企業應收賬款管理問題及成因分析

摘 要：企業為了穩定生存以確保企業可持續發展，應著眼于加強企業的應收賬款管理，以此方式擴大企業市場份額，這也是企業可持續發展不可缺少的經營手段。近年來，我國經濟呈現下行趨勢，且行業產能過剩等方面問題非常突出，從而導致企業之間的競爭持續加大，與此同時，企業中的應收賬款規模增大，這也說明分析企業應收賬款管理問題及其成因，對我國各大企業的可持續發展有極大的現實意義。

關鍵詞：企業發展；應收賬款；管理問題；問題成因

商業競爭的日益激化，使得企業生存及發展受到影響，這時企業多是實行寬松的賒銷政策，從而使得許多企業應收賬款比重太高，著眼于營業收入及獲得利潤而言是較為可觀的，不過企業中的實際現金流并并不是真正周轉良好，再是企業中的現金流直接影響到企業的存亡，這也說明企業應高度重視應收賬款管理問題，并全面分析其形成因素，且根據相應的形成因素提出針對性處理策略，為企業的穩定生存及可持續發展提供可靠的依據。因此，分析企業應收賬款管理及成因問題，可對我國各大企業的可持續發展提供可靠的理論性依據。

一、我國企業應收賬款管理現狀及問題分析

1.我國企業應收賬款管理現狀

我國近年來的企業應收賬款呈現出畸形發展趨勢，可以說截止2011年，我國上市公司的應收賬款平均余額是1.41億元，到了2012年則上升為1.58億元，而2013年亦是持續增加，超過了1.88億元。這些數據顯示，我國企業應收賬款比重占到了流動資金的50%以上，該數據遠超過發達國家的平均水平，且相關統計顯示，我國企業之間的三角債規模亦不斷擴大，有許多企業已經超過三個月拖欠款。具體而言，我國許多企業的應收賬款管理僅是數量管理，其間并不注重賬齡及應收賬款成本和客戶信用等級等類資料的計算與分析，有許多企業的賬齡早已超過了3年，或是4年的應收賬款。加上我國的信用交易并不發達，企業各方面經驗及制度并不是很健全，許多企業賒銷方式比重僅是20%，不過西方發達國家的信用交易已達到80%-90%，該數據顯示其信用銷售懸殊很大，但是我國企業經營中出現壞賬的幾率很高，這則充分說明國內企業并未注重應收賬款管理問題，這嚴重制約著我國企業的可持續發展。

2.我國企業應收賬款管理問題

盡管我國經濟發展快速，推動了各大企業的進一步發展，但企業應收賬款管理中仍存在諸多不足之處，主要是企業風險意識薄弱且未能對客戶信用情況進行全面調查與分析，這對企業的可持續發展影響極大；企業中的應收賬款管理制度不完善，且責任并不明確，銷售及財務核算是分離的，中間存在的矛盾不能及時處理；且企業中的激勵機制不完善，對業務人員制約性不高，其間客戶資信及財務情況和交易記錄等均為進行全面調查與分析，這時就增多了企業的應收賬款數量，從而提升了企業的發展風險；還有就是企業中各項對賬不及時，從而出現眾多壞賬及呆賬，這就提升了企業經營風險，且降低了企業運營效率；且企業相關人員對應收賬款未能進行動態追蹤，所采用的催收體系不完善，導致企業中許多客戶的賬齡太長，這些問題都嚴重制約著企業的可持續發展。

二、企業應收賬款成因分析

1.市場競爭的日益激化

我國市場競爭的日益激化，企業的可持續發展均是以自身規模持續擴大來實現的，從而導致企業中的應收賬款額度持續加大，企業中的銷售擴大提升了產品及其服務市場的占有率，且增加了企業的盈利水平。而以賒銷方式來擴大銷售是最為有效的，尤其是經濟環境低迷且市場不景氣的環境下，賒銷方式可幫助企業快速搶占市場，這時企業的應收賬款額度就迅速加大。

2.社會信用管理體系不健全

隨著市場經濟的不斷發展，信用經濟則占了主導地位，不過市場經濟在我國的發展時間不長，許多企業并未深刻認識到誠信經營的重要性。加上我國信用管理體系不健全，許多信用管理制度都十分缺失，企業也沒有對應收賬款風險程度進行全面分析，這也說明其風險管理缺失，相應的信用政策編制不適宜，從而出現了應收賬款不能被及時收回，且此類風險更是逐漸上升。

3.企業內部控制制度不完善

許多企業中的領導者并不注重應收賬款，企業中的賒銷管理制度不健全，導致應收賬款管理人員未能認識到該問題的重要性，且未明確由那個部門來管理應收賬款，更沒有構建科學有效的管理方式，內部控制制度力度不夠。這些問題都導致企業應收賬款帶來的損失無人問津。且企業中的日常應收賬款管理工作未能嚴格落實，其間清欠方式非常單一，缺乏更有效的方式，且各方面執行力度較弱，許多管理人員的責任心弱，業務人員變更時的各方面工作未能全面交接，責任不明確使得應收賬款不能及時催收。

