談電子商務對經濟轉型企業的作用

張嬌

內容摘要：隨著我國國民經濟的快速發展，經濟運營模式必須進行相應的轉變，從而滿足國內外發展要求。與傳統商業模式比較，電子商務具有良好發展優勢，電子商務是一種新型商務模式，促使企業轉變經濟發展模式并增強全球化競爭力。本文深入分析電子商務對傳統企業產生的影響，在此基礎上，闡述傳統企業發展中實行電子商務出現的問題，論證經濟轉型企業開展電子商務的應用價值，為企業發展拓展更大的生存空間。

關鍵詞：電子商務 經濟轉型企業 戰略轉型 應用價值

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

電子商務就是基于計算機技術、現代化信息技術、網絡技術等開展商業活動、綜合服務活動的總和。電子商務具有交易快、環節少、庫存壓力小等優點，能促進傳統產業結構優化升級，這種模式成為我國經濟發展新的增長點。隨著電子商務的不斷發展，越來越多的企業發現基于電子商務平臺發展的商機，逐漸轉向邁入電子商務領域，并借助這一發展契機帶動整個企業的轉型，從而更好地滿足消費群體的需求。電子商務滿足信息技術時代客觀經濟發展要求，也是企業提升自身競爭力的必要手段。電子商務為促進經濟轉型企業提供良好的發展空間和機遇，在信息資源、技術等方面縮短與發達地區企業存在的差距，經濟轉型企業必須采用科學的方法實行電子商務，提升企業的競爭力并獲得最大的經濟效益。本文從多個角度分析經濟轉型企業實行電子商務存在的矛盾，進一步論證電子商務對促進企業戰略轉型、技術轉型、市場轉型的應用價值，為企業未來經濟發展指明正確的方向。

電子商務對傳統商務環境產生的影響

企業作為一個地區經濟發展的主體，必須盡量激活這個主體，促進區域經濟實質性發展。電子商務的快速發展，對企業具有全面的影響力和沖擊力，為我國各個領域企業帶來嚴重的沖擊。

（一）電子商務的發展促使企業獲得成長機會

我國電商企業經過多年的發展，電子商務已由萌芽狀態逐漸進入蓬勃發展期，市場規模躍居全球第二位。隨著信息技術的快速發展，商業模式經過長時間的發展，電子商務成為我國企業實施經濟轉型升級的重要推動力。企業實行電子商務后，獲得良好的發展商機，逐漸優化內部流程，有效提升企業的整體能力。我國網商大會組委會2013年調研結果顯示，45%的企業認為實行電子商務后存在明顯的競爭優勢，55%企業認為實行電子商務后能提升企業管理水平和效果。換句話來說，多數網商都能從中獲得一定的利益，中小型企業生存變得更加容易。2012年，中國網絡購物市場研究報告顯示，截至2012年底，我國網購用戶約為2.42億人，比上一年增長24.75%，網購普及率高達43.0%，處于良好的增長氛圍中，整個網絡購物交易額為12594億元，比上一年增長66.6%，本年網絡銷售市場交易額占據社會零售總額的6.2%。中國電子商務發展邁入合作發展階段，電子商務促使企業迎來新的發展機遇。根據企業公開財報、行業訪談及艾瑞統計預測模型估算2006-2015年我國網絡購物市場交易增長情況，如圖1所示。

（二）電子商務對傳統零售業產生的影響

傳統的企業競爭環境中，企業之間處于競爭對手的關系。隨著網絡技術的發展，各企業形成戰略合作伙伴關系，全球競爭與合作的趨勢更加明顯。傳統的法律與物理上存在明確的企業邊界，各企業間借助網絡媒介組建虛擬的企業群體。表1為根據某網絡科技公司研究數據顯示的截至2013年12月我國零售100強及中國品牌價值排名前100名企業實行電子商務的情況。文章就此分析我國傳統企業實行電子商務的情況。

由表1可知，我國傳統零售企業100強及中國品牌價值企業100強比率超過一半，最高達到66%，表示傳統企業對實行電子商務有極大的興趣。實力強大的企業紛紛步入電子商務市場，根據成功率數據發現，100強企業成功率分別為15%和19%，表示涉足電子商務的企業較多，但真正成功的卻少之又少。

