新時(shí)代天涯海角景區(qū)發(fā)展策略探析

王諾斯　王晨曦

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們對旅游的要求越來越高。海角天涯作為我國的著名風(fēng)景名勝景區(qū)，一直以來都深受廣大游客的青睞，但是天涯海角景區(qū)存在諸如景區(qū)項(xiàng)目少、人文文化有待進(jìn)一步開發(fā)等問題，這表明天涯海角現(xiàn)有的發(fā)展策略已經(jīng)無法滿足新時(shí)代的旅游發(fā)展需求，因此，本文對天涯海角景區(qū)的發(fā)展存在的問題進(jìn)行分析，提出了相應(yīng)的對策建議，以期能夠?yàn)樘煅暮＝堑陌l(fā)展帶來參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：天涯海角；景區(qū)；發(fā)展策略；探析

1引言

在我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展的帶動下，居民生活水平得到了極大的改善，不少居民都有外出旅游、休閑娛樂的需求，旅游市場日漸緊俏，而在人民幣匯率不斷走強(qiáng)的大背景下，海外旅游市場競爭力也逐步加強(qiáng)，我國旅游景區(qū)普遍面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

天涯海角景區(qū)位于海南省南部，是國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，同時(shí)也是中國第一批獲準(zhǔn)的AAAA級風(fēng)景區(qū)，屬熱帶海洋性季風(fēng)氣候，風(fēng)景宜人，歷史悠久，已發(fā)展成為游客到海南旅游必去的景觀之一，名氣響亮，游客絡(luò)繹不絕。但是，在對天涯海角景區(qū)游客進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，不少游客坦言天涯海角的景區(qū)讓其有所失望，究其原因主要在于他們認(rèn)為該景區(qū)較小，游玩項(xiàng)目少，可停留游玩時(shí)間短，景區(qū)風(fēng)格和海南島其他景區(qū)風(fēng)格無異，景區(qū)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，對景區(qū)的期望值過高，天涯海角名氣很大，但是景觀也不過如此。鑒于上述情況，筆者認(rèn)為天涯海角景區(qū)已無法滿足當(dāng)今情形下游客的游玩需求，需要重新探析景區(qū)發(fā)展策略。

2天涯海角景區(qū)發(fā)展存在的問題

2.1地理因素使得景區(qū)存在一定的局限性

天涯海角景區(qū)地理方面存在其固有的局限性，其陸地面積僅有10平方公里左右，海域面積僅有6平方公里，在海南省旅游旺季時(shí)，天涯海角景區(qū)接待能力捉襟見肘，游客游玩體驗(yàn)也受到影響，和天涯海角兩塊巨石合影排隊(duì)時(shí)間過長，插隊(duì)、合影時(shí)間長等現(xiàn)象被游客詬病，不少游客坦言天涯海角景區(qū)來一次就足夠 了，到處都是賣石頭的，讓景區(qū)形象也大打折扣，可見，景區(qū)地理大小方面的局限性較為突出，亟待天涯海角景觀的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)引起足夠重視，而景區(qū)秩序的混亂，也值得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)引起警惕，在今后的發(fā)展規(guī)劃中做出改善。

2.2景區(qū)人文文化有待進(jìn)一步開發(fā)

天涯海角景區(qū)人文資源相對還是較為豐富的，文化底蘊(yùn)豐厚，天涯海角景區(qū)的講解人員通常都會向游客詳細(xì)介紹天涯海角的鐫字來歷、相關(guān)典故和歷史傳說，將天涯海角的自然景觀賦予了更多的人文特色，使游客對天涯海角景觀的了解和認(rèn)識更加全面，但是，長此以往的介紹難免會引起游客的“審美疲勞“，對天涯海角景區(qū)形成固定的思維認(rèn)識，其人文內(nèi)涵被固化，事實(shí)上，天涯海角景區(qū)可為人道的人文文化絕不僅是如此，景區(qū)工作人員對天涯海角人文內(nèi)涵的挖掘還很不到位，人們外出旅游進(jìn)行選擇時(shí)，通常都會綜合所有因素進(jìn)行考慮，自然景觀、人文內(nèi)涵、主題旅游等都是影響游客決策的重要因素，因此，天涯海角人文內(nèi)涵方面的局限性有待打破。

