供電企業職工心理壓力狀況分析及疏導對策研究

黃晶

摘 要：目前，“三集五大”體系建設已穩步推進，如何做好當下供電企業職工心理疏導，是各級黨群組織值得深思和研究的一項課題。本文從職工心理問題進行調查分析，從需要采取的措施等方面進行探討，旨在進一步加強企業改革時期對職工心理的疏導，對于保障供電企業一線職工身心健康、電網安全穩定和企業和諧發展具有重大的意義。

關鍵詞：供電企業；一線職工；安全；心理疏導；身心健康

電力是國家的經濟命脈，對社會發展和人民生活具有極為重要的影響，所以工作中不允許出現絲毫差錯，否則將造成不可挽回的后果。供電企業職工的主要壓力源往往正是這種工作要求的高標準。為了準確掌握職工心理狀況，工會組成調研組，多次深人一線，積極開展調研活動。通過座談、 走訪、發放調查問卷等形式對職工心理健康狀況進行了調研。調查結果表明：職工中普遍存在著職業壓力，部分職工表現出職業倦怠的現象。

1 心理壓力形成的原因及其危害性

通過調查分析得出，供電企業職工心理壓力形成的原因主要來源于以下幾個方面：

（一）企業改革發展帶來的工作壓力問題。由于公司系統體制改革，各項政策措施的實施，職工收入整體下降，因而產生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機感。同時，社會經濟的不斷發展，對安全供電的要求越來越高。企業在開展經常性、密集性的安全教育、在幫助職工牢固樹立“安全第一”的安全意識的同時，也無形中使職工承受了巨大的安全生產壓力。

（二）年齡、學歷和工作能力帶來的壓迫感問題。隨著信息化時代的到來，知識和技術更新速度日新月異，新技術、新設備、新工藝的應用日益普遍，工作理念和管理模式的更替日趨頻繁，這對職工的技能水平和綜合素質提出了越來越高的要求。有些職工年齡偏大、學歷偏低，在掌握崗位新知識、新技能，適應新形勢、新變化等問題上存在一定難度，職工精神長期處于緊張狀態，工作壓力隨之增加，這一切都會對職工造成心理上的困惑和迷茫。

（三）溝通不暢帶來的人際關系問題。工作中同事間難免會有意見不合之時，如溝通不暢極易引發矛盾或沖突，造成某種緊張的關系，從而產生人際交往的壓力。另外，目前部分職工過分依賴網絡，往往忽視面對面的溝通交流機會，在極端的狀態下，很容易導致孤獨感和無助感的產生。

（四）現實生活壓力加劇帶來的心理壓力問題。隨著社會整體生活水準的上升，人們對生活的“幸福指數”要求也越來越高，物價、房貸、子女就業以及醫療等綜合生活成本的提高，都是職工精神壓力和心理壓力的源泉。家庭生活對職工產生的心理壓力，也是職工難以化解和容易積疾的主要原因。

在壓力和困境面前，職工若不能調整好情緒、控制好自己的心理狀態，遇到突發事件和心理誘因的連環疊加，極可能形成極端心理事件。例如，富士康集團、華為集團曾發生職工輕生跳樓事件。因此，職工心理疏導問題必須引起我們高度重視，為保障職工的心理健康，必須采取正確的態度和積極科學的方式為職工開展心理疏導。

2 建立職工心理疏導的長效機制

多年來，供電企業在形成基于價值創造力和可持續發展的企業文化體系中，全力打造和諧企業，已為世人所共識。可以說，供電企業一般絕少發生極端心理事件，但是并不等于說我們的職工心理強健得不可戰勝，能抵御一切消極因素的影響。因此，供電企業為職工建立心理疏導的長效機制勢在必行。

（一）建立心理談話機制。企業應定期或不定期與職工進行談話，對職工存在的問題，積極引導、分析，找出對策。管理人員必須經常深入群眾，廣泛聽取職工意見，系統了解職工意愿，對職工心理動態做到常分析、常落實、常督導，幫助職工樹立科學的心理健康觀念。