對表2的分析表明，大型企業電商投資額明顯高于中小型企業，但其銷售額比重小很多，電商預期目標銷售額絕對量加大，但實際所占比例遠不如中小企業。分析不同類型企業發展電子商務的投入及目標銷售額可知，小微和創業企業投資占自身銷售額比值更大，目標銷售所占比例更高。說明中小企業對電子商務投入決心較大，預期值增加。

（三）電子商務的發展為傳統商務環境帶來沖擊

目前，我國已基本確立市場經濟制度，除去市場自身的調節能力外，改善市場的宏觀環境，必須依靠政府部門的引導和大力扶持。同時，隨著電子商務群體的快速發展，導致整個交易模式發生創造性的改變。例如：電子商務成為交易的主體，交易產品從數字化、標準化產品向著全方位產品轉型。從交易結構角度來說，網商群體更適合在電子商務平臺上進行交易。傳統采用展會等方式獲得商機的形式逐漸被互聯網媒介取代，該媒介與其他媒介相互結合成為全新的交易媒介。

經濟轉型企業實行電子商務存在的問題

（一）企業內部管理過程中存在的問題

基于電子商務環境下，原有的工作單元之間的界限逐漸打破，再次組合形成新的工作單元，根據市場最終效果判定生產流程組織情況和各個業務單元之間的協作能力。企業業務不僅是封閉的層次結構，也是網絡狀合理溝通、相互學習的結構，有助于業務單元之間交流、分享信息。經濟轉型企業具有獨特的經營特點和管理模式，實行電子商務對傳統企業帶來重要變革，企業原有既得利益者會阻礙電子商務的實施。

（二）缺乏對電子商務的認識

目前，有部分企業對電子商務的認識只停留在表層，企業經營模式并未從傳統觀念過渡至現代化管理理念中。某些企業將電子商務過度神秘化，認為距離這種管理模式非常遙遠。有些企業認為電子商務無關緊要，并未深入認識電子商務為企業發展帶來的機遇。少數企業將電子商務簡單化，認為電子商務只是網上交易，企業只需使用電腦創建網站，即可實行電子商務。

（三）實行電子商務對企業經營情況產生的影響

企業推行電子商務的最終目的要落實到企業盈利和長期發展目標上來，這成為經濟轉型企業開展電子商務的基礎，企業是否增加盈利或盈利狀態具有一些不確定因素。從實際發展情況來說，經濟轉型企業經營情況時好時壞，部分企業出現連年虧損的情況。分析上述情況可知，企業加入電子商務導致企業經營者面臨巨大的風險，電子商務短期效益并不明顯，經營狀態不佳的企業必須慎重考慮投資電子商務。

（四）企業與個人目標出現的沖突

電子商務導致企業組織結構發生變化，使得企業流程再造、單元重組等環節發生變化，企業原有的控制體系遭到破壞，高度集中地權力控制體系逐漸被分散決策體系取代，這種模式減少信息上下傳遞的阻力。在企業節約成本的基礎上，領導人員的重心轉移至制定規則方面，避免權力濫用或戰略決策只服從企業整體利益。這不單單需要膽量，也需企業領導人員的智慧和才能。經濟轉型企業缺少專業的電子商務人員，企業整體管理水平低，無法駕馭電子商務模式下企業的運營情況。因企業原有管理人員的素質和能力的制約，如果寄希望于這類人員改變企業運營模式存在一定的困難。在電子商務環境下，企業各個部門的運營管理透明化，管理人員的能力、業績好壞會一覽無遺?；谝延械姆峙潴w制下，經營者過于追求自身的利益，短期目標行為非常明顯。因此，短期利益的增多便于大眾極易看到管理者的經營成果，為經營者自身帶來諸多實惠。隨著大眾上網人數和比例的增多，企業電子商務潛在的增長值明顯增大，長期盈利性更加明顯，這與企業長時期利潤最大化目標相互一致。雖然企業追求長期利潤最大化，但企業經營者個人目標利益短期化使得企業存在行為短視癥，這也成為阻滯企業實行電子商務的主要障礙之一。

