基于CIPP模型的經管類大學生實踐教學滿意度及其影響因素

宋素娟　鄧子鵑　李建升

摘要：本文運用CIPP模型對目標學院的實踐教學滿意度進行調研，發現學生對實踐教學滿意度處于中等偏上水平，效果評價和投入評價滿意度較低，但投入評價對總體滿意度的影響不顯著，其余三要素對總體滿意度的影響較為顯著，CIPP要素內部因素對滿意度的影響也存在差異，不同專業和年級對實踐教學滿意度存在明顯差異，文章進一步分析差異產生的原因并提出相應對策。

關鍵詞：CIPP；滿意度；實踐教學

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）16-0101-03

為了適應社會經濟的發展，教育部2005年1號文件就指出要“大力加強實踐教學，切實提高大學生的實踐能力”，“推動高校實踐環節教學改革，并把實踐教學作為教學工作評價的關鍵性指標”。為此，各高校也積極投入，通過提高實踐環節學分比例、豐富實踐類型、增強校企合作、增加資金投入等方式，強化實踐教學，提高學生靈活運用知識的能力，培養學生的創新思維和創新能力。學校在實踐方面的投入是否獲得預期效果，學生的滿意度是關鍵的衡量指標之一，它直接反映了學生在實踐學習過程中希望達到滿足的程度。學界對教學滿意度概念的研究有三種取向：一是整體性概念，視滿意為一種整體的印象感覺或態度；二是要素性概念，視滿意為多種愿望或需求的達成；三是期望差距概念，視滿意為“期望得到的”與“實際得到的”之間差距的心理感受。

目前大多數學者對實踐教學滿意度評價使用的是要素性概念，但對影響滿意度因素的認定并不相同。如李曉勇（2013）通過對教學態度、教學考核、教學地點、教學時間、教學理念等要素對實踐教學滿意度進行評價，孔令英（2015）通過對教學內容、開展形式、教學時間、考核辦法等指標對實踐教學滿意度進行調查，馬玉超等（2008）分別從管理制度、軟硬件設施、指導教師和實習收獲等四個方面來考察大學生對實踐教學的滿意度。盡管研究取得了一定的成果，但這些測量也存在一些不足，如滿意度指標缺乏教育理論依據以及缺少對實踐教學整體滿意度的測評等。為此，本研究有必要在已有研究的基礎上，運用CIPP模式結合實際設計實踐教學滿意度評價表，同時采用兩種滿意度概念，即整體性和要素性概念，既了解學生的整體滿意度也關注影響滿意度的因素。其中，美國學者斯塔弗爾比姆提出的CIPP模型由背景（context）評價、輸入（input）評價、過程（process）評價和成果（product）評價四種要素組成。因為該模型能提供整體的、全面的信息，重視形成性評價，可以幫助方案目標的確定、計劃的修訂、方案的實施以及方案實施結果的考核，成為改進工作和提高教育質量的工具，也決定了它對實踐教學評價的適用性。

一、研究方法與數據收集

1.抽樣情況。本次研究針對淮陰工學院商學院本科教學7個專業的實踐教學滿意度進行調查，采取在四個年級中分層隨機抽樣、實地發放問卷的方式，共發放問卷300份，收回問卷274份，回收率91.3%，剔除不合格問卷28份，有效問卷246份。本次調研的學生大二、大三占78.8%，大四占10.6%，這與各專業在大二、大三實踐比例較多相吻合。在性別上男生占24%，女生占76%，這與經濟管理類專業男少女多的現狀相符合，樣本具有代表性。回收問卷利用SPSS19.0對數據進行處理和分析。

2.問卷設計。本文采用實證研究方法。首先借鑒有關實踐教學評價及滿意度評價調查問卷編制的經驗，構建《經管類實踐教學學生滿意度調查問卷》，并進行預測試和修改，整理成最終的問卷。問卷設計包括六個部分。第一部分是基本信息，包括性別、專業、年級等項目；第二部分是背景評價（5項），第三部分為投入評價（5項），第四部分為教學過程評價（8項），第五部分為教學效果評價（6項），第六部分是實踐教學滿意度（5項），其中4項分別是關于背景、投入、過程和效果滿意度，另1項是實踐教學整體滿意度，具體要素見表2。量表采用里克特五點計分制，即“很不滿意”=1，“很滿意”=5。

