高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生突發(fā)事件中的角色意識

[摘 要] 大學(xué)生突發(fā)事件因為自身的特殊性已經(jīng)越來越得到各高校的重視，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，在處理大學(xué)生突發(fā)事件中有著非常重要的作用。高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生突發(fā)事件中應(yīng)明確其角色定位，理解輔導(dǎo)員所具有的重要職責(zé)，并在此基礎(chǔ)上付諸于相應(yīng)的行動以確保大學(xué)生學(xué)生工作的順利開展。

[關(guān) 鍵 詞] 高校；突發(fā)事件；輔導(dǎo)員；角色意識

[中圖分類號] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）22-0130-02

高校思想政治輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生工作的重要組成部分，作為高校教師隊伍的重要構(gòu)成，作為高校發(fā)展的重要依靠力量，主要擔(dān)任高校大學(xué)生思想政治教育工作與學(xué)生日常行為管理角色，是當(dāng)代大學(xué)生健康成長成才的重要引領(lǐng)者和指導(dǎo)者，在大學(xué)生成才過程中有特殊責(zé)任與重要職責(zé)。

一、大學(xué)生突發(fā)事件的含義

大學(xué)生突發(fā)事件是指在校大學(xué)生在校期間涉及的因意外發(fā)生的、因緊急情況而造成了一定影響的有危害性的事件。主要是指由于非人為的自然原因、人為的主觀原因或社會政治性原因所引發(fā)出的，由高校學(xué)生內(nèi)部突然發(fā)生的，以在校大學(xué)生為誘發(fā)主導(dǎo)的且不以高校學(xué)生工作管理者的主觀意識為轉(zhuǎn)移的事件，對學(xué)校的教學(xué)、工作、學(xué)習(xí)秩序的穩(wěn)定造成較大的沖擊與危害。

二、大學(xué)生突發(fā)事件的主要特征

突發(fā)性群體事件有幾個共同的基本特點，即偶然性、隨機性、危險性與緊迫性，以上四點為一般突發(fā)事件爆發(fā)的普遍特點。高校大學(xué)生作為一個特殊的群體，本身作為年輕人有沖動莽撞的特質(zhì)，發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的大學(xué)生突發(fā)事件往往具有其獨特的特殊性：

（一）隱蔽突發(fā)性

目前高校面對突發(fā)事件的處理機制與預(yù)防預(yù)案相對薄弱，一旦事件發(fā)生，其能量聲勢與規(guī)模都會在短時間之內(nèi)迅速擴散。其時間地點的隱蔽性就決定了這類事件往往在學(xué)校的視線之外發(fā)生，令校方難以有效防備。

（二）傳播擴散性

高校大學(xué)生是當(dāng)今社會思想最為活躍的群體，所掌握的新媒體平臺也日新月異，網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使高校突發(fā)事件的輿論導(dǎo)向控制變得十分困難，一旦突發(fā)事件爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)平臺立刻鋪天蓋地，無論突發(fā)事件的發(fā)生責(zé)任究竟如何劃分，社會輿論導(dǎo)向習(xí)慣性地對校方不利，因此，這也成為新時期高校突發(fā)事件難以迅速妥善解決的關(guān)鍵原因。

（三）多樣緊迫性

隨著改革開放三十年的發(fā)展，中國社會思潮逐漸開放，作為思想最為活躍的年輕大學(xué)生，接觸到的信息錯綜復(fù)雜，因此，高校大學(xué)生突發(fā)事件出現(xiàn)的原因就變得較之以往更加多樣，其突發(fā)事件的表現(xiàn)形式也就較之以往更加多元。

（四）影響雙刃性

雖然高校大學(xué)生突發(fā)事件爆發(fā)具有隱蔽的突發(fā)性、傳播的擴散性、多樣的緊迫性等諸多特質(zhì)，但是，如果學(xué)校對突發(fā)事件的處理恰當(dāng)妥帖，便會贏得一定層面的社會影響與學(xué)校聲譽，反之，學(xué)校處理不當(dāng)，便會在不同程度上給學(xué)校造成財產(chǎn)、聲譽上的不良影響。