經濟轉型企業實行電子商務的策略

電子商務作為企業升級的主要戰略，積極發展電子商務逐步完善電子商務服務，在我國企業經濟轉型和升級中發揮著重要作用。

（一）企業找準自己的定位

傳統企業進行轉型階段，必須找準企業定位。傳統企業實行電子商務面臨諸多選擇，例如：平臺、定位產品及規劃、運營管理等等，傳統企業先從B2C模式實現電子商務，待業務流程發展成熟后，嘗試經營店中店模式。經濟轉型企業針對不同的消費人群、人群特點，從企業特色的品牌入手，逐漸擴展至其他優質品牌。從渠道融合的角度來說，消費者希望在某個單一購買流程中無縫跨越不同渠道，通過精準渠道營銷或跨渠道營銷流程，提高企業品牌價值。

（二）改善企業發展電子商務的環境

現階段，電子商務相關法律法規不夠健全，有待制定完善的電子商務信用機制。我國政府針對電子商務交易、物流、供應、服務等環節制定可行性、前瞻性的法律文獻，有效維護電子商務交易秩序，降低交易風險，防止出現“電商大戰”導致兩敗俱傷的情況，促使我國電子商務呈現良性發展狀態，加快企業的經濟轉型。同時，鼓勵傳統商貿企業更新原有的經營理念和管理模式，拓寬經營思路，健全電子商務市場體系。

（三）建立完善的物流體系

電子商務的信息鏈、服務鏈、運輸鏈等環節不夠完善，必須為企業建立完善的電子商務發展平臺。我國已有的物流體系無法滿足電子商務發展需求，嚴重制約電子商務的快速發展。因此，應根據城市商貿流通體系建設商貿服務中心、萬村千鄉的配送體系，創建物流信息協調服務和配送中心，為企業電子商務發展創設良好的條件。

（四）積極創新服務技術和模式

2012年，我國上演一起電商大戰，其根本因素是電商創新能力不佳，缺乏合理的核心競爭力，致使同質化情況更加嚴重。因此，我國企業想要實行電子商務，必須加快創新的步伐，促進技術、新成果及新模式的應用轉化，形成獨特的競爭優勢。隨著電子商務時代的到來，大型企業系統集成者借助自身的采購能力，對其供應鏈施加一定的變革壓力。他們積極促進供應商技術進步，促使其生產高質量的產品，推動整個供應鏈系統出現持續進化狀態。

經濟轉型企業實行電子商務的應用價值

（一）電子商務對企業戰略轉型的影響

從戰略轉型企業視角來說，電子商務必須改革傳統的經營活動方式，電子商務并非是一種時尚，是滿足企業生存和發展的戰略需求。企業實行電子商務能有效降低整個產業鏈的交易費用，在一定程度上改善商業伙伴間信息不對稱的情況，信息流能夠實時發送至有關企業，對企業的生產行為產生重要影響。電子商務會擴大經濟轉型企業與上下游企業之間的接觸，縮減中間不必要的環節，從時間、空間角度縮短企業與企業、企業與消費者之間的差距。電子商務對企業戰略轉型產生的價值作用主要表現在以下方面：

電子商務促使經濟轉型企業適應經濟發展要求。目前，企業所處的經營環境發生根本性的變化，從供給角度來說，資本與技術擴展導致全球生產過剩的情況。從需求角度視角來說，消費者需求逐漸趨于個性化、多樣化層面，基于客觀經濟環境下，企業能夠實時掌握市場行情，預見客戶的需求并快速做出反應，通過批量生產價格為用戶提供相對應的產品。

電子商務改善經濟轉型企業的生存環境。電子商務會在一定程度上降低企業經營成本，過去依靠降低勞動力價格參與競爭的企業缺乏競爭優勢。企業、家庭或機關使用互聯網成為大勢所趨，企業與用戶、供應商、消費者之間借助互聯網進行溝通。企業如果不介入電子商務會出現孤島效應，導致企業排除在主流經濟之外，企業與客戶創建良好的合作關系成為企業成功的關鍵。

電子商務促進經濟轉型企業的快速發展。電子商務為企業經濟轉型升級帶來發展機遇和挑戰，借助互聯網傳播企業所需的信息與技術，有效縮小經濟轉型企業與同行之間的距離。以互聯網技術為代表的新經濟形式的發展，實現一次又一次的產業升級，這為經濟轉型企業帶來良好的發展空間，電子商務也成為經濟轉型企業擴大國內市場、邁入國際市場的助推器。

