三類課堂擴展大學生管理素質
——基于《管理學原理》課程教學改革

郭　丹

(懷化學院 經濟學院， 湖南 懷化 418008)

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三類課堂擴展大學生管理素質
——基于《管理學原理》課程教學改革

郭丹

(懷化學院 經濟學院， 湖南 懷化 418008)

摘要：傳統《管理學原理》教學以教師講授為主，學生管理能力培養缺乏系統的依據和平臺。引入“素質教育”理念，根據文獻分析和實地調研，提取管理執行素質和管理發展素質兩個維度以及心理適應素質、有效指揮素質等構建管理素質模型。以管理素質模型為引導，擴寬《管理學原理》課堂的空間和范圍，通過教學課堂、實踐課堂和考試考核三類課堂有效落實學生管理素質的培養。

關鍵詞：管理素質；理論課堂；實踐課堂；考試考核

中共中央國務院《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》指出：實施素質教育，就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質為根本宗旨，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，造就有理想、有道德、有文化、有紀律、德智體全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。《管理學原理》是教育部指定的經管類專業的核心課程之一，是經管類專業學生的必修專業基礎課，主要從一般理論、一般原理、一般特征的角度對管理活動加以研究，從中找到一般規律性，使學生對管理這門藝術性很強的學科有一個基本而系統的認識[1]。當前《管理學原理》課程教學仍然是以教師的主導性活動為主，絕大多數教學時間和教學過程就是教師的講解，教師引導學生機械記憶所講內容，而考試絕大多數還停留在單純通過卷面理論考試考核學生對知識的掌握。這種灌輸式教學和考試只能讓學生被動接受理論知識，導致學生缺乏創造力和改革精神[2]。因此，需要引入“素質教育”理念，以培養和提升學生管理素質和管理能力，有針對性地對《管理學原理》課程進行教學改革，提升學生對課程的實際掌握和應用能力，進而提高教育的實效性。

一、相關研究回顧

管理素質自上世紀70年代由哈佛大學麥克利蘭教授首次提出后，便引起了理論界與實業界對素質模型的研究熱潮，很多學者紛紛投入到管理素質的研究中，但他們的研究成果主要局限于管理素質內容及企業人力資源管理的實踐應用。Parry(2002)認為素質是一個包含知識、態度以及技能的集合體，是影響一個人工作效果的最主要因素，它與工作績效密切相關，并且可以通過訓練與發展加以增強[3]。Boyatzis(2010)在研究超過800個不同的管理人員以及專業人員的工作勝任素質的基礎上，發現勝任素質的變化程度隨著人們在不同的年齡、階段、職業生涯層級以及環境等變化[4]。

近年來，隨著經濟發展以及企業管理理論研究的進步，國內對管理素質的研究開始豐富起來。厲以寧(2009)提出管理人才要有新觀念、創新精神、團隊精神等[5]；仲現峰、時勘(2009)認為家族企業高層管理者的素質包括主動性、捕捉機遇、信息尋求等素質[6]；蕭鳴政(2011)對素質理論進行了研究并將其應用于人員測評與選拔[7]；林正夫(2012)從擬定計劃、制定決策、解決問題等多方面多角度論述管理人才所應具備的素質[8]。

從一些電子數據庫進行相關文獻搜索發現，目前而言將素質模型引入高校教學改革的不多，能夠檢索到的研究文獻十分有限。根據目前資料搜集情況，對學生管理素質的論述主要涉及兩個方面，即介紹國外學生管理素質的培養和論述學生管理素質培養途徑。美國十分重視對學生管理素質的培養，尤其是重視對學生領導力的培養，形成各具特色的學生管理素質和領導力培養計劃[9]。英、法、加拿大等國的部分一流高校，如牛津大學、劍橋大學、多倫多大學積極制定計劃推動學生管理素質培養[10]。北京大學校長林建華表示，北京大學要通過全新培養定位，努力在各個領域為國家和民族培養創新型領導人才。華中科技大學校長李培根也提出，學校今后人才培養將充分重視學生管理能力的發掘。

