淺議大數據時代圖書館館員的核心素養

[摘 要] 隨著Web2.0云計算、物聯網等技術的誕生，大數據（Big Data）作為信息行業的新生事物，迅速成為各行各業的寵兒。作為文獻中心的圖書館進入了數字化、移動化時代，圍繞大數據的檢索、分析等功能，實時、快速地協同并提供服務，對圖書館館員的素養提出了新的要求。概述了大數據時代圖書館工作的特點，并對館員的核心素養進行了分析，以期對館員的自身發展和未來館員的人才培養提供參考。

[關 鍵 詞] 大數據時代；圖書館館員；核心素養

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）22-0122-01

在2011年，麥肯錫公司發布研究報告“Big data：The next frontier for innovation，competition，and productivity”后，大數據（Big data）便成了各行各業炙手可熱的關鍵詞。數字化圖書館的出現，就是圖書館行業工作信息化和資源數字化建設對接大數據的重大轉向。

一、大數據時代圖書館工作的新要求

數字圖書館是大數據時代圖書館的存在形態，數字化技術在圖書館各個領域得到充分的融合，用戶的信息需求也更凸顯個性化。這些變化對圖書館館員產生了很大的影響，對圖書館館員的工作也提出了新的要求：

（一）全媒體使用與服務

大數據時代已經將人類的信息傳播與服務平臺拉入了全媒體時代。這必然要求圖書館館員具有相應的技術，并提供相應的服務。為此，圖書館館員應當熟練地掌握現代化多媒體技術，主要包括計算機日常工作、多種媒介信息存貯與格式轉錄、信息檢索技術、圖片制作與處理技術，特別是與因特網相關的各種實用技術，以滿足各類讀者和信息使用者的各類數字化服務。

（二）多維度獲取信息與分析信息

信息技術的變革和計算機辦公自動化的大規模使用并沒有削弱圖書館官員，恰恰相反，他們在各類信息數據的處理、加工、傳播方面起著舉足輕重的作用。在大數據時代，數字化圖書館就是云計算和信息的集散地。為了能夠給不同用戶提供全方位、多角度、廣選擇的各類信息幫助，圖書館館員應當利用一切媒介、途徑獲取豐富、全面、翔實、準確的信息和數據。因此，大數據時代下，圖書館館員不僅需要掌握豐富的圖書情報理論、方法和技術，更需要加強信息檢索、加工、分析等信息專業方面的知能的發展。正如有人所說的那樣，“現在的圖書館、檔案館、情報單位的人員，應該是信息專家和信息工程師，是信息系統的建設者，也是使用者的信息向導和顧問?！?/p>

（三）多向度溝通

圖書館館員工作的價值追求是為各類信息用戶提供服務，而服務的實現本身是一種人際的溝通過程。通過與用戶間的溝通，可以了解不同用戶和讀者群的需求與期望，進而改善和提高服務的質量與水平。智能化、自動化設備的使用，尤其是機器人技術的成熟，把數字化圖書館的服務推向全新的階段。作為圖書館館員，應該掌握人工智能方面的有關理論和技術，以便能更好地融入數字化、智能化程度不斷提升的工作環境。

二、大數據時代圖書館館員的核心素養

鑒于上面的分析，為適應大數據時代數字化圖書館的工作要求，筆者認為新時期的圖書館館員需要具備多方面的素養，尤其是具備以下三大核心素養。

（一）信息素養

圖書館館員具有的信息素養應該至少包括信息意識和信息處理能力。信息意識是指對信息的敏感度，它是一個圖書館館員信息素養的首要因素，直接決定著其開展信息行為和實踐。而信息處理能力，是圖書館數字化、智能化、網絡化對館員的必然要求，也是圖書館信息素養必須具備的一項能力。圖書館館員需要在為用戶提供各類信息的需求服務和咨詢實踐中以及在實踐中的不斷反思來增加信息意識和處理能力。

（二）服務意識

大數據背景下，圖書館館員的工作環境和模式發生了巨大變化，但是為各類讀者和用戶提供服務的宗旨始終是圖書館館員工作的主要出發點。作為館員，要從思想上改變圖書館的傳統工作思維，確立大數據服務思維，更快地提升數字化服務意識。大數據時代的圖書館主要是支撐用戶的個性化服務，對待用戶的各類需求，圖書館館員應不斷地通過與各類用戶的溝通和調研，全方位地收集用戶的需求，并針對性地對現有服務進行整改，將服務的意識和理念深入到日常的工作中。

（三）職業道德

數字化圖書館是大數據時代文獻信息收集、存貯和傳播的中心。而圖書館館員則是文獻信息收集、存貯和傳播的采集者、導航員和傳播者。每一個當代圖書館館員都應該正確認識圖書館的社會職能和角色地位，充分認識其在大數據時代國家各行各業發展中的重要作用，自覺塑造強烈的職業責任感和全心全意為讀者服務的理念和道德情操。

參考文獻：

[1]劉雪梅.新形勢下圖書館館員素養的塑造[J].圖書館論壇，2006（4）.

[2]王崇皓.大數據時代背景下高校圖書館館員素質與能力的提升[J].河北聯合大學學報（社科版），2016（3）.