眾包平臺用戶參與行為影響因素研究

張安淇　陳敬良

摘要：文章在展開眾包平臺用戶參與行為影響因素研究的過程中，從理論上將新型消費者作為眾包的代表，這一新型消費者指的是在進行價值創造的過程中，參與其中的消費者。同時本文應用了技術接受模型，在假設的基礎上對預期收益和預期努力兩種影響因素進行了有效檢驗，并做出了詳細的說明。

關鍵詞：眾包平臺；用戶參與行為；影響因素

在信息技術飛速發展的背景下，消費者在對商品進行選擇的過程中能夠更加快捷的對其內容進行掌握，從而企業在創造價值的過程中就為消費者提供了參與的可能。在網絡購物興趣的新時期，現階段無論是商家還是消費者都非常注重網絡這一重要媒介，眾包就是在這種情況下產生的，它作為一種新型模式，能夠促使消費者更加積極主動的創造商品信息，促使企業以更加開放的模式進行經營與協作。

一、眾包研究相關概述

隨著社會的發展，眾包的類型逐漸增加，其中最具代表性的有維基百科和Linux開源模式，同時還有威客模式。近年來相關研究人員多將其分為合作和競標兩種模式，維基和開源模式都屬于在面對問題過程中由集體共同完成的，因此稱為合作式；由發包并以競賽形式完成任務的威客模式屬于競標式。

威客模式在研究過程中呈現出兩方面含義，首先，作為一種互聯網交易模式，以治理產品的出售換得收益；其次，將自己的智力在互聯網上進行銷售從而實現個人價值并創造經濟效益。威客網站在應用過程中，威客網站上會出現提問或發包者指出的具體任務，威客在瀏覽網站過程中，如果對某一問題感興趣，那么就可以通過提供相關解決方法獲得收益。現階段我國國內著名的威客網站有多個，任務中國和InnoCentive就是其中最著名的兩個。

盡管眾包一詞是近年來出現的詞匯，然而該詞匯和含義一經出現就得到了廣泛的關注，同時該含義還有不斷擴展的趨勢，現階段它已經融入了創新、營銷等多個領域，這引起了廣大研究者的關注，現階段不同研究者持有不同的觀點，部分專家認為眾包參與者在消極消費的狀態下才進行了眾包活動，本文通過假設的方式對眾包平臺用戶參與行為影響因素進行了研究。

二、眾包平臺用戶參與行為的影響因素

（一）構建模型

在信息技術和社會經濟不斷進步的背景下，我國增加了對眾包平臺用戶參與行為影響因素的研究，現階段在進行研究的過程中，主要側重于對參與者參與動機的研究。本文從宏觀的角度積極應用了TAM模型，即技術模型，首先對相關影響因素進行了擬定，并通過驗證對這些影響因素進行了詳細的分析。

（二）預期收益對參與行為的影響

相關研究人員在展開此項工作研究的過程中發現，預期收益能夠直接影響威客的參與程度，同時還有部分大眾積極進行參與的主要原因是在參與過程中能夠得到一定的貨幣獎勵，僅有一小部分人積極參與的主要原因是能夠在參與過程中產生一定的滿足感。研究人員還對iStockphoto眾包社區內的參與者進行了調查，結果表明參與者在參與過程中能夠實現個人技能的提升，并能夠由于享受時間而得到快樂，這成為其積極參與的主要原因；SAPiens威客網站在接受調查的過程中顯示，影響大眾積極參與的重要因素包括對職業機會獲得的預期、對報酬、人際關系等的預期。

種種調查結果顯示利益是眾包活動參與者積極參加活動的主要原因，在活動當中他們會獲得不同層面的滿足，有金錢、個人價值、工作機會和人際交往等。在這些調查基礎上，本文提出了眾包平臺用戶參與行為的影響因素之一是預期收益。