2.3營銷宣傳力度有待進(jìn)一步增強(qiáng)

天涯海角景區(qū)在國內(nèi)景點(diǎn)中的影響力自然不用贅述，中國旅游看海南，海南旅游看三亞，而天涯海角景區(qū)通常都是三亞旅游必去的旅游景點(diǎn)之一，1990年第四套兩元人民幣背面圖案是南天一柱更加擴(kuò)大了天涯海角景區(qū)的知名度，不少人為了走遍人民幣背面的景區(qū)圖案也紛紛選擇來天涯海角進(jìn)行游玩，不少信男信女也選擇天涯海角作為旅游、蜜月的不二選擇，希望通過天涯海角的良好寓意見證其愛情。但天涯海角外國游客的比例卻很低，在國際上的影響力還不夠大，事實(shí)上，國外旅游市場潛力十分巨大，中國在國際化發(fā)展的道路上，景觀文化發(fā)展意義重大。

3當(dāng)前天涯海角景區(qū)發(fā)展策略探析

3.1利用“大天涯”，彌補(bǔ)地理因素的局限性

天涯海角景區(qū)若想突破其地理面積的客觀制約因素，就不得跳出現(xiàn)有的景觀，以更大的發(fā)展視角去規(guī)劃今后的發(fā)展道路，總的來說，天涯海角景觀就是要跳出自身的束縛，將天涯海角景觀不僅局限于黎族風(fēng)情園、歷史名人雕塑園等幾個(gè)區(qū)域，還可以將更多的現(xiàn)實(shí)資源為我所用，樹立“大天涯“的大思維、大格局，將天涯海角景區(qū)延伸至整個(gè)天涯鎮(zhèn)，將天涯鎮(zhèn)也作為景區(qū)規(guī)劃發(fā)展的重要組成部分，帶動天涯鎮(zhèn)共同發(fā)展，形成景觀的聯(lián)動效應(yīng)，提升天涯海角景區(qū)的影響力。

此外，有關(guān)管理者還應(yīng)改變一貫的思想作風(fēng)，以長遠(yuǎn)、發(fā)展的眼光對待天涯海角的景觀規(guī)劃，不僅要致力于能夠獲取更多的門票等經(jīng)濟(jì)收入，改掉過分關(guān)注眼前收益的習(xí)慣，還應(yīng)力求天涯海角景觀的品牌維護(hù)和品牌升級。試想，一個(gè)旅游景區(qū)倘若無法讓前來游玩的游客乘興而歸，相反令游客來游玩后有諸多抱怨，那么其口碑勢必會受到影響，游客們諸如“門票太貴”、“性價(jià)比低”、“沒什么可玩的”、“景區(qū)秩序混亂”等抱怨，都會為景區(qū)帶來嚴(yán)重的不良后果，長此以往的口口相傳，博文等網(wǎng)絡(luò)媒體上的“吐槽”，不得不引起景區(qū)全體工作人員的重視和反思，天涯海角景區(qū)應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行景觀區(qū)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，做到主景觀和其他景觀的和諧統(tǒng)一，統(tǒng)籌規(guī)劃。

3.2開發(fā)民族文化，打造旅游“新熱點(diǎn)”