三、高校大學(xué)生突發(fā)事件的成因分析

當(dāng)今中國高校處在大的戰(zhàn)略變革轉(zhuǎn)型期，學(xué)校自身的定位也跟隨著國家的政策而發(fā)生著變化，這都考驗著高校領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力與決策能力，在這樣的轉(zhuǎn)型過程中學(xué)校自身建設(shè)和發(fā)展過程都會產(chǎn)生許多前所未有的問題，這些問題主要反映在以下幾個方面。

（一）由于高校擴大招生從而帶來的安全隱患

近五年來，隨著國家政策的轉(zhuǎn)變，國家省市各級各類高校紛紛降低門檻，進(jìn)行擴招，大學(xué)生人數(shù)成倍增加，生源水平參差不齊，經(jīng)常出現(xiàn)同一個教室內(nèi)學(xué)生分存在上百分以上的差距，加之學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施、硬件條件由于資金投入原因，整體建設(shè)相對較差，這些種種都給學(xué)校學(xué)生帶來了安全隱患。

（二）隨著社會的發(fā)展與國家政策的傾向性扶持，現(xiàn)代化大學(xué)之間合并辦學(xué)增多，對形成更為強大的辦學(xué)綜合能力有很大的促進(jìn)作用

隨著大學(xué)之間的合并辦學(xué)增多，當(dāng)今各種類型大學(xué)都形成了多校區(qū)辦學(xué)的現(xiàn)狀，隨之而來的就是學(xué)校學(xué)生管理變得較之過去更加困難。

（三）衡量現(xiàn)代化大學(xué)的一個重要指標(biāo)是現(xiàn)代化信息技術(shù)在校園內(nèi)的推廣、全覆蓋

近幾年，高校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐漸加快，網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋給學(xué)校現(xiàn)代化管理帶來便捷服務(wù)的同時，也使學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控變得愈發(fā)困難。

（四）學(xué)校管理出現(xiàn)漏洞

高校管理制度相對不完善，對于突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)機制相對不健全，高等院校在多校區(qū)管理方式上的經(jīng)驗缺乏，在多校區(qū)辦學(xué)問題上多數(shù)學(xué)院還處于摸索階段。除此之外，學(xué)生管理制度的不健全、不完善，造成學(xué)校有許多管理出現(xiàn)漏洞。往往遇到某些問題，學(xué)生無章可循，學(xué)校相關(guān)部門才去匆匆忙忙地研究被動的解決方案，在這樣的情況下，遇到學(xué)生突發(fā)事件時就有些束手無策。

（五）師資力量薄弱

隨著高校逐年擴招，學(xué)校教師人數(shù)相對偏少，高校的學(xué)生管理教師與思想政治教育教師更是少之又少，尤其是高校輔導(dǎo)員崗位的教師人員配置更為缺失，在大多數(shù)院校無法得以實現(xiàn)，年輕教師缺乏實際具體的學(xué)生工作經(jīng)驗，對本職工作不夠熟悉，對多校區(qū)運作模式了解不深，缺乏學(xué)生管理的經(jīng)驗，更缺乏解決學(xué)生突發(fā)事件的能力，在開展工作時只能被動管理學(xué)生日常事務(wù)，往往在工作中陷入被動。

（六）作為一個群體，大學(xué)生有其自身獨有的復(fù)雜性與心理問題

傳統(tǒng)的應(yīng)試教育內(nèi)容更多地偏重于學(xué)生的智力教育，對學(xué)生人格的培養(yǎng)明顯欠缺，導(dǎo)致許多大學(xué)生在高中階段由于學(xué)習(xí)壓力的原因，心理上多多少少會出現(xiàn)些許的問題或是對大學(xué)生活產(chǎn)生不切實際的內(nèi)心期待，加之網(wǎng)絡(luò)文化的多元化與當(dāng)今學(xué)生就業(yè)壓力的加大，大學(xué)生心理健康問題逐漸成為一個重大的社會問題。