單就學生管理素質課程培養方面的研究文獻來看，只有幾所院校將素質模型的理論運用到了教學改革中，也僅僅主要用于商務英語專業學生培養(邱國丹，2009)、旅游專業學生培養(朱海岳、方黛春，2011)、學生就業與創業能力評價(馬長世、溫貽芳，2012)等[11-13]。而且對這一塊的研究這些高校還只進行到素質模型構建層次，對于具體素質內容的落實，如何進行教學課程改革，如何進行教學方式改進等方面的研究，從現有的數據庫中還沒有找到相關成果。

二、管理素質內涵及內容采集

(一)管理素質內涵

管理素質從組織戰略發展的需要出發，以強化競爭力、提高實際業績為目標的一種獨特的人力資源管理的思維方式、工作方法和操作流程。著名的心理學家、哈佛大學教授大衛·麥克利蘭(David McClelland)博士是國際上公認的管理素質創始人。管理素質被定義為擔任某一特定任務角色所需要具備的素質總和[14]。在國際上，管理素質被許多著名的管理公司和先進企業接受并得到廣泛應用，被用來預測員工未來的工作績效，區分組織中的績效優秀者和績效一般者。管理素質在中國剛起步，目前只有少數幾家知名的技術型、創新型企業應用，像海爾、聯想、華為等引用管理素質對管理類員工實施甄選和考評。近幾年，管理素質理論及其構建的方法與技術日趨成熟，已廣泛應用于人力資源管理領域，也有許多學者把管理素質模型的理論應用于大學生能力素質模型的構建。

圖1　管理素質冰山模型

(二)管理素質內容

一般而言，學生從事管理類工作的就業方向和崗位群是在各類企業擔任文員、銷售、財務、質管、人事和其他基層管理工作。對于大學畢業生就業方向和可能從事的主要崗位，根據實際情況和調查數據，首先在文獻資料搜集的基礎上，分析這些行業、崗位需要做哪些工作，總結較好完成這些工作需要具備的管理素質。其次，通過對湘鶴電纜、華峰電子、云箭集團等企業中高層管理人員以及數名剛畢業從事基礎管理工作本校經管類學生的訪談，廣泛采集管理素質的內容構成。請兩位人力資源管理的專家教授背對背對文獻和實際訪談獲取的管理素質進行編碼、歸類和匯總。將兩位專家采集的管理素質匯總情況進行統計，根據統計結果顯示兩位專家教授對于管理素質類別匯總相似度達到了87.25%，符合實際調研的要求，匯總歸類科學可靠。將兩位專家教授都認可的管理素質歸類匯總結果建立如圖1所示的管理素質模型。冰山模型是大衛·麥克利蘭(David McClelland)提出的性向體現素質特征的模型形態，它將人員個體素質不同表現劃分為表面的“冰山上的素質”和深藏的“冰山下的素質”。其中管理“冰山上的素質”是外資表現，是容易了解和測量的部分，包括了有效指揮素質、科學配置素質、制定計劃素質、團隊建設素質等6項管理發展素質；管理“冰山下的素質”是人內在的、難以測量的素質，雖然不太容易被外界影響，但卻對人員的行為表現起著關鍵性的作用，包括了收集與分析信息的素質、工作總結與績效評價素質、心理適應素質等6項管理執行素質。

三、三類課堂對管理素質的落實

(一)第一課堂：理論課堂改革

課堂教學是高等教育的主要教學方式，是第一課堂，在系統地、成體系地傳授基礎知識方面具有不可替代的作用。《管理學原理》作為經管類的專業基礎課程，涉及到許多基本概念、專業術語和基本理論，這些基本概念、專業術語和基礎理論的講授主要以理論課堂教學為主，通過理論課堂教學定義和講解它們的來源、涵義、各種流派等。

首先，理論教學仍然以課堂講授為主，但會根據管理素質模型的各管理素質指標內容和各指標在模型中的排序，調整教學大綱的內容和教學計劃中各知識點的時間安排。同時，教師在備課過程中，進一步廣泛參閱國內外優秀管理學名著和重要的企業管理工作新方法、新思路以及企業改革方面的最新信息，將這些新的先進而實用的重要內容，以及在實地調研中所獲知的經管類大學畢業生完成實際工作所需管理素質心得體會，結合教學大綱和教學計劃，盡可能地向學生傳授，使其在有限的學習時間內，更好地掌握《管理學原理》的知識內容。在學習理論知識的同時，結合國內外相關時事熱點，理解理論知識結合實踐經驗深入培養學生管理素質。

