淺談企業文化在企業管理中的作用

劉芳宜

摘要：在市場經濟改革浪潮下，企業之間的競爭日益激烈，很多企業逐漸從資金、設施、技術等方面的競爭慢慢轉移到企業文化這種軟實力的競爭。文章闡述了企業文化的作用以及如何建設優秀的企業文化。

關鍵詞：企業文化；文化建設；企業管理；企業發展方向；企業品牌形象 文獻標識碼：A

中圖分類號：F279 文章編號：1009-2374（2016）14-0161-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.14.081

企業文化是區別于資金與技術等硬件因素方面的另一種實力，也稱為“軟實力”，逐漸被企業管理者所重視，同時也是形成企業重要競爭力的關鍵因素。企業文化可以說是員工所形成的價值觀念與道德規范的總和，是上升到員工精神層面的一種力量。在這種力量的驅動下，塑造一種什么樣的企業文化，可以為企業管理提供堅強有力的支持，也已經成為企業管理者建設的首要任務。縱觀中外許多成功企業的發展史，都有著深深的文化底蘊，但是企業文化又是企業管理中最難最模糊的領域，是一種無形的精神激勵力量，也是迄今為止在企業管理中最具挑戰性的環節，因為它涵蓋了有關企業的價值觀、員工斗志以及管理方式等方面的內容。可以說企業文化與企業發展壯大緊密相連，所以企業文化也成為建立現代化企業管理體制必不可少的因素。

1 企業文化在企業管理中的作用

企業文化是處于企業管理最高層次的道德規范、精神思想領域，對任何一個企業來說，企業文化既是企業管理中的重點，也是企業管理中的難點。企業文化可以指引著企業管理的方向，并對員工樹立正確的價值觀念，以此來約束規范員工行為，激發員工的工作熱情，增強企業的凝聚力、團結力和向心力，有助于樹立良好的企業形象。

1.1 企業文化具有凝聚功能

企業文化是企業的精神支柱，同時也是企業生生不息的靈魂，它像黏合劑一樣，把企業的員工有力地黏合在一起，形成團結有力的大集體，為了一個共同的發展夢想而奮斗。優秀的企業文化不僅對企業內部員工有很好的感染力，而且對合作伙伴如業主、監理以及社會大眾都有很大的凝聚力，優秀的企業文化對防止人才流失和吸引優質人才方面起著很大的作用。企業凝聚力的強弱第一要件是看大家是否團結一致？價值觀是不是一致？團隊的凝聚力高低直接關系到團隊的穩定性問題。積極向上的企業文化能夠形成一股強大的引力，把每一位員工聚合在一起，努力實現個人與公司利益的雙贏目標，只有這樣企業才能夠擁有強大的向心力。

1.2 指引企業發展方向

企業文化為企業經營管理指明了方向，也為高層領導者制定管理策略奠定了堅實的基礎。企業文化中包含了豐富的內涵，其中員工所形成的價值觀和信念，塑造成一股強勁的動力，推動著企業不斷向前發展。換句話說，企業管理實際就是企業文化內涵的表現形式，任何脫離企業文化的經營管理策略都會因為與員工所形成的價值觀念不同而最終很難取得很好的業績。例如，海爾集團一直以來都追求“真誠到永遠”“用戶永遠都是對的”的價值觀念，堅持不斷創新發展，從一個瀕臨破產負債累累的小冰箱廠發展為全球知名家電企業，可以說海爾集團之所以有今天的成績主要得力于公司所形成的優秀企業文化。企業文化深深地決定著員工的思想價值觀，引導員工的行為方式，為企業的發展指明了正確的方向。因此，企業的經營管理策略和發展思路的制定都必須與企業文化內涵相一致，這樣就能夠形成強大的向心力和凝聚力，同時激發員工的斗志，推動企業向著良性的方向發展。

1.3 形成員工的道德約束

企業文化本身是在企業管理經營過程中慢慢形成的一種無形的軟實力，也就是在員工思想意識里達成的一種行為標準和道德約束。企業文化一旦在企業員工潛意識里根深蒂固，就會達成一種共同的默契，正是由于企業文化對員工思想行為起著指引的作用，最終形成區別于規章制度、企業章程這類硬性約束的“軟約束”。簡單地說，企業文化的價值觀念以及其中蘊含的道德直接約束著員工的日常行為規范，并為企業未來的發展指出了正確的方向。

1.4 塑造企業品牌形象

企業文化是一種無形的軟實力，對員工和企業是一種潛移默化的影響。良好的企業文化無論是對企業內部，還是企業外部品牌形象的塑造都會產生巨大的作用，是企業一筆重要的財富。就像“可口可樂”可以說是大家耳熟能詳的四個字，可以說也是一種文化。如果企業的文化能夠得到公眾的認可，就能夠提高企業的影響力、知名度等，就像名牌產品一樣，能夠提高企業的整體形象。同時，企業文化也會通過方方面面對社會產生影響，對社會文化也有一定的推動作用。

