信息化環境下企業績效管理研究

陳楊帥

摘 要：在現代企業管理過程之中，績效管理已經成為企業管理最為重要的一個環節，績效管理不僅僅是企業測評與獎懲的依據，其更為重要的價值在于提高工作業績，激發員工潛力，最終實現組織戰略目標。在信息化環境不斷完善的今天，企業如何將信息化環境與企業績效管理進行有機的融合，通過科學的應用信息化環境促進企業績效管理的推進成為現代企業發展的重要課題之一。

首先對績效管理的相關文獻進行綜述，以廣東飛企互聯企業為案例進行了實地調研，在此基礎上展開研究。文中對其經營發展狀況、績效管理現狀進行了分析，提出了當前企業績效管理工作之中存在的問題與不足之處；最后，在前文分析的基礎上有針對性的提出了相應的解決措施。

關鍵詞：信息化；績效管理；中小企業

1998年廣東飛企互聯科技有限公司成立，該公司在成立初主要是以研發軟件為主，主要業務是為客戶提供適合其發展的整體規劃，同時公司還涉及到對計算機硬件設備的服務等方面的業務。經過十多年的發展廣東飛企互聯企業得到了快速的發展并在北京、上海、廣州、沈陽等城市成立了眾多的分公司。各個分公司都設有專門的客戶服務中心和售后維修中心。為客戶提供全方位的售前、售中以及售后服務，樹立公司的良好形象。公司成立12年以來，始終秉承“品質、服務、創新”的理念開展各項工作，在公司行政管理層的帶領和全體員工的共同努力之下，本企業正在不斷的發展與進步。

宏觀環境主要指企業經營發展過程之中所面臨的行業與環境因素，宏觀環境對于企業的長期規劃與發展有著極為重要的意義和價值，尤其是對企業各項管理工作的影響更為重大，因此在實際的工作之中我們應該充分注重對企業宏觀環境的分析。

一、企業績效管理的現狀

（一）績效管理缺乏與企業長期發展戰略之間的有效鏈接

企業發展發展規劃實施的重要工具之一就是績效管理，而企業戰略是否最終實現的根本在于，企業的戰略目標能夠被層層分解，并且將其落實到每一個基本部門、每一個企業員工身上，進而使得企業基礎部門跟員工都承擔起企業戰略目標的責任。然而通過對企業的實際管理和運營狀況進行相應的調查發現，該公司中各部門的績效目標跟真正的績效管理完全相反，他們是由每個部門根據自己的情況、按照自己的想法提出自己部門的目標，然后再將該目標上報給公司管理者，而且該公司的基層員工幾乎都不了解公司的長期發展規劃和目標。所以該公司就出現了每個部門根據自己以前的經驗提出當前的目標，然而這些目標是該部門完全能夠做到的，并沒有得到任何挑戰，同時公司的管理者在對各個部門提出的績效目標進行審核時，也只是針對該部門的實際情況對該部門提出的當前目標進行相應的探討，這樣一來就不能充分發揮績效管理的重要作用，而且該公司也始終處于跟以前相同的階段。

（二）績效考核缺乏科學性

企業在對員工進行績效考核時，沒有針對部門的不同采取不同的考核方式，而是一視同仁，所有的員工都采用統一標準進行相應的績效考核，這樣就會使得有些部門適合該績效考核指標，而有的部門就不適合該績效考核指標，從而使得員工對績效考核產生不滿心理，久而久之就會出現消極怠工，工作沒有積極性。因此，像IT這類行業的公司，一定要針對部門的部門、崗位的不同采取不同的績效考核指標，從而有效的激發出所有員工工作的積極性和創造性。

（三）績效管理缺乏跟員工的有效溝通

企業在進行績效管理時沒有鼓勵員工積極參與進去，幾乎沒有跟員工之間進行相應的交流，進而使得該公司在制定績效考核指標時缺乏跟員工的有效溝通，幾乎都是由部門主管一個包辦，不跟員工進行商量，從而使得該企業的大多數員工對公司的績效考核是怎樣進行的都不了解，也不清楚公司是怎樣得出這些考核指標的，甚至很多員工都不知道自己究竟達到什么樣的程度才算是合格和優秀。

二、企業績效管理中存在的問題

（一）企業績效管理與信息化環境融合不佳

近幾年來，隨著我國社會主義建設的不斷推進，企業抓住時代發展的契機制定了一系列的措施促進了企業的不斷進步與發展。在企業發展的過程之中企業的管理手段與管理方式都發生了變化，信息化與績效管理就是企業發展過程之中逐步出現的。對于企業而言，信息化處于發展的初始階段，信息化環境仍然不甚健全，績效管理雖然已經發展了一段時間，但是企業在進行績效管理的過程之中仍然沒有實現與信息化環境的有效融合，沒有實現績效管理與信息化環境的相互促進與相互融合。