其次，開辟《管理學原理》網絡課堂，將網絡課堂建成高效的信息交流平臺。在現有的以王文明教授為首建立的《管理學原理》精品課程的基礎上，以《管理學原理》四大核心體系為邏輯(即第一模塊為管理基本理論，第二模塊為專業管理的基本內容，第三模塊為管理的基本職能，第四模塊是管理方法與管理改進)，四大模塊的教學原則是堅持“加強基礎教育，注重專業特點，培養素質能力”的教學原則。進一步加大對資金、技術和人力方面的投入和支持，以保證網絡課堂建設所需的資料能夠全面、及時、準確地搜集和整理，使得網絡課堂在輔助課堂教學方面的作用得以有效發揮。

再次，教師要注重教學手段的多樣化，提升學生學習理論知識的興趣，為具體管理素質培養奠定堅實的基礎。在教學過程中，要注重師生互動與交流，教學方法也要多元化，突出學生管理素質的培養。例如，采用對話式教學，注重與學生在“有來有往的交流”中的信息交換，教師更多地扮演顧問和伙伴的角色[15]。

(二)第二課堂：實踐課堂改革

隨著社會對大學生就業能力要求的提高，面對大學生就業市場的激勵競爭，教師在傳授專業基礎知識的同時，也需要大力開發第二課堂，即實踐課堂，作為理論課堂的有效補充。在講授《管理學原理》課程時，把理論知識的講解和實踐課堂的模擬訓練、實際操作有機的結合，在一定程度上能訓練和擴寬學生的管理素質，提升學生的就業能力。

首先，結合管理素質模型調整后的《管理學原理》教學大綱和教學計劃，有針對性地引導學生參與我校的現有校園文化實踐活動內容。教師通過擔任校園文化實踐活動導師的身份，對校園文化活動內容設置和環節安排進行指導，確保實踐中培養學生管理素質。設計校園文化實踐活動，應重點強調通過管理素質模型中素質的要求與理論課程教學知識模塊對接，重視知識和技能之間的對接，盡快實現學生思維方式和知識結構的轉化。結合我校目前現有的校園文化實踐活動，加強與各相關校園文化實踐活動指導老師的交流和溝通，將校園文化的實踐活動有效地落實到培養學生管理素質中。而且有意識地引導學生在參加校園文化第二課堂中充分運用《管理學原理》理論課堂中所學的基本知識和原理，加強在實踐活動中的應用，切實提升學生們的管理素質。結合我校目前校園文化的精品項目，可通過如下表1所示實踐活動提升管理素質。

表1　學生校園文化中管理素質的培養

其次，采用“請進來，走出去”的方式增強學生對企業及其管理實務的具體認識。具體措施包括兩個方面，第一，邀請一些成功企業家和學生面對面交流，交流他們的成功管理經驗和培養自己管理素質的方法；第二，鼓勵學生利用寒暑假時間和課外實踐，深入企業，參加社會實踐[16]。《管理學原理》的學習主體主要是大學一年級的學生，普遍缺乏實踐經驗。通過這種方式，能夠增強學生對企業組織結構和生產經營運作流程的具體認識，從宏觀上更好地把握對自身管理素質能力的培養，在大一(下)以及大二、大三課程選擇和學習中，更加具有自發性和目的性，進而提升學習和參與的熱情和積極性。

(三)第三課堂：考試考核改革

考試考核是教學工作的一個重要環節，是檢查教與學執行情況和教學效果不可或缺、行之有效的重要手段，因此可以把考試考核延生成《管理學原理》課程教學的第三課堂。傳統的“一卷定終生”或者平時考核加期末閉卷考的這種形式既不能滿足社會需求，也不能滿足個性需求。現代的考試考核，應著重于考查學生學習和應用知識的能力。

首先，筆試考試仍然是基于素質模型的《管理學原理》中考試考核學生成績的一個重要組成部分，占學生總成績的50%。所不同的是，基于素質模型的《管理學原理》課程考試考核更加注重學生管理素質的實際培養情況。因此筆試考試所占的分值和考試時間相對傳統考試都有所下調[17]。而卷面考試的內容主要考查學生對《管理學原理》中的基礎知識、基本原理和基本方法等基礎知識的掌握，閉卷考試的形式強化學生對《管理學原理》課程體系中基礎內容的記憶。