2 如何建設優秀的企業文化

面對市場改革發展新的環境，面對激烈的競爭對手，中國企業家們如何在激流的浪潮中脫穎而出，成為具有國際影響力的中國企業旗艦？如何擔負起時代使命，成為推動社會經濟文化發展的先鋒？加強和培育與時俱進的企業文化是企業通向成功的關鍵。

2.1 堅持“以人為本”的理念

在市場經濟條件下，企業之間的競爭也越來越激烈，實際上歸根結底是人才的競爭，可以說人才是企業發展的第一動力，所以企業文化中更加注重人的需求，尊重人的尊嚴，更加注重人力資本的升值。例如，高速發展的中創軟件可以說是IT業的旗艦之一，其中重要的原因是注重對高知人才的培養，為他們提供良好的發展平臺，用“與你共同發展”企業文化吸引人才，用美好前途留住人才，不斷加強團隊管理，增強團隊的凝聚力，提高服務意識，最大限度地實現“客戶利益的最大化”的同時，最大限度地實現公司和個人利益雙贏的目標，這樣可以很好地激發員工的工作熱情和創造力。企業文化最核心的內涵就是“以人為本”，善待每一位員工就是善待自己的公司，建設比較人性化的企業文化，因為人才才是企業發展的第一資源。

2.2 誠信是金

誠信是一個企業取得社會信任的根本。誠信建設是市場經濟的精神之柱，信用是企業文化的核心理念之一。有了誠信，企業才能有源源不斷的客戶，才能在市場上占有一席之地。誠信是企業一種無形的資源，就像很多商品的品牌一樣。在大眾心目中的品牌，說到底實際上就是對這種商品的信任，說明這個企業具有誠信的品質，正是這種優良的品質推動著這個企業的快速發展。唯有誠信，才能夠在市場中站穩腳跟；唯有誠信，才能夠在社會經濟不斷發展的同時企業自身也獲得較大的發展。企業的價值理念是影響自身做強做大的重要因素，要強化“質量是企業生存的根本要素，誠信是企業發展的重要理念”的戰略方針，始終把“遵紀守法、誠實守信”作為企業打造名企的核心所在，增強員工的“質量意識、守信意識、法律意識，例如“相信、尊重個人，尊重員工”“溝通從心開始”“得客戶者得天下”的企業文化口號，就是該企業思想理念的體現。

2.3 領導者先行，強化企業文化意識

家喻戶曉的知名企業海爾集團就是企業文化成功的典范。在分析海爾崛起的原因時，有一個重要的因素就是領導層對企業文化的參與和重視。曾經有記者問海爾總裁張瑞敏在組織企業文化中擔當什么角色時，他回答記者說：“第一是設計師，第二是牧師。”從這句話中就可以清楚地看出領導班子在企業中應發揮的作用，一方面要對企業的發展構思頂層設計；另一方面又要帶動員工不斷融入企業文化。張瑞敏曾說：“所有成功企業必須有非常強烈的企業文化，用這個企業文化能把所有人凝聚在一起。”從這句話中我們可以看出海爾對企業文化的重視。一個企業成功與否與領導者的領導策略和方針有密切的關系，領導對企業文化的重視程度與企業文化建設的成敗有緊密的關系。

2.4 建設企業文化貴在不斷創新

創新，顧名思義，就是思想不墨守成規，人們的認識隨著事物發展規律不斷變化而不斷升華，當然不是為所欲為有不符合實際的空想。創新的目的在于發現新的規律、探索新的領域，不斷推動事物向前發展，當然要有正確的思想方法為指引，把變革求新的勇氣與實事求是的態度結合起來，并注意不斷吸取時代特色的新文化，不斷融入現代社會新內涵，形成與時俱進的企業文化，只有這樣才能促使企業又快又好的發展，只有這樣才能在市場經濟浪潮中不被淘汰。例如，海爾集團的營銷戰略是只有淡季的思想，沒有淡季的市場，海爾知道通常的洗衣機一般用來洗冬季大量的衣服，如果夏季用來洗衣服的話，這樣會浪費大量的水，根據市場的需求，創新設計了一款“小小神童”洗衣機，這種嬌小玲瓏的外觀以及省水省電的人性化設計，一經推出，立即成為廣大群眾搶手的商品。做企業就要做時代的企業，不斷改革創新，這樣才能占據市場，贏得市場，不斷創新是現代企業文化建設中不可缺少的重要環節。

3 突出忠誠企業，培育廉潔文化

做企業就要做人性化的企業，尊重員工，善待所有的員工，讓他們感受到這個大家庭的溫暖，才能調動他們的工作熱情，他們才會真正熱愛自己的單位，忠誠于自己的單位。形成良好的工作環境會讓員工心情愉悅，這樣能夠調動與激發職工的積極性、主動性和創造性，只有把人的潛能誘發出來，使員工的能力得到全面發展，才能增強企業的整體執行力，在企業文化中營造一種廉潔、自律、和諧的氛圍是國有企業必須具備素質要求。

綜上所述，企業文化是一種重要的無形的軟實力。一個成功的企業都有非常優秀的企業文化，文化是可以傳承的財富，公司只有重視企業文化建設，才能不斷增強企業的核心競爭力。

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（責任編輯：周 瓊）