的中小物流企業，配送技術、裝備水平普遍不高，缺乏信息化技術，設施裝備和管理手段落后。

2.2 市場定位模糊

由于我國物流業發展水平的相對落后，大多數中小物流企業開展業務時存在互相模仿的現象。企業不能提供具有自身特色的業務服務，來抓住特定的顧客群。沒有根據商品特性對市場進行細分，更沒有對于企業發展進行規劃。

2.3 人力資源方面的問題

人才不足是多數中小物流企業存在的問題，并且從業人員對該行業沒有一個很好的預期，職業素養較高的從業人員缺乏。目前物流企業的員工普遍存在受教育程度低，對于工作的價值沒有清楚的認識，工作效率低的問題，人員流動性大，企業留住人才比較困難。

3 中小物流企業核心競爭力培養模式

3.1 確立企業愿景

企業愿景是一種戰略性思考，它由細分市場、企業貢獻和業務特色構成。我們可以從下面的小例子來體會這三個方面。順豐快遞的關鍵市場是需要快遞的消費者，貢獻為提供全國范圍內物品的移動，特色是比其他快遞公司更加快速、安全和優質的服務。沃爾瑪的關鍵市場是需要便捷購物的顧客，貢獻是在全球范圍內提供種類豐富的日用商品，特色則在于品質保證、價格實惠。

3.2 進行價值定位

價值是產品或服務的綜合屬性。企業在進行價值定位之前要明確行業價值曲線。中小物流企業的價值曲線可以概括為“低價、快捷、安全、服務滿意”四個方面，這就是中小物流企業產品的價值。因此在進行價值定位時，中小物流企業應該明確自身提供的是具有那一特質的服務，是快捷、安全，還是低價。比如郵政提供的快遞服務具有安全的價值，順豐提供的快遞服務給大家的感受是快捷和安全。

3.3 確定培養方向

核心競爭力的培養方向是對愿景、競爭戰略和價值定位的進一步延伸。中小物流企業應根據其不同于其他企業的業務增長點，將培養方向的視角縮小，在具體一個或幾個方面做出自己的成績，可以培養企業成為速度最快的物流企業，也可以做運費最低的企業。

3.4 培養核心競爭力的方法

主要可以概括為重視技術的創新；塑造企業文化；重視人力資源的開發與管理；尋求具有互補優勢的企業進行合作；內部積累，即企業通過發展自身有競爭優勢的部分來獲得市場上的不可替代性；與民營銀行建立互利合作關系。

3.5 對核心競爭力進行過強化

企業要保持核心競爭力的穩固性，必須對核心競爭力進行強化。通過多次的循環應用，使核心競爭力融入到中小物流企業的各個方面。使核心競爭力不僅代表在企業的技術與設備力量，還要與企業的軟實力融為一體。

4 中小物流企業核心競爭力培養的具體方法

第一，重視技術的學習與創新，以形成本企業的獨特技術。新技術的開發需要雄厚的資金和技術為后盾。中小物流企業普遍存在資金力量薄弱的特點，因此中小物流企業應該將有限的資源用于先進技術的學習與實踐上，從物流龍頭企業學習符合自身特點的先進技術和管理經驗，提高整個企業的運營效率和資源利用率，以實現精簡企業機構，減少成本的目標。

第二，塑造企業文化，提升組織學習能力。企業文化對于核心競爭力的培養具有推動作用，良好的企業文化氛圍可以在無形中調動員工的積極性和認同感，提高組織的運行效率。

第三，重視人力資源的開發與管理，為核心競爭力的形成準備智力基礎。重視人力資源的開發與管理就是形成一套良好的人才招納，培訓與管理機制。中小物流企業應該大力引進人才，使有價值員工在本企業找到歸屬感，充分激發人才的創新能力和積極性。

第四，尋求具有互補優勢的企業進行合作。通過聯盟來創造核心競爭力對于中小物流企業是比較可行的，中小物流企業可以與電商企業合作，比如淘寶、蘇寧易購、京東商城等電商企業，承包其物流業務，并給予他們價格等方面的優惠。物流是這些電商企業的命脈，不具備較強物流能力的企業必須與專業物流公司合作，這也符合電商企業的利益訴求。

第五，同民營銀行建立互利關系。中小物流企業資金力量相對薄弱，企業的發展又需要資金的支持，國有銀行對風險評估限制的比較嚴格，這導致多數中小物流企業得不到充足的銀行貸款。民營銀行開展業務的靈活性更高，為中小企業開發了具有針對性的貸款業務。應該與民營銀行加強合作，保證資金的充足供應。

5 結語

根據目前我國的經濟形勢，中小物流企業應該結合自身以及周圍提供的優勢資源，按照中小企業競爭力培養模式，學習先進企業的管理經驗，進行符合本企業特點的核心競爭力培養。開發出本企業獨特的產品與服務，學習核心技術，利用符合實際的模式來培養核心競爭，以達到降低物流成本，提高企業運作效率和經濟效益的目的。

參考文獻：

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