其次，綜合測試是基于素質模型的《管理學原理》課程中考核學生成績的重要方面，占到了學生總成績的30%。這部分成績的核定主要結合學生校園文化活動(管理案例分析大賽、模擬招聘大賽、營銷大賽、創業英雄會等)的參與以及具體表現情況來確定，目的在于通過學生對活動的參與，培養學生運用《管理學原理》理論知識、方法分析和解決實際問題的能力，實現對基于就業管理能力素質模型中具體管理素質的培養和落實。另外，要做好綜合測試成績評定的評分標準，從心理素質、現代管理理念應用素質、企業文化分析與運用素質、目標管理素質、創新與科學決策素質等方面設定評分標準和評分依據。

最后，口頭表達能力測試也是素質模型下《管理學原理》考試考核中不可或缺的一部分，其中口試成績占10%，教師可預先制作題目，學生現場抽簽，口試過程中教師可以追問，重點考核學生的口頭表達能力及隨機應變能力。平時表現占10%，通過點名和作業批改情況考核學生對《管理學原理》課程的學習態度。

受應試教育的影響，絕大多數教師在《管理學原理》課程教學中，以知識為中心，緊緊圍繞教科書或學科知識體系組織教學，學生缺少動手機會，學生管理能力的培養缺乏系統的平臺或載體，致使知識傳授與職業能力訓練相分離，違背知識認知與能力形成的內在規律。本文引入“素質”理念，根據文獻搜集和實地調研，構建了經管類大學生管理素質模型，并以該素質模型為引導，通過擴展三類課堂的方式對《管理學原理》課程實施改革。

第一，經管類大學生管理素質模型的構建。通過文獻搜集和對懷化部分企業中高層管理人員和已經在管理類崗位任職的近幾屆畢業生進行實地訪談后，人力資源專家對訪談結果進行編碼和歸類。本文構建了包括管理執行素質和管理發展素質兩個維度以及工作總結與績效評價素質、心理適應素質、有效指揮素質等12個內容的管理素質模型。

第二，以《管理學原理》理論課堂為基點，擴展到三類課堂落實學生管理素質的培養。理論課堂以管理素質模型為基點進行內容選擇，構建突出特點、內容豐富、邏輯嚴密的模塊教學內容體系。在具體知識點講解時，根據管理素質模型各管理素質的重要性程度調整課時安排，加大核心管理素質的課時安排。實踐課堂中，根據管理素質模型，有機整合校園文化實踐活動，將《管理學原理》理論課堂拓展到校外文化實踐課堂。結合學校現有豐富多彩的校園文化活動，將學生的管理素質培養和學生課余文化生活緊密結合起來。改革考試中，通過改革考核手段和成績構成比重，采取多樣化的考核方法，檢測學生管理綜合素質的真實能力。把學生從死記硬背引導到靈活掌握知識和能力發揮上來，結合理論課堂教學和學生參加相關校園文化活動等情況核定學生的最終成績。

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Lectures Intended for Improving College Students’ Management Ability Based on the Management Course Reform

GUO Dan

(EconomicsSchoolofHuaihuaUniversity,Huaihua,Hunan418008)

Abstract：Priority is given to teachers’ role in the teaching of the Principles of Management and students lack the systemic base and platform to develop their management ability.By introducing the concept of quality education and conducting the literature analysis and investigation,the author explores the management quality model which includes two dimensions of management preferment quality and management development quality and other elements such as mental adaptation and effective command.By using management quality model as a guide to widen the space and scope of the management course,we can effectively implement the cultivation of students’ management quality by applying the theory into practice.

Key words：management quality;theory classroom;practice classroom;test

中圖分類號：G64

文獻標識碼：A

文章編號：1671-9743(2016)04-0117-04

作者簡介：郭丹，1981年生，女，湖南株洲人，副教授，博士，研究方向：人力資源管理。

基金項目：湖南省教改課題“《管理學原理》課程教學內容與考試考核改革研究”(2014年)；湖南省教育規劃課題“勝任力視角下應用型本科院校創新型高技能人才培養研究”(XJK015QGD009)。

收稿日期：2016-01-14