（二）企業績效管理信息化手段發展落后

隨著現代科學技術的發展，信息化已經成為現代社會生活與生產的重要組成部分，對于企業管理也是這樣，積極的利用信息化可以在很大程度上促進企業的整體進步與發展。在這種大的社會背景的影響之下，企業績效管理工作也在逐步實現信息化，利用信息化環境與手段來促進企業的績效管理工作的開展與實施。但是，由于企業信息化和績效管理這兩個方面處于同步發展的階段，都處于發展的初級階段，這就造成企業績效管理過程之中沒有注重信息化的應用和發展，導致企業績效管理信息化發展十分落后，阻礙了企業績效管理大踏步的發展。

（三）績效管理過程中缺乏績效反饋

信息化環境本身可以為績效反饋提供便利，但企業在實際的績效管理工作之中并沒有意識到信息化環境對于績效反饋工作的重要價值，也沒有認識到績效反饋工作的意義，這兩點因素造成了企業績效反饋工作推進緩慢，影響了績效管理工作的效果，制約了企業的發展。

三、信息化環境下提升企業績效管理的對策

（一） 創新績效管理方式，有效結合企業信息化環境

績效管理是一套完整的管理模式，其主要過程包括績效計劃——績效實施——績效考核——績效反饋與面談——績效考核結果應用。企業在創新績效管理方法的過程之中，應該注重有效的結合信息化環境，促進績效管理工作的全面推進，讓信息化環境促進企業績效工作和整體經營工作的不斷發展。

績效考核機構的應用是績效管理的最終出發點與落腳點，在創新績效管理方式的過程之中應該注重績效考核結果的應用，信息化環境對于績效考核結果的應用也有著極大的作用和價值，信息化可以讓管理層更為全面的掌握考核結果和企業整體的經營情況，從而促進對績效考核結果的應用，為下一輪績效計劃的制定提供依據，促進績效管理工作的順利開展。

（二）優化企業信息化環境，促進績效管理信息化發展

進入新世紀，世界經濟獲得了快速的進步與發展，計算機與信息技術已經成為現代社會發展最為重要的推動力量，對于企業發展也是這樣，企業在發展的過程之中只要抓住了信息化與網絡化的契機便可以實現跨越式發展。企業在自身的經營管理過程中也發現了信息化對于現代企業的作用和價值。為了促進企業各方面的進步與發展，企業在今后的發展過程之中應該注重信息化環境的優化，以此來促進企業經營管理的進步，當然也包括促進企業績效管理信息化的進步。

企業管理層應該從整體上來優化企業的信息化環境，不僅要注重發展績效管理信息化，還應該注重企業的全面信息化，讓企業的經營管理實現全面的信息化，當然就會促進企業績效管理信息化的發展與進步，為企業的整體發展保駕護航。

（三）采用信息化手段，加強績效反饋和結果應用

績效管理工作的最終目的是促進企業的經營管理，幫助企業更好的發展。因此，在實際的績效管理工作之中應該充分注重績效反饋與結果應用，這是信息化環境下績效管理最為核心的環節與部分。

企業在發展的過程之中還應該注重利用信息化手段來提高績效結果的應用。企業在進行績效管理過程中應該結合信息化手段，對績效考核的結果進行科學的分析，總結出現階段企業績效管理與經營過程中的不足之處，并將績效結果應用到企業經營管理措施的制定過程之中，同時為下一輪績效計劃的制定提出建設性意見，以此來促進企業的發展與進步。除此之外，績效結果還可以應用與職位調整、員工培訓、職業生涯規劃等方面。

四、結語

隨著現代經濟社會的不斷進步與發展，現代企業競爭已經不僅僅是簡單的產品和市場的競爭，更多的競爭集中于企業文化建設與經營管理。績效管理是現代企業經營管理的重中之重，對于促進現代企業的發展具有重要的意義和價值。

基于此，本研究系統論述了績效管理與信息化的相關概念，并以企業為例，對信息化環境下企業績效管理中存在的問題進行了剖析，指出了存在問題的原因，并在實地調研的基礎上從創新績效管理方式，優化企業信息化環境，加強績效反饋和結果應用，加強員工對績效管理的參與，更新績效管理理念，適應企業信息化環境等方面提出了具體的完善措施，指出了現代企業應該如何實現信息化環境與績效管理工作的有效融合，如何在信息化環境促進中小企業績效管理工作的推進。

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