（二）建立心理關懷機制。針對職工最關心、最直接、最現實的利益問題，企業要切實做好就醫、子女上學、社會保障工作，盡可能減少職工正常生活和發展的后顧之憂，最大限度地消除引發職工心理失衡、失調的誘因。

（三）建立心理預防機制。企業要建立健全企業職工心態情緒匯集和反映調節機制，加強職工心態狀況的監測、評估和預警，完善職工心態疏導、調適與平衡工作體系，引導職工心態朝良性方向發展變化，達到內心世界的自我調適、自我和諧。

（四）建立心理干預機制。企業應定期分析調查職工的心理狀況，找出導致職工心理問題的各種因素，然后運用心理學的知識和原理引導職工正確運用心理轉移、心理排解、心理發泄等心理學知識調節心理、緩解壓力、保證心態，保障職工心態健康。

（五）建立心理教育機制。供電企業要發揮思想政治工作的強大威力，教育職工樹立起正確的人生觀和價值觀，使職工的健康意識充分激發出來。供電企業職工恪守“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，自然就能煥發出良好的精神與心理狀態。

（六）建立心理排解機制。運用心理學的原理和知識，將各種心理學的方法寓教于樂地運用到職工的工作和生活中，使之達到心理轉移、心理排解、心理發泄，來調節心理、緩解壓力、平穩心態。

3 構建和諧企業文化，為職工心理減壓

企業文化是企業持續發展的精神支柱和動力源泉，把心理疏導融入和諧企業文化建設中，讓職工在轉型期真正樹立起“一盤棋的全局意識、一家人的榮辱觀念、一條心的團隊精神”，引導職工價值觀趨同發展，培育和諧向上的企業文化，促進企業健康發展。

（一）開展多樣化的企業文化活動。廣泛開展職工喜聞樂見的文藝活動、豐富多彩的體育活動、健康向上的戶外拓展活動，寓教于樂，幫助心理壓力較大的職工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感等不良情緒。例如，開展讀書活動，使職工汲取豐富的精神營養，心情輕松愉快；組織走訪談心活動，使職工享受到樂觀豁達的精神生活，滿足職工情感溝通的需要；舉辦技能比武，使職工在和諧友愛的大環境中，切磋武藝、相互學習、共同進步。

（二）用實際行動關愛職工。企業要積極開展“五必訪、五必賀”活動，真心實意為職工送真情、送溫暖，排憂解難。尤其當職工心態不平衡或出現波動時，要做到有情操作、無情管理、以情感人、以理服人，讓職工切身感受到企業的關心和愛護，從而使職工從心理上親近企業，關心企業，維護企業，減少消極情緒和逆反心理，形成內部良好的人際關系和寬松的工作環境。

強化職工激勵機制。企業要通過激勵機制，將工作效率與經濟掛鉤，對優秀職工采取多種形式給予物質鼓勵。定期開展“業務能手”、“技術標兵”、“服務明星”等樹標桿創優評選活動，對先進職工進行表彰獎勵，并在企業宣傳欄、內部報刊和行業網站上進行宣傳，讓職工感受到自我實現的滿足感。

構建和諧企業文化，就是使職工在優秀的企業文化中受到熏陶、教育和鍛煉，不僅能提高職工的文化素質和道德水平，而且也能增強職工身心健康。更為重要的是它能準確地摸準職工的思想脈搏，以職工所慮、所盼和所需為出發點，做好事、辦實事、解難事，充分體現了人文關懷，把“家”的溫暖送到每個職工的心頭。

常言道“經常疏通河床，不致潰堤，適時疏導心理，才能保持健康”。企業應營造和諧的人際環境，快樂的工作氛圍，輕松的團隊生活，讓職工有親切感、歸屬感、滿足感。作為企業的職工，應以一顆寧靜心品位生活，一顆平常心對待得失，一顆感恩心笑看成敗，一顆慈愛心面對眾生，一顆頑強心直面挫折，一顆熱誠心投入工作，如此，才能收獲快樂！