天涯海角的人文景觀十分豐富，人文內(nèi)涵韻味頗深，但是，面對競爭日益激烈的旅游市場，如何才能更多的吸引游客前來觀賞，仍然是景區(qū)負(fù)責(zé)人需要思考的問題之一。根據(jù)天涯海角景觀的實(shí)際開發(fā)情況，本文建議在天涯海角景區(qū)加大民族文化的應(yīng)用。縱觀海南島旅游資源，都以亞熱帶氣候風(fēng)情為主打特色，陽光、沙灘、碧浪、熱帶水果幾乎成為了海南旅游的代名詞，海南旅游逐漸呈現(xiàn)出千篇一律的同質(zhì)化現(xiàn)象，而為了能夠在大致相同的海南景觀中脫穎而出，就需要景觀本身能夠呈現(xiàn)出獨(dú)具特色的，其他地區(qū)景觀無法呈現(xiàn)的特色。天涯海角景區(qū)所在天涯鎮(zhèn)的主要民族為黎族，其占比為87%左右，黎族人口占比大，可以將黎族文化進(jìn)一步挖掘和發(fā)揚(yáng)光大，將其作為天涯海角景區(qū)的重要資源之一，向世人展示黎族的燦爛文化和天涯海角的獨(dú)特魅力。這種展示絕非流于表面的“風(fēng)情園”，絕非蓋幾個(gè)草棚就能夠稱之為“風(fēng)情園”，而應(yīng)是對黎族文化的全面闡釋和升華。既應(yīng)涵蓋黎族黎錦文化、陶文化等體現(xiàn)黎族先人智慧的特色文化，又應(yīng)涵蓋黎族百姓忠誠勤勞、古樸好客的民族精神，讓游客通過來天涯海角游玩，了解更多的關(guān)于天涯文化的知識，起到讀萬卷書不如行萬里路的效果，打造天涯海角文化旅游的品牌，讓游客不僅能夠觀賞到嘆為觀止的熱帶風(fēng)光，還能夠領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

3.3利用網(wǎng)絡(luò)營銷，實(shí)現(xiàn)宣傳“國際化”

本文對前來游玩的游客進(jìn)行的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，64%的游客通過網(wǎng)絡(luò)、自媒體等媒介在來之前曾對天涯海角景區(qū)有了較為詳細(xì)的了解，23%的游客通過歌曲“請到天涯海角來”、電影等對天涯海角有所了解，還有7%的游客通過旅行社等途徑對天涯海角景區(qū)有所了解。詳見圖1。

但是，據(jù)調(diào)查了解，天涯海角景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面做得還很不到位，這也是國際客源比例低，在國際上影響力較差的主要原因之一。天涯海角景區(qū)尚未建立自己獨(dú)立的門戶網(wǎng)站，幾乎沒有英文或其他外文的宣傳資料或宣傳網(wǎng)站，不論是國內(nèi)還是國外，多數(shù)游客在對旅行地進(jìn)行選擇前，都會做好充足的“功課”，不少旅游門戶網(wǎng)站、游玩日記都是游客的資料來源，而國外游客在語言方面的障礙，使得這方面的資料來源受阻，而天涯海角尚未建立雙語的官方門戶網(wǎng)站，使得外國游客沒有詳細(xì)了解景區(qū)風(fēng)景、文化的渠道，在國外無法形成影響力，因此，國外游客的游覽人次難以提升。因此，擺在天涯海角景區(qū)的當(dāng)務(wù)之急就是，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，可以建立自己的多語言官方門戶網(wǎng)站，向全世界介紹天涯海角風(fēng)景名勝，可以基于第三方網(wǎng)站開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，通過自助式解答系統(tǒng)、在線即時(shí)交流系統(tǒng)和游客產(chǎn)生互動，擴(kuò)大景區(qū)知名度和影響力。

4結(jié)語

本文在對天涯海角景區(qū)的發(fā)展背景進(jìn)行系統(tǒng)性的說明之后，對天涯海角景區(qū)發(fā)展局限性展開具體分析，指出天涯海角在景區(qū)地理方面、景區(qū)人文方面和景區(qū)影響力方面存在諸多局限性，已經(jīng)嚴(yán)重制約了天涯海角的可持續(xù)發(fā)展，建議重新構(gòu)建大思維大格局下的天涯海角景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，樹立“大天涯”的規(guī)劃發(fā)展理念，加大景區(qū)民族文化的應(yīng)用，同時(shí)兼顧網(wǎng)絡(luò)營銷策略的應(yīng)用。

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