二、調查結果及分析

1.信度和效度分析。信度系數的高低代表著問卷的一致性、穩定性和可靠性程度。本問卷中背景、投入、過程及效果評價、總體滿意度五個維度的Cronbach's Alpha分別為0.910、0.866、0.935、0.934、0.970。一般認為Cronbach's Alpha≥0.7時問卷的一致性程度較好，所以本研究的問卷信度符合測量要求。對所有項目進行探索性因子分析，結果表明，可以提取四個因子，而且每個因子所包含的題項和問卷基本一致，或者說和最初的設想是一致的，這說明問卷具有較好的結構效度。

2.實踐教學總體滿意度情況。對實踐教學滿意度問卷中的整體感受指標（包括對實踐教學的整體感受及CIPP四個單項指標的總體評價）進行描述性統計，結果見表1。

（1）從總體滿意度看，學生對實踐教學的總體滿意度為3.79，超過“一般”但尚未達到“滿意”、“滿意”和“很滿意”占比累計為69.5%，“很不滿意”和“不滿意”的比例都很低，“很滿意”的比例達到13%。

（2）在CIPP四個要素中，“背景評價”的滿意率（含滿意與很滿意）最高達70.7%，“效果評價”和“投入評價”的滿意率相對較低，為68.8%；“效果評價”中的不滿意率最高為5.3%，但“很滿意”比例也最高；“過程評價”的“很滿意”得分最低。

3.實踐教學滿意度各維度回歸分析。

（1）實踐教學評價要素對滿意度的影響。為了了解CIPP四個要素對總體滿意度的影響程度，以及每一個要素內部的關鍵影響因素，我們對統計結果進行了在0.05顯著性水平上的逐步回歸分析。首先，我們以實踐教學總體滿意度為因變量，以環境、投入、過程和效果評價四個要素滿意度為自變量進行逐步回歸。接著，分別以CIPP四個分要素的滿意度為因變量，各自內含的因素作為自變量進行逐步回歸，判斷各子因素分別對CIPP四個要素滿意度影響的顯著性。結果見表2。

從回歸結果看，過程、效果以及背景評價對實踐教學滿意度存在顯著的影響。其中，過程評價對總體滿意度的影響效果最為顯著，其次是效果評價，最后是背景評價。盡管從表1的結果看，投入評價與效果評價的結果都不太滿意，但從表2看出，相對而言，投入評價對實踐教學總體滿意度結果無顯著性影響。在CIPP四個要素的評價中，各自內含因素對其相應滿意度的影響程度也存在差異。其中，教學目標、軟件設施、實踐課時、教學方法、社會經驗等對各自要素的影響度不顯著。

（2）樣本特征與實踐教學滿意度的關系，課題組對樣本特征中的性別、專業、年級進行了單因素方差分析，結果顯示專業和年級在實踐教學總體滿意度以及CIPP四個維度上均有顯著差異，而性別在實踐教學滿意度方面無顯著性差異。事后檢驗表明：大一、大二、大三之間的實踐教學總體滿意度及在CIPP四個維度上均無顯著差異，但大三和大四之間有顯著差異，大四的滿意度最高。在七個專業中，工商與財務管理、會計學、市場營銷三個專業的總體滿意度存在顯著差異，其中，工商管理的總體滿意度最高；國際貿易、工商管理、信息管理三者之間無顯著性差異；財務管理、市場營銷、會計學、人力資源無顯著性差異。在所有專業中信息管理專業的滿意度最高為4.21，其次為工商管理專業，市場營銷專業的滿意度最低為3.54。各專業在CIPP四個要素中的差異與總體滿意度的分組大體相似。信管專業在CIPP四個要素中的得分都最高，會計專業在背景評價和投入評價中滿意度的均值最低，營銷專業在過程評價的滿意度最低，財管專業在效果評價的滿意度最低。

4.結論與分析。

（1）實踐教學總體滿意度處于中等偏上，尚未達到滿意狀態，且總體評價中存在兩個極端現象。經過對問卷的進一步分析以及訪談發現，“很滿意”主要由大四和大二學生填寫，這與大四學生畢業前的留念情懷有關，同時與部分學生能真正深入企業崗位或認真進行代入式實踐，從實踐中獲得了很大收獲有關，“不滿意”主要是大三學生的心聲，他們認為實習或實驗監管不力、內容簡單，最后以簡單的報告糊弄上交了事，導致實踐結束依然一頭霧水。