（三）預期努力對參與行為的影響

在眾包活動當中，大眾參與過程中首先需要考慮自身將獲得的收益狀況，其次就是需要充分考慮參與過程中應當作出怎樣的努力。現階段，參與者通常選擇休閑時間從事眾包活動，這就導致其在活動過程中只能投入一定程度的精力。盡管參與過程中能夠獲得不同種類的收益，但是難度較大，或者參與者時間不夠充足，其無法積極參與。相關研究人員在進行研究的過程中指出，業余時間是否充足是大眾積極參加眾包活動的另一決定性因素。現階段，任務中國是我國重要的眾包平臺，相關研究人員在對其進行研究的過程中明確指出，收益以及活動將付出的成本是對參與者影響最大的因素。在進行這項影響因素的研究過程中，本文應用了UATUT模型，該模型包含了預期努力的相關含義，能夠對這一影響因素進行充分的說明，在這種情況下，本文提出了眾包平臺用戶參與行為的另一影響因素，那就是預期努力。

三、研究方法與結果

（一）研究方法

本文在對以上提及的影響因素進行研究的過程中，以某一特定網為基礎，對威客參與眾包活動的情況進行了問卷調查。值得注意的是，該網是目前我國國內重要的威客網之一，網站涉及的工作內容包括文案策劃、網站建設及創意設計等多項服務。現階段，該網站的參與者包括個人和企業共一千萬個，完成任務接近二百五十次。經過多年的發展，現階段該網站的運行及經營已經日漸成熟，它擁有較多的威客，同時具有重要的研究價值。本文在展開研究的過程中，通過網站中的威客郵箱及QQ賬號建立了聯系，并對其進行了問卷調查。

（二）研究過程

首先，本文針對調查結果進行了測定，由于Cronbachs a 系數在結構變量的顯示中完全大于零點七，因此說明該結果具有較高的可信度。同時在對結果進行分析比對的過程中，積極采用了最大方差正交旋轉法，在其中進行了七個因子的提取，同時保證了不同因子都能夠擁有大于零點五的最大載荷值，這充分證明該調查擁有較好的效度。

其次，數據分析與解析。上文進行了預期效益和預期努力的兩種假設，在對其進行驗證的過程中，本文應用的方法為逐步回歸分析法，并通過SPSS18.0來實現。在進行逐步回歸分析前，需要有效檢測研究過程中產生的多組數據，對其多重共線性進行確定，結果顯示其擁有最大0.836和最小0.576的容忍度，同零具有一定的距離；同時它還擁有最大1.736和最小1.197的方差膨脹因子，由于該數值較小，因此共線性問題能夠進行排除，能夠實現多元回歸。

（三）研究結果

在對以上假定影響因素進行分析，將其以因變量的形式出現，實現回歸結果如下：首先，預期收益假設成立。假定t為預期收益值，它在計算過程中結果為3.731，比2大，同時Sig值始終小于0.05，這一結果充分表明眾包活動參與過程中，大眾受預期收益的影響較大，也充分說明了該假設的正確性。在眾包活動當中，參與者不僅能夠獲得一定程度的收益，同時參與過程中獲得的快樂和自我實現也能夠對其產生極大的吸引力。

其次，結果顯示，預期努力這一假設不成立。其無法在回歸方程中進行技術，說明這一假設無法在大眾參與眾包活動的行為產生嚴重的影響。產生這一結果的主要原因是，眾包活動在真正參與之前，參與者是無法估計其難易程度的，同時也說明大眾在參與之前只能考慮其收益狀況，同時也說明大眾考慮和評估成本的能力較低；同時還說明部分參與眾包活動的參與者，更加注重完成任務過程中的挑戰性，希望接受挑戰并實現自身的價值，因此對眾包活動的難易程度，也就是預期努力考慮不多。

四、結論

綜上所述，在信息技術不斷進步的基礎上，眾包網站及平臺不斷發展，人們在進行消費的過程中，能夠更加深入、快捷的對商品信息進行掌握，這給消費者參與生產提供了有效途徑，也是大眾積極參與眾包平臺的前提。本文對眾包平臺用戶參與行為影響因素展開了研究，充分證明預期收益對大眾參與眾包活動的行為具有直接影響。

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*項目基金：教育部人文社會科學研究規劃基金項目“數字出版內容社會化生產模式及管理機制研究”，項目編號：14YJA860001；上海市促進文化創意產業發展財政扶持資金重點課題“文化創意產業前沿科技應用發展研究”，項目編號：2013020015。

（作者單位：上海理工大學管理學院）