（二）電子商務對企業技術轉型產生的作用

技術欠缺是導致企業競爭力薄弱的重要因素，加快企業技術升級，增加企業的經營活力，成為應對企業經濟轉型的重要策略。電子商務不僅能夠融合傳統產業，也可以降低企業生產成本并提高生產效率。同時，企業應大力引入高新技術設備，獲取先進的生產技術，促進企業產品快速升級換代。企業制造任何一種產品均與某些固定的開銷有密切的聯系，這些固定開銷不會因產量的改變而變化，但與時間存在密切的聯系。固定開銷主要包括：設備折舊費用、公用設施費用、大量監督與管理費用等，如果縮短制造產品所用的時間，因時間需求的減少，會在一定程度上降低產品的固定開銷。因此，電子商務活動能夠有效縮短生產周期，采用同等或相對較低的費用生產大量的產品。同時，電子商務促使銷售和制造環節緊密結合，有效降低產品研發的費用。企業可以設定自己的銷售網絡，從而獲得價格最低的供應源，節省產品采購過程中耗費的勞動力、財力等，采購人員將大量的時間和精力應用在改善與供應商關系上，借助網絡公開招標形式，為企業尋求最新的銷售機會。

（三）電子商務對企業市場轉型產生的作用

有效縮短供貨周期，降低采購費用。隨著經濟全球化的逐步發展，企業的生存與競爭變得尤為明顯。企業除了從管理、技術等方面獲得競爭優勢外，如何降低采購費用也是重要的環節。實行電子商務可以加速企業信息流的傳播和共享，有效改善市場和交易環境不對稱的情況，有利于穩定市場秩序，優化配置整個市場的資源，提升企業自身的競爭力和商業流通鏈效率。首先，企業應借助網絡降低采購價格，加大企業對市場資源的配置能力，挑選價廉物美的供應商相互合作。通過網上購物極易組成團購群體，隨著采購規模的增加，加強采購強勢談判能力，企業獲得更為優惠的采購價格。網上采購能有效提升采購的效率，縮短采購周期。其次，互聯網是一種高效、便捷的溝通工具，實行電子商務企業能有效降低采購費用，借助網絡可以降低采購產生的溝通成本，例如：通訊費用、差旅費用等等，網購也可以提升采購效率，從整體上降低人工花費成本。最后，網絡采購促使采購流程更加規范，確保整個采購過程的信息更為透明，真正意義上實現低成本陽光采購模式，降低采購所需的監管成本。

降低倉儲成本，減小風險成本。企業實行網上采購使用虛擬整合的模式形成虛擬規模，從而獲得倉儲物流的經濟效益，降低大量倉儲耗費的物流成本。同時，采用網絡采購的優勢，區域性企業極易建立虛擬倉庫，開展備件聯合儲備。從整個角度降低庫存所需成本，達到買賣雙方互利雙贏的目的。借助網絡商情降低成本收集各類市場信息，輔助企業管理者制定采購決策。

減小產品積壓，調整與客戶的關系。隨著信息技術的快速發展，電子商務促使企業直接面對市場和用戶需求，促使企業選擇適銷對路的產品，提升企業的競爭力。生產計劃送至供應商的時間增長，導致產品庫存加大，使得供應商對需求變化來不及做出快速準確的反應。企業產品庫存增多，其運轉費用不斷升高、企業效益降低。合理的庫存管理便于為客戶提供最佳的服務，加大庫存周轉頻率，有效降低與庫存相關的存儲、搬運費用，減少對企業增加投資的要求。電子商務開展訂單生產的方式，不但能達到用戶的實際需求，也加大用戶對服務質量的滿意度，從而避免企業為應對用戶的各類需求積壓大量產品的情況。部分企業采用Internet為客戶提供服務，如：介紹產品、提供技術支持、查詢訂單等，這種模式能減輕企業客服人員的壓力，合理調整與客戶之間的關系，加大客戶對企業服務及產品的滿意度。

綜上所述，電子商務是時代發展的必然產物，它并非獨立于傳統企業之外，有利于改變傳統企業的運作和管理模式。電子商務能有效減少企業經濟轉型的交易環節，縮短產品生產周期，在一定程度上提升企業生產效率，為企業提供良好的發展機遇。經濟轉型企業應根據自身條件、以積極地心態主動實行電子商務，確保企業在信息化發展浪潮中占據一席之地，提升自身的競爭能力。

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