四、高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生突發(fā)事件中的角色意識

（一）高校思想政治輔導(dǎo)員應(yīng)該是學(xué)生的良師益友，在這個前提下應(yīng)做好學(xué)生的引導(dǎo)服務(wù)管理工作

輔導(dǎo)員應(yīng)從內(nèi)心感知自己工作的重要性，樹立工作的成就感，全心全意地為學(xué)生服務(wù)。理論上說，學(xué)生的事就是輔導(dǎo)員自己的事，在高校中，凡是和學(xué)生有關(guān)系的事情，輔導(dǎo)員都要管。因此，在學(xué)生突發(fā)事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員應(yīng)第一時間出現(xiàn)在事發(fā)地點，第一時間控制現(xiàn)場并初步了解危害，保障學(xué)生的健康與生命安全，維護校園秩序，發(fā)揮營建良好育人環(huán)境的重要作用。

（二）高校輔導(dǎo)員應(yīng)該及時必要地掌握學(xué)生動態(tài)，無論是思想動態(tài)還是行為動態(tài)，做到心中有數(shù)

當(dāng)代大學(xué)生青春年少，創(chuàng)造力強，但容易頭腦發(fā)熱，犯下大錯。因此，作為大學(xué)生人生重要的引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員需將錯誤防患于未然。首先，要深入學(xué)生的日常生活，做學(xué)生的知心朋友。其次，要加強學(xué)生骨干隊伍建設(shè)，加強對學(xué)生的日常管理工作，及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)。最后，要和學(xué)生認(rèn)可的教師保持緊密聯(lián)系，從多角度了解學(xué)生的思想動態(tài)。

（三）高校輔導(dǎo)員應(yīng)該加強自身的德行修養(yǎng)，時刻做好學(xué)生的思想政治教育工作，努力和學(xué)生一起努力、一起成長。通過加強法律知識的傳播，努力增強學(xué)生的法制觀念，提高學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性，從而有效地避免突發(fā)事件的發(fā)生，有效規(guī)避因突發(fā)事件爆發(fā)而產(chǎn)生的不良影響。

（四）思想政治輔導(dǎo)員要明確自己在處理突發(fā)事件中的重要職責(zé)。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)及時到場，履行應(yīng)盡職責(zé)。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員必須及時到場并堅定不移地堅守崗位，切不可擅離職守。輔導(dǎo)員作為第一時間處理突發(fā)事件的重要角色，既能為學(xué)校爭取寶貴時間，又可以最大限度地避免事態(tài)影響擴大。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)在第一時間快速全面地了解突發(fā)事件發(fā)生的相關(guān)信息，進(jìn)而快速判斷事件發(fā)生的原因以及可能的后續(xù)發(fā)展。最后，高校輔導(dǎo)員需要及時主動地匯報情況，輔導(dǎo)員職權(quán)有限，但突發(fā)事件的發(fā)生一般影響很大、涉及面很廣，所以，輔導(dǎo)員需及時向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到進(jìn)一步工作的指導(dǎo)，切不可貿(mào)然行事，更不可隱瞞情況。輔導(dǎo)員在突發(fā)事件解決過程中，應(yīng)積極配合學(xué)校開展的系列應(yīng)急工作，與學(xué)生家長取得聯(lián)系，爭取取得家長的理解與支持，從而減少負(fù)面影響。

總之，高校突發(fā)事件的爆發(fā)有時是無法及時避免的，但輔導(dǎo)員在學(xué)生突發(fā)事件過程中的職責(zé)是不能回避的，應(yīng)積極配合學(xué)校做好系列思想與安全教育工作。近年來，高校思想政治輔導(dǎo)員隊伍素質(zhì)不斷提高，自身素質(zhì)與責(zé)任意識也不斷增強，由于突發(fā)事件危害的嚴(yán)重性，作為高校輔導(dǎo)員，一定要正確履行自己的職責(zé)，明確自身的角色。

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