4.企業會計監督職能被削弱

企業中各個部門之間并未實現及時溝通，導致許多應收賬款清收工作未能嚴格落實；亦或者是有些企業并未構建定期清查對賬制度，再是長期不同客戶往來賬款核對不嚴格，導致債欠債務等與賬面金額不等，這時的清收貨款工作難度較大。

三、企業應收賬款管理策略

1.加強企業產品競爭力

企業應不斷加強自身產品競爭力，并嚴格控制應收賬款發生額度，企業應著眼于源頭對此進行控制，全方位發揮自身優勢，且合理的開發各種新型產品，更好的拉開與同類企業產品之間的檔次，從而轉為主動控制，有目的的選擇客戶，這樣才能更好的降低賒銷額度，減少賒銷行為，以便更好的降低應收賬款給企業造成的不良影響。

2.加強信用政策的合理性

企業應不斷加強信用政策合理性，且嚴格控制賒銷額度。具體而言，信用政策主要是應收賬款控制及其管理政策，可以分為信用標準及信用條件和收賬政策，其間信用標準則是強調客戶獲得企業商業信用應具備的條件，一般是預期壞賬損失率來表示的，是企業評價客戶必不可少的依據。如果企業中的信用標準非常嚴格，則極易降低企業商品銷售量，從而縮減占用應收賬款的資金，這樣才能更好的降低應收賬款成本，同時也降低了壞賬損失率。

3.加強內部控制及內部激勵和約束機制的健全

企業應快速加強內部控制，全面完善企業中的內部激勵及約束機制，從而加快應收賬款回收。其間主要是構建賒銷審批制度，從而于源頭上控制，且加強誰經辦、誰審批、誰負責的管理方式落實力度，企業中的每筆應收賬款業務均應有其明確的責任人，且根據企業產品銷售市場和企業自身特點來選擇對應的管理方式，以確保企業中的各項經營活動有序開展；強化企業應收賬款日常管理工作，這主要是強調企業要不斷加強對應收賬款的管理，并全面分析問題，從而提出針對性控制措施，且及時發現其間存在的問題，并給予對應的處理方式；強化清欠力度，為此編制更適宜的收款政策，應通過清欠辦公室組織人員進行清收，同時編制科學適宜的清收和獎勵措施，將其間各項任務落實到人。催收則可采用信函通知和電話聯系與派人面談等方式；強化激勵和責任追究的結合，這里強調的是把應收賬款納入預算指標管理中，將其作為銷售部門年薪及員工獎金效益考核指標，可獎勵應收賬款收回良好的負責人及員工，提高其收款積極性。再是要堅持應收賬款部門責任制，還有就是第一責任人制，可對壞賬部門及相關人員進行經濟處罰，以此確保企業中的各方面應收贓款管理科學有效。

4.加強會計部門監督職能

企業中的財務部門要根據客戶區域構建適當的應收賬款明細賬，同時定期統計應收賬款中相關客戶額欠款金額，并全面對比其賬齡及額度增減變動等方面問題，且將所獲得的數據及時反饋給企業主管及銷售部門，這是企業評估調整賒銷客戶信息等級的關鍵依據。企業中的財務部門要定期積極配合銷售部門的應收賬款客戶核對，如果其間出現對賬不符的問題，要及時查清原因，或數額較大時，可派人去客戶處仔細清查核對，查清其相關原因并進行調整。要充分發揮企業內部財務審計的作用，應合理調整企業中的人員崗位，且員工離崗時應配合銷售部門進行應收賬款的客戶核對，發現問題應及時處理。原業務人員辦理的往來賬款應采用書面形式說明其欠款原因，且要經過客戶的確認之后，再經由接替人負責欠款，欠款未能得到客戶確認的，應交由原經辦人處理，并對其限期清理，未辦理交接手續且自行離崗的人員，可停發其工資及獎金，亦或者是因此帶來的損失要依法追究責任。

四、結束語

市場經濟的持續深化，企業的可持續發展均是以擴大產品銷售來實現的，但卻并未注重應收賬款管理中存在的問題，更未能全面分析其相關成因，從而導致我國企業發展滯后，經營不暢。本文對我國企業應收賬款管理現狀及問題進行了分析，并探討了企業應收賬款成因，提出了適用于我國企業的應收賬款管理策略，為我國企業的可持續發展提供可靠的理論性依據。

參考文獻：

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作者簡介：楊樹國（1973- ），男，漢族，吉林松原人，會計師，大學專科學歷，研究方向：企業應收賬款管理問題