（2）CIPP四個要素對實踐教學滿意度的影響程度不同，其中投入要素對總體滿意度的影響不顯著，CIPP內部也存在一些對相應滿意度影響不顯著的要素。學生對實踐教學過程最為敏感，然后依次為效果、背景評價，最后是投入評價。這說明動態的參與過程和參與結果對人的主觀感受沖擊最大。這與我們日常過度關注有形物質投入忽略過程與結果管理相悖。①“背景評價”中“教學目標的明確性”對滿意度的影響顯著性不明顯。從答卷、訪談情況并結合學生的培養方案看，學生對所學實踐課程的了解程度非常差，甚至不清楚參加過哪些實踐環節、無法區分理論課還是實踐課，對實踐的目的與目標不清楚、不明確也不關心，學習的盲目性較大。這也說明人們在追求實踐教學的定位、關注管理者態度的情況下，實踐教學的目標卻沒有傳遞準確，導致學生直接忽略。②在“投入評價”中，實訓基地以及教師隊伍的影響較為顯著。學生尤其希望能有真正介入的實習崗位，能有認真負責并投入的師資隊伍，而事實是實習基地合約簽了很多，但真正起作用的微乎其微，師資隊伍的科研成果不斷增加實踐經驗很少，導致實踐滿意度水平較低。③“過程評價”對總體滿意度的影響具有顯著差異，其中教學內容和實踐的考核影響更加明顯。這說明學生更關注實踐教學的本身以及教師是否能準確衡量學生對實踐知識以及技能的掌握。教師關注實踐報告，但學生認為所學內容、評價過程、學生實踐中存在的問題以及問題的解決等教學效果的反饋更為重要。④在實踐效果評價中，“豐富社會經驗”指標對效果評價的影響可以忽略。這與學生缺乏真正深入企業實踐的現實是相對應的。

（3）不同專業對實踐教學滿意度的評價存在顯著差異，其中工商與信管、國貿在大多數要素上表現為無差異狀態，另外四個專業為無差異小組。經過對各專業實踐環節方案的制訂與實施情況調研發現，實踐內容的重復性、豐富性、過程的緊湊性、參與性、互動性、可操作性、結果可衡量性等是滿意度差異產生的主要原因。如信管專業的課程設計，都要求學生先自主文本設計而后編程通過計算機運行驗證，對學生的動手能力要求較高，工作量較大，結果可以隨時得到反饋；工商管理專業的市場調查實習、經營模擬實訓、項目式管理技能訓練等，學生實踐的參與度、師生互動性、成員的對抗性、結果的可衡量性都高；國貿專業的單證員、外銷員、報關員等技能訓練，具有較強的針對性以及證件獲得的可衡量性。相較于這三個專業，另外四個專業在實踐環節設計和實施中一是存在重復性的問題，如各級會計的實驗、基本技能訓練和專業綜合實驗；二是存在難以把控的實踐課，如模擬談判訓練、商務禮儀訓練等；三是對于某些課程難以區分理論課和實踐課的性質，如報表的閱讀、以案例形式出現的培訓、勞動合同技能訓練等，讓學生對實踐參與度與感受度下降。

（4）不同年級對實踐教學滿意度的評價存在顯著差異主要是因為實踐環節的設置以及主觀期望的差異導致。從調查中發現，大一的專業實踐很少，加上學生剛轉換身份，滿意度較低，隨著專業知識的增加大三學生對專業實踐提出了較高的期望，大四一方面填寫較高滿意度，另一方面在畢業生座談時，委婉地提出要加大實踐尤其是社會實踐的比重。

三、建議

學院在繼續做好服務工作，讓學生感受到學院對實踐教學重視的前提下，應進一步加強實踐教學管理工作。

1.創新實習基地管理模式。在實習基地建設沒有社會化的情況下，學院應審慎選擇實習基地，以學院為主體加強基地的維護和使用，制訂學院年度實踐計劃，統一協調實習基地與專業實踐之間的關系，做到點對點的對接，在實踐過程中盡量以具體項目運作的方式與實習基地進行合作，以達到雙贏，這樣既避免實習基地的形式化也避免僅依靠教師私人的有限資源甚至學生自主尋找實習單位，導致實習的形式化。

2.制定并完善激勵制度。鼓勵教師明確實踐教學目的，做到目標的具體、可衡量及落實到人；優化實踐教學體系，減少內容的重疊；完善實踐教學內容，要豐富飽滿、可衡量；革新實踐教學形式，在驗證性實踐開設的同時加大創新性實踐項目；加強實踐過程的監控避免搭便車或放羊的現象，任務明確，過程明確可考核，保證全員全程參與；反饋實踐教學結果等。

3.完善實踐教學考核，加強對實踐教學環節的監督評價工作，尤其是實踐教學過程管理與學生的滿意度評價工作。

參考文獻：

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